Форум Винского

**Форум Винского** » 11 мар 2020, 23:23

Здесь обсуждаем всё, что связано с отменами рейсов в Европу, и возвратами авиабилетов из-за коронавируса.
Ряд направлений (Китай, Корея, Италия) обсуждаются в отдельно созданных темах.

Отмена рейсов и возврат авиабилетов в Корею из-за коронавируса
Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии
Отмена авиарейсов в США из Европы из-за коронавируса

Какие авиарейсы отменяются

Обновляемый список по авиакомпаниям: Отмена рейсов авиакомпаний из-за коронавируса.
Конкретные вопросы по возврату денег, следует задавать в темах об авиакомпаниях в разделе Бронирование авиабилетов: покупка, ошибки, изменение, возврат

**JULEIA** » 26 мар 2020, 11:45

aadima, я дозвонилась сегодня им со второго раза. Первый раз со мной разговаривали и просто нагло сбросили, на второй раз я всё-таки добилась ответа. Они сообщили, что не слышали о том, что с 27 марта закрывается авиасообщение со всеми странами и вылет будет по расписанию. Ещё и напомнили, что если опоздаю на первый рейс, то билет обратно аннулируется. Восхитительная наглость!

**savl1** » 26 мар 2020, 11:54

Господа, поскольку тема общая, было бы хорошо, если бы все, делящиеся личным опытом, писали, о какой авиакомпании идёт речь:) Ведь тема интересна не только тем, кто задаёт свои личные вопросы, но и кто "примеряет" чужой опыт на свои проблемы.
Например, по пред. посту хотелось бы знать "имена "героев"...

**JULEIA** » 26 мар 2020, 12:16

savl1, не прикрепилось почему-то сообщение, на которое я отвечала, там была эта информация. Это был Аэрофлот. У меня рейс Москва-Лондон-Москва 23 апреля. Дословно они мне сказали "откуда это вы взяли такую информацию, что все закрыто? Мы не собираемся прекращать никуда летать, понятия не имеем, где вы такое прочитали"

**maria2609masha** » 26 мар 2020, 12:46

JULEIA, до них ещё просто не дошёл приказ. Позвоните попозже

**nera1** » 26 мар 2020, 12:53

maria2609masha писал(а) 26 мар 2020, 12:46:до них ещё просто не дошёл приказ. Позвоните попозже

совершенно верно, только что горячая линия сообщила мне, что в течение ближайших 48 часов они примут решение, сколько и каких рейсов оставят! на мой вопрос - то есть вы планируете какую-то часть рейсов все же оставить? - был дан утвердительный ответ мол сейчас они принимают решение это

**saarmat** » 26 мар 2020, 13:04

Мне Аэрофлот молча (sic!) изменил прямой рейс на рейс через Москву (1-15 мая).

Дозвонился без проблем, отмена без проблем и лишних вопросов.

**Puns-Puns** » 26 мар 2020, 13:12

alt22 писал(а) 25 мар 2020, 19:19:Идете в банк и подаете на чарджбэк

Swiss пока ничего не вернул. Причем я вроде оформила все через сайт (как было у них указано), потом дозвонилась по телефону - сказали, что они видят только частичный возврат, в ручную исправить не могут. Сказали, оформите еще раз возврат через сайт. Оформила, еще написала обращение через форму обратной связи - пришло письмо - да, если рейс отменен, то будет полный возврат. Решила позвонить в ВТБ (на всякий случай, вдруг пригодится) - мне отказали в чарджбэке.

**Gabbien** » 26 мар 2020, 13:35

Подскажите, пожалуйста. Хочу улететь из Минска в Мексику, Канкун через Париж или Амстердам. Насколько реально это сегодня? На 29 марта есть вылеты, из РБ вроде все летает, но конечно ситуация меняется очень быстро и определенные риски есть... Можно ли россиянам сейчас находиться в транзитных зонах в Париже или Амстердаме?
Спасибо.

**Tururum** » 26 мар 2020, 14:36

Puns-Puns писал(а) 26 мар 2020, 13:12:Решила позвонить в ВТБ (на всякий случай, вдруг пригодится) - мне отказали в чарджбэке.

А как они объяснили отказ?

**Puns-Puns** » 26 мар 2020, 17:18

Tururum писал(а) 26 мар 2020, 14:36: Решила позвонить в ВТБ (на всякий случай, вдруг пригодится) - мне отказали в чарджбэке.

А как они объяснили отказ?

Я не сильна во всех этих банковских делах...
Сказали что-то типа "Банк считает выполненными свои обязательства перед вами и получателем платежа, поэтому мы не можем выполнить возврат". Оператор долго советовалась "Ожидайте, пожалуйста, ответа"...
Если кто-то знает, как это грамотно сделать (на что сослаться и как правильно влиять на них), поделитесь опытом! Буду благодарна)))

**avi7777** » 26 мар 2020, 17:20

Аэрофлот сегодня по телефону контакт-центра подтвердил рейс, запланированный на 31.03.2020, Берлин-Москва. Вероятно Аэрофлот знал о готовящихся изменениях с 27.03, т.к. у них на прошлой неделе еще пропали рейсы для покупки билетов, начиная с 27.03, на 31.03 правда оставались, в апреле не было вариантов для покупки билетов с 01.04 по 15.04 включительно. Сегодня на всякий случай написали в МИД, чтобы в списки попасть, если и этот рейс на 31.03 все таки отменят. Чудеса, а сейчас есть билеты на сайте Аэрофлота на все даты...Берлин-Москва.

**Tururum** » 26 мар 2020, 17:32

Puns-Puns писал(а) 26 мар 2020, 17:18:Сказали что-то типа "Банк считает выполненными свои обязательства перед вами и получателем платежа, поэтому мы не можем выполнить возврат".

Я тоже в этом не сильна (пока только собираю отказы от авиакомпании в разной форме), но вас явно ввели в заблуждение или не так поняли. Чарджбэк и не должен означать, что банк какие-то обязательства не выполнил. Он означает, что получатель платежа их не выполнил.

**rengarten** » 26 мар 2020, 18:07

Сегодня вечером в 23:35 последний рейс из Берлина в Москву. Больше регулярных рейсов не будет

**Summer_rain27** » 26 мар 2020, 18:11

Puns-Puns, банк не имеет права вам отказать в принятии заявления на чарджбек, срок давности от 120 до 540 дней с момента транзакции, и банк здесь вообще не при чем, они только посредники, возвращает деньги вам продавец, в целом схема выглядит следующим образом:
вы делаете запрос в банк(у них есть бланки или в свободной форме, а так же через оператора или чат или личный кабинет),
прилагаете доказательства того что услуга не была оказана или оказана не должным образом,
Банк принимает Ваше заявление,
Отправляет запрос в банк эквайер(банк продавца)
Далее идёт рассмотрение заявки банком продавца
В случае успеха(для этого нужно использовать все возможные аргументы, А именно, отмены, карантины, любые другие мелочи, даже то что авиакомпания не идёт на контакт) банк эквайер отправляет деньги в ваш банк, ваш банк возвращает их вам, рассмотрение заявки занимает в среднем 2 месяца, но бывают и до 2х лет(но это прям совсем сложные случаи вроде возврата денег от брокера на бирже)

**kostja** » 26 мар 2020, 18:15

rengarten писал(а) 26 мар 2020, 18:07:Сегодня вечером в 23:35 последний рейс из Берлина в Москву. Больше регулярных рейсов не будет

откуда такая информация?
в расписании Аэрофлота вроде рейсы есть:
https://www.aeroflot.ru/sb/app/ru-en#/s ... &_k=lpbw3m

**michigan11** » 26 мар 2020, 19:26

Как себя ведет Vueling? Есть те, кому удалось вернуть деньги за билет?

**tomskrulit** » 26 мар 2020, 20:19

В субботу дочь возвращается в Германию SU2312, билет есть. Аэрофлот ничего не написал об ограничении на выезд. На сайте рейс в списке на вылет по расписанию. Если за два дня ничего не изменится ((((

**Moon River** » 26 мар 2020, 20:25

kostja писал(а) 26 мар 2020, 18:15:откуда такая информация?

http://government.ru/orders/selection/401/39276/

**Gal212** » 26 мар 2020, 20:34

Подскажите пожалуйста кто уже получил возврат от s7. Через сколько времени реально получили деньги на карту с момента оформления возврата? В сообщении s7 было указано, что возврат может занять до 15 дней

**rengarten** » 26 мар 2020, 22:10

По информации с сайта Посольства России в Берлине завтра будет ещё 2 рейса Москва-Берлин-Москва https://russische-botschaft.ru/ru/2020/ ... yskikh-gr/

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами