Форум Винского

**kateges** » 20 авг 2021, 10:02

Добрый день всем. Столкнулась с вынужденным возвратом авиабилетов по болезни. Приложила корешок электронного больничного, справку, все как положено. Победа требует на этом корешке электронного больничного поставить 3 печати, в поликлинике их ставить отказываются, аргументируя тем, что это не бумажный больничный. Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией? Как быть?

**Chami Li** » 20 авг 2021, 13:18

kateges писал(а) 20 авг 2021, 10:02: Как быть?

Читать тему. Ваш вопрос задавался примерно 100500 раз за последнее время.

**Училка** » 25 авг 2021, 19:33

Добрый день! Подскажите, пжл. В списке документов на вынужденный возврат есть «заявление на возврат средств от каждого клиента». Что это за заявление? Где его можно взять (или посмотреть образец)? Или это необязательный документ?

**KontaktoMan** » 25 авг 2021, 20:06

Училка писал(а) 25 авг 2021, 19:33:В списке документов на вынужденный возврат есть «заявление на возврат средств от каждого клиента».

Где Вы такое нашли? Вот здесь можно просто заполнить форму: https://feedback.pobeda.aero/answers/vozvrat

**Училка** » 25 авг 2021, 20:15

Победа после аннуляции брони в личном кабинете прислала список документов. И там есть заявление.
Если не надо его, то очень рада)

**Sti73** » 25 авг 2021, 20:22

KontaktoMan писал(а) 25 авг 2021, 20:06:Где Вы такое нашли? Вот здесь можно просто заполнить форму: https://feedback.pobeda.aero/answers/vozvrat

Это форма, что бы сняться с рейса. А для возврата по болезни надо пакет документов отправить почтой России заказным письмом. Заявление надо.

**Училка** » 25 авг 2021, 20:27

Тогда вопрос: где взять форму или образец?

**Училка** » 26 авг 2021, 04:19

И еще вопрос: сын несовершеннолетний. Бронировала билеты я, оплачивали с карты мужа (папы ребенка). Кто тогда должен быть инициатором вынужденного возврата: я или муж?

**Poseidon** » 26 авг 2021, 13:49

Училка писал(а):Только интересно, почему на сайте его нет

Потому что нет необходимости в такой форме прикладывать заявление, можно абсолютно в произвольной форме написать.

Училка писал(а):Но наверное заявление надо от родителя писать?

Да.

Училка писал(а) 26 авг 2021, 04:19:И еще вопрос: сын несовершеннолетний. Бронировала билеты я, оплачивали с карты мужа (папы ребенка). Кто тогда должен быть инициатором вынужденного возврата: я или муж?

Муж.

**Училка** » 26 авг 2021, 14:23

А если, например, такая ситуация, что я бы оплатила неименной картой или вообще у коллеги на работе взяла, то тогда как?
Я задала, конечно, этот вопрос Победе, но когда еще они ответят…

**Poseidon** » 26 авг 2021, 14:35

Училка писал(а) 26 авг 2021, 14:23:А если, например, такая ситуация, что я бы оплатила неименной картой или вообще у коллеги на работе взяла, то тогда как?

Тогда без разницы вы или муж. Прикладываете по-любому к документам ваш паспорт или паспорт мужа. Скажу больше - и в вашем случае, где билет оплачивался картой мужа инициатором возврата могли быть и вы, просто раз уж он отец и оплачивал своей картой - лучше пусть будет он.

**Училка** » 26 авг 2021, 15:29

Победа ответила достаточно быстро и оригинально)). Заявление можно написать в свободной форме. За несовершеннолетнего пишет законный представитель. Заявление должно быть подписано от имени лиц, на чье имя оформлен билет.
Поэтому, если я правильно понимаю, то все равно от кого))

**klewer909** » 27 авг 2021, 17:57

Друзья! Кто-нибудь сталкивался с возвратом у Победы по причине смерти родственника? У мамы умер родной брат за день до вылета, через форму на сайте отправили письмо с просьбой аннулировать бронь. Все документы направлены заказным письмом - копия свид-ва о смерти, свидетельство о рождении (подтверждение родства), копия свидетельства о браке (мама и папа оба в брони), все нотариально заверено, 2 заявления от родителей. Победа мурыжит, сначала писали, что бронь аннулирована по причине неявки, а сегодня прислали: статус брони-закрыта.
По ковиду возврат быстро пришел, за пару недель. А тут резину тянут. Денег нет.
Поделитесь, пожалуйста, опытом, кто был в подобной ситуации!
Через суд или ждать?

