Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

[borovski]

Пассажир скончался.

Это всегда основание для полного возврата.

[merial]

Это всегда основание для полного возврата.

Это не всегда основание для возврата. Особенно у а/к "заливников". Но у Турков основание, к счастью.

[tix]

кто то утаивает информацию, а кто то предлагает решения, пусть и не самые выгодные для АК

Я думаю банальная не компетенция. Я звонил 6 раз, все говорили разное. В итоге попался оператор который всё знал, объяснил все доступные варианты (в моем случае можно было и дату и город вылета сменить) всё оформил и все дополнительные услуги (перевозка животного +габаритный багаж) были добавлены и подтверждены (другие операторы уверяли что нужно запрос через сайт и ждать сутки).

[Рустам Баварец]

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста. Как сейчас обстоят дела с рейсами туркишей, часто ли отменяют/переносят? Ситуация восстановилась или все также плохо, как было во время пандемии?

Купил билеты на Сейшелы с 2 по 12 мая. Отменили все рейсы...

[v.i.z0908]

Может кто знает, как связаться с русскоговорящей поддержкой из-за границы. На 8 800 из-за границы не позвонить.(

[ASusanin]

Вроде так +74959805202

[Cornea]

Взял билет через СитиТрэвел Москва-Стамбул-Канкун и обратный Канкун-Стамбул-Москва единым бронированием. Авиакомпания перенесла вылет обратным сегментом из Канкуна так, что не успеть на сегмент Стамбул-Москва. Надо ли что-то делать и суетиться и что? Или все равно обязаны довезти до Москвы? Авиакомпания одна, билет вроде как один, рейсы разные, естественно.

[крис95]

По той же причине переноса рейса решила вообще отменить полет Москва-Стамбул-Мехико и обратно из Канкуна. В колл-центре сказали, что перенос рейса более чем на 16 минут - основание для возврата денег. Перелет отменила. Деньги полностью вернулись на карту через три дня

[8008]

Надо ли что-то делать и суетиться и что?

Ну в общем то, желательно ... если вам "не все равно", сколько вы будете ждать рейс в Москву в Стамбуле ... Вас обязаны довезти (если билет единый), но, если не будет мест на ближайший рейс - полетите следующим и тд... Лучше, наверное, заранее все предусмотреть и подобрать то, что удобнее для вас (в сложившейся ситуации, из предлагаемого...) нежели по факту решать проблемы...
Попробуйте решить вопрос через а/к напрямую, но она имеет право послать к агенту...

[sergeyf73]

Кажется, я серьёзно попал с билетом с открытой датой. Прошу совета.

Имелся билет VKO-IST-TGD + BEG-IST-VKO (Economy Promotion, тарифы U туда и P обратно) на февральско-мартовские праздники. В связи с резко ухудшающейся обстановкой по ковидле в Черногории и возрастающим градусом маразма за несколько дней до поездки было решено кардинально сменить направление для отпуска (полетел на Занзибар на эфиопах), а билет туркишей через колл-центр был сделан "открытым" путём удаления полётных сегментов из бронирования.

Сейчас решил поинтересоваться в колл-центре, какая доплата будет за восстановление билета на другие даты по маршруту, например, VKO-IST-BEG и обратно (та же зона). На майские праздники мне назвали совершенно безумную доплату в 700+ USD (гораздо дешевле купить новый билет за деньги), и, мало того, даже на далёкие и совсем непиковые даты (ноябрь) доплату называют около 360 USD (опять же, проще купить новый билет).

Можно ли сделать хоть что-то с этим билетом (как-то подобрать даты и рейсы, на которые доплата будет адекватной), или я фактически его уже потерял?

P.S. Отбой. Перезвонил второй раз и намного более адекватный оператор сказал, что на ноябрь - без доплаты, а на май на высокие даты - с доплатой от 120 до 150 евро. Можно выдохнуть...

