Форум Винского

**Tatiana-post** » 23 апр 2022, 00:32

Два билета на международный перелет. Заявка на возврат была 5 марта. Денег нет...(((

**динозавр** » 23 апр 2022, 15:47

5 марта оформлял возврат по отменённому рейсу.
После нескольких звонков в S7, и после многократной переписке в чате Тинькофф сегодня деньги пришли

**Цветок-василек** » 23 апр 2022, 18:39

9 марта получили СМС об отмене рейса, оформили возврат. Вчера на почту пришло письмо о подтвержденном возврате и сегодня деньги вернулись на карту. Рейс был международный.

**m2000m** » 23 апр 2022, 18:52

Цветок-василек писал(а) 23 апр 2022, 18:39:9 марта получили СМС об отмене рейса, оформили возврат. Вчера на почту пришло письмо о подтвержденном возврате и сегодня деньги вернулись на карту. Рейс был международный.

А что-то дополнительно делали (chargeback, пинали операторов в s7) или само вернулось?

**Цветок-василек** » 23 апр 2022, 19:05

m2000m писал(а) 23 апр 2022, 18:52:А что-то дополнительно делали (chargeback, пинали операторов в s7) или само вернулось?

Нет, ничего не делали.

**gr223** » 23 апр 2022, 19:06

Цветок-василек писал(а) 23 апр 2022, 18:39:9 марта получили СМС об отмене рейса, оформили возврат. Вчера на почту пришло письмо о подтвержденном возврате и сегодня деньги вернулись на карту. Рейс был международный.

Рейс на какое число?

**Цветок-василек** » 23 апр 2022, 19:10

gr223 писал(а) 23 апр 2022, 19:06:Рейс на какое число?

24 апреля туда и 8 мая обратно.

**gr223** » 23 апр 2022, 19:16

О! Подтверждается теория, что возвращают не по дате заявки, а по дате рейса!

**Chami Li** » 23 апр 2022, 19:25

Не подтверждается.
Мне за рейс 01.05 уже давно вернули, а другим за рейсы на конец апреля - нет.

**gr223** » 23 апр 2022, 19:26

Это уже рейсами надо меряться :-) Для начала - все ли они международные?

**_amina_** » 23 апр 2022, 19:40

gr223 писал(а) 23 апр 2022, 19:16:Подтверждается теория, что возвращают не по дате заявки, а по дате рейса!

Отнюдь. Заявка на вынужденную отмену отправлена 10 марта, а рейс должен был быть 13 марта. Вчера вот, 22 апреля, еле-еле выбила оформление возврата звонком в колл-центр.

**gr223** » 23 апр 2022, 19:48

_amina_ писал(а) 23 апр 2022, 19:40:еле-еле выбила оформление возврата звонком в колл-центр

Поделитесь сокровенным знанием - что нужно делать, чтобы выбить? Рыдать, пугать суицидом, грозить? ;-)

**_amina_** » 23 апр 2022, 19:59

gr223 писал(а) 23 апр 2022, 19:48:Поделитесь сокровенным знанием -

вот здесь написала :)
Re: S7 отмена рейсов, возврат денег за билеты

**ViewSonic** » 23 апр 2022, 23:48

_amina_ писал(а) 23 апр 2022, 19:59:вот здесь написала :)
Re: S7 отмена рейсов, возврат денег за билеты

Т.е. вам порекомендовали и помогли составить прямо по телефону "претензию" в дополнение к заявке на возврат денег за билеты?

У нас отменили обратный рейс из Болгарии, когда мы там были. Добирались домой своими силами. А теперь эти уроды никак не могут вернуть деньги за рейс, который не состоялся в конце февраля.
По телефону кормят обещаниями вернуть, но не могут точно сказать когда. Про 30 дней уже ничего не говорят. Интересно, законом предусмотрены сроки возврата, после которых начисляются пени?

**_amina_** » 24 апр 2022, 07:24

ViewSonic писал(а) 23 апр 2022, 23:48:Т.е. вам порекомендовали и помогли составить прямо по телефону "претензию" в дополнение к заявке на возврат денег за билеты?

Колл-центр только проверил возврата по номеру и сообщил, что до 30 апреля отложены возвраты. После чего, по рекомендации форумчанина, я сама попросила (оператор не предлагала), чтобы сразу составили обращение-претензию по телефону. Причина - оплата была с кредитной карты и проценты скоро начнут начисляться.
upd. деньги сейчас пришли

**Plushkaz** » 24 апр 2022, 10:26

Рейс в Анталию и обратно на вторую половину июня, письмо об отмене пришло 9 марта, сразу в приложении сделала вынужденный возврат. Пришёл ответ, что заявка на рассмотрении, срок решения 30 рабочих дней. Через пару недель напомнила о себе в чате. Ответ был стандартный - ждите. Где-то пару недель назад пришло письмо в почту, что заявка на рассмотрении, срок увеличен. 22 апреля в почту пришло сообщение, что заявка обработана, будет возврат всей суммы за вычетом сервисногг сбора 300 руб за каждого пассажира в течение 30 календарных дней. В субботу 23 апреля в 8 утра на карту упала денежка. Итого потеря 1200 руб сбора. Попыталась сегодня пообщаться в чате, оператор ответил, что сервисный сбор не возвращается в любом случае, в т ч при вынужденном возврате.

**dmitrist** » 24 апр 2022, 10:34

Т.е., до 30 апреля вообще возвраты делаться не будут, или я неправильно понял?
Логика очерёдности возврата вообще непонятна.
У меня одно бронирование было с 10.03 по 17.03. Рейс международный, возврат оформлен 04.03., Оплачен был милями и рублями.
2 бронирования на 2 семьи с 25.06 по 04.07, международные. Оплачены с одной карты. Возвраты оформлены 05.03.
На данный момент оформлены чарджбэки на все оплаты, банк "Открытие", срок поставили до 06.05.
По телефону оформлены 2 претензии по превышению сроков оплаты. Пришли 2 стандартные отписки.
Со вчерашнего дня в почтовом отделении аэропорта Толмачёво лежит заказное письмо с претензией. Не уверен, что письмо вообще будут забирать.

**gr223** » 24 апр 2022, 10:36

Заберут, но от этого нмчего не изменится

**dmitrist** » 24 апр 2022, 10:45

Тогда должны ответить в течение 30 дней, ну а дальше подача жалобы в Роспотребнадзор и заявление в суд.

**Стеблина** » 24 апр 2022, 14:06

samonr, мне S7 в итоге вернул деньги за отмененные рейсы Москва-Ростов 26 марта и Ростов-Москва-Ростов 6-10 мая, а вот а/к Smartavia за отмененный рейс Ростов-Москва 15 марта даже никаких сроков по возврату не озвучивает

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР