Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

[aleksey2008]

один на общую сумму на одного - это уже будет не электронный ваучер, а бумажный сертификат

А кстати - по нему будет 15% скидка впоследствии? В ответе от sidaf56 об этом не говорится прямо...

[Poseidon]

Да, будет.

[shado]

Подскажите пожалуйста, а кто-нибудь из многодетных практиковал подачу заявления на возврат денег вместо ваучеров? Нужно сначала получить электронный ваучер, а потом писать заявление? Есть практические успешные кейсы?

[Saharok]

2) В счет неиспользованного авиабилета Вы также имеете возможность оформить новый авиабилет до 31.12.20 на любой маршрут/даты по любому тарифу.

Уточняющий вопрос.
В коллцентре пару недель назад мне сказали, что если делать перебронирование, не меняя при этом направление... просто выбрать другие даты - то ничего не нужно доплачивать, при том же тарифе, понятно.
То есть, если у меня сейчас есть отмененные билеты на БКК на НГ, то до 31 числа я могу без доплат просто перебронировать их на примерно аналогичные даты следующего года, несмотря на разницу в цене?
Может кто то подтвердить...или опровергнуть? Может я неправильно понял оператора?
Сооблазнительно, конечно. Но очень большие сомнения по поводу открытия Тайланда даже через год.
И вообще...смогут ли они перебронировать на такую глубину...в декабре этого года на год вперед?

[Midnight Dancer]

если делать перебронирование, не меняя при этом направление, просто выбрать другие даты

Всё так, но новый вылет должен быть не позднее - по новым их правилам - даты 30.06.2021.
В противном случае доплата обязательно потребуется. Поэтому многие выбирают ваучеры, поскольку они дают 15% (или - на тарифе "максимум" - 25%) скидку от тарифа при следующей покупке билета.

[Saharok]

Поэтому многие выбирают ваучеры, поскольку они дают 15%

Да...тогда ваучер предпочтительнее.
Правильно ли я понимаю, что для получения 15% скидки ваучер нужно успеть оформить до 31 декабря?

[Midnight Dancer]

для получения 15% скидки ваучер нужно успеть оформить до 31 декабря?

Так гласят правила на собственном сайте Аэрофлота, но слухи ходят, что якобы продлят это на период с 01.01.2021 по 30.06.2021
С другой стороны, Аэрофлоту выгодно закрыть программу предоставления скидок уже 31.12.2020

Нужно сначала получить электронный ваучер, а потом писать заявление?

Пишите заявление сразу, не надо получать ваучер.

[Pear2020]

Добрый день.
Я только что позвонила в Аэрофлот
и задала вопрос про возможность использовать ваучер или сертификат для покупки билета другому человеку.

И получила ответ, что да (!)
и на бумажный сертификат и на электронный ваучер (!!) выписанный на одного человека
физически придя в кассу аэрофлота,
можно купить билет на другого человека, ближайшего родственника, имея при себе копию его паспорта.

Мне это кажется подозрительно легким и хорошим решением.
Поэтому хочу спросить,
кто-то об этом слышал? Делал?

Я пытаюсь решить вопрос билета моей пожилой мамы на отмененный майский рейс.
Она уже не хочет больше никуда лететь, да и обстановка пока не позволяет.
Я не хочу, чтобы она сейчас куда-то физически шла и оформляла бумажный сертификат.
Было бы идеально оформить на нее электронный ваучер,
и потом, при более благоприятной обстановке, она могла бы сходить в кассу и купить на него билет, скажем, мне или сестре.
Тогда бы не пришлось ждать 3 года возврата денег.

Что скажете? Too good to be true?

[Poseidon]

Pear2020,
Возможно сейчас и по электронному ваучеру оформить.

[sidaf56]

Возможно сейчас и по электронному ваучеру оформить.

А можно, поподробнее: имея электронный ваучер на своё имя, я могу оформить билет с его использованием на другого человека?

[Poseidon]

имея электронный ваучер на своё имя, я могу оформить билет с его использованием на другого человека?

Можете. На родственника, даже если не летите с ним одним рейсом и не на родственника, если летите с ним одним рейсом.

[sidaf56]

Можете. На родственника, даже если не летите с ним одним рейсом и не на родственника, если летите с ним одним рейсом.

Откуда этот инсайд? Почему этого нет на официальных ресурсах?

[Poseidon]

Так на официальном сайте информация не обновляется давно, запрашивать можно по обратной связи, можно через коллцентр получать иногда верную информацию, ну и форум периодически просматривать).

Почему этого нет на официальных ресурсах?

На официальных ресурсах авиакомпаний ( и не только Аэрофлота) нет и 10% информации, которая в той или иной степени нужна людям. Так было всегда.

[sidaf56]

запрашивать можно по обратной связи

В ответах на запросы по "обратной связи" тупо даются ссылки на страницы официального сайта.

можно через коллцентр получать иногда верную информацию

А как вы определяете "верную" информацию коллцентра?

форум периодически просматривать

Безусловно полезное занятие, если советы\ответы содержат ссылки на официальные источники.

[Poseidon]

В ответах на запросы по "обратной связи" тупо даются ссылки на страницы официального сайта.

Если нет информации по ссылке, то отвечают.

Безусловно полезное занятие, если советы\ответы содержат ссылки на официальные источники.

Когда нет этих ссылок, люди получают информацию от других форумчан, которые в курсе дел.

А как вы определяете "верную" информацию коллцентра?

Если эта информация совпадает с информацией, которая есть у меня - то она верная. =) Прошу прощения за свою наглость и нескромность).

[sidaf56]

Если эта информация совпадает с информацией, которая есть у меня - то она верная

люди получают информацию от других форумчан, которые в курсе дел.

Попробую угадать: ВЫ - топ менеджер а\к Аэрофлот?!

[Poseidon]

Это не важно кто я. Но пусть будет так.

[Midnight Dancer]

Кто помнит мои причитания в данном треде - удачный конец истории: не знаю, чего там наплёл мой швед в офисе Аэрофлота, - он не сознался, был ли с адвокатом, грозил ли судом, уговаривал и обещал быть лояльным авиапассажиром в будущем ли или что там ещё, но мне на банковский счёт пришли шведские кроны в той сумме, какую я оплатил за авиабилет на его имя год назад на перелёт, начинающийся в пункте, не находящемся в Российской Федерации (ARN), в пункт за пределами территории Российской Федерации (SIN) и обратно. Первый вылет должен был бы состояться приблизительно через неделю от сего дня.

В общем и целом, с учётом уже использованных мною трёх э-ваучеров Аэрофлота, на руках у меня остался один бумажный сертификат на сдачу от прежнего бумажного сертификата, на который в середине лета ещё я купил билет в Амстердам с 15% скидкой от тарифа.

Сравнивая с тем, как это всё было в других авиакомпаниях, Аэрофлот находится среди оных, от коих я пострадал в самой наименьшей степени: получается, он среди тех двоих, кто не наеобманул ни насколько (я тщательно пересчитал и сравнил старые и новые тарифы и уплаченные тогда и с учётом э-ваучеров и сертификата деньги). Скажем так: от Финнэйра я вообще не потерпел убытков, ибо деньги вернули сколько платил в валюте евро, с задержкой в 16 недель от даты обращения, но от Аэрофлота убытков тоже нет в денежном плане: купил новые билеты (и надеюсь улететь по ним) без дополнительных издержек - по сравнению с теми тарифами, которые были до пандемии.

Все остальные авиакомпании в ходе перебронирований и многочисленных конвертаций из валют в валюты хоть что-то да урвали: Lufthansa, Norwegian, Austrian, British Airways. Lufthansa сборы с мильного билета не вернула с начала сентября по сей день.
Singapore Airlines никуда не летает, поэтому там тупо зависли деньги навеки. airBaltic выписывала ваучеры, пусть и с надбавкой, но такие, какие можно использовать лишь всей суммой сразу, что было затруднительным. British Airways хотя бы на сдачу дала фунты стерлингов с мешка рублей, и то радость. Зато у всех этих авиакомпаний можно было отказаться от полёта даже с невозвратным билетом и без штрафа. S7 Airlines в аналогичной ситуации взяла сбор в 1000 ₽ с каждого(!) билета, пусть и в одном бронировании, зато их сертификат было легче всего применять.

Так что Аэрофлоту спасибо, не всё так страшно вышло, продолжаем им летать.

[Etihader]

Коллеги, скажите, а если Аэрофлот уже мне письменно обещал вернуть деньги по билету (запрашивал отмену ещё до постановления), это что-то меняет вообще?

[Midnight Dancer]

это что-то меняет вообще?

Нет. Превалируют положения постановления правительства Мишустина.

Уверяю вас, что если речь идёт о событиях после 13 марта 2020, то никто не предпринял никакой попытки вернуть вам деньги.