Форум Винского

**Svetla67** » 14 апр 2021, 15:45

Тоже поступили деньги на карту, итого от получения письма с отменой до зачисления меньше суток прошло.

**Kornelia** » 14 апр 2021, 16:46

Добавлю: деньги пришли. Не ожидала такого от Победы, даже просить не пришлось)

**LenaTravel1** » 14 апр 2021, 16:53

Нужен совет, как действовать с возвратом билетов Победы. У нас билеты по сложному маршруту:
22.05 Москва-Стамбул Туркиш аирлайнз
28.05
31.05 два внутренних переплёта Туркиш и пегасус
05.06 Анталия - Москва Победа
Обратный билет не попадает в период ограничений до 1 июня.

**Gortaniya** » 14 апр 2021, 17:30

Похожая ситуация, но всё у Победы. Вылет в Аланию, обратно в Москву вылет 07.06 с Анталии. Оформлено разными бронями, т.к. на сайте Победы не нашла как оформить сложный маршрут. Послала запрос на возврат в обе стороны, посмотрю, что ответят. Если отказ, то возможно продлят ещё закрытие или деньги пропадут

**8008** » 14 апр 2021, 18:09

Если билет не попадает на «запретные» даты/направления (это у кого разные брони) - нужно либо ждать изменения времени вылета, либо пробовать просить войти в ситуацию (именно так, если, условно, у вас отдельные брони Пенза - Москва и Москва- Стамбул, за Первый сегмент по отдельному бронированию, по правилам, могут возвращать по правилам тарифа ... т.е. не возвращать в большинстве случаев) - иногда, они идут на уступки, хотя и не обязаны...

**lo-st** » 14 апр 2021, 20:03

Tatanatta, ну я имел в виду невозвратные билеты Ижевск - Москва. А то получается у нас теряются деньги туда и обратно до Москвы.

**juliabociccc** » 15 апр 2021, 09:58

Кто понял, что в итоге с рейсами стамбул Москва? Должна лететь 22.04. Бронирование подтверждено в личном кабинете. Никакой другой нформации нет.

**Gortaniya** » 15 апр 2021, 16:45

juliabociccc, у меня так же было, а вчера вечером отправила форму на возврат.
Сегодня пришли письма по каждому билету, что утверждён возврат в теч 7 дней.

**my@ecofoods.pro** » 16 апр 2021, 12:35

В связи паникой, связанной с закрытием полетов из/в Турецкой Республики, пришлось существенно дороже вывозить семью регуляркой S7 из Алании 14/04.
Пытался на Барахолке продать бронирование с подтвержденным вылетом на 18/04 (не в последнюю очередь с целью помочь застрявшим самостоятельным путешественникам на юге Турции), но желающих не нашел.

Сегодня был произведен вынужденный возврат билетов в АК.
По телефону, найденному в тематических разделах этого замечательного форума - +74996811327

Первый раз 30 минут слушал, про то, как важен мой звонок, потом звонок был сброшен.
Второй раз - 26 минут, ответ оператора, проверка номера бронирования, паспортных данных и АК был обещан возврат денежных средств в течение 30 дней.

Низкий поклон форумчанам и основателю.
Респект АК Победа. Они нравятся мне всё больше.

**nadin07** » 16 апр 2021, 18:16

У меня ситуацию следующая. Покупали билеты через агентство, из-за болезни не вылетели. Оформили все документы, передали агенту для оформления возврата. Мы сами в тонкости возврата не вникали, правил а/к не изучали, понадеявшись на агента как профессионала. Агент же направил заявление на возврат через какую-то свою систему и приложил только сканы документов, оригиналы не отправил. Конечно в возврате отказали из-за непредставления подлинников.
Ответ от победы об отказе в возврате д/с пришел уже после истечения 90 дней с даты вылета.
Получается, мы утратили возможность на возврат д/с? Или сейчас просто отправить все подлинники документов в авиакомпанию ?
Как суды рассматривают вопрос пропуска срока для отправки заявления? Это 100% основание для отказа в иске?

**merial** » 16 апр 2021, 21:40

nadin07 писал(а) 16 апр 2021, 18:16:Как суды рассматривают вопрос пропуска срока для отправки заявления? Это 100% основание для отказа в иске?

Без уважительной причины, отказывают.

nadin07 писал(а) 16 апр 2021, 18:16:Агент же направил заявление на возврат через какую-то свою систему и приложил только сканы документов, оригиналы не отправил. Конечно в возврате отказали из-за непредставления подлинников.

Так агент сказал? Отказывают многим и с подлинниками. Просто некоторые на этом успокаиваются, а некоторые отправляют досудебную претензию и получают деньги.

nadin07 писал(а) 16 апр 2021, 18:16:Или сейчас просто отправить все подлинники документов в авиакомпанию ?

Попробуйте, вы ничего не теряете.

**Naff03** » 17 апр 2021, 15:35

Форму о возврате заполнила 13.04.Ответа нет.
Только ануляция вылета 18.04 и все.
Ещё раз заполнять или ждать пока ответят?

**NADM** » 17 апр 2021, 20:37

Naff03 писал(а) 17 апр 2021, 15:35:Форму о возврате заполнила 13.04.Ответа нет.
Только ануляция вылета 18.04 и все.
Ещё раз заполнять или ждать пока ответят?

Повторно просят не отправлять.

Я заполнял на возврат 14 апр по отмененному рейсу 20 мая AYT VKO и сегодня днем деньги уже пришли на карту, все в полном объеме.

А вот на заявление по возврату бронирования в связи с изменением времени вылета 14 апреля с 10:30 на 11:40 (пост 1560 Re: Победа вынужденный возврат авиабилетов )
никакого ответа нет, хотя как тут писали это является основанием.

**рекаСосьва** » 23 апр 2021, 10:10

Добрый день. В феврале покупала билет в Анталью на сайте "Победы" на 02.03.2021 , на стадии оплаты непонятным образом оказалась на Авиакассе, причём выбора не было, как обычно бывало при покупке с ноутбука ( я покупала с телефона). 22.02 экстренно была госпитализирована в больницу, где находилась до 11.03. 25.02 написала в авиакомпанию отказ от полёта. Оформила справки для возврата.Вопрос- кому их отправлять -авиакомпании или Авиакассе?

**Poseidon** » 23 апр 2021, 11:32

рекаСосьва писал(а) 23 апр 2021, 10:10: на стадии оплаты непонятным образом оказалась на Авиакассе, причём выбора не было, как обычно бывало при покупке с ноутбука ( я покупала с телефона)

Ну если Авиакасса списала деньги с Вас, то ей и отправляйте. Прежде чем отправлять свяжитесь с агентом.

**Scarlet-Cet** » 26 апр 2021, 22:45

Сегодня получила письма "счастья" от Победы. АК принято решение о возврате денежных средств за билеты 26.06.21 Кал-д - Анталья и 05.07.21 Анталья-Кал-д. Деньги обещают вернуть в течение 7-30 дней.

Но я ничего на возврат даже и заполнять не думала, надеялась, что все же полет состоится. Печалька. Отпишусь, когда деньги придут. Чувствую в Турцию нам долго еще не попасть.

Билеты покупались на сайте АК.

**NikaTiana** » 26 апр 2021, 23:31

Удивила и порадовала Победа.
Были а/билеты в Стамбул на 14 апреля (5 билетов) - заявили на возврат в связи с изменением времени.
Деньги пришли на счет в течении 2-х дней
Затем обратный рейс 17 апреля - возврат в связи с отменой (10 билетов)!
Деньги поступили на карту 19 апреля
Возврат билетов Москва-Анталья 17 мая- 25 мая (также 5 билетов) - без запроса на возврат. Поступили деньги 18 апреля.
А ведь думала, что все! )))
До сих пор поверить не могу! Думала максимум будут ваучеры! )))

**starkyS** » 26 апр 2021, 23:45

У меня отменили бронь и вернули деньги на рейсы 5 июня - 13 июня. Но не по причине закрытия авиасообщения, а "В связи с вынужденным сокращением полётной программы отменён Ваш...". На 5 у них было 3 рейса и один из них, который мой, отменили. На 13 из трех отменили тоже один, но не мой. Вот вопрос теперь.

Scarlet-Cet писал(а) 26 апр 2021, 22:45:Сегодня получила письма "счастья" от Победы. АК принято решение о возврате денежных средств за билеты 26.06.21 Кал-д - Анталья и 05.07.21 Анталья-Кал-д. Деньги обещают вернуть в течение 7-30 дней.

Интересно, что отменили не все рейсы. Как минимум, на мои даты.

**b_b_k** » 27 апр 2021, 12:19

Рейс перенесли на 15 минут позже. Оставила сообщение об отмене брони и возврате денег по вынужденному возврату из-за переноса (Москва-Сочи). Писать обязательно в 2 места: vozvrat@pobeda.aero и https://feedback.pobeda.aero.
Положительный ответ поступил в тот же день (была суббота). В течение 2х дней деньги вернулись на карту.

**lonfort** » 27 апр 2021, 15:30

b_b_k писал(а) 27 апр 2021, 12:19:Писать обязательно в 2 места: vozvrat@pobeda.aero и https://feedback.pobeda.aero.

Я заполнил форму на https://feedback.pobeda.aero, и мне на почту пришла отбивка от vozvrat@pobeda.aero:

Запросы и обращения принимаются только при заполнении формы обратной связи на сайте авиакомпании https://feedback.pobeda.aero.
Если вы уже заполнили эту форму, пожалуйста, ожидайте. Мы обязательно вам ответим.

Надо писать на vozvrat@pobeda.aero еще одно письмо или этого уже достаточно?

**Poseidon** » 27 апр 2021, 15:49

lonfort писал(а) 27 апр 2021, 15:30:Надо писать на vozvrat@pobeda.aero еще одно письмо или этого уже достаточно?

Не надо, достаточно по форме отправить. Более того при отмене рейсов достаточно вообще ничего не отправлять, а просто позвонить по бесплатному номеру и оформить возврат по телефону.

**Zhanna_os** » 28 апр 2021, 07:25

У кого-то был опыт успешного возврата билета после 01.06?
У меня билеты были куплены разными АК, рейс Победы - из Антальи в Москву на 05.06. Не смотря на то, что улететь в Турцию невозможно, они вернуть такой билет отказались...

**8008** » 28 апр 2021, 09:04

Zhanna_os писал(а) 28 апр 2021, 07:25:. Не смотря на то, что улететь в Турцию невозможно, они вернуть такой билет отказались...

Для Победы у вас нет никакого «улететь в Турцию» - у вас билет из Турции, после даты x... Если нет изменений расписания, положена отмена по тарифу... Но я бы на вашем месте сильно не переживал - вероятность того, что направление «продлят закрытым» куда больше, нежели что «откроют» - дойдёт очередь и до вашей даты...

**Ekaterina007** » 28 апр 2021, 16:29

Добрый день! Подскажите пожалуйста, взяла билеты Москва -Мин воды туда 3 мая на 09.30, обратно на 8 мая на 16.00, по обоим рейсам изменили время (на 06.00 и 14.00 соответственно), 6.00 меня категорически не устраивает. Скажите возможен ли вынужденный возврат и как быстро деньги возвращают?

**Heriorh** » 28 апр 2021, 16:32

Ekaterina007, вот тут посмотрите: Re: Победа вынужденный возврат авиабилетов Ответ на Ваш вопрос.

**Poseidon** » 28 апр 2021, 16:34

Ekaterina007,
Любые изменения по времени являются основанием для вынужденного возврата.

**activisiob** » 29 апр 2021, 00:57

Для статистики.

Пришлось осуществить возврат билета в связи с болезнью пассажира. Билет приобретался по невозвратному тарифу.
Далее на адрес АК "Победа" Почтой России был отправлен комплект документов (талон на выдачу "больничного" листа,
справка о противопоказаниях на дату перелёта, маршрутная квитанция авиакомпании). Возврат одобрен, сумма возвращена в полном объёме.
Заняло 5 недель с момента подачи заявки.

P.S. Изначально требовали "номерную справку от лечебного учреждения о выдаче листка нетрудоспособности с указанием его номера".
В моей поликлинике таких справок не выдают, соответственно такой документ в АК я не отправлял. "Больничный" оформлялся электронный (ЭЛН).

**axit** » 01 май 2021, 21:26

Я так же стал счастливчиком, кому в июне Победа рейс отменила и деньги вернуть собралась.
Письма от Победы получил с одобрением возврата и даже получил письмо с чеком возврата 28 апреля, но денег на карту по которой покупал билеты так и не поступило (4-ре дня прошло).
У кого подобная ситуация, через сколько деньги после письма с чеком возврата пришли?

**merial** » 01 май 2021, 21:30

axit писал(а) 01 май 2021, 21:26:денег на карту по которой покупал билеты так и не поступило (4-ре дня прошло)

4-ре дня вообще ниочем, зависит от банка. У Сбера могут и месяц идти.

**Scarlet-Cet** » 02 май 2021, 07:51

axit,

Я такая же. Чек на возврат пришёл 27 апреля ночью. 29 позвонила в свой банк. Сказали, что до 15 дней деньги зачисляют. А то ручонки чешутся новые билеты покупать.

P.S. Деньги вернулись на карту за три дня в полном объеме. Молодцы.

**mr.drug** » 12 май 2021, 21:53

Оплачивал в том году брони со счета который сейчас закрыт(Рокет). Сейчас неожиданно для меня пришли письма от Победы о начале возврата денег на тот самый счет. Были у кого такие случаи?
Я не против был чтобы деньги лежали просто в ЛК, постепенно их потрачу всё равно.

**Zebra21** » 12 май 2021, 22:01

Мне тоже сегодня письмо пришло о возврате денег за ковидную отмену весны 2020. Последние деньги вернули, только все в прошлом году.

**merial** » 12 май 2021, 22:39

mr.drug писал(а) 12 май 2021, 21:53:Оплачивал в том году брони со счета который сейчас закрыт(Рокет). Сейчас неожиданно для меня пришли письма от Победы о начале возврата денег на тот самый счет. Были у кого такие случаи?

Возврат денег за билеты, если счет в банке закрыт.

**Nonna bur** » 13 май 2021, 11:22

axit, Победа пишет, что возврат в течени 30 дней

**Nonna bur** » 13 май 2021, 11:50

mr.drug, я тоже через Рокетбанк оплачивала, а он благополучно сдох за это время. Наоборот хотела бы получить средства обратно. Что делать не знаю. Вы что будете предпринимать, как поменять реквизиты. Поделитесь мыслями)

**Sti73** » 13 май 2021, 13:38

Nonna bur писал(а) 13 май 2021, 11:50:mr.drug, я тоже через Рокетбанк оплачивала, а он благополучно сдох за это время. Наоборот хотела бы получить средства обратно. Что делать не знаю. Вы что будете предпринимать, как поменять реквизиты. Поделитесь мыслями)

Заполняйте обращение на сайте feedback.pobeda.aero и пишите новые реквизиты.

**maxxxx71** » 14 май 2021, 09:07

03.04.2021 отправил весь пакет документов на возврат. 06.04.2021 вручено адресату. 01.05.2021 деньги вернулись на карту.

**tensile** » 14 май 2021, 14:24

Здравствуйте! помогите разобраться: я заполнила форму вынужденного возврата по болезни и просьбу аннулировать билеты, но мне не пришло подтверждение на почту, что они сами аннулировали билеты. Мне нужно отменять бронь через личный кабинет пока регистрация на рейс не закончилась? или тот факт, что я отправила форму уже подтверждает аннулирование билетов?

**Poseidon** » 14 май 2021, 15:15

Если это не отмена рейсов, а возврат по болезни, то надо поинтересоваться дошла ли до авиакомпании ваша заявка на аннуляцию.

**Ixeon** » 15 май 2021, 20:30

Прошлой весной у меня и жены планировались полеты Победой, но ковид все испортил. Эти полеты отменились, а средства за них вернули в личный кабинет, к которому я так и не смог получить доступ. Но вот буквально несколько дней назад, мне пришли имейлы (4 штуки) от Победы, что мол мы вернем вам деньги на карту из кабинета. Я кое-как нашел те билеты Победы и заметил, что оплачивал я их с двух разных карт, первая карта уже закончилась прошлым летом, а вторая карта не только закончилась, но и счет к ней был закрыт полностью. Карты и счета не российские, а британские.
Как быть в такой ситуации, чтобы Победа корректно вернула средства на нужный мне счет?

**Poseidon** » 15 май 2021, 20:38

Ixeon писал(а) 15 май 2021, 20:30:Как быть в такой ситуации, чтобы Победа корректно вернула средства на нужный мне счет?

Надо написать об этом в авиакомпанию.

