Белавиа отмена рейсов, возврат билетов

[sotoguider]

Здравствуйте! Сажите пожалуйста, может кто знает, если билет оформлен по тарифу Флекс у Белавиа, то при невынужденном возврате они все 100% билета возвращают или все таки удерживают какие-то сборы/таксы? Не нашел на сайте никакой информации.

[pol_sveta]

sotoguider, вроде возврат бесплатный https://belavia.by/pravila-tarifov/
Но можете написать им и спросить конкретно.

[sotoguider]

Спасибо, да я писал им в соц.сетях, там отфутболивают в колл-центр, в коллцентре на линии провисел только в ожидании, весь баланс проел и никто не ответил ((

[pol_sveta]

на почту напишите support@belavia.by

[montesumka]

Подскажите, пожалуйста, насколько надежно сейчас покупать билеты Белавиа на рейсы Москва-Минск и Минск-Барселона на начало сентября? Из-за Ковида, понятно, могут отменить, если перестанет другая сторона впускать-выпускать.
Но вот сейчас все летает, нет неожиданных отмен?
Нужно будет лететь на учебу. ВНЖ есть. Справка из института о зачислении на следующий курс пришла по электронке.

[pol_sveta]

Подскажите, пожалуйста, насколько надежно сейчас покупать билеты Белавиа на рейсы Москва-Минск

Сами можете оценить надежность полетов в Минск, если Россия не открывала международное сообщение с Беларусью.

[montesumka]

Ого... Не знала.
А как же туда народ заезжает?
Рейсов Москва-Минск просто огромное количество.
Есть какие-то более надежные варианты в Испанию добраться?

[pol_sveta]

Ого... Не знала.

вы не знали, что с марта Россия запретила международные перелеты?? И почему напрямик до Испанни долететь не можете, тоже не догадываетесь?

Есть какие-то более надежные варианты в Испанию добраться?

Можно автобусам до Минска, оттуда самолетом. Или из Москвы самолетом через Стамбул, если летает.

[montesumka]

Не совсем так)
Не знала, что мы так и не открыли сообщение с Белоруссией.
Рейсов в Минск столько, что было впечатление, что вся Россия летает через них.
Автобусом не хотелось бы. Тем более, что через границу
Подросткам еще в Испании на автобусе полсуток ехать.
Через Турцию, если 2 прямых рейса, стыковка сутки.
Как впускают в Белоруссию личный транспорт и людей, которым там ничего вообще не нужно,
если их до Минска повезут родственники на своей машине, наверно нужно спрашивать в другом форуме.

[pol_sveta]

montesumka, В Беларусь, как и в любую другую страну, можно выехать, только имея основания - такая нонче политика у России. У вас есть ВНЖ другой страны - это основание. А у тех, кто вас повезет - какие основания? Будете им путевку на лечение покупать? И да, выезд обсуждается вот тут - Может ли россиянин выехать сейчас за границу июль 2020

[montesumka]

Полезные ссылки, спасибо.
Будем надеяться, что обычные междугородные автобусы все-таки доезжают до Минска из Москвы несмотря ни на что.
Раз нет других вариантов.

[pol_sveta]

montesumka, автобусы доезжают, но некоторых людей на границе высаживают - у кого нет достаточных оснований для выезда.

[Peremennaia]

Добрый день. Кто-нибудь знает,как сейчас обстоят дела с возвратом средств за отмененные рейсы? Заявку отправила в конце июля. на тот момент читала,что около 3 месяцев занимает возврат.
В связи с событиями,происходящими в Белоруссии, не изменилось ли ничего? может,есть кто-то,кто недавно получил возврат?

[pol_sveta]

Peremennaia, на белоруском форуме читала

Подал запрос на возврат денежных средств 4-5 июля в офисе Белавиа
30 июля пришло на email письмо о том что денежные средства переведены на карту

[Амстердамка]

Я подала заявку на возврат 30 июня. Ни слуху, ни духу до сих пор
Билет вернула не из-за отмены рейса, а в связи с вылетом в дпугую дату.

[pol_sveta]

Амстердамка, а было ли письмо, что заявку приняли к рассмотрению? А то иногда бывает, что письмо не доходит вообще. В частности, из-за большого размера приложения - должно быть не более 10 МБ

[Амстердамка]

pol_sveta, было стандартное письмо-подтверждение, что у них много заявок и как только, так сразу и прочее блабла.

[Амстердамка]

Сегодня пришло от Белавиа письмо

Здравствуйте,
благодарим за ожидание.
Ваши документы получены и приняты к рассмотрению. После завершения процесса по возврату на электронную почту, указанную при покупке билета, поступит уведомление от платежной системы о зачислении средств.
Мы и наши партнеры делаем все возможное, чтобы возврат произошел оперативно. Однако в связи со сложившейся ситуацией из-за пандемии и, как следствие, большим количеством отмены рейсов и обращений, срок возврата денежных средств может быть увеличен.
Приносим извинения за неудобства и надеемся на понимание!

Повторюсь, возврат сделала 30 июня.
Молодцы, Белавиа. Работают, несмотря ни на что.

[Амстердамка]

Деньги вернули. Через 2 месяца и 1 неделю. Не ожидала так быстро, приятно.

[NVBystritskaya]

У меня отменили один сегмент перелета Москва-Минск. Остальные билеты аннулируются?
Написала в Белавиа письмо на возврат. Ответили сразу. что "Возврат производится по месту приобретения билета". Я покупала билеты через Trip. Trip просит 2500 р за возврат. Вернут только за отменённый рейс? Trip не отвечает на запросы по почте.

[8008]

Если отменён хотя бы один сегмент билета - пассажир имеет право запросить вынужденный возврат за весь билет/ пробовать менять даты/направления. Агента лучше «изучить» в теме про агента...

[senator]

Trip не отвечает на запросы по почте.

ну это не новость

на письма trip ru не отвечает,

оже брал билеты у trip.ru,дозвониться не смог

Бомбим их письмами , а они как будто издеваются - не отвечают.

О trip.ru хочу сказать отдельно - это мошенники, которые зарегистрированы в Швеции и не несут никакой ответственности за предоставляемые услуги. Никогда не пользуйтесь их услугами.

...

По поводу

Trip просит 2500 р за возврат.

- вам теперь сюда погружаться:
trip.ru покупка авиабилетов отзывы
Чарджбэк (опротестование транзакции по карте) во время коронавируса

[SERHIO15]

Добрый день!
Писем от авиакомпании не ждал, сам отслеживал.Как только увидел отмену в брони,был отменен сегмент Минск- Москва, 7.09 отправил скан заявление на возврат и скан 1 стр. загранпаспорта,должен был лететь 22.09. Варшава -Москва через Минск. Часа через 2 после отправки получил отбивку, что все принято, ожидайте возврата.
27.09. пришел чек об отмене операции и вчера вечером, 28.09. деньги вернулись на карту.

[Poseidon]

МИНСК, 30 сен – РИА Новости. Белорусская авиакомпания "Белавиа" после перерыва из-за коронавируса COVID-19 возобновила рейсы в московский аэропорт "Домодедово", сообщила в среду пресс-служба национального аэропорта "Минск".

[noglory]

А кто-то летал в октябре 2020 рейсом Москва-Минск? Он действительно существует? Я им писала на почту вопрос по поводу стабильности рейсов, и поменялись ли условия провоза животных, но пока тишина. Хотелось бы понимать, можно на Белавию рассчитывать или нет

[pol_sveta]

noglory, количество рейсов зависит исключительно от разрешения России, так что следите за новостями своей страны. Пока что разрешен только один рейс в неделю и на него билеты раскупают быстро.

[Poseidon]

А кто-то летал в октябре 2020 рейсом Москва-Минск? Он действительно существует?

Да.
https://www.flightradar24.com/data/flights/b2952

[_Macumba_]

Здравствуйте!

Подскажите как действовать - возможно у кого-то была такая же ситуация, хотя конечно это больше актуально для граждан других стран, кроме РФ и Белоруси.

В феврале текущего года купил билеты Белавиа на рейс Харьков-Минск-Харьков на их сайте. Расплачивался картой Альфа-банка Украина (валюта - UAH, украинская гривна), хотя стоимость билетов была выставлена в долларах. Гривны на сайте Белавиа нет (только рубли РБ или РФ, или доллары/евро), мой банк сам осуществлял конвертацию.

Рейс в мае был отменен из-за карантина. А в апреле истек срок действия моей карты, которой я расплачивался и банк мне ее перевыпустил. В сентябре я подал заявление на возврат стоимости билетов. Ответ пришел только в октябре - Белавиа пыталась вернуть деньги на старую карту (хотя я в заявлении указал, что карта неактивна, и указал данные новой карты). Операция неудачная.

В письме от меня попросили целый ряд банковских реквизитов, суть которых я не очень понимаю. Консультант в банке тоже не очень-то помог прояснить ситуацию... видимо вернуть деньги мне хотят свифт-платежом. Просят следующее:
- № карт-счета заявителя в международном формате (валюта карт-счета должна совпадать с валютой билета)
- адрес банка (страна, город, улица, дом)
- SWIFT
- УНП (ИНН).

Ответа на письмо из службы поддержки приходится ждать более месяца, поэтому что-либо выяснить или уточнить у них крайне сложно. Дозвониться тоже нереально, да и дорого это из Украины. Что от меня хотят? Смогут ли они вернуть деньги на перевыпущенную взамен старой гривневую карту? Или обязательно открывать долларовый счет, которого у меня сейчас нет?

[etnn]

В письме от меня попросили целый ряд банковских реквизитов, суть которых я не очень понимаю. Консультант в банке тоже не очень-то помог прояснить ситуацию... видимо вернуть деньги мне хотят свифт-платежом. Просят следующее:
- № карт-счета заявителя в международном формате (валюта карт-счета должна совпадать с валютой билета)
- адрес банка (страна, город, улица, дом)
- SWIFT
- УНП (ИНН).

У меня была такая же ситуация (РФ), запросили следующие данные:
1. номер текущего счета ( RUB )
2. наименование банка
3. адрес банка (страна, город, улица, здание)
4. IBAN банка (28 знаков )
5. УНП банка
6. BIC банка
7. ФИО владельца карты
Я отправила те данные, которые нашла, - практически все, кроме пунктов 4 и 5, в банке тоже не смогли помочь по этим пунктам. Плюс просили ещё раз выслать копию паспорта. Деньги вернули на новую карту, правда через 3 месяца) Но отвечали мне очень быстро, к этому претензий нет.

[_Macumba_]

У меня была такая же ситуация (РФ), запросили следующие данные:

А у вас валюта билетов какая была - рубли РФ или доллары? В моем случае все усложняется тем, что валюта билетов доллары США, а карта у меня в украинской гривне.

[etnn]

А у вас валюта билетов какая была - рубли РФ или доллары? В моем случае все усложняется тем, что валюта билетов доллары США, а карта у меня в украинской гривне.

Да, рублёвая карта, не знаю, насколько это упрощало им задачу. Можно всё-таки и позвонить и выяснить этот вопрос, всё равно билеты стоят больше, чем звонок. Я два раза звонила, в первый уже и не помню, зачем, но помню, что быстро ответили, во второй пару минут ждала - это когда я отправила дополнительные данные и почему-то сразу не пришло подтверждение о получении, спрашивала, дошло ли письмо), в итоге что-то около 10-11 долларов обошлись эти звонки. Да, сразу нужно подготовиться ответить на вопросы по данным билета, чтобы не тратить время на поиски.

[_Macumba_]

Да, сразу нужно подготовиться ответить на вопросы по данным билета

Ну я, собственно, уже открыл долларовый счет - специально для этого возврата денег. Так что теперь у Белавиа есть реквизиты и моей карты в гривне (перевыпущенной), и счета в долларах (на случай SWIFT-перевода). Поглядим, на какой из них придет возврат...
Спешить мне особо некуда, поэтому и не пытаюсь звонить. На письма они отвечают, но ооооооочень медленно. В среднем (по моим наблюдениям) около месяца нужно ждать. Когда все успешно завершиться (надеюсь, это все-таки случится когда-то), смогу рассказать подробности.

[tecco]

Скажие пожалуйста, а оформляет ли Белавиа возврат по причине болезни пассажира, по справки из медучреждения о противопоказании к перелету, как авиакомпании в РФ? На сайте Белавиа не нашел такой возможности.

[pol_sveta]

tecco, лучше напишите в Белавию, расскажите о причинах. Многое ведь и от них будет зависеть. Например, при положительном тесте на коронавирус слышала, что деньги вернули.