**8008** » 27 авг 2021, 22:43

Надо было места снять по телефону... если бронь закрыта - скорее, не в суд, а в сад... (сорри)

**Sashao71** » 01 сен 2021, 19:11

Здравствуйте! Пропала необходимость в перелёте победой. Билет уже куплен и нужно найти обоснование для возврата денежных средств. Имеет ли смысл настаивать на возврате, если победа изменила время прилёта самолета?спасибо

**MixAlex** » 03 сен 2021, 10:31

Sashao71 писал(а) 01 сен 2021, 19:11:Имеет ли смысл настаивать на возврате, если победа изменила время прилёта самолета?

Имеет, в форме обратной связи https://feedback.pobeda.aero/answers/vozvrat выберете "Вынужденный отказ из-за отмены/изменения расписания рейса"

**танюif** » 09 сен 2021, 21:54

Здравствуйте
Подскажите пожалуйста, как должен выглядеть документ на официальном бланке медицинского учреждения, куда обращался по болезни. В поликлинике мне выдали выписку из амбулаторной карты.

**Poseidon** » 09 сен 2021, 23:10

танюif писал(а) 09 сен 2021, 21:54:Подскажите пожалуйста, как должен выглядеть документ на официальном бланке медицинского учреждения, куда обращался по болезни.

Нет какого-то единого формата.

танюif писал(а) 09 сен 2021, 21:54:В поликлинике мне выдали выписку из амбулаторной карты.

Форма 027у равносильна больничному листу.

**makez1** » 14 сен 2021, 11:43

Здравствуйте, форумчане!

За несколько дней до вылета отправил в авиакомпанию запрос через форму обратной связи https://feedback.pobeda.aero. на вынужденный возврат в связи с болезнью супруги.
На почту пришел ответ о том, что обращение принято и будет рассмотрено. (см. вложение).
Самостоятельную отмену мест на рейсе не делал. Онлайн-регистрацию не проходил.
После вылета самолета по первому сегменту билета пришел ответ на почту о том что билет аннулирован в связи с неявкой клиентов на рейс. (см. вложение).

Вопрос: Будет ли Победа "цепляться" к тому, что не были отменены места перед вылетом или же достаточно было информировать через форму обратной связи?

Заранее благодарен за обратную связь!

**Poseidon** » 14 сен 2021, 23:44

makez1 писал(а) 14 сен 2021, 11:43:Вопрос: Будет ли Победа "цепляться" к тому, что не были отменены места перед вылетом или же достаточно было информировать через форму обратной связи?

Не должна, раз до вылета через обратную связь информировали и получили подтверждение от авиакомпании, что запрос принят. Они должны были снять места. Но увы, у Победы очень много всего не соблюдается, могут ответить как хотят, а не как положено (говорил ранее об этом) - поэтому "не должна", "должны были" - это не значит, что всё гарантировано будет именно так. В таких случаях пишутся претензии, при этом и претензия ничего не гарантирует.

**makez1** » 15 сен 2021, 07:40

Poseidon,

Poseidon писал(а) 14 сен 2021, 23:44:Не должна, раз до вылета через обратную связь информировали и получили подтверждение от авиакомпании, что запрос принят. Они должны были снять места. Но увы, у Победы очень много всего не соблюдается, могут ответить как хотят, а не как положено (говорил ранее об этом) - поэтому "не должна", "должны были" - это не значит, что всё гарантировано будет именно так. В таких случаях пишутся претензии, при этом и претензия ничего не гарантирует.

Благодарю за ответ!
Как понимаю для выбора правильности моих дальнейших действий нужно дождаться обещанного ответа от службы поддержки Победы и далее уже "педалировать" их исходя из предоставленной мне в ответе информации?
Судя по сообщениям из этой ветки форума многие ожидали ответа до 2 месяцев.
Есть ли рабочие способы ускорения службы поддержки Победы для получения ответа на обращение?

**Poseidon** » 15 сен 2021, 11:16

makez1 писал(а) 15 сен 2021, 07:40:Как понимаю для выбора правильности моих дальнейших действий нужно дождаться обещанного ответа от службы поддержки Победы и далее уже "педалировать" их исходя из предоставленной мне в ответе информации?

Да, конечно.

makez1 писал(а) 15 сен 2021, 07:40:Судя по сообщениям из этой ветки форума многие ожидали ответа до 2 месяцев.

Примерно так, но было и раньше и позже.

makez1 писал(а) 15 сен 2021, 07:40:Есть ли рабочие способы ускорения службы поддержки Победы для получения ответа на обращение?

Если Вас интересует что авиакомпания собирается делать - возвращать деньги или закрыть этот вопрос не в вашу пользу - звоните и уточняйте. Если нужен быстрый возврат денег - звонки тут не помогут, только ждать.

**korzh_yura** » 15 сен 2021, 18:55

Друзья, подскажите - 17-20 билет Победы.

Плановая госпитализация должна была быть после возвращения.

Врач сказал ложиться 18

Будет больничный с 18

Какой порядок действий?

