Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

[Violala]

На конкурсе «Лучшая шутка» Вы бы получили первое место!

[Shoo88]

Всем привет. Вопрос местным знатокам. На днях покупали катарцев на 19.03.21 на мальдивы через агрегатора (трип.ру), сегодня пришло письмо из катарских что рейс отменен. Внимание вопрос - для возврата только к агрегатора обращаться? На прямую если в авиакомпанию я так понимаю обратится то они отправят к тому у кого покупал? И кто в этом году сталкивался уже с возвратами, в какой срок возвращают по их новой системе гибкого бронирования? И да как видите конец марта уже даже отменяют. Так что катрцы пока пока на долго похоже ещё.

[merial]

покупали катарцев на 19.03.21 на мальдивы через агрегатора (трип.ру)

Через агента.

для возврата только к агрегатора обращаться? На прямую если в авиакомпанию я так понимаю обратится то они отправят к тому у кого покупал?

Да ,отправят к агенту.

[Ho4y Letatь]

У меня билеты были куплены через посредника, однако при первой же отмене рейса, которая состоялась 8-го октября я выскулил общаться и менять рейсы с Катаровцами напрямую, поскольку посредник оказался вообще мертвый((( Так что, мне кажется тут как повезёт

[yagoda_marinka]

Ho4y Letatь, и что, вам деньги катар напрямую вернули? Мне говорят, что деньги уходят только туда, откуда пришли.

[Ho4y Letatь]

а что сомнительного? На Бали цены ниже относительно 2019 г., вот и получится экономия.

Смотря на сколько лететь...если на 2-3 месяца то да, выгодно. А если недели на 3 вдвоём, то хз...60 тысяч на бизнес визу на двоих, даже с учетом дешевого проживания не очень то и выгодно получается.

[Ho4y Letatь]

и что, вам деньги катар напрямую вернули? Мне говорят, что деньги уходят только туда, откуда пришли.

Разговаривала с Катаровцами, они без проблем предложили возможность возврата денег, просто мне не интересно...уж ооочень хочу улететь, правда не знаю куда((((

[foxum]

Были билеты катарцами на Филиппины на февраль. Запросил возврат 30.11.2020 в связи с переносом рейсов, агент Supersaver. 08.01.2021 получил возврат на карту.

[Vavilov4eg]

Ho4y Letatь, Варианты замен они не предлагали?

[junk21]

Кто то пробывал сегодня звонить в катар? вообще даже не доходит до звонка, сразу сброс.

[chechulina]

А катарских авиалиний до Московского офиса кто-то дозвонился сегодня?
Инфа в 2гис что офис закрылся. Телефоны оба не але.
Тоже вчера отменили Филиппины с вылетом в марте. Но в электронном письме нет ссылки на возврат средств, как было например в ноябре с Занзибаром. На иконку "возврат средств" в теле письма нажал - деньги вернулись через несколько недель. В этот раз этой иконки нет. Через управление бронированием - возврат средств -выкидывает на страницу поддержки и так по кругу. С англ проблемы, чтобы напрямую в Катар звонить.
Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой?

[Ho4y Letatь]

Варианты замен они не предлагали?

Да я как то не спрашивал, вот сейчас пробую дозвониться, звонки даже не проходят

[Ho4y Letatь]

Инфа в 2гис что офис закрылся. Телефоны оба не але.

Только что дозвонился по номеру 84959810784 там девушка объяснила, что да офис закрыт, но телефон поддержки работает. Просто в связи с наплывом звонков связь обрывается, нужно терпение и дозваниваться дозваниваться дозваниваться....

[junk21]

Инфа в 2гис что офис закрылся. Телефоны оба не але.

Только что дозвонился по номеру 84959810784 там девушка объяснила, что да офис закрыт, но телефон поддержки работает. Просто в связи с наплывом звонков связь обрывается, нужно терпение и дозваниваться дозваниваться дозваниваться....

А что это за номер?

[4e4ako]

А что это за номер?

Это номер московского представительства с русскоговорящим оператором.

[Gribych]

Все вопросы решаются оперативно через support в twitter.
Отвечают на первый запрос сутки, но потом в чате всё решают.
У кого с английским проблема, то всё решаемо через переводчик.

[junk21]

дозвонился, сказали что рейсы отменены до марта включительно, билетами можно будет воспользоваться с течение 2-х лет с даты их бронирования. Поменять на другу страну, даже соседнюю, только с доплатой. Они отменили правило 5000 миль. Сделали 500.

[Vavilov4eg]

Уточню, что без доплат меняют в радиусе 500 миль.

[Shoo88]

junk21, уже запросил возврат. Правда через трип оформлял. Но как сказал агрегатора, запрос уже отправлен в катар, ждут возврата. Вроде как в свете всех этих новых событий и катар и агрегатора пытаются делать это оперативно.

[Ho4y Letatь]

дозвонился, сказали что рейсы отменены до марта включительно, билетами можно будет воспользоваться с течение 2-х лет с даты их бронирования. Поменять на другу страну, даже соседнюю, только с доплатой. Они отменили правило 5000 миль. Сделали 500.

Подтверждаю. Только что дозвонился. Билеты годны 2 года с момента покупки, однако бесплатно перебронировать и отлетать можно только до конца 2021 года, остальное с доплатой. К слову билеты были куплены в апреле 2020 года. Сменe страны в радиусе 5000 отменили даже для приват клаба. Сейчас хоть так, хоть так 500 миль и точка так что куда лететь в радиусе 500 миль от Манилы большой вопрос. Возобновление рейсов планируется с апреля. Ключевое слово планируется. Как то всё грустно. В такой ситуации даже не знаешь как быть то ли ваучеры брать то ли просить возврата денег

[Shoo88]

Ho4y Letatь, я запросил возврат, с катарцами все очень непонятно сейчас. Жду возврата и буду выбирать между прямым азуром или эмирейтс с пересадкой в Дубае. Хотя самое надёжное по мне сейчас, это отечественные авиакомпании(как бы странно это не звучало=))) и прямиком без посреднических стран.

[Vavilov4eg]

Shoo88, Только эти деньги реально возвращают, а Аэрофлот - вот Вам бумажка, ходите и радуйтесь.

[evgeny76]

Сегодня дозвонился до московского офиса по телефону +74959810077, раза с 30-40 , непрерывно в течении часа им звонил, прождал еще 8 минут и уже связался с оператором. Должны были лететь с 6 по 12 марта Москва-Мальдивы ( билеты отменили 9 января) по акции 100000 билетов для медиков. Относительно акции сказали что пока не могут перенести билеты позднее 31 марта т.к. у них нет указаний от центрального офиса. Сказали что к концу недели будут обладать информацией

[Comadreja]

Только что дозвонился. Билеты годны 2 года с момента покупки, однако бесплатно перебронировать и отлетать можно только до конца 2021 года, остальное с доплатой.

Два дня назад общалась с англоязычной поддержкой QA по телефону и WA. Мне про доплаты ни один человек не сказал и не написал. После того как я отправила запрос на открытую дату "Hold on to your ticket", пришло письмо с подтверждением, где также не было информации о каких-либо доплатах после 31.12.21.
Очень странно, что вам об этом сказали, а мне как минимум 3 сотрудника QA - нет.

[Ho4y Letatь]

Shoo88, объясните дураку, какая разница Азур или Эмирейтс с пересадкой в Дубае если страны для россиян многие закрыты. Или я чего то не знаю/не понимаю?

[САША74]

Ho4y Letatь, конечно много не знаете! Стамбул или Дубай и весь мир открыт, куда по бизнес визе, куда и полечиться, можно через карантин. Какая страна вам нужна?

[Murzzilka]

Государство наше может впрягстись и совсем в другое русло, предугадать вообще не возможно.

[Shoo88]

Основной мой посыл был в том что прямым рейсом отечественной авиакомпанией сейчас рисков меньше. Разрешение росавиации есть, посредников в виде пересадок нет. По мне на меньшие риски

[Murzzilka]

Сегодня есть, завтра нет. Переливаем из пустого

[Juristsubbotina]

Сегодня дозвонился до московского офиса по телефону +74959810077, раза с 30-40 , непрерывно в течении часа им звонил, прождал еще 8 минут и уже связался с оператором.

У меня аналогичная ситуация. я вчера написала вопрос в службу поддержки через форму на сайте (надеюсь понятно написала - переводила на английский через переводчик Google; когда писала, еще не знала что вообще все рейсы из Москвы отменили, думала только на Мальдивы). как будет ответ напишу сюда.

[Ho4y Letatь]

Какая страна вам нужна?

Куда угодно где тепло, может у кого есть предложения)) На бизнес визу Бали не согласен, дорого для двоих на 2-3 недели. А так в личку Вам написал, чтоб не засорять форум.

[Хеля]

А у кого-то был опыт с ваучерами? Мои выписаны 3 февраля, то есть срок годности скоро тю-тю. Но опять же, ваучеры вроде как были предоставлены ДО пандемии, но возможности полететь, естественно, не было. Дозвонилась к ним. Парень Владислав сказал, что срок действия ваучеров продлён на два года. Независима от срока, когда они выписаны. Никакой информации на официальном сайте найти не могу, сейчас закончится срок действия и будут мои слова против слов Владислава. Хоть бы как-то это в письменной форме оформили

[Juristsubbotina]

Хеля » Сегодня, 10:33

А у кого-то был опыт с ваучерами?и

я бы на Вашем месте, чтобы получить подтверждение в письменном виде написала бы им обращение. а так, действительно, у Вас только на словах есть информация (если нет записи телефонного разговора, вообще никаким доказательством не является).
на мой взгляд, то что представительство в Москве не расформировывают, это дает основание надеяться на возобновление полетов из Москвы.

[Wowan]

Сегодня доложен был быть в Паттае,но увы рейс отменили деньги вернули примерно через неделю на туже карту.

[Оптика]

Полёты, естественно, возобновят. Как уже возобновили Киев, Ереван, Турцию и многие другие страны. В Москве было 3 рейса в день, это нормальные объемы. В Ереване всегда был 1 в день.

[Оптика]

Ещё возобновили Грузию. 3 рейса в неделю, но зато есть. Ну и вся Европа есть, естественно.

[Хеля]

Juristsubbotina,
Сегодня звонила в российское представительство. Нет, мой ваучер не попадает под правило 2 года. ваучеры продлили только те, что были выписаны весной. Такая печаль

[kimi48]

Хеля, У меня ваучер выписан 30 марта, тоже срок действия был один год. Написал Катарам в WhatsApp номер: +974 4023 0000. Пришёл ответ (Welcome to Qatar Airways.
In reference to your query. Kindly be advised that your travel voucher if it is already issued. It will be valid 2 years from its issuance date.
Thanks and kind regard)
Я так понял, что продлили до 2 лет!

[Хеля]

kimi48, вот они мне сказали, что продлили те ваучеры, которые были выписаны весной, мол, с началом пандемии. А у меня в феврале история была( сказали, что на меня это не распространяется( будто я как-то лететь могла(((

[kimi48]

kimi48, вот они мне сказали, что продлили те ваучеры, которые были выписаны весной, мол, с началом пандемии. А у меня в феврале история была( сказали, что на меня это не распространяется( будто я как-то лететь могла(((

Насколько я помню, ваучеры стали давать , когда началась паника связанная с пандемией, закрыли Китай и т.п. Лучше уточните в Головном офисе, напишите в WhatsApp или позвоните, но там кончено всё по английски.

[Хеля]

kimi48, мне давали ваучер по моим личным обстоятельствам, не связанным с отменой рейсов из-за короны. Я напишу, спасибо. Они быстро там отвечают в вотцапе?

[kimi48]

Хеля,
Ответили через 5 мин! Мои рейсы тоже не были отменены.

[Revajkeee]

Всем привет! Подскажите плз, сейчас есть очень вкусные билеты QA до Намибии в апреле, но судя по расписанию и Флайрадар - данный рейс отменен с марта 2020, поэтому есть большая вероятность, что в апреле могут и не возобновить. Но какая сейчас политика у авиакомпании, возможно ли сейчас приобрести билеты, но в случае отмены рейса, поменять даты без доплат на будущее (я готов и подождать), например на сентябрь или они дают просто ваучер на сумму покупки ?
Спасибо!

[b-olegh]

сейчас есть очень вкусные билеты QA до Намибии в апреле

Учитывая их политику, я бы брал...

[senator]

какая сейчас политика у авиакомпании

Сейчас такая:
Действительно для билетов, оформленных до 30 апреля 2021 года.
Действительно для любых билетов Qatar Airways, приобретенных непосредственно у Qatar Airways или через туристических агентств. Если вы забронировали билет через турагента, обратитесь к своему турагенту. Qatar Airways имеет право изменить свою Политику расширения наших обязательств с немедленным вступлением в силу и без предварительного уведомления.
Изменения
Все поездки должны быть завершены до 31 декабря 2021 года. Сборы за повторное бронирование будут отменены, если в бронирование будут внесены изменения до отъезда (для путешествий до 31 декабря 2021 года). Необходимо перебронировать в тот же класс бронирования (RBD), что и исходный билет. Будет взиматься разница в тарифах и налогах.
Возвраты
Штрафы за возврат и сборы за неявку будут отменены, если запрос сделан не позднее, чем за 3 часа до вылета. Сумма возмещения будет зачислена с использованием первоначальной формы оплаты, использованной при покупке билета.

[Murzzilka]

Начинаю медленно отменять отдых в апреле в Таиланд. Легче всего было с Агодой. Теперь переписываюсь с Катарцами, мой рейс на апрель из Москвы пока не отменён, самостоятельно на сайте поменять рейс не могу(или я криворучка, что то делаю не так?) Или всё же надо звонить в кол. центр. Опять же могу ли я выбрать даты на март 2022? Или не заморачиваться и вернуть деньги?

[b-olegh]

Или всё же надо звонить в кол. центр.

Лучший вариант!

Опять же могу ли я выбрать даты на март 2022?

Пока есть требование - путешествие должно быть завершено до конца 2021 года.

[Murzzilka]

Покупала в мае, как я понимаю, деньги должны вернуть без потерь?

[Оптика]

Катарские полетят в Москву с середины февраля, рейсы 3 раза в неделю. Однако время будет другое, не то, что бронировалось месяцы назад. Скоро будет объявлено.

[b-olegh]

Оптика,
Будет раньше информация о расписании - не томите, сообщите!)))