Победа вынужденный возврат авиабилетов

[Poseidon]

Live for today,
Не должно оно присутствовать в приложенных документах.

[mbraslavskaya]

Добрый вечер!
Прошу подсказать:
Были куплены билеты Победы туда-обратно, Ребёнок сломал руку, справка о противопоказании переплёта ТУДА есть, также есть справка (другая) о нахождении на лечение в период, покрывающий перелёту и туда и обратно.
Документы с заявлением я в Победу отправила, но что-то переживаю, что справки о запрете перелета В дату «обратно» не приложила. С другой стороны если мы не могли полететь в пункт назначения, обратный билет автоматически аннулируется в связи не использованием первого сегмента.
Прошу подсказать может ли а/к отказать в возврате?

[Poseidon]

Не должна.

[Skaz_ka1991]

Доброго дня! подскажите, пожалуйста, куплено три билета одной бронью, Я, сын и родственница. Родственница лететь не может по причине болезни, есть справка и готовим документы для отправки в а/к, но сегодня пришло письмо, что рейс перенесен на час позже, смс не было, только письмо. Является ли перенос основанием для вынужденного возврата, чтобы не заморачиваться с отправкой документов. и возможно ли осуществить возврат на 1 человека из общей брони?((

[merial]

Skaz_ka1991, изменение времени даже на минцту - основание для возврата.

[Skaz_ka1991]

merial, даже на 1, не на всех трёх?

[merial]

merial, даже на 1, не на всех трёх?

Если выписано одной бронью, то да.

[Skaz_ka1991]

merial, извините, не совсем поняла. Бронь на трёх, это один заказ билетов, мне возврат только на 1 человека

[merial]

merial, извините, не совсем поняла. Бронь на трёх, это один заказ билетов, мне возврат только на 1 человека

Можете на одного оформить, можете на всех.

[snzvenom]

Прочитайте тему и не отнимайте время. merial.

[floyd13]

Здравствуйте! Должны были лететь семьей, 2 взрослых и 2 детей (один из них инфант до 2 лет), из Ульяновска во Внуково. Билеты приобретались через alfatravel от имени жены. Ввиду её болезни полететь не смогли, справку из поликлиники и документы, подтверждающие родство отправили заказным письмом на юридический адрес авиакомпании. На что получили ответ, что авиакомпания согласна вернуть деньги за жену и ребёнка, а мне надо было самому обращаться к ним. Правомерно ли ведёт себя авиакомпания? Делали всё, как написано на её сайте (т.е. отослали документы подтверждающие родство и справку с 3 печатями из поликлиники). Может кто то сталкивался с подобной ситуацией? Спасибо!

[Poseidon]

а мне надо было самому обращаться к ним.

Обратитесь, раз так ответили. Тогда есть шанс, что вернут. А так если будете спорить с ними не факт, что добьётесь возврата. Победа может отвечать как угодно, не удивляйтесь их требованиям.

[dankor]

Пытаюсь осуществить возврат билетов по заказу. Спустя ДВА МЕСЯЦА после отправки документов (закрытый больничный лист и справка с тремя печатями) получил следующий комментарий от авиакомпании: «По требованиям авиакомпании к медицинским документам, в справке с тремя печатями должна быть дополнительно написана фраза, что авиаперелет противопоказан, например, с 04/03-2021-18/03/2021. www.pobeda.aero/information/travel/trans... пункт 8.2. Отправьте нам, пожалуйста, справку, которая соответствует требованию авиакомпании.» В справке указано, что в период вылета\прилета я болел COVID-19 — разумеется я находился в карантине, неужели это не является противопоказанием к перелету? Теперь мне нужно заново получать справку с нужным им текстом? Здорово!

[танюif]

Подскажите что делать,
Победа отказала в возврате денег, по болезни, аргументируя отсутвием больничного. Но я не работаю, врач прямо в в справке написал, что противопоказан перелет и Больничный лист не оформлялся.
Что в этом случае отправлять? Чем аргументировать?

[alexey12345]

Победа отказала в возврате денег, по болезни, аргументируя отсутвием больничного. Но я не работаю, врач прямо в в справке написал, что противопоказан перелет и Больничный лист не оформлялся.
Что в этом случае отправлять? Чем аргументировать?

Беспредельщики...я с ними месяц уже переписываюсь - объясняю, что больничного нет, но есть другие справки о положительном ПЦР тесте и о нахождении в карантине - сначала отвечали формально, что нужен больничный с печатями и всё тут, хоть расшибись. В последнем письме написали так, цитирую:
"Для категорий граждан, которым не может быть выдан листок нетрудоспособности, необходимо предоставить медицинскую справку с противопоказаниями к полёту на дату вылета и документ, подтверждающий статус клиента (пенсионное удостоверение, удостоверение инвалида, справка от работодателя о нахождении в отпуске по уходу за ребенком). В случае, если больничный лист не предоставлялся - нужна справка с противопоказаниями к перелету и документ на официальном бланке клиники, где проходило лечение, о том, что больничный лист не выдавался с указанием причин." Под категорию граждан, которым не может быть выдан больничный, у них видимо попадают только пенсионеры, инвалиды и те, кто ухаживает за детьми, раз Вам отказали. По-моему с ними только через суд, по-другому вряд-ли получится...

[miles82]

Добрый день!
Я приобрел через CityTravel а/б туда/обратно (АК Победа) для 4-х пассажиров. Один пассажир скончался от болезни. По двоим пассажирам, которые должны были лететь со скончавшимся пассажиром, после предоставления документов по установлению родства, обещали вернуть средства. По 4-му пассажиру возврата не будет, т.к. родство не установлено.
АК Победа для возврата денежных средств за билет скончавшегося пассажира запросила у меня через CityTravel копию свидетельства о праве наследства в виде стоимости неиспользованного билета (ст. 1110, 1113 Гражданского кодекса РФ)
Это правомерный запрос от АК?

[Poseidon]

АК Победа для возврата денежных средств за билет скончавшегося пассажира запросила у меня через CityTravel копию свидетельства о праве наследства в виде стоимости неиспользованного билета (ст. 1110, 1113 Гражданского кодекса РФ)
Это правомерный запрос от АК?

Деньги за билет скончавшегося пассажира авиакомпания возвращает на основании свидетельства о смерти.

Я приобрел

Вам и должны вернуть. Если такая проблема, то родственник может оформить подобный документ на вас, как на плательщика.

[miles82]

Свидетельство о смерти было предоставлено!

Вот дословный текст переписки с CityTravel:
Вынужденный возврат билетов ...... пассажиров ..... проведен.
Денежные средства будут возвращены на банковскую карту, которой произведена оплата, после завершения взаиморасчетов с авиакомпаниями и поставщиками.
Срок поступления денежных средств может занять до 60 рабочих дней.
Надеемся на Ваше понимание и терпение.

Для проведения вынужденного возврата билета пассажира ..... авиакомпания Победа запрашивает дополнительные документы:

Возврат по смерти клиента (.......) производится наследникам при предъявлении нотариально удостоверенной копии свидетельства о праве наследства в виде стоимости неиспользованного билета. (ст. 1110, 1113 Гражданского кодекса РФ)

[Училка]

Добрый день! Ситуация такая: несовершеннолетний сын (12лет) должен был лететь с другом на отдых к бабушке друга. Но за 3 дня до полета бабушка заболевает коронавирусом. Естественно, дети туда не летят. Вопрос вот в чем: билеты туда и обратно были оформлены разными бронями (там задействованы разные города). «Заболеть» дети должны на весь период, включающий даты полетов? И надо делать на каждого по 2 справки, раз разные брони на полеты иуда и назад? Или справка одна? Ну и соответственно вопрос: пакет документов отправлять 2 раза (по полету туда и по полету обратно)
И еще вопрос: оплачивали билеты с карты мужа - значит документы на него надо оформлять?

[Poseidon]

билеты туда и обратно были оформлены разными бронями (там задействованы разные города). «Заболеть» дети должны на весь период, включающий даты полетов?

Если собираетесь претендовать на возврат обратного билета, то да.

там задействованы разные города

Это не имеет никакого значения откуда должны возвращаться.

И надо делать на каждого по 2 справки, раз разные брони на полеты иуда и назад? Или справка одна?

В данном случае нет необходимости делать две справки, когда прикладываете обратный билет.

Ну и соответственно вопрос: пакет документов отправлять 2 раза (по полету туда и по полету обратно)

Соответственно один раз.

И еще вопрос: оплачивали билеты с карты мужа - значит документы на него надо оформлять?

Можно на пассажиров.
Только имейте в виду, что вы имеете дело с вынужденным возвратом билетов авиакомпании Победа, которая может потребовать то, что обычно не должны требовать или потребовать сделать по-своему. Так что не удивляйтесь их требованиям. Их может вообще не волновать обратный билет, который не связан с вылетом туда по брони, хотя имеет прямое отношение к ситуации с возвратом денег.