Куда бежать, кому звонить, что делать? в какой последовательности, чтобы вернули все деньги за билет?

Заранее большое спасибо.

**KontaktoMan** » 15 сен 2021, 20:31

korzh_yura писал(а) 15 сен 2021, 18:55:что делать?

Аннулировать билет первым делом через сайт. Затем получить справку от врача и отправить оригинал Победе.

**korzh_yura** » 15 сен 2021, 20:36

Аннулировать вот тут? https://feedback.pobeda.aero/answers/vozvrat

А оригинал больничного же сдается на работу?

И его только после окончания госпттплизации же получим? И как удаленно отправить оригинал больничного который нпдо сдавать на работу?

**makez1** » 15 сен 2021, 20:43

Poseidon,

Poseidon писал(а) 15 сен 2021, 11:16:Примерно так, но было и раньше и позже.

Как раз сегодня получил ответ на свой запрос (прошло 6 дней) от Победы с просьбой отправить на их адрес комплект документов с целью рассмотрения возможности вернуть деньги по причине болезни.
Ну что же - начинаю заниматься отправкой доков.

**Poseidon** » 15 сен 2021, 22:23

makez1 писал(а) 15 сен 2021, 20:43:Как раз сегодня получил ответ на свой запрос (прошло 6 дней)

Это нормально. Про 2 месяца я говорил о сроках возврата денег.

**KontaktoMan** » 16 сен 2021, 00:46

korzh_yura писал(а) 15 сен 2021, 20:36:Аннулировать вот тут?

Верно.

korzh_yura писал(а) 15 сен 2021, 20:36:И его только после окончания госпттплизации же получим?

Вам нужно получить справку о противопоказании к перелету на эти даты. После получения больничного листа отправить оригинал или заверенную копию.
В любом случае, сначала аннулируйте билет по ссылке выше, затем напишите Победе с просьбой уточнить полный комплект документов (на всякий случай). Удаленно ничего отправить не получится, только почтой.

**suslofil** » 16 сен 2021, 10:55

А возможно ли вернуть билеты если самолет уже улетел вчера, а справка только сегодня?
На возврат написала уже после открытия регистрации...

**Poseidon** » 16 сен 2021, 10:57

Нет. До вылета надо места снять.

**suslofil** » 16 сен 2021, 16:04

Так не брала места, онлайн регистрация невозможна.

**8008** » 16 сен 2021, 16:23

suslofil писал(а) 16 сен 2021, 16:04:Так не брала места,

"Снять места", в данном случае, означает уведомить авиакомпанию о том, что по определенным причинам вы не полетите... Документы же, предоставляете потом... Ваши же места могут попробовать успеть продать кому то другому.

**SergeyBorisov** » 16 сен 2021, 16:49

MixAlex писал(а) 03 сен 2021, 10:31:Имеет, в форме обратной связи https://feedback.pobeda.aero/answers/vozvrat выберете "Вынужденный отказ из-за отмены/изменения расписания рейса"

А есть реальный опыт возврата в связи с изменением в расписании? Не присылают ли ваучер вместо денег? Как долго обычно рассматривают и присылают деньги?

**8008** » 16 сен 2021, 16:53

SergeyBorisov писал(а) 16 сен 2021, 16:49:А есть реальный опыт возврата в связи с изменением в расписании?

Есть и неоднократно описан в этой теме, например Re: Победа вынужденный возврат авиабилетов

**m&l.vrn** » 16 сен 2021, 17:35

8008 писал(а) 16 сен 2021, 16:53:Есть и неоднократно описан

Прошлой осенью, вернули на следующий день.

**Vetroff** » 19 сен 2021, 16:59

Подскажите, а если внезапно заболел ковидом (средняя тяжесть) переболел, успешно выписан но из за перенесенного заболевания как бы очень сложно всё стало (думаю что временно). Устроит ли справка о госпитализации Победу? Сам полет только 10 октября, но я уже не хочу лететь...Реально ли это провести "по болезни" ?

**8008** » 19 сен 2021, 17:03

Vetroff писал(а) 19 сен 2021, 16:59:Реально ли это провести "по болезни" ?

Кроме ковида, в мире есть и другие болезни... осталось только получить больничный по ним на даты перелетов:)...

Vetroff писал(а) 19 сен 2021, 16:59:Устроит ли справка о госпитализации Победу?

Победу она даже не заинтересует, если вы не пытаетесь получить вынужденный возврат за билет на даты той самой госпитализации...

**KontaktoMan** » 19 сен 2021, 18:53

Vetroff писал(а) 19 сен 2021, 16:59:Сам полет только 10 октября, но я уже не хочу лететь...Реально ли это провести "по болезни" ?

Нужно получить справку о нежелательности перелета в эти даты.