[Александр В]

Подскажите по процедуре изменения даты обратного вылета. Был куплен билет туда и обратно по сложному маршруту: из Европы в Москву с пересадкой в Стамбуле и обратно из Минска с пересадкой в Стамбуле. "Туда" билет использован, но возникла необходимость задержаться в Москве на 1-2 недели. В личном кабинете есть мой обратный билет и цена 278 евро - это столько я платил за билеты туда и обратно. Когда я его покупал, то "туда" билет стоил что-то около 130 евро, а "обратно" 148 евро.
Захожу в "изменить рейс" и выбираю дату через неделю. Предлагает варианты по времени и пишет что цена будет 280 долларов. Далее пока не проходил, для принятия решения хотелось бы понять, нужно ли будет доплачивать и сколько.

[Poseidon]

нужно ли будет доплачивать и сколько.

Нужно доплатить разницу в тарифе. Дойдите до итоговой суммы к доплате. Если что Вам могут и посчитать в коллцентре.

[Александр В]

Нужно доплатить разницу в тарифе. Дойдите до итоговой суммы к доплате. Если что Вам могут и посчитать в коллцентре.

Спасибо! Да, действительно. В зависимости от даты на которую переношу рейс от 12 евро до 160 евро доплата

[balta]

Подскажите, пожалуйста...
Через пару дней должны лететь в Хургаду через Стамбул, но как на зло нарисовалось сразу несколько проблем, и поездка похоже накрывается. Теперь раньше июня возможности для отдыха не будет.
Вот думаю, как лучше поступить:
1. Позвонить в колл-центр и сделать билеты с открытой датой (правильно ли я понял, что это что-то вроде депозита, который я могу использовать для оплаты билетов до 31 декабря 2021?).
2. Просто перебронировать билеты на июнь. Но, во-первых, пока точные даты отдыха на лето я не знаю, во-вторых, до лета может что еще интересное откроют, и Египет нам станет не нужен.

Если можно несколько раз делать перебронь без штрафов прямо в своем бронировании, то, как я понял, принципиальной разницы между этими вариантами нет?

[foxum]

Если можно несколько раз делать перебронь без штрафов прямо в своем бронировании

Мы по болезни поменяли билеты на открытую дату. Это какой-то кошмар. Потом по телефону с ними ничего сделать не смогли, перебронировать можно было только приехав в офис. Ок, съездили во Внуково, поменяли на другое направление с доплатой. Через пару недель турки отменили рейсы, и опять - поменять через сайт нельзя, по телефону нельзя, пришлось снова ехать во Внуково. В общем, процессы далеки от удобства.

[balta]

Мы по болезни поменяли билеты на открытую дату. Это какой-то кошмар. Потом по телефону с ними ничего сделать не смогли, перебронировать можно было только приехав в офис. Ок, съездили во Внуково, поменяли на другое направление с доплатой. Через пару недель турки отменили рейсы, и опять - поменять через сайт нельзя, по телефону нельзя, пришлось снова ехать во Внуково. В общем, процессы далеки от удобства.

Да вот потому и спросил, что выше писали про неудобства...
Думаю, тогда просто перенесем на другие даты, а потом, если что, еще раз перенесем. Вроде там по количеству изменений не ограничено.

[Natalie.f]

А это сейчас нормальная практика, что Turkish меняют дату вылета в одностороннем порядке??
Вчера пришло сообщение о переносе вылета на сутки?? Москва-Анталья, если что.

[Poseidon]

А это сейчас нормальная практика, что Turkish меняют дату вылета в одностороннем порядке??

Такое бывает.

[742]

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста. Как сейчас обстоят дела с рейсами туркишей, часто ли отменяют/переносят?

Вероятнее всего, как повезет. Мы в апреле планировали поездку в Марокко, рейсы Стамбул-Касабланка были отменены пару недель назад. Благо а\к достаточно быстро вернула полную стоимость перелета

[Chami Li]

это сейчас нормальная практика, что Turkish меняют дату вылета в одностороннем порядке?

Это всегда было нормальной практикой: рейсы отменяют совсем, переносят время вылета, переносят дату вылета. Но пока Вы не подтвердите перенос/отмену, Вы имеете право получить полный возврат денежных средств (если было существенное изменение) или выбрать другие дату и/или время вылета, удобные именно Вам.