Форум Винского

**АлексаННдр** » 05 мар 2019, 23:02

Я конечно читал что компания занимается подобными вещами, но не ожидал что так рано это случится. Проверил отмену брони на жилье, вроде бы есть возможность изменить бронь без комиссии. Стоит ли сейчас это делать, или ближе к делу лучше вернуться к вопросу (вдруг снова изменят расписание)? Может быть задать вопрос о расписании в авиакомпанию? Что посоветуете?

**Poseidon** » 05 мар 2019, 23:48

Непредсказуемо, поэтому советовать сложно. Сделайте так, как считаете нужным. Авиакомпания также не гарантирует, что ничего не изменится - они не знают. Я бы наверно поменял даты сейчас, если бронирование позволяет это делать без штрафа, потом в случае чего снова поменял бы, если будет и дальше такая возможность.

Подскажите, пожалуйста, был изменен рейс на 2 дня. Предлагалось по ссылке в письме изменить или оформить возврат. Оформила возврат. Никаких писем не прислали. Возврат денежных средств не осуществлён. При проверке на сайте, рейс уже не находится. Заполнила ещё форму на возврат на сайте, указав код бронирования и рейс из письма при бронировании. К сожалению, позвонить не могу, недостаточно знаний англ. Но что теперь делать для возврата денег? В течение какого времени должны вернуться деньги ? Просто автоматически или как их трясти надо? Куда писать? Буду рада любым советам! Возврат осуществили в четверг кажется иди пятницу.

**Poseidon** » 27 мар 2019, 22:12

Автоматически у них не всегда всё работает, если результатов не видите - начинайте трясти их, да. Увы, эта та авиакомпания которую часто приходится трясти долго..

**Maiklnik** » 27 мар 2019, 22:30

Малиновое золото писал(а) 27 мар 2019, 16:26:Куда писать?

Для начала через форму на сайте создайте клайм.
Далее можете писать со ссылкой на номер своего клайма сюда particulares@vueling.com
Мне ответили в тот же день после создания клайма, далее несколько раз обсудили в переписке и в течение недели оформили возврат. Деньги пришли быстро.
Т.е. от создания клайма 01.03.19 до создания возврата прошло 6 дней.

**vlad2308** » 27 мар 2019, 23:09

Малиновое золото писал(а) 27 мар 2019, 16:26:В течение какого времени должны вернуться деньги ?

Пару лет назад мне возвращали месяца три. Но меня это тогда не напрягало, и я их не тормошил. В конце концов всё вернули.

**АлексаННдр** » 29 мар 2019, 09:56

Здравствуйте. Тоже получил сообщение о переносе времени рейса "туда". Предлагают выбрать другой рейс или запросить возврат. Так как оормлял вылет "туда и обратно" в одном бронировании, то в случае если я запрошу возврат мне вернут деньги за оба билета, я правильно понимаю?
И есть ли лимиты по времени, в течение которого могу запросить возврат?

**Oleg1211** » 31 мар 2019, 19:45

Здравствуйте как пройти регистрацию на рейс Барселона -Киев для граждан Украины что нужно заполнять на стойки регистрации ? Какие-то бланки ? Или это все делает сотрудник Vueling? Спасибо за ранее за ответ жду))

**Maiklnik** » 31 мар 2019, 21:54

Регистрация на рейсы для граждан Украины чем-то отличается от регистрации для обычных граждан?

**Poseidon** » 31 мар 2019, 21:57

Oleg1211 писал(а) 31 мар 2019, 19:45: что нужно заполнять на стойки регистрации ? Какие-то бланки ?

Ничего Вам не нужно заполнять. Подойдёте с паспортами и всё.

**Oleg1211** » 31 мар 2019, 22:00

Спасибо! Просто нас 5 человек летит и мы не знаем сколько времени это займёт

**Vitaly_san** » 02 апр 2019, 19:41

подскажите, пожалуйста, возможно поменять билеты: при покупке произошел сбой после оплаты пришло подтверждение DME-BCN на 02 октября. Нужен в обратку на 01 октября BCN-DME. Переговоры с Vueing идут туго, практически тупик. Если кому-то нужен 1 билет DME-BCN на 02 октября с заменой фамилии и имени пассажира бесплатно до 11ч завтрашнего дня готов поделиться. стоимость билета 74,99 € можно в рассрочку, буду признателен. на сайте есть по 47,99€ на 16 и 20 оkтября. Кстати ранее купленный рейс в сентябре туда перенесли на один день

**Elis25** » 10 май 2019, 13:01

Здравствуйте! При покупке билета в авиакомпании Vueling оплатила страховку от отмены рейса. В последствие не полетела по болезни, предоставила им документы, но получила отказ. Причина: Проживание не в стране , которая находится в Европе. Хотя Украина, как я понимаю, в Европе. Кто-нибудь сталкивался с получением возврата по страховке?

И снова я со своим возвратом. Может, кто советом поможет. Был изменен рейс на 2 дня. Оформили возврат 29 марта. До сих пор не вернули деньги. Пишу им каждые несколько дней. Сначала отвечали, что на возврат отведено у них 21 рабочий день. Вот 2 недели назад и этот 21 день закончился. И просто перестали отвечать на письма. Уже 2 недели тишина. Что делать-то?
К сожалению, не владею достаточными знаниями англ для звонка. Но уже не знаю, что делать(((.

**DK87** » 14 май 2019, 15:59

Малиновое золото писал(а) 14 май 2019, 13:50:И снова я со своим возвратом. Может, кто советом поможет. Был изменен рейс на 2 дня. Оформили возврат 29 марта. До сих пор не вернули деньги. Пишу им каждые несколько дней. Сначала отвечали, что на возврат отведено у них 21 рабочий день. Вот 2 недели назад и этот 21 день закончился. И просто перестали отвечать на письма. Уже 2 недели тишина. Что делать-то?
К сожалению, не владею достаточными знаниями англ для звонка. Но уже не знаю, что делать(((.

У Вьюлинга естьофициальная страничка на фэйсбуке, где представитель общается с людьми.
Под любым постом в комментариях напишите свою проблему (на английском, разумеется), приложите номер заявки (SR) и ждите комментариев от представителя авиакомпании.

Вообще, если честно, не понимаю, кто и зачем летает этой авиакомпанией.
У них в фейсбуке вся лента в гневных отзывах и комментариях. Надежности никакой.
Только, если всё равно куда и когда лететь, наверное, билеты можно брать :)

Да тут мой косяк. Отзывы я прочла после покупки билетов и молилась, чтоб не изменили рейсы. Ну вот один перенесли на 2 дня, другой-на 5 минут). Спасибо за совет. Конечно, переписку с ними я вела не на русском). У меня разговорной практики не хватает).

**Maiklnik** » 14 май 2019, 20:01

DK87 писал(а) 14 май 2019, 15:59:У них в фейсбуке вся лента в гневных отзывах и комментариях. Надежности никакой.
Только, если всё равно куда и когда лететь, наверное, билеты можно брать

Так у любого лоукостера, как и у Победы. Гневные отзывы ни о чем не говорят, потому как довольных значительно больше и им просто лень тратить время на отзывы.
А из Барселоны ими куда-то OW или из/в Барселону RT летать - вообще никаких проблем нет, т.к. у них там хаб.

Ну вот из Москвы в Барселону нам рейс и перенесли на 2 дня! А внутренний рейс в Испании-на 5 минут.

**Maiklnik** » 14 май 2019, 20:15

Малиновое золото писал(а) 14 май 2019, 20:06:Ну вот из Москвы в Барселону нам рейс и перенесли на 2 дня!

На сколько заранее приобретали?

Maiklnik писал(а) 14 май 2019, 20:15:Малиновое золото писал(а) 25 минут назад:
Ну вот из Москвы в Барселону нам рейс и перенесли на 2 дня!

На сколько заранее приобретали?

В октябре кажется. Изменили в конце марта вылет.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР