Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

[Форум Винского]

Здесь обсуждаем всё, что связано с отменами рейсов в Европу, и возвратами авиабилетов из-за коронавируса.
Ряд направлений (Китай, Корея, Италия) обсуждаются в отдельно созданных темах.

Отмена рейсов и возврат авиабилетов в Корею из-за коронавируса
Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии
Отмена авиарейсов в США из Европы из-за коронавируса

Какие авиарейсы отменяются

Обновляемый список по авиакомпаниям: Отмена рейсов авиакомпаний из-за коронавируса.
Конкретные вопросы по возврату денег, следует задавать в темах об авиакомпаниях в разделе Бронирование авиабилетов: покупка, ошибки, изменение, возврат

[b-olegh]

а с пассажирами, которые никак с вывозом российских граждан не связаны.

Вывозят граждан иностранных государств в страну гражданства. Обратно везут россиян.

[Владимирович65]

Лондон, Берлин, Париж, Нью-Йорк и другие....и это не вывозные рейсы, Аэрофлоту нипочем постановления Правительства о запрете регулярки. https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61710 Или это так называемые "а также полётов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации." ? Или все равны, а кто-то равнее?

[Aleks.D]

Друзья, отличная новость!
Только что дозвонился до Аэрофлота, сославшись на информацию с сайта Министерства транспорта РФ и Росавиации о запрете международных авиаперевозок с 27 марта. Запросил возврат денежных средств на перелет Москва-Ларнака-Москва на июнь-июль. Возврат оформили в полном размере без лишних вопросов.
Необходимая инф-я:
https://m.favt.ru/novosti-novosti/?id=6301
https://mintrans.ru/press-center/news/9466

[puterkin]

Или это так называемые "а также полётов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации." ?

Готов поспорить ( на небольшую сумму) что нет такого решения. Думаю это тот самый случай правового нигилизма, о котором нам поведал предыдущий премьер. https://www.trud.ru/article/23-01-2008/ ... giliz.html
Тут вроде в правительстве собираются прекратить вообще авиа- и железнодорожные пассажирские перевозки.https://нахер/20200328/1569277098.html
Интересно. Блин, был ведь сегодня в магазе, а попкорн не купил)))

[Moon River]

Вывозят граждан иностранных государств в страну гражданства.

По 5 рейсов в день в один только Лондон? Это где столько британцев нашли в России?
_https://www.svo.aero/ru/departure/timetable?search=Лондон&date=yesterday&period=allday&terminal=all

[arba1234]

А если банк просто "ленивый" (то есть основания для чарджа железобетонные, но у банка нет желания совершать какие-то действия), держатель карточки может с этим что-то сделать?

К сожалению не может. Правилами МПС этот вопрос оставлен ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО на усмотрение банка.

[Summer_rain27]

Tururum, запросите у банка письменный отказ, там должны быть причины отказа, учитывая эти причины вы можете подать заявление повторно или обжаловать это решение через суд. Так же изучите ст 161 федерального закона РФ, он как раз о взаимоотношениях банка и клиента.
Так же вы можете обратиться с этим отказом в арбитраж МПС, в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.
Если сумма для вас весома, стоит побороться :)

[LA77]

Запросил возврат денежных средств на перелет Москва-Ларнака-Москва на июнь-июль.

Не понятно из поста - деньги Аэрофлот за авиабилеты в июне 2020 вернёт в полной сумме ?

[tomskrulit]

Тут вроде в правительстве собираются прекратить вообще авиа- и железнодорожные пассажирские перевозки

Возможно, но пока на сайте Аэрофлота есть другая информация. Сегодня моя дочь студентка, ВНЖ, гостившая на каникулах, улетела из Томска в Берлин, рейс SU2312 (билет был куплен заранее, туда-обратно, еще до безумия этого). В Томске предупредили, что возможен разрыв в авиасообщении с Берлином и случай вернуться в Россию будет не скоро. В Шереметьево все штатно, рейс полный (из Томска 1531 пустой летел). В Берлине как обычно, только очередь стоит по разметке. Погранец даже без маски. Из Шонефельда поезд, как всегда. В поезде до Лейпцига контролеры проверили билет. А до этого не было контроля, чтоб исключить передачу заразы. Возможно, и полностью закроют Европу, но пока летают (смотрите сайт Аэрофлота)

[Maverick_ru]

http://static.government.ru/media/files ... sIxlDj.pdf

[kostja]

Погранец даже без маски.

А зачем ему маска?
Маски для больных нужны, а не для здоровых.

[tomskrulit]

Берегите Отечество

Ну, вот Путин говорит о "нерабочих днях", отдыхайте дома, а Песков уточняет, что если на удаленке, то работай. Так работать или нет? Что за херь? Так что самолетики полетают еще. У каждого своя война.

[Aleks.D]

Запросил возврат денежных средств на перелет Москва-Ларнака-Москва на июнь-июль.

Не понятно из поста - деньги Аэрофлот за авиабилеты в июне 2020 вернёт в полной сумме ?

Да, возврат в полной сумме!

[Pola13]

А/к "Россия" (Аэрофлот) поменяла мне отмененный прямой рейс СПб-Ларнака-СПб на май (про отмену рейса меня не уведомили) на рейс через Москву (также без какого-либо уведомления). Кнопка отмены в бронировании при этом стала не активна. Дозвонилась сегодня ночью по *555 с мобильного, причем далеко не с первого раза (сбрасывают), плюс ожидание на линии около 40 минут. Далее переговоры с оператором 20 минут. Сказала, что желаю оформить "вынужденный возврат билетов в связи с отменой прямого рейса" и не согласна на замену на стыковочный. В результате отменили бронирование уже этого измененного рейса в ручном режиме. В информации о бронировании на сайте в "подробностях перелета" появилась запись "нет данных" - объяснили, что это и означает отмену бронирования. Деньги от Аэрофлота обещали вернуть полностью в срок от 10 дней и до... неизвестно когда (у них сейчас "срок не определен", поставили в очередь на возврат), плюс еще зачисление банком от 1 до 30 дней на ту карту, с которой платили. После отправки денег в банк обещали прислать чек на e-mail, и, как я поняла, после этого информация о моем бронировании на сайте исчезнет. Еще сказали, что при отмене в офисе Аэрофлота деньги отправляются в банк от 1 дня. Но лично мне в офис попасть не удалось, я пришла и ушла - на Рубинштейна в пятницу очередь была человек 50 минимум. Все стояли на улице, в офис охранник пускал по одному.

[Daleko]

Подскажите пожалуйста кто уже получил возврат от s7. Через сколько времени реально получили деньги на карту с момента оформления возврата? В сообщении s7 было указано, что возврат может занять до 15 дней

Несколько дней. Точно не 15.

[slan]

В общем, поскольку S7 решил поступить по-свински в виде отказа делать возврат денег, предложив только ваучеры, даже не смотря на то, что билеты с возвратным тарифом, оформил заявку в Тинькоф на чарджбэк. Надеюсь что премиум статус в банке поможет решить вопрос. Внимательно все выслушали, записали, оформили заявку. Обещали в течение 14 дней разобраться.

[puterkin]

Прикольно Аэрофлот продолжает летать зарубеж. До сих пор можно купить билеты на мой рейс на сайте Аэрофлота на 02.04. Да, большая часть рейсов отменена, но ,похоже, не потому, что решили хотя бы частично выполнить постановление Правительства и Росавиации, а просто не набрали пассажиров или туда не пускают. С 8 утра улетели рейсы в Мадрид, Рим, Тель-Авив, Женева, Ереван, Лондон.
https://www.svo.aero/ru/timetable/depar ... rminal=all

[bobule]

Сегодня пришло письмо от Vueling,
Если вы предпочитаете, чтобы вам вернули стоимость вашего отмененного бронирования, вы должны позвонить нам, чтобы мы могли обработать ваш запрос*. В связи с текущей ситуацией этот процесс может занять до 8 недель
И телефоны в ЕС даны...

[korni-kostya]

Доброго дня. Кто-нибудь сталкивался с возвратом денег компании Уральские авиалинии??? Возвратный тариф со штрафом.

