Победа вынужденный возврат авиабилетов

[Sergey Smykov]

Poseidon,
То есть больничный могут открыть, но его не брать, так как по какой-то причине он не подойдёт для Победы, так?

[Poseidon]

Sergey Smykov,
Просто берёте в клинике отказ в больничном по причине того, что супруга не работает. Там знают как это составляется. Берёте и прикладываете к документам. И вообще из-за отсутствия больничного не могут отказать в вынужденном возврате - это не причина для отказа.

[Sergey Smykov]

Poseidon,
но в списке требуемых документов, высылаемой победой значится больничный лист, и как я понял без него они отказывают:

[Poseidon]

В вашем случае отказа быть не должно. Я уже два раза ответил, могу в третий раз: Прикладываете к документам отказ от больничного по причине того, что супруга не работает. А Ася, которая вам отвечает просто тупо копирует стандартный ответ.

[yambor55]

Семья из 4х человек: двое взрослых, двое детей (один из них до 2х лет). Летим одними рейсами, но брони разные на меня и на супругу с детьми. Есть билеты Победой (всего 6 броней) в Москву, затем в Германию (в гости к моей маме) и обратные билеты со стыковкой в Москве.
Подскажите, пожалуйста, если, например, заболел только я, то могут ли супруга с детьми получить вынужденный возврат?
Или наоборот, если болеет только кто-то из детей, то могу ли я претендовать на вынужденный возврат?

[Poseidon]

Да, могут. Прикладываете документ, подтверждающий родство.

[Petrovich1983]

Всем привет.

В сентябре в Победе я заказал с супругой билеты на январь 2022 по маршруту: Москва-Город Х и обратные билеты вылет через несколько дней - маршрут Город Х-Москва.
Сегодня чистил в почту и обнаружил несколько писем за октябрь,где говорится что у моих рейсов изменено время вылета

Москва-Город Х на 50 минут будет позже вылет от намеченного в изначально купленных билетах
а
маршрут Город Х-Москва на 30 минут будет позже вылет от намеченного в изначально купленных билетах

У меня по этому поводу вопрос:

Могу ли я вернуть все деньги за эти билеты по причине "выполнения рейса не по расписанию" и сдать билеты назад ? И куда писать и звонить по этому поводу,а то в инете нашел только платный телефон победы. Заранее спасибо за ответы.

[merial]

Могу ли я вернуть все деньги за эти билеты по причине "выполнения рейса не по расписанию" и сдать билеты назад

Тему вы не читали, хоть это и в ваших интересах.

Сдвиг в расписании даже на минуту = возврат без штрафа.

[Petrovich1983]

Спасибо. У меня ещё вопрос. В форме https://feedback.pobeda.aero/answers/vozvrat выбираю "Вынужденный отказ из-за отмены/изменения расписания рейса"

А далее появляется форма для заполнения.У меня вопрос.Все билеты были оформлены на загран паспорта и ФИО было в билетах по латински. В форме возврата указывать оба рейса и один код бронирования и ФИО писать по латински и указывать загран паспорта? Или на каждый рейс по одному письму возврата? То есть я заполняю два письма на себя вылет и возврат. А затем тоже самое на супругу? И вопрос в форме нет места куда указывать банковскую карту. Победа перешлет автоматически сама по брони её узнает?
Спасибо за ответы

[8008]

То есть я заполняю два письма на себя вылет и возврат. А затем тоже самое на супругу?

Позвоните 499-215-4747 и решите вопрос...

[Petrovich1983]

Звоню с мобильника на 499-215-4747 меня сбрасывает либо говорит оператор что абонент не обслуживается

[8008]

либо говорит оператор что абонент не обслуживается

Да, есть такое... Не судьба, наверное... А в том самом письме об изменениях времени вылета, телефонов никаких нет?

[Petrovich1983]

Заполнил ихнюю форму. Как решится вопрос здесь отпишусь.Может кому-то в будущем пригодится.

Еще вопросец,а то я в этом топике не нашел.

Возврат денег будет со стороны Победы без комиссий и штрафов по причине переноса рейсов ? То есть всю сумму за билеты ранее уплаченную?

[merial]

Еще вопросец,а то я в этом топике не нашел.

И не искали. Похоже, даже ответы не читаете: Re: Победа вынужденный возврат авиабилетов

[Petrovich1983]

В общем у кого будет такая же проблема отписываюсь.
Заполняете форму возврата по причине изменения расписания.Ссылка была выше
паспорт и фио указываете также как в билете(если загранник то его номер и серио и только ФИ на латинском)
далее указываете рейс тольуо туда
потом повторно заполняете форму и делаете тоже самое но указываете рейс обратно.Код бронирование везде одинаков.В комментах ссылаетесь на смену времени вылета
Возврат придет на туже карту что и вы использовали при оплате брони через пару дне

[RomanFedorovich5]

Приветствую, подскажите пожалуйста ,прочитал в правилах фап, что при вынужденном возврате нужно сообщить не позднее окончания регистрации на рейс. Конкретно по Победе ,когда это лучше сделать , если я через форму обратной напишу за 40 мин до вылета, вряд ли они успеют отменить мои билеты… сколько они обычно обрабатывают заявки ?? Или лучше по телефону звонить , так надёжнее ?
Заболел ребёнок , а лететь послезавтра , больничный уже оформил , но надеюсь , что выздоровеет, поэтому хочу максимально оттянуть момент о сообщении вынужденного возврата . Спасибо , если есть что подсказать

[8008]

Лучше телефона нет ничего, хоть он и платный… И тянуть до «40 мин до вылета» тоже не надо, ибо на телефоне ещё можно и «повисеть», платно, они это любят…

[Неразумный]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Победа изменила расписание и т.о. изменилось время вылета и туда и обратно. Первый перелет был совершен. Могу ли я отменить обратный билет сославшись на перенос рейса или совершив первый перелет я как бы согласился с изменениями? Заранее благодарю.

[8008]

или совершив первый перелет я как бы согласился с изменениями?

Вероятно именно так ... но попробовать можете, вдруг прокатит...

[nadin23]

Был на больничном муж, с ковидом, отправили оригинал больничного. Спустя 2 месяца пришёл ответ, что судя по больничному противопоказаний к полету нет, как это можно оспорить!?)

[Chami Li]

как это можно оспорить

Путём предоставления документов, подтверждающих, что противопоказания на дату перелёта были.
Не нужно спрашивать, что это за документы, всё есть в теме, не раз и не два обсуждалось.

[nadin23]

От merial. Вы ответы не читаете?

[Lilechka]

Прошу помощи по заполнению формы отказа от перелета в связи с моей болезнью. Так получилось, что у нас сыном билеты в Стамбул и обратно оформлены все разными бронированиями. Я правильно понимаю, что надо четыре раза заполнить данную форму, в каждом случае с отдельным номером бронирования?

[bedran1]

Бронировал билеты на 30 марта 2022г все подтверждения получил. Случайно увидел что рейс отменен. Извещение об отмене не получал. На сайте отправил форму возврата. Как быстро могут вернуть деньги. И есть ли шансы вообще их получить обратно.

[Poseidon]

Быстро вернут. Если рейс отменён 100% получите возврат.

[bedran1]

Объясните а почему победа не прислала мне уведомление об отмене рейса? Обязаны же!

[merial]

Объясните а почему победа не прислала мне уведомление об отмене рейса?

У вас вылет только через 60 дней.

[Lilechka]

Добрый день! Готовлю сейчас пакет документов на возврат денег за билеты из-за моей болезни. Медицинские документы приготовила, но остался вопрос по документу, подтверждающему родство сына со мной. В письме по поводу больничного указано "оригинал или нотариально заверенная копия", а по поводу документа о родстве указано просто "документ". Значит ли это, что я должна отправить в Победу оригинал свидетельства о рождении сына? Простой ксерокопии недостаточно? И если нужен оригинал, то вернут ли мне его потом?

[Chami Li]

Значит ли это, что я должна отправить в Победу оригинал свидетельства о рождении сына? Простой ксерокопии недостаточно? И если нужен оригинал, то вернут ли мне его потом?

Вы отправляете нотариально заверенную копию. Оригиналы документов, удостоверяющих личность, никогда и никому [в подобных ситуациях] не отправляются.

[bedran1]

Решил сдать билеты по тарифу максимум. Написал по форме с сайта письмо в победу с просьбой вернуть деньги. Есть ли уверенность что победа вернёт деньги.?

[Chami Li]

Решил сдать билеты по тарифу максимум. Написал по форме с сайта письмо в победу с просьбой вернуть деньги. Есть ли уверенность что победа вернёт деньги.?

Конечно, вернет. Если возврат вынужденный, то всю сумму, если добровольный, то за минусом 999 руб. за сегмент за каждого пассажира.

[Sti73]

Решил сдать билеты по тарифу максимум. Написал по форме с сайта письмо в победу с просьбой вернуть деньги. Есть ли уверенность что победа вернёт деньги.?

Пакетный тариф «Максимум» предусматривает условие возврата уплаченной провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки клиентом не позднее чем за 48 часов до вылета рейса. Взимается сбор за осуществление операции возврата в размере 999 рублей за сегмент.

[Нина Репина]

Доброе утро! По причине экстренной госпитализации (травма с последующей операцией) мой сын не смог вылететь в намеченную дату (билет не возвратный). О снятии бронирования предупредили за три дня. По окончании стационарного лечения, был собран и отправлен пакет документов ( маршрутный лист, копия паспорта, электронный лист нетрудоспособности, выписка из истории болезни, справка о том что находился на стационарном лечении). В возврате стоимости билета было отказано, т.к. в справке не было формулировки "перелет противопоказан по причине..." Разве электронный лист нетрудоспособности не является (автоматически) противопоказанием к перелету?

[Poseidon]

В возврате стоимости билета было отказано, т.к. в справке не было формулировки "перелет противопоказан по причине..."

Ещё раз отправляйте документы, прикладывайте такую справку.

Разве электронный лист нетрудоспособности не является (автоматически) противопоказанием к перелету?

Были случаи, когда и только с этим листом нетрудоспособности возвращали. От Победы можно ожидать всё, чёткие правила не соблюдаются по возвратам.

Но увы, у Победы очень много всего не соблюдается, могут ответить как хотят, а не как положено (говорил ранее об этом) - поэтому "не должна", "должны были" - это не значит, что всё гарантировано будет именно так.

[KatyaBez1]

Подскажите пожалуйста, у меня вынужденный возврат по болезни. Форму вынужденный возврат заполнила и отправила. Нужно ли ещё как-то дополнительно сниматься с рейса?

[Poseidon]

Вам надо удостовериться, что места сняты до вылета, поэтому если никакой информации/отбивки от авиакомпании не поступит до вылета - звоните им.

[German_tur]

По окончании стационарного лечения, был собран и отправлен пакет документов

Скажите, пожалуйста, сколько времени прошло с момента получения Победой пакета и до ответа?

[bedran1]

Я написал 3 февраля письмо с сайта победы о добровольной сдаче билетов по тарифу Максимум. Пока ответа нет.
Вопрос: сколько мне нужно ждать времени до факта возврата билетов?

[Нина Репина]

"Скажите, пожалуйста, сколько времени прошло с момента получения Победой пакета и до ответа"
Ответили быстро. Написали чего не хватает.

[8008]

сколько мне нужно ждать времени до факта возврата билетов?

До 30 дней, от банка зависит... (если Победа "поняла", что вы хотите возврат, конечно...)

[sakudelin]

Здравствуйте, поискал по теме, не нашёл ответа на свой вопрос. Через туроператора оформил в а/к Победа вынужденный возврат по болезни. Билеты одним бронированием туда и обратно, но больничный и справка о противопоказаниях к перелёту перекрывает только дату вылета "туда". Туроператор заявил, что нужно справку переделать, чтобы была включена дата вылета "обратно" тоже, но я был уверен, что требование несправедливое, т.к. бронирование единое, и согласился отправить документы в таком виде. Теперь закрались сомнения, вернут ли деньги за обратный билет?

[Poseidon]

Билеты одним бронированием туда и обратно, но больничный и справка о противопоказаниях к перелёту перекрывает только дату вылета "туда".

Нужно, чтоб и обратная дата покрывалась бы.

[sakudelin]

Poseidon, это практически 100% или предположение?
В таком случае возможно ли повторно предоставить справку просто с исправленной датой, где запрещены перелёты, если врач выпишет такую?

[Poseidon]

Poseidon, это практически 100% или предположение?

Это их правила, поэтому могут отказать в возврате, хоть они в этом отношении непредсказуемы.

у Победы очень много всего не соблюдается, могут ответить как хотят, а не как положено (говорил ранее об этом) - поэтому "не должна", "должны были" - это не значит, что всё гарантировано будет именно так.

В таком случае возможно ли повторно предоставить справку просто с исправленной датой, где запрещены перелёты, если врач выпишет такую?

Да.

[sakudelin]

Воздержитесь от однословных постов типа "спасибо" - для благодарностей автору используйте систему поощрений (кнопка "Спасибо"). merial.

[Victoria Ermolaeva]

Доброго времени суток.
Пытаемся оформить возврат денег, но не совсем понимаем, что он нас требуют. Перед вылетом ( за несколько дней) я заболела ковидом. Сразу начали оформлять возврат. Какие документы именно ( по вашему опыту) нужны? Мы читали условия и то, что нужно. Есть одно "но": я окончила школу в прошлом году и сейчас нигде не учусь и не работаю. Требуют больничный лист, но, как понятно выше, Я безработная. Насчёт этого есть специальный пункт " ... документ на официальном бланке клиники, где проходило лечение, о том, что больничный лист не выдавался с указанием причин." но что он значит? Какой специальный бланк клиники? К сожалению, в нашей больнице никто не понимает, что и где писать. Может кто знает формы? Или хотя бы у кого есть пример подобного документа, который могут принять в Победе?

[sakudelin]

Victoria Ermolaeva, некоторые выходят из положения, в справке о противопоказаниях к перелёту указав дополнительно, что больничный не выдавался по причине того, что пациент является безработным. Т.е. одна справка по месту требования. Не забудьте, что нужно три печати, выше на пару сообщений моя справка, посмотрите, всё должно быть читаемо, не смазано и.т.д.(замазана личная печать врача).

[Andrlat]

sakudelin, Так подскажите Ваша справка устроила авиакомпанию?

[Victoria Ermolaeva]

sakudelin, а третья печать, какая? у меня есть справка, там печати поликлиники, врача, адрес больницы, даже печать глав.врача есть. Но их что-то не устраивает. Не говорят напрямую, что. Либо отсутствие больничного листа, либо сама справка. Хотя делали по указаниям.

[Andrlat]

Victoria Ermolaeva, Вам нужна выписка из истории болезни (форма 027/у) считается официальным документом при соблюдении правил оформления и наличия необходимых реквизитов. Принимается не только медицинскими организациями, но и судами, страховыми компаниями, работодателями всех уровней и видов организаций.