Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Lenivko]

Правда, тут же был комментарий просто от пользователя, что дексать по телефону они сказали на всех разными..

Ну если все в одной броне и разом оплачено было, то 1 письмо. А вот если брони разные и несколько транзакций оплаты, то мб и разными стоит отправить письмами

[Liz_Nsk]

Отпишитесь, пожалуйста, у кого билеты на рейс 555 в Париж, на что предлагали замену? Летит мама 17 октября, волнуюсь, куда ее "распределят".
Больше всего волнует, что, как я понимаю, людям даже предлагают внаглую другой день (слежу за фейсбуком трансов и аэрофлота).
спасибо!

+1 отпишитесь, пож-та! У нас утренний вылет 7-го октября Новосибирск-Москва, а дальше Мск- Нью- Йорк в 14-20 Аэрофлотом. Очень волнуюсь, чтобы нормальную замену поставили! Письма пишу, звонок заказала, пока тишина.

[ГригорийК]

Купил у Трансаэро два билета до Бангкока на январь. Написал им уже три раза на возврат денежных средств, тишина полная. Дозвонится пробовал, не реально. Сидеть ждать?

Да, обработка идет в режиме общей очереди. Деньги вернете, но не мгновенно.

Спасибо, звучит обнадёживающе.. Хочется верить что деньги вернут...

[Drew70]

Информация для пассажиров «Трансаэро» с билетами RT (туда – обратно) с вылетом до 15 декабря и возвращением после 15 декабря 2015 года

Билеты «Трансаэро» RT (туда – обратно) с началом перевозки до 15 декабря 2015 года и окончанием после 15 декабря будут аннулированы, наряду со всеми бронированиями, перевозка которых лежит после 15.12.2015. Переоформление обратной даты вылета на более раннюю не допускается, т.к продажа билетов полностью прекращена.

Пассажиры с оформленными билетами с датой вылета ДО 15 декабря и возвращением после 15 декабря могут оформить возврат денежных средств в полном объеме.
http://transaero.ru/ru/2015-10-05-press/

...вот те бабка и юрьев день ! а у кого вылет ПОСЛЕ 15 дек, что кидок по возврату денег ?

[iDstr]

им тоже вернут деньги. По ним еще в пятницу писали.

[yellowcoast]

А как узнать сумму возврата?
Туда рейс подтвердили, а вот обратный после 15 декабря.
Есть просто сомнения, что вернуть какие-нибудь копейки.

[dimson100001]

Скажите, мы купили билеты с 01 по 10 января на сайте трансаэро, билеты были невозвратные по условиям покупки.
При оформлении возврата на сайте трансаэро написано что форма заполняется на билеты "оформленные по возвратным тарифам" http://transaero.ru/ru/info-and-service ... /internet/, это так или возврату подлежат все билеты?

[ala-rik]

Скажите, мы купили билеты с 01 по 10 января на сайте трансаэро, билеты были невозвратные по условиям покупки.
При оформлении возврата на сайте трансаэро написано что форма заполняется на билеты "оформленные по возвратным тарифам" http://transaero.ru/ru/info-and-service ... /internet/, это так или возврату подлежат все билеты?

Возврату в случае невозможности авиакомпании перевезти, как в вашем случае, возврат возможен.

[Giovanny]

Скажите, мы купили билеты с 01 по 10 января на сайте трансаэро, билеты были невозвратные по условиям покупки.
При оформлении возврата на сайте трансаэро написано что форма заполняется на билеты "оформленные по возвратным тарифам" http://transaero.ru/ru/info-and-service ... /internet/, это так или возврату подлежат все билеты?

Все к возврату

[ГригорийК]

А как узнать сумму возврата?
Туда рейс подтвердили, а вот обратный после 15 декабря.
Есть просто сомнения, что вернуть какие-нибудь копейки.

Ну пишут в полном объеме, а как на самом деле будет... Пока не нашёл сообщений что кто то что то получил.

[Drew70]

По ним еще в пятницу писали.

это бла бла бла я слышал когда в офисе трансов в пятницу был !( тогда зачем в сегодняшнем сообщение делается акцент на

Пассажиры с оформленными билетами с датой вылета ДО 15 декабря и возвращением после 15 декабря могут оформить возврат денежных средств в полном объеме

[tany22]

Скажите, мы купили билеты с 01 по 10 января на сайте трансаэро, билеты были невозвратные по условиям покупки.
При оформлении возврата на сайте трансаэро написано что форма заполняется на билеты "оформленные по возвратным тарифам" http://transaero.ru/ru/info-and-service ... /internet/, это так или возврату подлежат все билеты?

Вот это было раньше и уже обсуждалось неоднократно, по идее должны вернуть по всем тарифам.

"Перевозка пассажиров, уже имеющих билеты «Трансаэро», будет осуществляться по внутренним и международным маршрутам до 15 декабря 2015 года.

Пассажиры с билетами с датами вылета после 00.00 часов 15 декабря смогут оформить возврат денежных средств за них в полном объеме.
"

[ala-rik]

А как узнать сумму возврата?
Туда рейс подтвердили, а вот обратный после 15 декабря.
Есть просто сомнения, что вернуть какие-нибудь копейки.

Может быть есть смысл оформить полный возврат...как-то дорого билет только оттуда получается.

[Canpicafort]

Некоторых, кому отменили рейс на завтра пересаживают на послезавтра на тот же UN (т.е. не факт что и его не отменят). Причем на завтра у Аэрофлота есть незаполненные рейсы - вот тут жлобство , конечно. Интересно, можно ли попросить пересадить на Аэрофлот. Отель также можно потребовать, учитывая , что официально UN не банкрот, но вряд ли дадут

[tany22]

Пассажиры с оформленными билетами с датой вылета ДО 15 декабря и возвращением после 15 декабря

Потому что по ним было много вопросов, что делать таким пассажирам, внесли ясность и сделали акцент, ну я так думаю.]

[ala-rik]

По ним еще в пятницу писали.

это бла бла бла я слышал когда в офисе трансов в пятницу был !( тогда зачем в сегодняшнем сообщение делается акцент на

Пассажиры с оформленными билетами с датой вылета ДО 15 декабря и возвращением после 15 декабря

До этого предлагали возврат только обратного сегмента...просто уточнили информацию.

[alexb2]

Кто-то сегодня получал ответы от rev_reservation@transaero.ru на свои запросы о возмещении средств? Мне 2 дня уже молчат после того как бред отписали.

Кстати жалоба на их неадекватный ответ с отказом возместить средства за билеты с вылетом после 15 декабря которую я отправил на Reservation@transaero.ru привела к ответу с Reservation@transaero.ru "Здравствуйте! Рекомендуем вам обратиться по адресу rev_reservation@transaero.ru Вы можете оценить качество консультации специалиста и степень решения вопроса ответным письмом. Благодарим за участие.". Так что если rev_reservation@transaero.ru Вас игнорит, футболит или их ответы не устраивают то на них жаловаться им же а не на другие адреса

Вопрос в зал по этому поводу - а через кол-центр можно оформить возврат билетов? Или они тоже отправят писать письмо? Есть ли смысл вообще звонить туда если четко понятно что рейс будет отменен и нужно только убедиться в приеме заявки на возврат средств.

[Degt]

Есть ли смысл вообще звонить туда

хуже не будет, а у вас кроме переписки появится еще и время звонка, имя сотрудника ... все может пригодиться.

[Shed]

alexb2, меня в коллцентре отправили писать письмо заявку на эти rev_reservation.

[Pavel_Brno]

Честно говоря, они отвечают как хотят. Зависит от оператора. На сложные вопросы, связанные с их высказываниями или ссылками на пункты законов и кодексов, они вообще не отвечают.