Оформила возврат. На сайте компании была прямая ссылка для оформления возврата.
Затем у них изменились правила возврата. Прямая ссылка исчезла, и теперь возврат средств возможен только Бонусами на карту "Крылья", либо замен дат. По телефону ответить ничего не могут, на письма не отвечают.

[Тибетский Кот]

У Уральских есть еще возврат по УПТ (условия применения тарифа), если вы хотите вернуть возвратный тариф со штрафом. Вариант 2.4

[b-olegh]

По 5 рейсов в день в один только Лондон? Это где столько британцев нашли в России?

Давайте так.
Я посмотрел статистику по небольшому государству - Непал. Там сезон даже не разгаре, а еще только начинается. Но уже там застряло несколько сотен граждан РФ.
Я думаю, что в Великобритании застряло не несколько сотен, а несколько тысяч граждан РФ.
Плюс еще, учитывая что сообщение со Штатами сейчас возможно только через Великобританию (кроме спецрейсов), думаю, что все рейсы туда уходят ну совсем не пустые...

[ramashka21]

Доброго дня. Кто-нибудь сталкивался с возвратом денег компании Чешские авиалинии? Говорят, что с 19 марта изменена политика и деньги не возвращают за отмененные рейсы, только ваучеры, посоветуйте как быть

[камчатка]

Akula74, я тоже аннулировала билеты аэрофлот на 3 апреля, две недели назад. Вам деньги как быстро вернули? Я все еще жду..

[taty72]

Всем доброго времени суток! Вопрос по Уральским авиалиниям, пролистала всю ветку, не нашла ничего путного. Ситуация такая: через Суперкассу были куплены билеты Уральских а/л Москва-Будапешт-Москва 07.04 -11.04, тариф невозвратный. В связи со сложившейся ситуацией могу ли я рассчитывать на возврат? На сайте Уральцев сначала была информация, что возврат будет осуществлен, но надо обращаться к агенту, через которого были оформлены билеты. На Суперкассе 23.03 была создана заявка на возврат, но пока никаких оповещений от них не поступало, у них на сайте только просьбы ждать и верить. В ЛК Суперкассы заказ наш до сих пор в статусе "Оплачен"," статус бронирования подтверждён", маршрутные квитанции хоть сейчас распечатывай и в путь! При этом на сайте Уральцев по номерам наших броней уже нет никакой информации, при проверке заказа выдает просто чистый лист. На электронку от Уральцев не приходило никаких оповещений об отмене рейса, как тут некоторые участники пишут, что им приходят такие уведомления. И самое интересное, что Уральцы ловко "переобулись в полете", и теперь вернуть деньги они не предлагают, а только лишь изменение даты вылета/маршрута/пассажира либо вернуть полную стоимость билетов бонусами на карту Крылья, да и то не понятно, невозвратные билеты тут учитываются? Дозвониться ни до Уральцев, ни до Суперкассы не представляется возможным, на письма тоже не отвечают. Может кто-то здесь находится в такой же ситуации и имеет хоть какую-то информацию? Спасибо.

[caaat]

Доброго дня, есть невозвратные билеты Belavia, тариф Лайт, Москва-Минск-Москва (Шереметьево) на 7 апреля.
Колл-центр Белавиа говорит, рейсы в Шереметьево не отменены (отменены только в/из Домодедово и Жуковского), возврат или обмен билета только со штрафом (сравнимым со стоимостью самого билета).
Можете, говорит, написать письмо на имя ген.директора Белавиа, отправляйте обычной почтой (эл.сообщения не рассматриваются).
Мы, говорит, работаем только по указаниям ген.директора.
Что посоветуете?

[Dinitos]

А причем тут Европа и Минск?))))Рейсы не отменены в Белорусскую европу поэтому придется лететь за картошкой)

[Diminho]

А причем тут Европа и Минск?))))Рейсы не отменены в Белорусскую европу поэтому придется лететь за картошкой)

Беларусь в Африке расположена? Ветка называется отмена рейсов в Европу, а не в Европейский союз.

[HiddenOrchid]

Всем доброго времени суток! Вопрос по Уральским авиалиниям, пролистала всю ветку, не нашла ничего путного. Ситуация такая: через Суперкассу были куплены билеты Уральских а/л Москва-Будапешт-Москва 07.04 -11.04, тариф невозвратный. В связи со сложившейся ситуацией могу ли я рассчитывать на возврат? На сайте Уральцев сначала была информация, что возврат будет осуществлен, но надо обращаться к агенту, через которого были оформлены билеты. На Суперкассе 23.03 была создана заявка на возврат, но пока никаких оповещений от них не поступало, у них на сайте только просьбы ждать и верить. В ЛК Суперкассы заказ наш до сих пор в статусе "Оплачен"," статус бронирования подтверждён", маршрутные квитанции хоть сейчас распечатывай и в путь! При этом на сайте Уральцев по номерам наших броней уже нет никакой информации, при проверке заказа выдает просто чистый лист. На электронку от Уральцев не приходило никаких оповещений об отмене рейса, как тут некоторые участники пишут, что им приходят такие уведомления. И самое интересное, что Уральцы ловко "переобулись в полете", и теперь вернуть деньги они не предлагают, а только лишь изменение даты вылета/маршрута/пассажира либо вернуть полную стоимость билетов бонусами на карту Крылья, да и то не понятно, невозвратные билеты тут учитываются? Дозвониться ни до Уральцев, ни до Суперкассы не представляется возможным, на письма тоже не отвечают. Может кто-то здесь находится в такой же ситуации и имеет хоть какую-то информацию? Спасибо.

В такой же ситуации нахожусь. Только вдобавок мне пришлось покупать у данного шаражкиного авиаперевозчика еще 1 пару билетов (практически по двойной стоимости), чтобы в срок успеть вывезти родителей из Европы. И все равно отказали в нормальном возврате. В отличие от "Победы", которая через моего авиаагента (ozon) уже даже деньги на карту прислала.

Заявку на возврат стоимости билетов через авиаагента я оформил еще за пару дней до аннуляции рейса. Им пришел аналогичный Вашему ответ про варианты компенсации. Причем на сайте только через 2-3 дня после моего запроса появилось уточнение, что компенсация возможна либо баллами, либо переносом рейса на другие даты.
Дозвониться в УА за неделю так и не смог; сработало заявление через feedback форму с обратным звонком, через 2 и 4 дня после подачи (перезванивали дважды). Вторая менеджер то ли истеричкой всегда была, то ли ею стала в свете последних событий. Закончила спор о законности моего требования возврата средств в полноценном денежном эквиваленте вопросом "А почему это авиакомпания должна терпеть убытки из-за данных обстоятельств, а не Вы?". Практически озвучила бизнес-план УА на ближайшее время: "Сохраним (или попробуем сохранить) бизнес за счет денег клиентов, которым не были оказаны услуги". В остальном, что первая, что вторая менеджеры предложили писать претензию и отправлять по почте в Е-бург, в главный офис компании (что ж, удобно и современно). Либо сраные баллы, либо переносить рейс. Но меня ни первый, ни тем более второй вариант не устроили. Так что придется отправлять досудебную претензию, а в случае отсутствия полноценного возврата - иск в суд.

Услугами этой помойки впредь, по возможности, пользоваться не буду. В этот раз тоже не собирался, но жизнь заставила)

[Alex_0107]

Добрый день!
3 марта были куплены билеты Аэрофлота Москва-Хельсинки-Москва на 26-29 марта через сервис KupiBilet.ru. Рейсы были отменены. Была попытка вернуть деньги, но выставляют сумму к оплате за вычетом всяких сборов (около 2000 р).
1. Есть ли возможность вернуть деньги в полном объеме? Если да, то куда обращаться?
2. KupiBilet написали про понятие «вынужденного обмена». Был запрос описать их про это подробнее, но пока ответа нет. Может быть, кто-нибудь знает, какие конкретные условия вынужденного обмена предлагает именно KupiBilet?

[Gagasik]

Может я и поспешила, но согласилась у s7 на сертификат, но как ранее писали, что моментально получили его по почте , да и ещё с бонусом, а мне сертификат не пришёл... отменила билет 28 марта, пришло что на рассмотрении..заявка на возврат и что находится на рассмотрении... никакого сертификата моментально на почту я не получила, не говоря уж о возврате денег

[taty72]

Либо сраные баллы, либо переносить рейс. Но меня ни первый, ни тем более второй вариант не устроили.

Вот и нам буквально полчаса назад пришло с Суперкассы такое же послание, нас тоже абсолютно не устраивает ни один из предложенных Уральцами вариантов. Это же не по нашему желанию и не по нашей вине всё так сложилось, почему а/к за наш счёт должна пытаться остаться на плаву? Почему многие другие а/к решают аналогичные проблемы не за счет клиентов, а Уральцы просто прямым текстом заявляют, что им начхать на своих клиентов? И вообще интересно, насколько это всё законно? У нас в стране анархия в этом плане? Воздушный кодекс РФ и Закон о защите прав потребителей каждая а/к вправе трактовать, как ей захочется? Возможно, есть смысл обращаться в Росавиацию и требовать от них разъяснений по данной проблеме? Или, действительно, только в судебном порядке требовать взыскать с а/к не только стоимость билетов, но и компенсацию за причиненный моральный ущерб?

[Фрау Ильза]

Сейчас многие а/к перешли на такой способ возврата за билеты ваучерами, к сожалению.

[taty72]

Сейчас многие а/к перешли на такой способ возврата за билеты ваучерами, к сожалению.

Вопрос в том, насколько это законно.

[Кококорококо]

16 марта оформила по телефону у Аэрофлота вынужденный возврат билетов в Любляну, вчера вечером пришел чек на почту, о возврате средств. Ровно две недели прошло, банк пока деньги не перечислил.

[arba1234]

На электронку от Уральцев не приходило никаких оповещений об отмене рейса, как тут некоторые участники пишут, что им приходят такие уведомления. И самое интересное, что Уральцы ловко "переобулись в полете", и теперь вернуть деньги они не предлагают, а только лишь изменение даты вылета/маршрута/пассажира либо вернуть полную стоимость билетов бонусами на карту Крылья, да и то не понятно, невозвратные билеты тут учитываются? Дозвониться ни до Уральцев, ни до Суперкассы не представляется возможным, на письма тоже не отвечают. Может кто-то здесь находится в такой же ситуации и имеет хоть какую-то информацию? Спасибо.

У меня никакой конкретной инф об Ур АЛ нет, просто выскажу общие соображения ( конечно это все только ИМХО).
1. Я жду многочисленных банкротств авиакомпаний (до половины) и билетных агрегаторов (точно больше половины). В этой ситуации вероятность возврата реальных денег за билеты не слишком велики.
2. Перебронирование билета в самой авиакомпании или получение ваучера на даты, которые Вас потенциально устраивают ведет к повышению вероятности получения за свои деньги хоть какой-нибудь услуги (часто при банкротствах правоприемник или приобретатель активов авакомпании обязательства по перевозке исполнял, а по фин обязательствам нет) и избавляют от доп риска- банкротства агрегатора (потому что Вы по этой новой брони улетите независимо от того, жив или мертв будет агрегатор к тому времени).
Все, что высказано выше, относится к действию рядовых клиентов. Если у Вас "зеленый" коридор в банке или в суде или вдруг Ваша авиакомпания такая щедрая, что возвращает деньги без вопросов (а не просто принимает заявление на возврат), то конечно стоит попробовать вернуть живые деньги.

[m1rax]

Доброго дня. Кто-нибудь сталкивался с возвратом денег компании Чешские авиалинии? Говорят, что с 19 марта изменена политика и деньги не возвращают за отмененные рейсы, только ваучеры, посоветуйте как быть

Здравствуйте!
28.03.2020 оставил заявку на возврат денежных средств на сайте Чешских авиалиний в разделе мои бронирования. Возвращают сумму с удержанием.
Писал об этом в соответствующей теме (сообщение #26)

https://forum.awd.ru/viewtopic.php?f=983&t=388120&p=9968973#p9968973

[m1rax]

Может я и поспешила, но согласилась у s7 на сертификат, но как ранее писали, что моментально получили его по почте , да и ещё с бонусом, а мне сертификат не пришёл... отменила билет 28 марта, пришло что на рассмотрении..заявка на возврат и что находится на рассмотрении... никакого сертификата моментально на почту я не получила, не говоря уж о возврате денег

Я об этом писал. Возможно стоит уточнить у оператора s7 по вашей ситуации.

Мне пришло уведомление от s7 о том, что мой рейс отменен, для полного возврата денежных средстве перейдите по ссылке. Перешел по ссылке из письма и увидел, что возврат денежных средств оформляется сертификатом. Со всем согласился нажал "оформить полный возврат" и сразу же получил на электронную почту сертификат и чек о его покупке. Всё было моментально.

[m1rax]

Не стал тянуть, сегодня позвонил в Аэрофлот по короткому номеру для мобильных, оформил вынужденный возврат по отмененному рейсу 21.04.2020 Москва-Дюссельдорф. Время ожидания соединения с оператором составило около двух минут. Был приятно удивлен. Без лишних вопросов, всё быстренько, вежливо.

[Ectal]

Здравствуйте!

Такая ситуация:
У меня есть билет из СПб в Барселону с пересадкой в Брюсселе на 22.04.20. Я гражданка России и паспорт российский с финским шенгеном. Каков шанс, что я всё-таки доберусь до Испании в эти даты? И ситуацию мне получается надо чекать Бельгийскую? Раз уж страна первого въезда будет Бельгия? А если проблемы будут в Бельгии, но в Испанию въезд разрешён можно ли будет настаивать на том что у меня в Бельгии транзит только?

Спасибо заранее <3

[sergeyf73]

Каков шанс, что я всё-таки доберусь до Испании в эти даты?

Я думаю доли процента.
Даже если карантин и снимут в мому времени, почти наверняка уверен, что границы не откроют.
А даже если и открот, не факт, что Россия снимет свои ограничения.

[avi7777]

Аэрофлот поотменял остававшиеся рейсы (2313 и 2617) из Берлина в Москву на 31.03 и дальше. Что делать?

[savl1]

Аэрофлот поотменял остававшиеся рейсы (2313 и 2617) из Берлина в Москву на 31.03 и дальше. Что делать?

Кому и в какой ситуации? Сдавать билеты, конечно. А что ещё?

[veetyousme]

Отпишусь про эирфранс. Полет в июне. Невозвратные

Так мне никто ваучер и не прислал. КЛМ игнорирует с 26 марта. Вся на нервах(

[b-olegh]

У меня есть билет из СПб в Барселону с пересадкой в Брюсселе на 22.04.20. Я гражданка России и паспорт российский с финским шенгеном. Каков шанс, что я всё-таки доберусь до Испании в эти даты?

Имхо, нулевой!

[Feesh]

Всем привет, у меня рейс с 26 апреля по 3 мая (Москва - Амстердам - Москва) Аэрофлотом. На сайте Аэрофлота явно не указано, что рейс отменен. Кто знает, стоит звонить уже сейчас в поддержку, чтобы вернуть деньги, или ждать официальной отмены рейса?

[камчатка]

Feesh, мой приятель грит до 6 мая отбой. В аэрофлоте надо дождаться офиц отмены, тогда возврат денежных средств полное, если раньше то со штрафом,типа это добровольно, если билет невозвратный. Как то так.

[kvazivesna]

камчатка, спасибо за информацию! Проверяла, пока предлагают только с уплатой штрафа, так что подождём.

[caaat]

А причем тут Европа и Минск?))))Рейсы не отменены в Белорусскую европу поэтому придется лететь за картошкой)

Белавиа отменила сегодня все рейсы в Шереметьево до 30 апреля (может кому пригодится).

[камчатка]

kvazivesna, сорри, ограничения в нидерландах до 28.04 пока

[avi7777]

Сдаем билеты на отмененные сегодня рейсы. Помогите пожалуйста советом, как попасть на эвакуационные чартерные рейсы? Контактный центр Аэрофлота говорит, пишите в консульство или езжайте в Аэропорт, самое время за короновирусом в аэропорт Берлина ехать... В МИД мы писали анкеты до 14 часов 26 марта через сайт, никто нам не звонил, там номер телефона только указывать надо было... Кто знает про эвакуационные рейсы, помогите разъяснениями, какая там схема действий? Как купить на такой рейс билет?