Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

[Poseidon]

Билет на один сегмент Алматы - Москва действительно 11832 руб.

Ура)

Это что же, покупка билетов отдельными сегментами у АФ дешевле, чем единый билет по сложному маршруту? Как это возможно?!

Легко. Но по-разному бывает - всё зависит от конкретного маршрута. В каждом случае надо смотреть как дешевле.
В вашем случае дешевле не три или четыре отдельных билета покупать, а два. Первый билет ALA-SVO, второй билет SVO-BER, BER-SVO-ALA.

[sidaf56]

Стоимость единого билета Москва-Берлин (09 апр), Берлин-Алматы(22 апр) - 35614 руб.

А при бронировании этого билета доступна опция использования ваучера и скидки 15%?

[Poseidon]

А при бронировании этого билета доступна опция использования ваучера и скидки 15%?

коллцентр без проблем создаст бронирование и отправит со скидкой его Вам на оплату.

[sidaf56]

коллцентр без проблем создаст бронирование и отправит со скидкой его Вам на оплату.

То есть, алгоритм действий такой: забиваем на все эти либерастические извращения с использованием интернет услуг и тупо бронируем билет с помощью старого доброго советского телефона?!

[Poseidon]

sidaf56,
Ну продиктуете в коллцентре желаемые рейсы, скажите что хотите ваучером оплатить и со скидкой - они пришлют ссылку, вы оплатите. Либерастические это извращения или ещё какие - какая уже разница, сложного в этом нет.

[sidaf56]

Либерастические это извращения или ещё какие - какая уже разница, сложного в этом нет.

Ну, допустим, сложности есть - например, в соответствующем уровне квалификации конкретного сотрудника коллцентра или документальной фиксации факта взаимодействия с таким сотрудником.
Да и сам факт реализации сугубо технического вопроса с помощью телефона в 21 веке как то не очень работает на имидж компании.
Я уже не говорю о том, что ответы на сложные вопросы легче получить на этом сайте (в основном с Вашим участием), чем на официальных ресурсах АФ.
Пора бы АФ подумать о назначении вас в ТОПы справочной службы. Или ВЫ уже....?

всё зависит от конкретного маршрута. В каждом случае надо смотреть как дешевле.

Очевидно, что агрегаторы, как видно из моего примера, уже решили эту задачу. Так же очевидно, что а\к Аэрофлот не только не способствует агрегаторам в этом благом для пассажиров деле, но и всячески ему препятствует: даже найдя с помощью агрегатора наиболее выгодный вариант билета на сайте АФ, его не возможно оформить с использованием ваучера и скидки!

Тут не чат, используйте кнопку "Правка", что-бы дописывать в предыдущий пост. merial.

[Midnight Dancer]

забиваем на все эти либерастические извращения с использованием интернет услуг и тупо бронируем билет с помощью старого доброго советского телефона?!

Я именно так уже три месяца вытаскиваю деньги из либерастических Бритиш Эруэйз, Аустриан и Люфтганзы. Аэрофлот по сравнению с ними - как Мазерати последней модели к кобыле на дилижансе XIX века.

[Milagrosa]

shado, вроде всё должно быть очень просто. Приезжаете в офис аэрофлота с паспортами, свидетельствами о рождении и удостоверением многодетной семьи и пишите заявление. Никаких ваучеров оформлять не нужно.
Я так сделала, но не прикладывала документ о многодетности. Тк документа такого у меня нет, официально мы не многодетные, старший для меня пасынок и ему уже 20 лет. Прислали ответ, что деньги вернут, если я предоставлю документ о многодетности.

[Stan GLe]

Заранее извиняюсь за вопросы баяниста, но нет сил перелопатить 84 страницы.
Что лучше выбрать: ваучер или сертификат? Сертификат можно оформить только до 31.12.2020. Ваучер - три года с даты отмененного авиарейса. В чем преимущество именно сертификата?
Звонил в аэрофлот, они говорят, что преимущества сертификата, что сразу выдают в кассе, не надо ждать 20 дней как ваучер. Но по сертификату нет скидки 15% на первый билет. Но зато с сертификатом можно потом приходить в кассу и у них оформлять, а с ваучером только онлайн или по телефону. По мне все это странновато и непонятно зачем такую разницу делать. В чем собака зарыта?

[Poseidon]

Stan GLe,
Есть скидка 15% на первый билет по сертификату. Кроме того в офисе по сертификату можете оформить билет на другого пассажира.

[Stan GLe]

Poseidon, то есть лучше сертификат?

[Poseidon]

то есть лучше сертификат?

Если для Вас актуальна покупка билета для другого пассажира, если Вас не напрягает покупка билета в офисе Аэрофлота, то почему бы и нет.

[Vision2012]

Всё так, но новый вылет должен быть не позднее - по новым их правилам - даты 30.06.2021.

Уточню. Речь не про вылет, а про дату использования билетов? Иными словами, если вылет до 30-го июня, то и вернутся надо до этой даты?
Понимаю, что однотипные вопросы, но пока так и не понял что всё таки делать. В июне 20-го года пропали билеты на Кипр. Кипр вроде как отрывается с марта для России. Поэтому идеальный вариант это поменять билеты - вылет в июне, возврат в июле. Но пока такой опции нет и не факт, что появится. Верно? Т.е. всё таки оформить ваучер и забронировать билеты с 15% скидкой? И скидка же автоматически применится, при оплате ваучером на сайте Аэрофлота,

[Stan GLe]

Я правильно понимаю, что ваучер можно не оформлять до 31.12.2020, а потом можно оформить в любое время в течение 3-х лет с даты первого отмененного рейса?

[Stan GLe]

Vision2012, мне вчера по телефону в Аэрофлоте подтвердили, что до 30.06.2021. билет как-будто с открытой датой, т.е. если не менять направление, то без всяких доплат просто меняешь даты, даже если новый билет дороже. На другие направления - соответственно с доплатой или на сдачу ваучер. Про то, что обратно тоже надо до 30.06. я не уточнил, но 99% что да, т.к. когда было тоже самое до 31.12., я уточнял неск раз и АФ говорили, что да, надо вернуться до 31.12., если возвращение в январе - уже нельзя просто дату поменять, а через ваучер с доплатами (или возвратами).

[Dmity]

Я правильно понимаю, что ваучер можно не оформлять до 31.12.2020, а потом можно оформить в любое время в течение 3-х лет с даты первого отмененного рейса?

Но c 1/01/2021 уже без скидки 15 %

[shel.doc]

Подскажите, какой алгоритм покупки билета по ваучеру на ребенка до 12 лет? Как я понял обязательно нужно звонить оператору. Нужно ли до звонка создавать бронирование на сопровождающего взрослого? Спасибо.

[Poseidon]

shel.doc,
Да, нужно.

[Vision2012]

Но c 1/01/2021 уже без скидки 15 %

Это точно? Т.е. тогда уже пора в последний вагон прыгать, т.к. едва ли есть шанс, что продлят программу обмена билетов? На высокий сезон, если он будет, аэрофлоту просто смысла нет это делать.
И еще вопрос. У меня билет был куплен на меня отдельно, по одному тарифу. А жена и ребенок до 12 лет одной бронью. С ребенком будет какие-то заморочки или т.к. он вместе с женой в одной брони, то проблем не будет?

[Poseidon]

Никаких проблем и заморочек не будет.

[Shakti777]

Там трудность в том , что он не может уже зайти в бронирование

Значит по звонку в коллцентр на почту вышлют билет (маршрутную квитанцию) с номером. Достаточно номер бронирования назвать и данные пассажира. Пусть звонит.

Уже как - то писала на эту тему. Такая ситуация, мексиканцу отменили рейс Аэрофлот из Мексики в Россию в апреле. Осенью он начал пытаться вернуть ваучер. Но так как он не знает номера билета, а только номер брони, ему везде отказывают. В службе поддержки пишут, что б звонил в коллцентр, из колцентра посылают в офис и тд и тп.. В общем, везде пока отказ. Возможно из-за того, что он иностранец, такое отношение. Скажите, кто сталкивался с этим и какие законы им можно предъявить и к кому обратиться?

[Diant]

Уже как - то писала на эту тему. Такая ситуация, мексиканцу отменили рейс Аэрофлот из Мексики в Россию в апреле. Осенью он начал пытаться вернуть ваучер. Но так как он не знает номера билета, а только номер брони, ему везде отказывают. В службе поддержки пишут, что б звонил в коллцентр, из колцентра посылают в офис и тд и тп.. В общем, везде пока отказ. Возможно из-за того, что он иностранец, такое отношение. Скажите, кто сталкивался с этим и какие законы им можно предъявить и к кому обратиться?

Тут пробовали?:
www.virtuallythere.com — авиабилеты забронированные через Sabre
www.myairlines.ru – авиабилеты забронированные через Сирену
www.viewtrip.com – авиабилеты забронированные через Galileo
www.checkmytrip.com – авиабилеты забронированные через Amadeus

[Shakti777]

Diant, спасибо! скину ему. Но вряд ли, тк он уже не может зайти в бронирование, тк билет просрочен и фактически его нет уже.

[Midnight Dancer]

Осенью он начал пытаться вернуть ваучер. Но так как он не знает номера билета, а только номер брони, ему везде отказывают

В ваучере присутствует номер билета, нет разве?

[Shakti777]

Midnight Dancer, он вообще не может получить ваучер, так как для получения нужен номер билета, а у него только есть номер брони. Аэрофлот может узнать номер билета по брони, но все отказывают..

[i_crust]

В ваучере присутствует номер билета, нет разве?

нет

[Midnight Dancer]

i_crust, ваучер электронный, что ли? Не сертификат бумажный?

[i_crust]

Midnight Dancer, конечно. Ещё и отдельный код активации приходит смской и желательно его не протерять.

[Poseidon]

желательно его не протерять.

Абсолютно ничего страшного нет, если он потеряется.

Заходите на сайт, в меню (вверху) кликните на "ваучер", далее на "использовать ваучер", потом вводите номер ваучера и после этого кликните на кнопку "напомнить" под полем кода активации - придёт смс с кодом активации.

[Shakti777]

Midnight Dancer, он вообще не может получить ваучер, так как для получения нужен номер билета, а у него только есть номер брони. Аэрофлот может узнать номер билета по брони, но все отказывают..

Я уточню ещё раз , что ваучера вообще нет и не получается его получить из-за того, что нет номера билета. Я так понимаю, что Аэрофлот возможно ваучер вообще может не дать и билет может быть потерян?

[Poseidon]

Я так понимаю, что Аэрофлот возможно ваучер вообще может не дать

Может, если билет не аэрофлотовский. Вы уверены, что билет был именно Аэрофлота? Конкретно что за маршрут был?

[Shakti777]

Poseidon , точно Аэрофлот. И человек
летал Аэрофлотом не раз. Знаю, что в Мексику улетал через Испанию . Обратно не знаю точно . Они категорически пока не хотят пробивать билет по номеру брони и куда-то отсылают всё.

[i_crust]

Бред какой-то (это я не к вам, а к Аэрофлоту). Они же вообще обычно номер билета при выписке ваучера не спрашивают - бронь, ФИО, контактный номер телефона или почту могут уточнить ну и голос чтобы был мужской или соответственно женский (типа "говорим только с владельцем билета"). В личном кабинете в неактивных бронированиях он эту бронь видит?

[Diant]

Я так понимаю, что Аэрофлот возможно ваучер вообще может не дать и билет может быть потерян?

Блин, да это невозможно)))
А тут были: https://www.aeroflot.ru/sb/pnr/app/us-r ... ?_k=4yqy3i
ПС: бывает, что путают местами имя\фамилию, поэтому надо пытаться и так и так.

Ну и почту шерстить на дату покупки - может сохранилась маршрутная квитанция.

[Poseidon]

Да там у него скорее всего UX-овский билет, поэтому и не могут найти билет.

[MSGR]

Я покупал билеты на себя и постороннего человека, если я оформлю ваучер то эту сумму я могу потратить только на себя или ещё на того человека на которого был приобретён билет изначально?

[Poseidon]

Вы можете оформить сертификат в офисе и потратить и на себя и на другого человека.

[MSGR]

То есть если ваучер то только на себя и никого другого, даже родственника?

[Poseidon]

На близкого родственника можно переоформить электронный ваучер, можно купить билет близкому родственнику. Но так чтобы по одному электронному ваучеру купить сразу и для себя и для другого нельзя - каждый пассажир может использовать один ваучер.

[MSGR]

А если по одному коду бронирования покупались два билета на на разных людей то чтоб сохранить возможность покупки по ваучеру каждому из них, надо оформить два отдельных ваучера каждому?

[sidaf56]

На близкого родственника можно переоформить электронный ваучер

А какая процедура переоформления электронного ваучера, где можно ознакомиться?

[Poseidon]

А если по одному коду бронирования покупались два билета на на разных людей то чтоб сохранить возможность покупки по ваучеру каждому из них, надо оформить два отдельных ваучера каждому?

Да.

А какая процедура переоформления электронного ваучера, где можно ознакомиться?

Он переоформляется на билет, а не на ваучер, просто не совсем корректно выше написал. Копии документов подтверждающих родство достаточны.

[Maasskva]

У меня были билеты Аэрофлота на апрель. Ваучеры не получала. Вроде, заканчивается время для оформления ваучеров? Что будет, если я не обращусь за ваучером? Они все равно не обязаны вернуть мне деньги?

[Poseidon]

Ваучеры не получала. Вроде, заканчивается время для оформления ваучеров?

Нет, не заканчивается. В течении трёх лет от даты отменённого рейса можете получить.

Что будет, если я не обращусь за ваучером? Они все равно не обязаны вернуть мне деньги?

Если не обратитесь, то возврат согласно принятому постановлению через три года.

[Maasskva]

Поменять билеты на то же направление в следующем году уже не смогу?

[Romulus]

Поменять билеты на то же направление в следующем году уже не смогу?

Можно поменять на даты до 30.06.21

[Romulus]

обратил внимание, что хотя получение ваучеров и сертификатов продлили на 3 года от даты отменённого рейса, но после 31.12.20 скидки 15% (25%) предоставляться не будут

[Shakti777]

Да там у него скорее всего UX-овский билет, поэтому и не могут найти билет.

Билет Аэрофлота. Есть скриншот купленного билета, где табло, время прилёта и тд. Но
номера там нет.
Я говорю опыт иностранца, как он пытается получить ваучер, но Аэрофлот спрашивает номер билета, который неизвестен, и отказывается пробивать его по брони. И поэтому отказывает в ваучер. Поэтому я спросила, куда можно обратиться..

[Shakti777]

Я так понимаю, что Аэрофлот возможно ваучер вообще может не дать и билет может быть потерян?

Блин, да это невозможно)))
А тут были: https://www.aeroflot.ru/sb/pnr/app/us-r ... ?_k=4yqy3i
ПС: бывает, что путают местами имя\фамилию, поэтому надо пытаться и так и так.

Ну и почту шерстить на дату покупки - может сохранилась маршрутная квитанция.

По ссылкам билет не находится.

[Poseidon]

Есть скриншот купленного билета, где табло, время прилёта и тд.

Билет покупался на сайте Аэрофлота?