WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[Форум Винского]

Wizz Air: отмена рейсов и возврат денег за билеты в 2025–2026

В этой теме собрана актуальная информация по отменам рейсов авиакомпании [Wizz Air](chatgpt://generic-entity?number=0):
что считается форс-мажором, когда положен возврат денег и с какими проблемами сталкиваются пассажиры на практике.

Отмена рейса и форс-мажор

Если рейс отменён по причинам, признанным форс-мажором (военные действия, закрытие воздушного пространства, погодные условия, решения властей), то:
• денежная компенсация не положена
• авиакомпания не несёт ответственности за сорванные стыковки
• расходы на альтернативные билеты пассажир оплачивает сам

Это стандартная практика лоукостеров и соответствует правилам ЕС.

Возврат денег за отменённый рейс

При отмене рейса Wizz Air чаще всего:
• возвращает деньги на внутренний счёт Wizz
• предлагает использовать их для будущих бронирований

Чтобы получить возврат на банковскую карту, обычно требуется:
• обращаться в поддержку
• подтверждать отказ от кредита Wizz
• ждать обработки запроса

По отзывам, сроки возврата могут быть затянуты, особенно при санкционных ограничениях и нестандартных платежах.

Если вы сами отменили поездку

При добровольном отказе от билета:
• возвращается только часть суммы
• удерживаются сборы и штрафы
• иногда возврат минимален или равен нулю

Важно: тарифы Wizz Air изначально предполагают жёсткие условия возврата.

Типовые проблемы пассажиров

• деньги «зависают» на счёте Wizz
• нет автоматического возврата на карту
• поддержка отвечает медленно
• статус бронирования меняется без уведомлений

Практические советы
• всегда проверяйте статус рейса в приложении Wizz Air
• сохраняйте все письма и скриншоты
• при необходимости — пишите в чат поддержки и дублируйте запрос
• не рассчитывайте на компенсацию при форс-мажоре

Практический вывод
Wizz Air в 2025–2026 годах отменяет рейсы регулярно, а возврат денег часто требует настойчивости.
Использовать эту авиакомпанию стоит только с пониманием рисков и готовностью решать вопросы самостоятельно.

Рекомендую:

• Авиабилеты альтернативных перевозчиков
• Возмещение при отмене рейса

Информация актуальна на 09.01.2026

[dima133]

в Абу-Даби у аэропорта отель, где сейчас живет куча русских, которые обратно не могут улететь из-за отмен, в отеле бесплатно можно жить макс. 3 дня и то там уже хотят всех выгонять, сейчас явно не время туда лететь, чтобы не поиметь квест по возвращению, сами только вернулись через 2 перелета и поезд, ну его нафиг такое
+ представительства ВИЗЗ в аэропорту нет, вернее оно есть, но вы его не найдете и оно ничем не поможет, все вопросы посылают решать в ТП

[Ugin77]

Всем привет!

Были куплены напрямую у WizzAir билеты СПб-Будапешт-СПб 9 - 16 марта соответственно, тариф базовый (невозвратный).

В личном кабинете статус обоих рейсов - подтвержден.
При этом статус рейса при общем запросе показывает только на текущий день.
Очень надеюсь получить отмену статуса до 9 марта - в противном случае, прочитав форум, так и не поняла что делать, дабы не пролететь с компенсацией - ?....

[movenmovie]

Sheleast, добрый день! расскажите, пожалуйста, средства поступили на счет WIZZ или на ваш банковский?
на визовский поступили сразу, интересно, как долго обычно поступают по способу оплаты

[Sheleast]

movenmovie, мне поступили на счет WIZZ, так как с него и платила - это были деньги с ранее отмененных билетов. На банковскую карту деньги не выводила, по срокам не подскажу.

[dk_sweet]

У нас вылет на 5.03, но мы в Дубае. Пока сидим на попе ровно, ждём развития ситуации

Судя по последним новостям, отменят рейс 100%(

[a_chuvakin]

Отменили официально рейс из Дебрецена в Москву сегодня за 4 часа до самолёта.
При этом информация об обмене ранее отсутствовала на официальном сайте и приложении, а на сайте аэропорта в табло весела заранее.

[Лисенька]

Ugin77, пока ждите, Россия уже закрыла небо, в рамках ответных мер, для всех стран и авиакомпаний ЕС. Теперь нужно просто подождать, пока рейс отменят технически

[maguar]

Друзья, у кого-то есть следующей за отмененным Рф-> Будапештом, сегмент Wizz ом Будапешт - > Европа ? Реально за него какой-либо получить возврат в связи отменой Wizz из Рф. Конечно, сегменты не одной бронью. Ибо транзит был бы. Да и если бронировать на сайт Wizz он даже и не дает одной бронью делать несколько рейсов.

[tla]

У меня письмо на русском, там нет никаких ссылок, просто написано, зайдите в личный кабинет на сайте.

Прпробуйте зайти в кабинет на англоязычной версии сайта

Хотя вот в меня в другом письме на русском языке тоже есть ссылка:
Чтобы отправить запрос на преобразование WIZZ кредитов в изначальный способ оплаты, перейдите на страницу преобразования WIZZ кредитов и следуйте онлайн-инструкции.

[Лисенька]

maguar, нереально за этот рейс деньги вернуть. Рейс состоится, то, что вы не можете на него попасть - это уже не забота Wizz

[PavelZ33]

У меня в приложении показывает что я уже вылетел и прилетел в Санкт-Петербург на сегодняшнем рейсе))

[PolinaWilson]

Я правильно понимаю, что никто так и не смог отправить заявку на возврат?

UPD:// заявку на возврат отправила.
У меня рейс был 28 февраля - 7 марта.
Утром появилась отмена в приложении, но в web-версии у рейса все было по плану.
Сейчас везде появился статус с отменой, конвертировала в wizz-средства, затем запросила возврат. Обещают обработать в течение 30 дней.

[Balyulle]

У меня билеты в Будапешт на 8 марта - Wizzair

[MedinaW]

В личном кабинете wizz написали: в вашем бронировании произошли изменения, ждите письмо на эл.почту, пару часов ничего нет. Вылет должен был быть 7го марта из Спб. Обратный билет исчез с сайта. Сколько интересно письма ждать? Тоже хотелось бы вернуть деньги.

[StacyLSP]

В личном кабинете то же сообщения, оповещений по почте не было, сама случайно увидела. В приложении wizz уже написано, что мой рейс на 15 марта отменен. Буду ждать обновление статуса на сайте, чтобы оформить возврат

[Ugin77]

О! У меня только в личном кабинете обновился статус с сожалением, что мой рейс 9 марта СПб-Будапешт отменён. Завтра утром буду разбираться с возвратом. О результатах напишу дополнительно.

[Kse216]

beautifullife, у меня тоже 6 марта вылет был.. только что пришло на почту письмо об отмене

[aka7]

До 26 марта включительно все отменили

[Alexa2002]

Сейчас пришло сообщение на почту, что наш рейс Wizz air 16 марта Москва-Будапешт и 23 марта Будапешт-Москва отменен(((
У нас еще куплены билеты Wizz air Будапешт-Рим и Рим-Будапешт, которыми конечно не сможем воспользоваться.
Возможно у кого-то был опыт возврата денег за рейс внутри Европы, из-за отмены рейса из России. Поделитесь, пожалуйста.

[Poverinova]

Рейс был на 12.03 отменили и письмо на почту пришло

[pol_sveta]

Возможно у кого-то был опыт возврата денег за рейс внутри Европы, из-за отмены рейса из России.

WIZZ возвращает деньги за билет, только если рейс не состоится. Все остальные случаи - отмена на общих основаниях со штрафом - изучайте их сайт, там все русским языком написано.

[Nadezhda_s]

Вот и мне сейчас пришло письмо, что Москва-Будапешт-Москва 14-25 марта отменены:
"К сожалению, вынуждены сообщить, что один или оба рейса с кодом подтверждения ххххх были отменены.
Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства."

Но при этом в личном кабинете пока нельзя сделать возврат, пишет:
There is a change on your booking. We will inform you via e-mail soon. Please return back soon to see the changes.

Ждем. Остальные билеты тоже, к сожалению, пропадут, т.к. нет уважительной причины, по которой их можно вернуть.
Морально была готова к этому, но из-за ковид ограничений, а никак не из-за того, что щас происходит.
Всем сил!

