Форум Винского

**AlainR** » 23 дек 2020, 13:53

Chami Li, возможно мне повезло при общении с представителями авиакомпании, и всё прошло гладко.
Но по моему мнению, ответ представителей компании всё же официальный ответ, а не комментарий в обсуждении на форуме. Звонок в авиакомпанию лишним не будет.

**ovb_gel** » 24 дек 2020, 10:25

Продолжение моей истории с вынужденным возвратом: сегодня позвонила по номеру 88007006161, ответили очень быстро, подтвердили что могу оформить вынужденный возврат, но сказали обращаться в агентство, где оформлялись билеты. Я объяснила что не могу с ними связаться уже несколько дней. Девушка сказала что она сделает "отмену", чтобы у меня не было неявки на рейс и что теперь я могу сделать вынужденный возврат в течение 2х лет. Но деньги возвращать нужно через агнтство.

**Poseidon** » 24 дек 2020, 17:40

ovb_gel писал(а) 24 дек 2020, 10:25:Но деньги возвращать нужно через агнтство.

Это так. Если агент официально прекратит свою деятельность, то деньги сможете получить в авиакомпании.

**Tatiana-post** » 24 дек 2020, 22:52

Были куплены билеты через сайт Туркиш Эйрлайнс на июнь 2020 в Таиланд, рейсы отменили, я перенесла на конец декабря 2020. Их тоже отменили. Обратилась в колл-центр за вынужденным возвратом, сказали что полный возврат положен, но нужно ехать в офис, потому что колл-центр не может посчитать возврат. Чтобы считали и делали в офисе. Это теперь нововведение у Туркиш Эйрлайнс, за возвратом в офис обращаться? Или мне все пять операторов неправду сказали... Кто сталкивался с подобным? Интересно, а если я живу в деревне кукуево...

**Chami Li** » 24 дек 2020, 23:03

Tatiana-post писал(а) 24 дек 2020, 22:52:Это теперь нововведение у Туркиш Эйрлайнс, за возвратом в офис обращаться?

Да вроде не нововведение, описывали уже в теме такое:

EvgenyKrasnykh писал(а) 08 окт 2020, 20:15:Через колл-центр возврат не смогли по причине того, что ранее билеты уже менялись по этой брони во время пандемии. Только через офис.

Хотя совсем недавно был и обычный возврат на карту:

akruzhinov писал(а) 16 дек 2020, 18:27:В мае были куплены билеты в Буэнос-Айрес на февраль 2021 под круиз. Круиз отменили ещё в сентябре.Аргентина закрыта наглухо, вроде билеты эти уже не нужны. Попробовал в сентябре узнать про возврат. Сказали вернут только сборы.
Стал ждать как бы вернуть билеты, т. к. ехать уже не хотелось.
И вот 14 декабря приходит сообщение, что мой рейс Стамбул - Буэнос-Айрес отменён.
Сразу позвонил туркам. Предложили перенос или возврат. Попросил вернуть деньги. Сразу же прислали сообщение, что осуществлён возврат. Сегодня 16 деньги упали на карточку.

Получается, разница в том, что если был перенос на другие даты, то после второй отмены возврат только через офис, если не было переноса - то онлайн на карту.
Но это не точно.))

**ASusanin** » 25 дек 2020, 22:44

Turkish Airlines по-тихому ввела возможность использовать ваучеры онлайн без посещения/звонков в офис

**skyadm** » 28 дек 2020, 23:42

Подскажите, а возможен ли возврат невозвратного билета по причине требований теста на ковид с 30 декабря? Может у кого-то есть опыт или информация.

**Poseidon** » 29 дек 2020, 00:23

Нет.

**Makor** » 31 дек 2020, 23:38

Ну почему так категорично.

https://twitter.com/TurkishAirlines/sta ... 2403070976

когда тест был обязателен и для транзита, туркиши обещали refund option на случай невозможности предоставить тест.

**Gonzo1** » 01 янв 2021, 09:35

Makor, а транзитом считается если билет не единый?
Ну, т.е. в Стамбул я прилетаю другой АК.

**merial** » 01 янв 2021, 15:08

Gonzo1 писал(а) 01 янв 2021, 09:35:а транзитом считается если билет не единый?

Нет. У вас пересадка, а не транзит/стыковка.

**Gonzo1** » 01 янв 2021, 15:25

В колл-центре сказали, что меня не посадят на рейс Стамбул-Йоханесбург, не смотря на то, что рейс не отменен, поэтому я могу оформить возврат средств. Но сделать я это не могу, потому что брал у посредников. Выход предложили такой, лететь в Стамбул, искать офис туркишей, делать открытые даты и ставить пометку на возможность возврата, для посредников.

Если честно с таким сталкиваюсь впервые. Почему нужно именно в офис...

**Makor** » 01 янв 2021, 15:27

потому что брали у посредников. Офис в день вылета имеет право управлять билетом.

**devtravel** » 05 янв 2021, 12:28

Подскажите кто сталкивался, 22 Ноября в Стамбуле оформили возврат билета (вина авиакомпании, поэтому отправили оформлять возврат). Выдали бумажку с electronic ticket passenger itinerary receipt, с кодом, ценой, и всей информацией. В тот же день на сайте https://ebiletfatura.turkishairlines.com/tk/en ввел этот код, заполнил нужные данные, но возврата денег на карту до сих пор нет. По телефону никто не отвечает, звоню который день.
Это у всех так сейчас?

**Makor** » 05 янв 2021, 13:43

А писали им?

ievsales@thy.com
kbpops@thy.com

обычно отвечали быстро.

**devtravel** » 05 янв 2021, 14:36

Makor писал(а) 05 янв 2021, 13:43:А писали им?

Сюда нет, дозвонился общую горячую линию, дали еще email lededots@thwy.com, написал сюда, и на ваши тоже продублирую. Спасибо.

**IL235** » 09 янв 2021, 17:05

Здравствуйте !
смогу ли я переоформить билет купленный у агентов ( Supersaver) через коллцентр туркишей ? до агентов дозвониться не могу (((
вылет 16 января-но лететь не смогу((
смогу ли через коллцентр оформить билет с открытой датой взамен купленного мною у агентов??
звонил им на 8-800 но внятного ответа не услышал(

кто сталкивался помогите пожалуйста!!!

**Chami Li** » 09 янв 2021, 17:08

IL235 писал(а) 09 янв 2021, 17:05:звонил им на 8-800 но внятного ответа не услышал

Вам в любом случае нужно ещё раз (два, пять, десять) звонить в авиакомпанию, пользователи форума Вам точно билет не переоформят.
Объясняйте, что агент не выходит на связь, не отвечает на письма и т. д. Турки могут поменять билет, могут ваучер предложить. Читайте тему, разные варианты описывались.

**8008** » 09 янв 2021, 17:16

IL235 писал(а):звонить на шведский номер или куда ???

Можете сначала попробовать на российский +74 997 056 125... А тариф то, предполагает то, чего вы "хотите"?

**IL235** » 09 янв 2021, 17:19

в тарифе непонятно где смотреть (