**alexa_and** » 29 май 2021, 19:06

Огромное спасибо тем, кто пишет в этой теме! Перед поездкой приболела, пошла гуглить, можно ли как-то вернуть деньги, и тут Победа присылает смс о переносе рейса на 40 минут. Спасибо этой теме - позвонила, заявку без проблем приняли(телефон был указан в смс, бесплатный), деньги вернулись в тот же день!

**lavrusha_84** » 31 май 2021, 18:37

Купила билеты на Кипр , вылет должен был быть 29 мая на Кипр Уральскими , обратно 12 июня Победой. Брала разные авиакомпании, т.к только так получались прямые рейсы не дорого. 28 мая заболела, оформлен больничный , разумеется перелет туда аннулировали у уральских, справку и больничный еще не отправляла, жду когда закроют больничный лист. Но получается так, что больничный будет закрыт скорее всего 11 июня. В связи с чем вопрос, как сделать вынужденный возврат у Победы теперь? Ведь рейс обратный (из Ларнаки) и теоретически вылететь 12 июня из Ларнаки я уже не смогу физически, но больничный только до 11 июня. Как быть в данном случае? Может у кого то была такая ситуация , как возвращали деньги за билет?

**Poseidon** » 31 май 2021, 23:09

lavrusha_84 писал(а) 31 май 2021, 18:37:Но получается так, что больничный будет закрыт скорее всего 11 июня.

Без указания противопоказаний к полёту на нужную дату (12 июня) никак.

**lavrusha_84** » 31 май 2021, 23:17

То есть и оспорить никак не получится ?
Ну чисто физически это же не реально , как попасть в другую страну , если перелёт противопоказан по 11 число включительно

**Poseidon** » 31 май 2021, 23:26

По правилам их это не волнует, что нужно ещё и попасть в страну вылета. Для них есть только билет Победы из Кипра. Но пробуйте, доказывайте.

**кота** » 01 июн 2021, 16:20

Счастливы те, кому Победа вернула деньги за отмененные ею рейсы по причине пандемии. Мне вместо 15 тысяч вернули на карту 62 рубля 80 копеек.
Захотелось в ЛК проверить так называемый депозитный счет, а ... нет его. Совсем. Равно как и обнуленных Победой бронирований.
Письма на адреса авиакомпании уходят в никуда - ни на одно не получено ответа,напротив, внизу указание на то, что отвечать на эту"ответку" не надо, сообщение отправлено автоматически, нет зарегистрированного номера обращения или ID сотрудника, его принявшего.
Самое удивительное, что отмененный рейс 01.06 2020 года по России!
Никаких нормативных сроков обещанного возврата денег нигде не указано.
Придется отправлять исковое заявление по почте с приложением всех распечаток переписки, скриншотов ЛК с указанием суммы на счете и т.д.
Есть у кого-нибудь опыт судебного разбирательства с этой По БЕДОЙ?

**Poseidon** » 01 июн 2021, 16:24

кота писал(а) 01 июн 2021, 16:20:Есть у кого-нибудь опыт судебного разбирательства с этой По БЕДОЙ?

Претензия и суд с Победой

**mr.drug** » 01 июн 2021, 20:54

Nonna bur писал(а) 13 май 2021, 11:50:mr.drug, я тоже через Рокетбанк оплачивала, а он благополучно сдох за это время. Наоборот хотела бы получить средства обратно. Что делать не знаю. Вы что будете предпринимать, как поменять реквизиты. Поделитесь мыслями)

После перечисления денег на закрытый счет Рокета пришли письма с чеками от Победы, я зашел на сайт Киви, они сейчас занимаются возвратами денег с закрытых счетов Рокета, там есть форма, заполните её, приложите нужные документы и получите возврат(мне пришел в день обращения).

**merial** » 01 июн 2021, 22:20

lavrusha_84 писал(а) 31 май 2021, 23:17:Ну чисто физически это же не реально , как попасть в другую страну , если перелёт противопоказан по 11 число включительно

Перелет противопоказан? Тогда : пешком, на велосипедах, вплавь - неважно. Вы намеренно купили билет из страны где будете находиться - как туда попадете а/к не волнует. Она перевозит только тушку пакса из А в Б.

lavrusha_84 писал(а) 31 май 2021, 23:17:То есть и оспорить никак не получится ?

Успешность стремится к 0.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР