Fly Dubai отмена рейсов и возврат билетов

[darya25]

Lalala90, а как вы их дожали? У меня сертификат скоро заканчивается и с всеми этими тестами /ограничениями да и ценами, желания лететь совсем нет.

[Lalala90]

darya25, подробно рассказывала им как они не правы, пригрозила судом. Писала на letstalk@flydubai.com, в российское представительство обращаться бесполезно, отправляют в головной офис. Но я пока не радуюсь, то что они сказали, что вернут, не значит что они это сделают. Почему 6 недель, почему так долго, всегда не более 10 рабочих дней все возвраты шли. Думаю, отзывать заявку на чарджбэк или нет.

[darya25]

Ребят, нас здесь много пострадавших, я считаю что если деньги не будут возвращены то можно подать коллективный иск в суд. Ну например я юрист по образованию (правда не работаю в этой сфере), есть время, можно подготовить исковое заявление и подать. Почему нет?

[Quetzalcoatl_]

можно подать коллективный иск в суд

В какой?

[majorka]

Добрый вечер, уважаемые форумчане. Спешу поделиться радостной новостью. Fly Dubay вернул нам деньги за отмененные билеты, которые были куплены на октябрь месяц. 25 ноября я им во второй раз написала письмо на этот адрес: letstalk@flydubai.com (первое письмо отправляла за месяц до этого) и вот оно свершилось. Прилагаю текст письма, может кому будет полезно: Добрый день. Месяц назад я отправляла запрос на возврат средств. Ответа мне так и не пришло. Ваучеры Ваши мне не нужны, так как вы мошенники. Сейчас инициативная группа уже собирает письма из Росавиации о том, что у Вас нет разрешения на полеты и вашу компанию ждет коллективный иск в суд, если Вы не прекратите обманывать людей.
ПС: кроме письма никаких документов не прикладывала. Ни в какие соц.сети не писала
Всем удачи!!!

[Murashka]

@majorka - благодарствую) попробовала написать ) снова пришла отбивка об ответе в течении 15 календарных дней посмотрим...до этого дважы им писала и кроме отбивок автоматических так никто и не выходил на связь...посмотрим что будет в этот раз...
а банк тем временем в очередной раз двигает рассморение моего заявления на более дальние даты...это все очень затягивается, куда ни глянь. :/ так что Вам очень повезло.

@Lalala90 - на вашем месте ничего бы не отзывала, пока сумма конкретно не упадет на Ваш счет. обещать - не значит сделать.

[Eladka]

Добрый вечер! Билет на 26 декабря 2020 года. Написала flydubai, чтобы вернули деньги в связи с тем, что они не могут предоставить мне услугу. Получила сегодня ответ, что бронирование активно и если будут изменения, то они свяжутся и предложат какие-то варианты. Можно ли как-то узнать инфо об отмене рейса или нужно ждать от них уведомление?

[Ildar3006]

@majorka- очень рад за вас ведь и у нас Надежда на возрастает. Всё-таки сколько недель заняло возврат?

[majorka]

Всё-таки сколько недель заняло возврат?

Первый раз написала им в середине октября. Письмо примерно такого же содержания, с угрозами пойти в полицию и написать на них заявление на мошенничество. В Ответ через 3 дня пришли ваучеры, но мы уже улетели в отпуск и я больше никаких переписок не вела. Как приехали, в конце ноября отправила им второе письмо. На него тут же пришел ответ, что рассмотрение 15 дней. Но в итоге через неделю упали деньги на карту. Получается, около 6 недель с первого письма прошло.

[Crazyowl]

Добрый вечер! Вопрос к тем, у кого есть ваучеры с марта-апереля. Я так понимаю, что в ближайшее время они никуда не полетят, соответственно, даже при большом желании, их ваучерами невозможно воспользоваться. Кто что думает, возможно ли добиться, чтобы эти ваучеры деньгами вернули? Или они предложат еще на год-два-десять продлить?
Что делать? У кого какие мысли? Я думаю, что уже никому не нужны ваучеры, которые через пару лет просто обесценятся..

[Crazyowl]

... В Ответ через 3 дня пришли ваучеры, но мы уже улетели в отпуск и я больше никаких переписок не вела...

скажите, пожалуйста, так у вас, получается, были ваучеры на руках? Которые Вам прислали без Вашей просьбы...
И потом эти ваучеры обнулили, а деньги вернули на карту?
Просто у меня ваучеры с марта лежат и, думаю, уже не получится использовать, да и на@уй они не нужны уже. Деньги нужно вернуть, но не знаю что писать им, скажут, мол, ваучеры есть у вас и досвидос амигос... (((

[majorka]

скажите, пожалуйста, так у вас, получается, были ваучеры на руках? Которые Вам прислали без Вашей просьбы...
И потом эти ваучеры обнулили, а деньги вернули на карту?

Да, Вы все правильно поняли. Пишите письма, как можно более "жесткого" содержания, угрожайте. По сути, терять то Вам все равно нечего. В моем случае, прокатило. Думаю, и у других может получиться.

[Ildar3006]

Мне вернули полностью всю сумму, посе просьбы вернуть деньги прошло 4 недели. Не грубил и не угрожал. Переписывался соцсеть, признанная в РФ экстремистской месенжер.

[ArtHunter]

Здравствуйте. Получается вернули через 3 недели а не через 7 как обещали первоначально?

[Ildar3006]

ArtHunter, да

[Murashka]

Ну что ж моя эпопея по возврату д/с вроде как подошла к концу.
В моем случае коммуникация с флайдубай всеми возможными способами не дала никаких результатов. Деньги мне вернул мой банк.

[Lalala90]

Flydubai сделали подарок под НГ, вернули мои деньги, всю сумму. Прошло чуть больше месяца.

[ArtHunter]

09.12.2020 пришел ответ о возврате средств. Деньги поступили в полном объеме 18.01.2021.

[xdemion]

Вот и моя эпопея с Fly Dubay закончилась успешно!
Покупали билеты 30 октября (на даты 19-29 ноября).
5 ноября flydubay сообщили об отмене рейса.
8 ноября написали в flydubay с просьбой вернуть деньги, получили только один автоматический ответ.
30 ноября подали на chargeback, Тинькофф.
18 января вернули деньги.

[ALTernz]

ВТБ вернул средства за отменённые билеты FlyDubai, но вернул меньше, чем было уплачено. Ссылаются на курсовую разницу, но счёт был выставлен в рублях и оплачен с рублёвого счёта.