WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[Форум Винского]

Wizz Air: отмена рейсов и возврат денег за билеты в 2025–2026

В этой теме собрана актуальная информация по отменам рейсов авиакомпании [Wizz Air](chatgpt://generic-entity?number=0):
что считается форс-мажором, когда положен возврат денег и с какими проблемами сталкиваются пассажиры на практике.

Отмена рейса и форс-мажор

Если рейс отменён по причинам, признанным форс-мажором (военные действия, закрытие воздушного пространства, погодные условия, решения властей), то:
• денежная компенсация не положена
• авиакомпания не несёт ответственности за сорванные стыковки
• расходы на альтернативные билеты пассажир оплачивает сам

Это стандартная практика лоукостеров и соответствует правилам ЕС.

Возврат денег за отменённый рейс

При отмене рейса Wizz Air чаще всего:
• возвращает деньги на внутренний счёт Wizz
• предлагает использовать их для будущих бронирований

Чтобы получить возврат на банковскую карту, обычно требуется:
• обращаться в поддержку
• подтверждать отказ от кредита Wizz
• ждать обработки запроса

По отзывам, сроки возврата могут быть затянуты, особенно при санкционных ограничениях и нестандартных платежах.

Если вы сами отменили поездку

При добровольном отказе от билета:
• возвращается только часть суммы
• удерживаются сборы и штрафы
• иногда возврат минимален или равен нулю

Важно: тарифы Wizz Air изначально предполагают жёсткие условия возврата.

Типовые проблемы пассажиров

• деньги «зависают» на счёте Wizz
• нет автоматического возврата на карту
• поддержка отвечает медленно
• статус бронирования меняется без уведомлений

Практические советы
• всегда проверяйте статус рейса в приложении Wizz Air
• сохраняйте все письма и скриншоты
• при необходимости — пишите в чат поддержки и дублируйте запрос
• не рассчитывайте на компенсацию при форс-мажоре

Практический вывод
Wizz Air в 2025–2026 годах отменяет рейсы регулярно, а возврат денег часто требует настойчивости.
Использовать эту авиакомпанию стоит только с пониманием рисков и готовностью решать вопросы самостоятельно.

Рекомендую:

• Авиабилеты альтернативных перевозчиков
• Возмещение при отмене рейса

Информация актуальна на 09.01.2026

[Aleshka_]

a.kalinicheva43, у меня были невозвратные билеты Turkish airlines,не полетела сама ( планы поменялись),ничего не вернули.Но в случае отмены рейса самой авиакомпанией,должны если не деньгами,то ваучером вернуть и вы сможете выбрать другой рейс

[Lanasonia]

Лисенька, на сайтах аэропортов рейс отменен, но, кроме того, что пока нет письма, почему-то виззэйровский "виртуальный помощник" по запросу статуса рейса пока говорит, что он состоится. Не понимаем, паковать чемоданы или всё же нет :)

[Annette11]

Подучилось у кого нибудь оформить возврат средств?
Может следует зарегистрироваться на рейс?

[Emerald154]

Кто-то уже придумал как возвращаться из Будапешта в Москву?
Наш рейс 1 марта аэрофлотом и он уже отменен.

[lenaeva]

Кто-то уже придумал как возвращаться из Будапешта в Москву?
Наш рейс 1 марта аэрофлотом и он уже отменен.

Думаем. Пока вариант только через Стамбул. Из Вены или Будапешта.
У нас был на 04.03. его тоже отменили.

[megopozitiff]

Я вернулась сегодня из Будапешта через Стамбул. Билеты покупала вчера Туркиши, оставался только бизнес класс. К сожалению, вариантов не было вообще. Много людей было на рейсе кто выбрался из Будапешта в Мск.На регистрации проверяют вакцину или ПЦР

[lenaeva]

Вы сдавали ПЦР или вакцину? Они просто распечатку смотрят или Пикают код?

[Robbiecool]

lenaeva, Emerald154, покупайте пока есть билеты, а то заплатите больше чем за всю поездку.

[PolinaWilson]

Росавиация совместно с МИД и Ростуризмом организует вывоз россиян из европейских стран домой. График составят после уточнения требуемых объёмов перевозки.

О возникших проблемах граждане РФ могут сообщить на горячую круглосуточную линию МИД +7 495 695 45 45 или на горячую линию Ростуризма 8 800 200 34 11 (с 8 до 20 Мск).

Из новостных источников.

[omanko]

Тем, кто застрял в Будапеште:

Ростуризм и МИД РФ рекомендуют заполнить анкету в приложении МИД РФ «Зарубежный помощник».
Также в МИД России открыта горячая линия: электронная почта для связи - dskc@mid.ru; телефон кол-центра +7(495) 695-45-45.
Помимо этого можно позвонить на горячую линию Ростуризма 8 800 200 34 11 (с 8 до 20 по Москве).

Ассоциация Туроператоров пишет: "Как сообщает источник «Вестника .» в Росавиации, правительство России в настоящее время пытается согласовать получение воздушных коридоров для выполнения вывозных рейсов из Европы".

Возможно, кому-то поможет данная информация и контакты.

[Emerald154]

megopozitiff, Спутник же?

[RuslanBoshiroff]

Я не понял, а статус в приложении Wizz Air что flight cancelled когда появляется, за какое время до вылета? Как я понял пока этот статус не появится запросить возврат средств в приложении нельзя?
Или можно не волноваться если рейса не будет деньги сами вернутся?

[Annette11]

У меня такая же ситуация. Приложение по прежнему предлагает зарегистрироваться на рейс. Я думаю может функция возврата денег появится после регистрации на рейс?

[megopozitiff]

quote="lenaeva";p=10811383]Вы сдавали ПЦР или вакцину? Они просто распечатку смотрят или Пикают код?[/quote]
Не пикают, смотрят серт. Я показывала с телефона,спутник v

[negodn]

По возврату - либо на кошелек в приложении возвращают и +20%, либо через кошелек можно вернуть на карту без 20% бонуса.

То есть сначала нужно вернуть на кошелек, а уже с кошелька на карту переводить? Такая последовательность?

[negodn]

У меня такая же ситуация. Приложение по прежнему предлагает зарегистрироваться на рейс. Я думаю может функция возврата денег появится после регистрации на рейс?

У меня не появилась после регистрации

[mihai3]

То есть сначала нужно вернуть на кошелек, а уже с кошелька на карту переводить? Такая последовательность?

Нет, неправильно, есть три варианта, последовательность не помню, 1. перебронирование на другой рейс 2. возврат денег на кошелек с +20% 3. просто возврат денег (возвращают примерно 10-20 дней). Будьте внимательны, при возврате, (сволочи) требуют полностью указать все реквизиты банка и номер карты(счета), и время возврата ограниченно, примерно 5-15 минут, если не успеваете, деньги автоматом уходят на кошелек с добавкой 20% и вернуть их уже не возможно, только потратить на новые билеты в течении года, имейте под рукой все реквизиты банка, заранее, если хотите вернуть деньги.

[negodn]

Нет, неправильно, есть три варианта, последовательность не помню, 1. перебронирование на другой рейс 2. возврат денег на кошелек с +20% 3. просто возврат денег (возвращают примерно 10-20 дней)

Просто я в личном кабинете вообще не вижу варианта, где выбрать возврат на карту. Первые два варианта вижу.

[mihai3]

Просто я в личном кабинете вообще не вижу варианта, где выбрать возврат на карту. Первые два варианта вижу.

Действуйте методом исключения, там где +20%, это на кошелек, щелкайте другой вариант, он распадется на 2 варианта очевидно перебронирование и возврат денег, или другие два варианта перебронирование (rebooking) и другой вариант распадается на 2 варианта - возврат +20% и просто возврат.

[KontaktoMan]

У меня письмо на русском, там нет никаких ссылок

Можете скрин письма прикрепить сюда с замазанными данными?

[negodn]

А тем временем, дебреценский рейс бодро висит как действующий)

[Kirpichsomnabyl]

Всем привет) с подружкой приехали в Будапешт. Рейс также отменили. Должны были улететь 4-ого Марта в Москву. Задались вопросом, как быть с визой, ведь у нас у всех ограничение по нахождению в стране. Написали в ватсап консультсво Венгрии ( номер +36 30 933 8605, отвечают круглосуточно). Они посоветовали подать заявление на продление визы. Ниже закреплю переписку, где написаны подробности о продлении. Завтра поедем в миграционную полицию, постараюсь рассказать что и как получилось

[mihai3]

А тем временем, дебреценский рейс бодро висит как действующий)

Это понятно, ведь авиакомпаниям нужны деньги, для функционирования, получить их можно только продавая билеты, ведь они не торгуют картошкой. Вот Pegasus больше полутора лет торговал билетами Стамбул-Афины, хотя всякое сообщение(хоть по воздуху, хоть по суши, хоть по морю) между Турцией и Грецией было закрыто, на границе между ними стояли танки с направленными пушками друг на друга. Это способ получить беспроцентный кредит на некоторое время.

[mihai3]

У меня письмо на русском, там нет никаких ссылок,

Посмотрите спам.

[negodn]

из Бразилии когда эвакуировались, накануне накупили тонну несуществующих билетов туркишей и много ещё кого.

[Annette11]

Сегодня утром вновь пришло письмо об отмене рейса и возможности возврата средств. На сайте в личном кабинете и в приложении все без изменений. Зарегитрировалась на сегодняшний рейс из СПб. ПОдскажите пожалуйста может я куда то не туда смотрю?
Через какой раздел сайта оформляется возврат средств?

[olesh_davich]

Такая же история. Сегодня вылет из Дебрецена в Москву. В личном кабинете все замечательно, полет состоится. Рефанд возможен только такой, как будто я сам отменил полет, т.е. со штрафами

[Annette11]

Просто я в личном кабинете вообще не вижу варианта, где выбрать возврат на карту. Первые два варианта вижу.

А где Вы такое видите в личном кабинете?

[negodn]

По Дебреценовскому рейсу у меня тоже также - он висит действующий, хотяпришло письмо об отмене

[ksa665]

Такая же история. Сегодня вылет из Дебрецена в Москву. В личном кабинете все замечательно, полет состоится. Рефанд возможен только такой, как будто я сам отменил полет, т.е. со штрафами

Ребят, аналогична ситуация. Не понимаю - после того как время вылета пройдёт - что будет в ЛК? Обновление статуса билетов произойдёт на "Отменено" и можно будет сделать возврат или они типа использованы будут?

[Annette11]

При этом когда нажимаю "Скачать посадочный талон" он скачивает некий файл с данными паспорта на котором сверху написано "Это не посадочный талон"

[Heriorh]

Annette11, это не имеет отношения к нынешней жопе. Это ковидлоправило, ещё из прошлой жизни.

[Annette11]

Annette11, это не имеет отношения к нынешней жопе. Это ковидлоправило, ещё из прошлой жизни.

Не знала такого

[Annette11]

Друзья если у кого то получилось оформить возврат подскажите пожалуйста куда заходить и как это сделать?
Пыталась сейчас позвонить в контакт центр московский, но там постоянно занято

[Sheleast]

Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой: уже 2 письма пришло об отмене сегодняшнего рейса СПб-Будапешт, но на сайте и в приложении кнопки для возврата денег не появилось, рейс висит как активный и можно на него зарегистрироваться. Не понятно, как в этом случае оформлять возврат

[Annette11]

На сайте в разделе Возврат средст и компенсации при отмене бронирования по инициативе Визз эир указано надо запросить возврат средст на wizz счет а позже можно запросить возврат с этого счета на свою банковскую карту

[simplysim]

Annette11,
У вас получилось?

[besyatina]

sestrik,

В результате отмены рейса мы автоматически зачисляем средства WIZZ на ваш Счет WIZZ в размере суммы, уплаченной за отмененный рейс, а также дополнительный бонус 20%.

Эти средства станут доступны сразу после зачисления. Их можно использовать в течение двух лет.

Общая сумма возврата на ваш Счет WIZZ: *** €

Эти средства WIZZ можно использовать для покупки любых рейсов и услуг Wizz Air в течение двух лет.

Сумма возврата равна стоимости покупки, но не включает стоимость услуг партнеров (таких как трансфер из/до аэропорта, бронирование отеля, аренда авто и т. д.). Услуги партнеров не отменяются автоматически. Для этого вам потребуется обратиться напрямую к поставщику услуги.

Получив возврат в размере 120% от стоимости заказа в виде средств WIZZ, вы можете конвертировать эти средства в возврат 100% от стоимости заказа на свой банковский счет или карту, с помощью которой вы оплатили заказ (в зависимости от того, какой способ оплаты вы использовали при оформлении бронирования). Обратите внимание, что в этом случае вышеупомянутый бонус 20% не применяется.

Чтобы узнать больше о процедуре возврата, прочитайте соответствующие Условия использования.

Вот что пишет сайт Визза. Боюсь конечно, но на сайте можно будет запросить возврат на карту денег. Сколько это времени займет я не знаю.

[Annette11]

Не пробовала. Тут писали выше что должен быть вариант с возвратом средств напрямую. Но я по прежнему ничего подобного не вижу

[Annette11]

"Помните, что мы не обязаны выплачивать компенсацию, если отмена рейса вызвана чрезвычайными обстоятельствами, которых нельзя было избежать даже при применении всех разумных мер. Решение о возникновении неизбежных чрезвычайных обстоятельств будет приниматься отдельно в каждом случае на основании оценки всех фактов."

Указано на сайте компании. Может быть поэтому и не появляется никакой функционал в личном кабинете?

[pol_sveta]

Annette11, это не относится к возврату средств за билет, а только за то, что СВЕРХ билета, там выше есть табличка, сколько бы вам заплатили, если бы перевозчик просто так отменил рейс. Вот это - не заплатят, а за билет вернут. Если, конечно, карты вашего банка работать будут, что не факт.

[Annette11]

Написала им письмо в разделе Претензии. Жду ответа. На сайте и в личном кабинете по прежнему никаких изменений
Получилось ли у кого нибудь оформить возврат?

[senator]

Через какой раздел сайта оформляется возврат средств?

через этот
WizzAir возврат денег, отмена билетов из-за закрытия границ

[Annette11]

У кого нибудь получилось оформить возврат средств? Уже 2 дня прошло с момента как прислали уведомление об отмене рейса но в личном кабинете изменений никаких. Никакого функционала с возможность возврата средств нету. Рейс сегодняшний из спб

[beautifullife]

У нас билеты на 6 марта Будапешт Москва, как по опыту, если отменят, то когда примерно? Хочется понять, покупать ли обходной вариант или подождать.

[Лисенька]

beautifullife, если вы намерены ехать, то лучше покупать обходной вариант сейчас. За 6 дней ограничения не успеют снять, имхо

[beautifullife]

Лисенька, я надеялась, что хоть венграм никто ничего не ограничил (( Но мысль поняла, спасибо!

[Vitaminka168]

Добрый день! У меня та же самая ситуация. Пришло письмо от авиакомпании об отмене рейса. Письмо на русском и кн.Войти на сайт. На самом сайте (и в приложении) в личном кабинете можно выбрать Возврат билета, но к возмещению пишет 0руб. Пока ничего не нажимаю, т.к. возместить должны 100%. Но как это сделать не понимаю.

[Sheleast]

Annette11, я позвонила по номеру 007 499 504 441 3 (указан в разделе special assistance call centre по ссылке из письма об отмене рейса) и попросила вернуть деньги на мой баланс. Девушка ответила, что деньги будут зачислены в течение 72ч, но по факту практически сразу на балансе появилась полная стоимость отмененных билетов.

[lenaeva]

beautifullife, покупайте обходной. У нас на 04.03. уже отменён. Думаю 06.03. вопрос времени. Вряд ли снимут ограничения так быстро, даже при самом хорошем раскладе.