[beautifullife]

Kse216, аналогично. Хорошо, что купили обходной, с возвратом уже дома разберёмся

[Mychacha]

У меня тоже при переходи из письма на сайт пишет это:
"There is a change on your booking. We will inform you via e-mail soon. Please return back soon to see the changes."
Заходил и на ру и на енг версию сайта, такая же надпись.
У кого получилось сделать возврат?

Покупал через оф сайт. Спам смотрел, писем других нет.

[a_chuvakin]

По поводу возврата точно не переживайте - всё вернут. При этом у wizz есть практика - если оставляешь у них на депозите - дают плюсом 20% сверху. При этом ваучер действует 2 года.
Или можно вывести на карту обратно. Надо чуток подождать

[aka7]

a_chuvakin, Да хотелось бы улететь.

[Mychacha]

Спасибо.
Может кто пробовал возвращать деньги за wizz club?

[Balyulle]

Подскажите, пожалуйста, обходной путь до Будапешта из Москвы, из Будапешта рейс в Париж. Спасибо!

[StacyLSP]

Balyulle, через Турцию или Сербию

[AndyXmas]

За club никаких возвратов нет

[maguar]

Alexa2002 писал(а) Вчера, 22:54:
Возможно у кого-то был опыт возврата денег за рейс внутри Европы, из-за отмены рейса из России.

WIZZ возвращает деньги за билет, только если рейс не состоится. Все остальные случаи - отмена на общих основаниях со штрафом - изучайте их сайт, там все русским языком написано.

Это все понятно, что на их сайте все написано, интересует опыт возврата. Иногда и невозвратное становится возвратным, если сильно попросить. Как и с пандемией было. Все-таки война и отмены броней должны быть не единичные. Могли бы на ваучер, например, вернуть.

[mihai3]

Москва-Будапешт-Москва 14-25 марта

Подскажите, пожалуйста, обходной путь до Будапешта из Москвы, из Будапешта рейс в Париж. Спасибо!

В Будапешт можно попасть через Турцию. Есть 2 варианта: 1. Летите Победой или Pegasus в Стамбул или Анталью из Москвы, далее из Стамбула едете на ночном автобусе в Софию. Из Софии летите в Будапешт Wizzair или Ryanair, что вам удобнее и дешевле. Если из Москвы в Стамбул цены совсем стали конские, то тогда второй вариант 2. Летите из Москвы в Ереван, например Победой (Гюмри), далее на поезде или автобусом едете в Грузию, далее из Кутаиси летает Wizzair, смотрите куда вам подходит по цене и времени, если нет, то тогда едете на автобусе в Стамбул из Тбилиси(Кутаиси) и уже из Стамбула или летите куда вам надо или едете в Софию автобусом и оттуда бюджетно в Будапешт.

[shuriccc]

Во время пандемии было, купил визклуб, рейс потом отменили потом ещё раза три переносили и отменяли, так и не воспользовался клубом, писал про возврат и звонил, нивкакую. Я бы не тратил время на бодание по визклубу.

[Stepan_1884]

Тоже пришло письмо об отмене рейса на 25 марта. Но в этом же бронировании есть обратный рейс на 2 апреля. Подскажите, что с ним? Они связаны? За него деньги тоже вернут? Или это два отдельных рейса для визов?

[omanko]

Stepan_1884, билеты связаны. Если нет вылета туда, то как обратно прилететь?
Вчера оформила заявку на возврат, правда через kiwi. Билеты были туда-обратно, при этом значок отмены рейса стоял только над билетом "туда". Однако при дальнейшей подаче заявки на отмену оформление происходит сразу на 2 рейса.
Но важный момент, бронирование у меня единое, покупала сразу туда-обратно. Предполагаю, что при раздельной покупке нужно ждать отдельной отмены каждого рейса.

[Лисенька]

omanko, правильно предполагаетесь, если билеты раздельные - то, соответственно, требуется отмена каждого рейса

[olgaolga123]

Сегодня в личном кабинете оформила возврат средств на счет Wizz - других вариантов не было. Рейсы оба в конце марта. Средства поступили сразу на счет. Срок годности - 1 год! Но не могу теперь найти, как вернуть на карту деньги.
Дополню. Кнопка возврата денег на банковский счет нашлась в первоначальном письме на отмену рейса. И спасибо за совет заранее приготовить данные счета карты и тд.

[Ugin77]

Всем доброе!
вчера получила уведомление об отмене рейсов на 09 и 16 марта СПб-Будапешт-СПб. В личном кабинете оформила возврат.
Порядок следующий: предлагается изначально 2 варианта - обмен на другие билеты или конвертация на счет 120% с возможностью последующей конвертации 100% деньгами.
Я выбрала 100% возврат. Он осуществляется тем же путем, каким была произведена оплата в свое время. Я платила картой Сбера, соответственно меня попросили еще раз ввести реквизиты этой карты - счет, свифт, наименование банка, ФИО держателя (все латиницей). Деньги должны вернуться в течение 30 дней. Замерла в ожидании)

[dexster]

Сегодня тоже пришло сообщение на отмену рейса Москва-Абу Даби 20.03.22, на обратный рейс 01.04.22 пока отмены нет, наверное подожду еще, чтобы разом оформить возврат за оба рейса. В письме указано что срок действия ваучера 120%, а не 100 как писали ранее в теме...Даже не знаю удастся ли в будущем воспользоваться услугами компании...еще и членство в клубе деньги на ветер.

[OlgaLeeeee]

Добрый день. Подскажите пожалуйста, можно ли при возврате средств указать реквизиты другого банка, не того с которого осуществлялась оплата? Спасибо.

[Лисенька]

OlgaLeeeee, нет, деньги поступают строго на ту карту, с которой платили

[Ugin77]

OlgaLeeeee, К сожалению, нельзя( я тоже хотела дать реквизиты другой карты, но мне система по умолчанию выдала только данные моей карты, с которой оплачивала. Без вариантов. В моем случае правда есть плюс, потому что курс вырос и мне на рублевую карту вернется больше...правда уже не совсем денег, но почти фантиков))))))

[Heriorh]

Лисенька, на счет, к которому была привязана карта. Но да, другой банк не вариант, и получается, что если банк под санкциями, то беда.

[OlgaLeeeee]

В том то и дело, что Сбер под санкциями. И если сейчас платежи еще проходят, то через 30 дней может быть все, что угодно. Тогда где будут "гулять" эти деньги?

[BVU14]

Подскажите

пришло письмо, что рейсы отменили и можно оформить возврат, но на сайте никаких действий с бронированием сделать нельзя (статус бронирования: В вашем бронировании есть изменения. Мы сообщим вам по электронной почте в ближайшее время. Пожалуйста, вернитесь в ближайшее время, чтобы увидеть изменения.)
Что делать в такой ситуации?

[Лисенька]

Heriorh, да-да, конечно же Вы правы, именно на счёт, к которому привязана карта, некорректно выразилась про карту. Мне в ВТБ сказали, что зачисления (то есть возврат) из за границы проходить на карту банка может, не смотря на санкции. Но я очень в этом сомневаюсь. Сама ещё не пробовала. Меня так проконсультировал мой персональный менеджер, ему вроде доверия больше, чем рядовому сотруднику контактного центра, но тем не менее все равно думаю, что он ошибается. Я пока отмены не делаю жду, как сделаю, то отпишусь как проходит возврат на карты банков, которые под санкциями

[Ugin77]

OlgaLeeeee, мне вчера на Сбер пришел возврат от ., то есть с иностранного юр. лица. Я так понимаю, что Сбер не в самом черном-причерном списке) этих списков несколько, помню, что в самом жестком, например, ВТБ банк.

[DaisyMay2020]

указано что срок действия ваучера 120%, а не 100

простите, что имеется ввиду?

[ChiBlckhw]

Объясните как вернуть деньги на карту Сбера теперь, если деньги перевели просто на счет Визз за отмененные рейсы? Куда писать? Куда звонить? Никто нигде не отвечает.

[Екатерира]

Добрый день! Аналогичная ситуация . Вчера пришло письмо о том , что рейс отменён . На счёт визз указано 0 рублей.
Не осуществляется никак возврат , нет никаких кнопок . При переходе на ссылку пишут на английском о том , что в вашем бронировании есть изменения. Мы сообщим вам по электронной почте
Пожалуйста, вернитесь в ближайшее время, чтобы увидеть изменения.
Но рейс отменён, как вернуть средств