Форум Винского

**merial** » 19 дек 2020, 16:45

Андрей_K писал(а) 19 дек 2020, 14:10:Действительно нет вариантов вернуть деньги?

Ну если рейсы выполняются, а вы не можете лететь по причине отсутствия визы, то это конечно проблемы ваши.
Пробуйте договариваться с а/к.

**Gonzo1** » 21 дек 2020, 15:40

Добрый день друзья, подскажите пожалуйста. Имею билеты туркишей туда-обратно в ЮАР. Куплены через Supersaver.
Туркиши рейсы не отменяли и не переносили, но по последним данным Турция приостановила авиасообщение ИЗ ЮАР.

На что можно мне рассчитывать в таком случае и получится ли решить вопрос напрямую с АК?
Supersaver очень тугой...

**tix** » 21 дек 2020, 19:59

Gonzo1 писал(а) 21 дек 2020, 15:40:Туркиши рейсы не отменяли и не переносили, но по последним данным Турция приостановила авиасообщение ИЗ ЮАР.

На что можно мне рассчитывать в таком случае и получится ли решить вопрос напрямую с АК?
Supersaver очень тугой...

Если туркиши отменят рейс, то можно рассчитывать на возврат денег. Напрямую с АК будет сложно что-то решить, но тут описывали случаи успешного обмена на ваучер.

**Goadreamer** » 21 дек 2020, 20:14

Наоборот, напрямую все очень просто. Туркиши без проблем возвращают деньги

**Chami Li** » 21 дек 2020, 21:45

Goadreamer, имеется в виду, что при покупке билета у агента решить какие-либо вопросы, в том числе по возврату денежных средств, напрямую с авиакомпанией сложно, она отправляет к агенту в большинстве случаев.

**Gonzo1** » 22 дек 2020, 12:14

Уже вижу отмененные рейсы в ЮАР на сегодня, но мой на 2 января пока не отменен. За какое время они обычно отменяют, есть какие-то правила?
Не хотелось бы 1 января находясь в Турции решать вопросы с АК через посредника.

**Chami Li** » 22 дек 2020, 12:42

Gonzo1, правил нет, могут отменить и в день вылета.
Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег.

**ovb_gel** » 23 дек 2020, 10:55

Добрый день всем! Должна была в Стамбуле встретится с мужем, он в Англии и теперь лететь не может. Я конечно тоже не полечу теперь. Билет мой эконом. Моя виакомпания переносила время вылета из Стамбула (рейс прямой). Могу ли я вернуть билет на основании переноса времени вылета? (Сам тариф невозвратный)

**AlainR** » 23 дек 2020, 11:07

ovb_gel, что у вас за авиакомпания? Туркиши делают вынужденный возврат в случае изменения времени вылета более чем на 15 минут.

**ovb_gel** » 23 дек 2020, 11:12

Turkish Airlines билеты. Перенесли на час обратный рейс.даже в случае невозвратного билета возвращают деньги?

**AlainR** » 23 дек 2020, 11:18

ovb_gel, возвращают средства даже за невозвратные билеты. Звоните им 88007006161, это русский колл центр

**ovb_gel** » 23 дек 2020, 11:25

А нужно ли мне сказать причину, почему именно не устраивает перенос времени? Или просто сказать что хочу сдедать вынужденный возврат из за изменений?

**Gonzo1** » 23 дек 2020, 11:31

А если отменили только рейс туда, а обратно ещё нет. Это даёт мне право требовать возврат за все билеты? Ну или наоборот, отменили обратно, а туда нет.

**AlainR** » 23 дек 2020, 11:55

ovb_gel, нет) просто говорите ‘хочу сделать вынужденный возврат из-за изменения времени вылета’. Они проверят билеты ваши и сделают заявку. Весь разговор занимает максимум 10 минут. Возврат средств в течении недели примерно.

**Gonzo1** » 23 дек 2020, 12:11

AlainR, ну так изменения то нет, один рейс условно отменён, а второй нет.
Изменения во времени не происходило.

**merial** » 23 дек 2020, 12:39

Gonzo1 писал(а) 23 дек 2020, 12:11: ну так изменения то нет, один рейс условно отменён, а второй нет.
Изменения во времени не происходило.

Если билеты одним бронированием, то у вас вынужденный возврат.

**Chami Li** » 23 дек 2020, 13:31

Gonzo1 писал(а) 23 дек 2020, 11:31:А если отменили только рейс туда, а обратно ещё нет. Это даёт мне право требовать возврат за все билеты? Ну или наоборот, отменили обратно, а туда нет.

Если любой из рейсов (сегментов) или сразу несколько рейсов на всём пути отменены, можно вернуть деньги за весь билет без каких-либо удержаний, если билет был единым (выписанный на одном бланке по одной брони).

Если билеты отдельные на каждый рейс, то вернуть можно будет деньги только за этот отмененный рейс.

**Gonzo1** » 23 дек 2020, 13:37

Chami Li, вот у меня ситуация, на главной странице АК туркишей висит уведомление о приостановлении рейсов в ЮАР. Но мой рейс на 2 января не отменен.

Как быть? Ждать пока отменят, а если они это сделают 2 января непосредственно?
Или уже сейчас обращаться за возвратом можно, но тогда какие у меня основания.

**AlainR** » 23 дек 2020, 13:41

Gonzo1, позвоните в авиакомпанию, там вам точно пояснят что делать.

**Chami Li** » 23 дек 2020, 13:41

Gonzo1, пока ни один из ваших рейсов официально не отменен, Вы не имеете права требовать вынужденный возврат.
Ждать-не ждать, лететь-не лететь - такие решения принимаете только Вы, но никак не форум.

AlainR, только Вы забыли сказать, что у турков 5 разных операторов могут предоставлять 5 разных вариантов ответов. Если у Вас единичный опыт общения с поддержкой турков, то лучше всё же воздержаться от "там точно пояснят".