Авиабилеты а/к Победа - оформление и изменение бронирования

[Форум Винского]

Авиабилеты Победа 2026: покупка, изменение бронирования, возврат и риски

Авиакомпания «Победа» — лоукостер с жёсткими правилами. Ошибки при оформлении билета, смене дат или стыковках часто приводят к дополнительным расходам. В этой теме — актуальная информация и реальный опыт пассажиров на 2025–2026 год.

Что обсуждаем в теме:

• покупка авиабилетов «Победа» онлайн;
• изменение бронирования (даты, рейсы, данные пассажиров);
• возврат билетов и штрафы;
• багаж, тарифы и перенос услуг;
• задержки, отмены, овербукинг;
• риски стыковочных перелётов.


Риски при задержках и отменах рейсов
При задержке или отмене рейса авиакомпания обязана предоставить питание и гостиницу только в случаях, предусмотренных ФАП (чаще всего — овербукинг).
Важно: «Победа» не меняет билеты на более ранние рейсы бесплатно.
Для самостоятельных стыковок рекомендуется закладывать минимум 6 часов.


Изменение данных пассажира
• исправление ошибок в имени/фамилии — платное (обычно от 800 ₽);
• незначительные опечатки иногда пропускают, но это риск;
• добавление младенца возможно через колл-центр не позднее чем за 4 часа до вылёта.

Подробно по ошибкам в билетах:
Ошибки в авиабилете и полёт — единого правила «3 ошибок» не существует

⸻

Багаж и тарифы «Победы»
• базовые и «выгодные» тарифы часто не включают багаж;
• при изменении дат перелёта дополнительные услуги (багаж, места) не переносятся автоматически;
• ручная кладь строго контролируется по габаритам.

Возврат билетов и неустойки
Возврат возможен с удержанием штрафов даже при отмене заранее.
С сентября 2025 года правила возврата ужесточены — размер удержаний зависит от тарифа и момента отказа.

Важно:

По вынужденным изменениям:
☎ +7-499-681-13-27 (платный межгород)
✉ flight_status@pobeda.aero

Онлайн-регистрация, выбор и покупка мест:
Авиакомпания Победа — онлайн-регистрация и места в салоне

Отзывы пассажиров:
Победа — отзывы о сервисе и условиях перевозки

[aleksey2008]

Есть какая нибудь реальная возможность его сдать

Заболеть тому кто не летит. С больничным.

[crima]

Покупала билеты на сайте, в графе "приоритетная посадка" стояло 0р. Поставила галочку, за ноль-то Кто-нибудь знает в чем прикол?

[Poseidon]

в графе "приоритетная посадка" стояло 0р

Ну так если её не выбирать, то ноль и останется в итоге, если выбрать то добавится она и будет стоить 199 рублей.

[crima]

Ну так если её не выбирать, то ноль и останется в итоге, если выбрать то добавится она и будет стоить 199 рублей.

Было 0 и осталось 0. Цена на какую-то услугу сразу прописана (до ее добавления).

[Poseidon]

Значит недоступна приоритетная посадка и её нельзя купить в пункте вылета.

[anotherpriest]

Пытаюсь купить билет до Жироны, через сайт и через мобильное приложение, и там и там выдает ошибку. Причем похоже, что если я броню через приложение, то он как бы лочит билеты на какое-то время, и их уже по такой цене нет на сайте, через какое-то время опять билеты по той цене появляются.
Жесть какая-то в общем.
Не знаете в чем может быть проблема?
Update: получилось купить, выйдя из своего личного аккаунта. Это жесть.

[Vezan]

Взял билеты туда-обратно одной бронью, а после взял билет туда, но на несколько дней раньше. Знаю, что если улечу раньше, то бронь моя сгорит, так как не прибуду на первый сегмент, а следовательно обратно улететь не смогу. Техподдержка письма с запросом помощи игнорит. Были у кого-то прецеденты?
Как выйти из ситуации до начала полета?

Upd. Не успел написать на форуме, как пришел ответ из Победы:

Благодарим Вас за обращение.

Для сохранения второго сегмента необходимо не позднее, чем за 40 минут до первого перелета обратиться в контакт-центр по номеру 8-809-505-47-77. Стоимость минуты от 55 рублей до 60 рублей 17 копеек без НДС. Для звонков не из России: +7 (499) 215-23-00 (тарифицируется оператором связи как международный звонок).

Либо Вы можете отказаться от первого перелета на официальном сайте не позднее, чем за 12 часов до первого вылета https://www.pobeda.aero/services/search_booking. Обращаем Ваше внимание, что денежные средства за первый перелет не будут возвращены.

Будем рады видеть Вас на борту Авиакомпании «Победа»!

Rто нибудь через сайт отказывался? Боязно как-то жать там кнопки! Вдруг бронь вся отмениться? Звонить? Билет стоит 500 рублей А звонок выйдет во сколько? Они там время тянут?

Upd. Решился: итог при отказе от перелета система на сайте предложила какой из сегментов аннулировать!
Т. е. можно аннулировать всю бронь или конкретный сегмент из неё! Аннулировал билет туда, оставив обратно!

[sergeevm]

Победа всегда небыстро присылает в почту подтверждение? В ЛК все есть а в почте нет..

[aleksey2008]

В ЛК все есть а в почте нет

Да, вроде не сразу присылают. Могут через несколько часов после фактического бронирования скинуть билет в почту.

[ZaikaZaika]

Cейчас столкнулась с тем, что при попытке оплатить авиабилеты на ноябрь Челябинск-Москва - не вводится срок действия карты.. цифры отображаются, выбираю свои сроки действия- и они не забиваются в поле. Соответственно , не проходит оплата. Что это может быть? Пробую с разных браузеров- бесполезно. Имеет ли значение- что карта казахстанского банка? В прошлом году оплата прошла без проблем.
Сама себе же и отвечаю- надо не залезать во вкладку- выбрать карту.. если ее не трогать- оплата проходит нормально

[Lamp]

Сама себе же и отвечаю- надо не залезать во вкладку- выбрать карту.. если ее не трогать- оплата проходит нормально

Т.е. лучше предварительно не сохранять данные карты.И лучше каждый раз руками сбивать номер карты, имя фамилию и т.д. каждый раз покупая билет на сайте Победы. Вы это имеете в виду?

[8008]

Коллеги, "новый интерфейс бронирования" на сайте Победы "немного подбешивает" (постоянно убирать галочку с "отеля в Москве", заходить и нажимать "обратный не нужен")... Может есть какой то способ, вернуться к "старому" варианту поиска, без этих "безусловно полезных", но надоедливых допфункций?

[theo2009]

А где находится "обратный не нужен"? Не могу найти

[8008]

А где находится "обратный не нужен"?

В выпадающей "табличке" с датой обратного...

[madameBobriha]

Подскажите, а каким браузером вы смотрите Победу? У меня вчера только Опера открывала сайт, сегодня висит всё.
Не могу попасть дальше главной страницы. А приложение некорректно паспорта подбрасывает.

[Chami Li]

Хром на стационарном ПК - проблем с покупкой билетов нет.

[dkruglov]

При покупке билетов из мобильного приложения в авторизованной сессии, был неправильно указан адрес электронной почты. При этом, в самом профиле указан правильный адрес эл. почты. В результате не пришло на электронную почту уведомление об оплате и бронь не отображается в личном кабинете, но бронь находится по коду бронирования/номеру билеты либо через дату вылета/фио пассажира и т. д. Будьте внимательны при покупке через мобильное приложение.
UPD. Написал на электронку Победы, ответили через два дня. Бесплатно исправили в бронировании неправильный электронный адрес и повторно выслали на электронку все оформленные билеты. Проблема решилась.

Подскажите, а каким браузером вы смотрите Победу? У меня вчера только Опера открывала сайт, сегодня висит всё.
Не могу попасть дальше главной страницы. А приложение некорректно паспорта подбрасывает.

Попробуйте с другого компьютера или устройства через веб-интерфейс или сменить ip-адрес у компьютера при помощью надстроек браузера если знаете как. Нечто подобное наблюдалось раньше, когда у меня однажды пропал доступ с любого из браузеров на одном компьютере, а у с другого компьютера с другим адресом работало в любом браузере. Как только запустил надстройку для подмены адреса - на первом компьютере доступ вернулся. Потом "прошло само" на следующий день. Есть предположение, что возможно сайт Победы по каким-то причинам (возможно, непреднамеренно) блокирует некоторых интернет-пользователей.

[nniki]

Вот я тоже вчера успела купить билеты как раз в промежутке между 17.00 и 17.30, в 20.00 сайт Победы у меня на стационарном ПК лёг и лежит до сих пор.

[Natali_lling]

Друзья, нужна помощь.
Была неоплаченная бронь на рейс Москва-Венеция-Москва.
Я сделала новую бронь и оплатила ее. А потом зашла в неоплаченное бронирование и отменила его, так как уже купила билет. В итоге отменился уже оплаченный билет. Позвонила в колл-центр. Они сказали, что сделать ничего не могут и предложили мне купить новые билеты.

Я вообще не понимаю как это произошло.

[kolbat]

Друзья, 2 вопроса.
1) Есть бронирование. Решил добавить багаж. Добавил одному пассажиру.
На почту пришло письмо об изменении брони, и с суммой на оплату.
Но я передумал и решил изменить количество багажа (одному пассажиру добавить 2 места, а другому убрать совсем).
Захожу в ЛК, и не могу убрать багаж одному из пассажиров совсем (у него висит 1 место из неоплаченного изменения).
Как быть?

2) Какой там электронный адрес у Победы?

[Poseidon]

Свяжитесь с ними
feedback@pobeda.aero

[SerGol]

На почту упал только один электронный билет. А в бронировании было два билета.
Как добиться получения электронного билета на второго человека?
Или это не важно, и фиг с ним?

[Poseidon]

Как добиться получения электронного билета на второго человека?

Зайдите через сайт Победы в бронирование и скачайте там.
Если нужен электронный билет и Вы его не видите, то напишите в авиакомпанию и попросите, чтоб Вам его прислали.

Свяжитесь с ними
feedback@pobeda.aero

[Chebu]

Подскажите пожалуйста, если я покупаю из своего личного кабинета билеты родителям, я указана в контактах, но сама при этом не лечу никуда - у них проблем никаких не будут? Типа там карту предъявить, или человека, который билеты покупал?

[ala-rik]

Подскажите пожалуйста, если я покупаю из своего личного кабинета билеты родителям, я указана в контактах, но сама при этом не лечу никуда - у них проблем никаких не будут? Типа там карту предъявить, или человека, который билеты покупал?

Нормально всё. Постоянно покупаю сыну, сама с ним не летаю.Карту ему не даю.

[NickyBoy]

Вчера прошел квест по покупке билетов на Победу. Так я никогда не покупал билеты ))
Мне нужно было 8 билетов, один из них младенцу но с местом.
Ввожу всех пассажиров, дошло дело до младенца и мне не даёт выбрать правильную дату рождения.
Тут я понимаю, что я не смогу купить место для младенца.
Звоню в колцентр, мой телефон на корпоративном тарифе и я не смог по нему позвонить.
Дозвонился по телефону жены, мне сказали, что я не могу купить билет с местом для младенца онлайн, только через колцентр.
Жесть, в итоге она мне оформила два билета на одного взрослого + к нему добавила младенца. Т.е. билет с местом для младенца стоит дороже чем на взрослого.
В итоге данные всех 8-ми пассажиров диктовал по телефону, 40 минут...
В конце меня ждал очередной сюрприз, люльку в салон не пустят, только бескаркасную (что это за зверь такой мне придется еще выяснить, благо есть 1,5 месяца до вылета).
Если бы туда летал кто-то другой, врядли я бы полетел Победой...

[Chebu]

Что-то идет не так с покупкой билетов родителям.
Все оформляю, перехожу к оплате, ввожу данные карты, нажимаю оплатить - перекидывает на страницу "маршрутная квитанция" и стоит статус "не оплачено". Нажимаю оплатить - нифига, все то же самое. Подождала пару часов - бронь слетела. Все повторила - результат тот же.
С картой все ок, пользуюсь ею постоянно. Буквально недавно ею же в Пизу у той же Победы брала билеты, проблем не возникло.

[Chami Li]

Попробуйте поменять карту.
Попробуйте позвонить в call-центр - возможно, по имеющейся брони они Вас выведут на оплату по тоновому набору, как это бывает с доп. услугами или багажом.

[Chebu]

Попробовала 2 свои карты, 2 карты мужа - ноль реакции. Выкинула багаж и места - ноль реакции. Зато сменив хром на эксплоэр, одной из карт удалось оплатить все, включая доп.услуги.

[Lamp]

Мне нужно было 8 билетов, один из них младенцу но с местом.

Младенец-это ребенок возрастом от рождения до одного года. Можно поинтересоваться, зачем вы ему с отдельным местом (креслом) билет покупали?

[NickyBoy]

Мне нужно было 8 билетов, один из них младенцу но с местом.

Младенец-это ребенок возрастом от рождения до одного года. Можно поинтересоваться, зачем вы ему с отдельным местом (креслом) билет покупали?

До двух лет. Летать с полуторогодовалым ребенком без места затруднительно.

[Lamp]

Оформляю билеты на сайте Победы на нашу компанию. Летим из Москвы в Германию. У одного товарища помимо российского паспорта по которому он будет выезжать из России и который будет предъявлять российским пограничникам, есть паспорт гражданина США, который он будет предъявлять сотрудникам авиакомпании ( в подтверждении того, что его пустят в страну) и немецким пограничникам при въезде в страну.
Не могу понять-мне на сайте указывать при оформлении билета для него гражданство США или гражданство России?

[bornikkk]

Я бы указал США, если имя и фамилия идентичны в паспортах на латинице. На регистрации показывал бы США паспорт, а пограничникам в России российский загран, и дальше в Германии уже США.

[OlgaSssssss]

При бронировании билетов последние дни не приходила на почту "красивая" компактная маршрутная квитанция (мне нужна для оформления визы). Сегодня опять забронировала, оплатила, уже полчаса пошло, деньги списались с карты, а билеты на почту так и не пришли. Раньше удавалось распечатать компактную форму билета с сайта, теперь при печати выдается ужас ужасный, а на почту ничего не приходит! Это у всех так теперь? Билет туда - "красивый", обратно - как курица лапой напечатала... не хотелось бы лишнего внимания к документам со стороны работника консульства. Как у остальных с этим?

Пришла бронь после оплаты с задержкой (ранее приходила мгновенно даже без оплаты... экономят биты в Победе?).

[8008]

обратно - как курица лапой напечатала...

Нельзя ли подробнее? У каждого ведь свои представления "о прекрасном"... У меня нормально открывает на сайте, сохраняет в PDF...

[SolarKitten]

Это у всех так теперь? Билет туда - "красивый", обратно - как курица лапой напечатала... не хотелось бы лишнего внимания к документам со стороны работника консульства. Как у остальных с этим?

У меня тоже так.
Но я пользуюсь лайфхаком - сначала оплачиваю сам билет, а потом через изменение бронирования добавляю платные услуги - места и багаж. В этом случае измененная квитанция приходит на почту в виде "как раньше".

[Griwa88]

У меня Победа изменила время вылета рейса на 7 часов от 11 сентября из Берлина в Москву. Уточните, на что я теперь имею право? Могу ли изменить день вылета или дату?

[SolarKitten]

на что я теперь имею право?

На возврат, все остальное обсуждаемо с поддержкой, Победа в этом плане умеренно договороспособна. Обычно при наличии мест можно либо договориться на изменение даты, либо на изменение города вылета. Отеля и компенсации переезда в другой город - не будет.

[Loria_]

Можете изменить дату или вернуть деньги за билет.

[Griwa88]

А город могу? По дате они согласились, но меня бы больше устроил другой город.

[bornikkk]

Пробуйте, вам правильно сказали про умеренную договороспособность, если для Победы это возможно, пойдут на встречу, если нет то им и закон не писан. Мне в похожей ситуации при переносе рейса в Мюнхен, меняли рейс из Белгорода в Москву, не одним билетом купленые, соответственно они были не обязаны это делать.

[qwertyuik]

Здравствуйте! Нужен совет. Жена летит на Кипр с близнецами до 2 лет. Ранее уже был такой опыт: брали билет на взрослого с младенцем и билет на второго ребенка с местом. Но онлайн вы не можете купить билет с местом на ребенка до 2 лет. Чтобы купить билет с местом, я указывал год рождения на 1 меньше (чтобы возраст был 2 года), далее писал или звонил в авиакомпанию, говорил, что специально указал неверный возраст, чтобы купить билет с местом на ребенка. Все меняли бесплатно. Так было с Аэрофлотом и Уральскими. Аэрофлот вообще без проблем поменял по почте в тот же день без вопросов.
С Уральскими было так: - Поменять можно, это стоит 500 рублей; - Нет, мне сказали по телефону, что это бесплатно для детей; - Ок, бесплатно.

Теперь, к вопросу: купил билеты на Победу. Как обычно написал: "хотел билет с местом, поменяйте год рождения". Через 2 дня мне ответили:
"В данном случае билет с кодом брони XXX был оформлен некорректно. Изменить дату рождения у пассажира невозможно. Будем рады видеть Вас на борту Авиакомпании «Победа»!"
Отвечаю "Как же так? Всегда так делал". Идет третий день - ответа нет. Пытался звонить, не могу дозвониться.
Подскажите, пожалуйста, могут ли быть проблемы при посадке. Тут люди на форуме вроде пишут, что дата рождения не важна.

[tashka_bazuzu]

Доброго времени суток) Только что купила билеты на сайте Победы, но на почту маршрутные квитанции не пришли. На сайте я их нашла и к личному кабинету привязала. Стоит ли беспокоиться?
UPD Пристали таки. Но было тревожно)

[Amaly]

Пришло уведомление на почту, что время вылета по купленному билету перенесено на 4,5 часа раньше. Хочу сделать возврат билета, но не могу сейчас дозвониться на их единственный указанный номер - "направление временно не доступно". В личном кабинете же есть только функция "аннулировать билет", то есть про возврат денег речь напрямую не идет. Как быть с возвратом?

[Griwa88]

Попробуйте завтра с рабочие часы связаться с а/к

[Amaly]

Попробую завтра. Вообще странно, в контактных данных у них написано, что колл-центр работает круглосуточно. Что в принципе и разумно. Вот весело может быть всем, у кого вопросы срочные возникли не днем.
Нашла на сайте адрес электронной почты как раз для вынужденных возвратов. Написала туда еще.

[Amaly]

По электронной почте среагировали в течение нескольких часов:

Благодарим Вас за обращение.
Для вынужденного возврата денежных средств Вы можете позвонить в наш центр обработки вынужденных изменений по номеру +7 499 681 1327. Возврат можно оформить не позднее, чем за 40 минут до вылета рейса по расписанию.

По этому телефону аннуляция заняла две минуты.
Возврат денег - в течение 30 дней на карту.

[vokk]

+7 499 681 1327

Номер обычный московский? Не "международный" или платный?

[mihai3]

Если нет online регистрации за сутки значить в аэропорту бесплатная регистрация, расслабтесь и спокойно проведите в Испании последние сутки

[Evgeny99]

Добрый день!

Победа прислала письмо, что время вылета переносится более чем на 4 часа вперёд. Такое положение дел меня не устраивает (нарушается следующая цепочка путешествия). Как решаются такие форс-мажоры со стороны компании? Обмен на другие соседние дни возможен (вылетов в этот день больше нет)? Или полный возврат билетов без потери денег?