**Антон 797** » 21 сен 2021, 13:11

Всем добрый день.
Первый вопрос: 18.07.2021г направил уведомление о вынужденном возврате билетов с приложением больничного листа. Прошло уже 2 месяца-ни ответа ни привета. Какие регламентные сроки рассмотрения моего уведомления? Как ускорить процесс возврата? Звонить и тратить свои деньги на эту гавнокомпанию не собираюсь;
Второй вопрос:
21 июня 2021 провожая семью во внуково, зарегистрировался на стойке регистрации на свой рейс (вылет из Шереметьево). Приехав в Шереметьево не пустили на рейс обосновав тем, что я не имел права регистрироваться на рейс в другом аэропорту (бред). Регистрацию отменить было невозможно, из-за этого через 1 день аннулировали обратный билет (на 28 июня). Взял больничный с 22 по 30. Вопрос: вернут ли деньги за обратный билет?

**8008** » 21 сен 2021, 15:47

Антон 797 писал(а) 21 сен 2021, 13:11: вернут ли деньги за обратный билет?

Если Вы снимали места на обратный рейс не позднее вылета рейса туда - то вернут…

**KontaktoMan** » 21 сен 2021, 16:20

Антон 797 писал(а) 21 сен 2021, 13:11:18.07.2021г направил уведомление о вынужденном возврате билетов с приложением больничного листа.

Отправили по почте? Победа принимает только оригиналы документов для возврата.

**Училка** » 22 сен 2021, 12:22

Я уже писала ситуацию свою выше. Кратко: ребенок не смог вылететь по причине короновируса у человека, где он должен был жить. Документы по списку отправила. На всякий случай приложила справку со своей работы, что находилась в отпуске (это на случай, если бы придрались, что нет больничного). Письмо Победа забрала 1 сентября. Сегодня пришло на почту письмо, что оба возврата одобрены. Аж не верится, что все так достаточно быстро оказалось (по сравнению, например, с Нордвиндом) и просто

**Антон 797** » 22 сен 2021, 21:15

KontaktoMan писал(а) 21 сен 2021, 16:20:
Антон 797 писал(а) 21 сен 2021, 13:11:18.07.2021г направил уведомление о вынужденном возврате билетов с приложением больничного листа.

Отправили по почте? Победа принимает только оригиналы документов для возврата.

Да, отправил по почту, приложил все запрашиваемые документы. Принято 17.07.2021. И не ответа, ни привета. Как ускорить процесс? Более двух месяцев эти гады не отвечают

**Poseidon** » 22 сен 2021, 21:20

Никак не ускорить. В этой теме говорил не раз, что люди ждали возвратов более двух месяцев. Ждите ещё.

**MARCHA86** » 25 окт 2021, 22:29

Здравствуйте. Возможно есть ответ на вопрос по возврату денежных средств за невозвратные билеты АК Победа. Покупка билетов на 2 взрослых и 1 ребёнка с 29.10 по 05.11 одним бронированием, но сейчас находимся на карантине по ковид 19 с другим ребёнком, больничные листы открыты. На обратный рейс было изменение время вылета на 15 минут раньше, есть смс от АК. Как проще вернуть деньги? Позвонить по номеру в сообщении и отменить бронирование на все путешествие? Или делать возврат по болезни.

**Sti73** » 25 окт 2021, 23:03

MARCHA86 писал(а) 25 окт 2021, 22:29:Здравствуйте. Возможно есть ответ на вопрос по возврату денежных средств за невозвратные билеты АК Победа. Покупка билетов на 2 взрослых и 1 ребёнка с 29.10 по 05.11 одним бронированием, но сейчас находимся на карантине по ковид 19 с другим ребёнком, больничные листы открыты. На обратный рейс было изменение время вылета на 15 минут раньше, есть смс от АК. Как проще вернуть деньги? Позвонить по номеру в сообщении и отменить бронирование на все путешествие? Или делать возврат по болезни.

По болезни Победа очень долго возвращает. И документы надо собирать. Проще из-за изменения расписания возврат оформить.

**MARCHA86** » 25 окт 2021, 23:08

Sti73, 15 минут в изменении вылета является достаточнвм основанием?

**Persian tramp** » 25 окт 2021, 23:09

MARCHA86 писал(а) 25 окт 2021, 23:08:15 минут в изменении вылета является достаточнвм основанием?

Нет.

**MARCHA86** » 25 окт 2021, 23:10

Соответственно по болезни возвращать?

**8008** » 25 окт 2021, 23:17

Persian tramp писал(а) 25 окт 2021, 23:09:15 минут в изменении вылета является достаточнвм основанием?

Нет.

Ну как сказать... Re: Победа вынужденный возврат авиабилетов

ПС Тему то почитайте... - тут полно примеров и 5 мин и 15...

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР