Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

[vaz2107]

Агент вернул все деньги

[Viachik]

Агент вернул все деньги

(Не) случайно, после того, как вы на форуме стали постить :) о невозврате - или какие-то движения в сторону агента вы таки возобновили ?

[vaz2107]

Думаю, изначально они нацелились на возврат спустя 6 месяцев после отмены. Так как 6 месяцев подходили к концу, я решил сюда написать. Причина следственная связь тут обратная.

[ENTB]

У кого-то был уже опыт использования ваучера на другую фамилию? Катарцы говорят нельзя, но по факту многие разрешают.

[senator]

Какая сейчас ситуация с переносом билетов по промокоду для медиков, может кто то знает?

Катары не отменяли и не переносили билеты для медиков.

[Сапожников]

Тема про перенос и отмену рейсов по инициативе авиакомпании.

[Ilya62]

Что-то серьезное замутили Qatar'цы в связи с переносом рейсов из DME в SVO. В моем бронировании Москва-Пхукет & Бангкок-Москва кое-что изменилось. Все бы ничего, но плечо DOH-HKT исчезло!
UPD. Раскопал его среди непонятных осколков!

[Goon]

Что-то серьезное замутили Qatar'цы в связи с переносом рейсов из DME в SVO. В моем бронировании Москва-Пхукет & Бангкок-Москва кое-что изменилось. Все бы ничего, но плечо DOH-HKT исчезло!(

И нам пришел перенос рейса Доха - Москва из Домодедово в Шереметьево. Стыковка вместо 2 часов стала 10... Специально брали билеты с небольшой стыковкой, а теперь с ребенком посреди ночи 10 часов в аэропорту тусить. Что делать? Можно рассчитывать на какую-то компенсацию или плюшки от компании в виде в виде еды, лаунж зоны или ваучеров каких?

[Ilya62]

плюшки от компании в виде в виде еды, лаунж зоны или ваучеров каких?

От плюшек Qatar отказался довольно давно. Раньше кормили при долгих стыковках.
У меня, кстати, получается теперь трехчасовая стыковка вместо 8-часовой! Закон сохранения!

Обращайтесь сразу в ЛС, без указания этого в теме.

[Сапожников]

Звоните в Катар, переносят без проблем ,выбирайте удобные рейсы для вас, все очень комфортно!

[7610]

А где-то было про переносы рейсов в SVO из DME? Вот чудом не купил на семью несдаваемые билеты в Домодедово из региона, не думаю, что они такси возместили бы((

[Сапожников]

Если переносят или отменяют по вине Катар, вам все перенесут как вам удобно, сегодня все перенёс на очень удобные рейсы

[Goon]

Звоните в Катар, переносят без проблем ,выбирайте удобные рейсы для вас, все очень комфортно!

Пытался, российский офис не работает, письмо прислали в 7 вечера, теперь до понеельника. А в Катар звонил, на телефоне только провисел, два раза пополнял баланс на телефоне, в итоге минус 700 рублей и бнз толку

[Goon]

Если переносят или отменяют по вине Катар, вам все перенесут как вам удобно, сегодня все перенёс на очень удобные рейсы

Вот из удобных получается только на день переносить вперед оба рейса, а если оставить первое плечо как есть, то судя по нынешнему расписанию мне и предлодили самую короткую стыковку 10 часов

[Goon]

А где-то было про переносы рейсов в SVO из DME? Вот чудом не купил на семью несдаваемые билеты в Домодедово из региона, не думаю, что они такси возместили бы((

По-моему сейчас все билеты сдаваемые и возмещаемые. По крайней мере мне так сказали Катары ранее по телефону... даже если в тарифе написано иное. Это называется у них что-то типа ковидного манифеста и по-моему продлится до 1 апреля или 1 мая 2022 года

[Ilya62]

До мая 2022 года была обещана гибкость. Но у моих билетов срок действия 03.05.22 пока что превратился в 22.03.22 почему-то!

[Сапожников]

Купил Билайн , тариф Z, меньше рубля минута по всей России , если сразу купить 300 мин, рекомендую, извините за офтоп, не реклама, просто человек пишет что потратил много денег на завязь
Звонил на московский телефон

[Goon]

Купил Билайн , тариф Z, меньше рубля минута по всей России , если сразу купить 300 мин, рекомендую, извините за офтоп, не реклама, просто человек пишет что потратил много денег на завязь

По России проблем бы не было, но это были звонки в Катар в их головной офис, который работает круглосуточно.

[Chooh]

Тоже перенесли ноябрьский вылет из Домодедово в Шереметьево по маршруту Москва - Коломбо. Пришлось звонить в колл центр, после разговора прислали обновленные билеты на почту. Из странного сказали что следующее изменение бронирования по моей инициативе будет платным, хотя на сайте заявляется о неограниченном количестве изменений.

[Fixsi]

Возьмите и меня в свою компанию. у меня 4 рейса катарцами, стыковки в Дохе. На обратном пути один рейс полностью отменен (замены его же но в SVO нет в эту дату). Поплыли даты всей поездки.
Буду звонить в понедельник узнавать, что предложат.

UPD: всё решилось само собой, сайт заработал, зашли в бронирование, увидели, что нам сами катарцы поменяли рейс на шереметьево, правда стыковка выросла с 3 часов до 9ти, ну хоть в ту же дату и на том спасибо. Кстати стыковка ночная длинная, можно где-то подремать ? или только по приорити в бизнес -зале ?

[Goon]

Goon, Какая-то подстава с Вашим Скайпом. Я сегодня мгновенно пополнил.

Сегодня повторно попробовал, пополнилось мгновенно.

Позвонил в офис Катаров в Дохе, переоформили билет. Заняло всё минут 12, долго верификацию проходил, запрашивали разные данные, потом предложили варианты на эту же дату и позднее. Выбрал наиболее удобный со стыковкой 1.40 вместо 9.45. Всё отлично, летим))

[Ilya62]

Позвонил в офис Катаров в Дохе, переоформили билет

Отлично! Поздравляю! Общение на английском происходило?
Подобных намеков не прозвучало:

следующее изменение бронирования по моей инициативе будет платным, хотя на сайте заявляется о неограниченном количестве изменений

?

правда стыковка выросла с 3 часов до 9ти, ну хоть в ту же дату и на том спасибо. Кстати стыковка ночная длинная, можно где-то подремать ? или только по приорити в бизнес -зале ?

Такая же история. В принципе, новый аэропорт большой и даже до пандемии по ночам был довольно пустынным. Поэтому тихое, безлюдное место мы находили. Кроме того, если я ничего не путаю, есть несколько специальных залов, где можно подремать. Мы обнаружили, насколько я помню, какой-то удаленный и были там вдвоем. Это два года назад происходило.

Или у Катаров есть "ковидные" правила по свободной смене даты полета?

Unlimited changes:
Change your travel date or destination within the same class of travel as often as you like, with no fees. (Fare difference applies.)

[Goon]

Отлично! Поздравляю! Общение на английском происходило?

Да, я свободно говорю на английском. У них там в колл-центре скорее всего выходцы с Азии работают, очень простой английский в восприятии на слух.

Подобных намеков не прозвучало:
Chooh писал(а) Вчера, 01:08:
следующее изменение бронирования по моей инициативе будет платным, хотя на сайте заявляется о неограниченном количестве изменений
?

Нет, ничего такого мне не сказали. Но сам процесс очень долгий - первый раз положил на скайп 5 евро, думал хватит, но на 13-й минуте почти в самом конце разговора, деньги закончились. Пришлось положить ещё и начинать всё с начала.

[sergeyf73]

Пришло письмо об отмене рейсов в декабре через Доху на Мальдивы, причем только подруге (пришло с их сайта, ваучер меняла на билеты) , мне же через авиасейлс (а именно supersaver) ничего не пришло, никаких отмен.
Пробую искать через сайт на эти даты, также выдает ошибку.

Понятно, что можно поговорить с поддержкой, выше писали про смену аэропорта, может с этим связано? Или вообще отменяют рейсы? Есть какая-нибудь у кого информация?

[Ilya62]

можно поговорить с поддержкой, выше писали про смену аэропорта

Как Вы и пишете, дело, скорее всего - в переносе рейсов из DME в SVO. Проверьте Ваше бронирование на сайте https://www.qatarairways.com/, в разделе My Trips, введя PNR-номер и фамилию. Скоре всего, обнаружите там рейсы, на которые были заменены первоначальные.
Ну и позвонить +7495-108-3498 не помешает. Я недавно дозвонился с первой попытки.

Dreamboat писал(а) Сб окт 09, 2021 3:27 pm:
Или у Катаров есть "ковидные" правила по свободной смене даты полета?

Unlimited changes:
Change your travel date or destination within the same class of travel as often as you like, with no fees. (Fare difference applies.)

Мне, кстати, сказали в службе поддержки, что гибкость может быть отменена в любой момент!(

[Dreamboat]

Да, мне тоже так сказали. Пока действует эта политика обмена, можно менять. Ориентировочно она действует до мая 2022. По моему личному мнению, в ближайшие пару месяцев нет предпосылок для ее изменения.

[Sharkon71]

За год у нас уже 4 раза, отменяли рейсы по разным причинам. Вот и на 20-е ноября прислали письмо, что рейс отменён. Зашёл в личный кабинет, и вижу, что появился новый рейс из Шереметьево. Ну думаю, всё нормально. Только написаны рейсы как то не корректно. Сначала 2 старых сегмента -Домодедово-Катар-ЮАР,статус подтверждён частично. А затем один новый рейс Шереметьево-Катар, статус подтверждён. У наших друзей всё по порядку, со временем пересадки 3 часа. Вот я и думаю, звонить в службу поддержки, подтверждать своё согласие с новыми рейсами, или оставить всё как есть?

[Ilya62]

Только написаны рейсы как то не корректно...
.. Вот я и думаю, звонить в службу поддержки, подтверждать своё согласие с новыми рейсами, или оставить всё как есть?

У меня тоже была "каша" из сегментов и целых перелетов. Что-то Confirmed, что-то Partialy confirmed...Думаю, в тайском консульстве ошалели бы от такого.
В итоге, когда я позвонил в службу поддержки, меня спросили, согласен ли я с изменениями, убрали то, что связано с DME и прислали новый читабельный e-ticket.
Я бы рекомендовал Вам позвонить.

[Chami Li]

Нахожусь на Мальдивах, вчера дозвонилась на московский номер по Скайпу, поменяла 2 билета (разные брони) с возвращением на день раньше, т. к. перенесённый на 5 ч вперёд рейс Доха-Москва не устраивал совсем.
Были небольшие опасения, что: а) отправят к агенту решать вопрос, т. к. один из билетов был куплен через него, агент - Supersaver, а это значит пиши пропало, б) заставят доплачивать разницу в тарифах, потому что первая половина билета уже использована, т. е. по факту я уже приняла изменения.
На тел. звонок ушло 20 мин и меньше 1$.

Ещё момент. Если кого-то вдруг информация о переносе рейса застигнет врасплох (в пути), то в аэропорту Дохи, в длинном переходе между терминалами С, D, Е и медведем, есть стойка авиакомпании (за ней ещё всегда толпится много приезжих филиппинцев, работающих в Катаре), там можно поменять рейс, вылетающий из Дохи. Об этом я узнала, когда пробовала поменять сегмент Мале-Доха-Москва, но мне отказали.

[natalia-nata]

Нам перенесли вылет из Занзибара в Питер с 11 на 13 января. Для нас из-за работы, это была полная жопа. Я сначала опустила руки, глядя, какие дорогие билеты с вылетом до 10 января. Потом позвонила им. Было предложено прилететь в Москву, 11.01,потом бесплатно выкатить нас в Питер. Я отказалась. Сказала, меняйте хоть на Кению, хоть на Австралию. Но улететь надо до 11.01.22.Опс..И поменяли на 08.01.Без доплат. И вылет перенесли, по моей просьбе, на 2 дня раньше( я сказала, мы же теряем дни отпуска.) И получилось, мы ещё по новому тарифу, а он 08.01 какой-то больше чем классик, ещё и места выбрали. Вывод, надо упираться до последнего. Можно получить желаемое. . Надеюсь мы улетим, потому как новые билеты в два раза дороже искомых... Но на почту они пришли, и с местами.

[agronom85]

Unlimited changes:
Change your travel date or destination within the same class of travel as often as you like, with no fees. (Fare difference applies.)

Кто может прояснить один нюанс - можно бесплатно менять дату или направление второго сегмента, если уже использовал первый сегмент в билете? Проще говоря, улететь "туда" и потом поменять дату "обратно"? Или эта акция работает только за 3 дня до "туда"?

[Kukaevsky]

Друзья, кто уже обменял ваучеры «Катаров» на новые билеты, подскажите пожалуйста алгоритм действий. Нужно в офис идти/звонить или в процессе онлайн бронирования информация где то вносится?

[Sharkon71]

Друзья, кто уже обменял ваучеры «Катаров» на новые билеты, подскажите пожалуйста алгоритм действий. Нужно в офис идти/звонить или в процессе онлайн бронирования информация где то вносится?

В процессе бронирования...

[b-olegh]

kukaevsky,
В процессе бронирования есть опция «использовать ваучер».
У меня сайт не принимал данные ваучера, поэтому решал все через горячую линию.

[Sharkon71]

В процессе бронирования есть опция «использовать ваучер»

А у меня всё нормально прошло...

[Kukaevsky]

А какие данные вы использовали для ввода информации о ваучере?

[b-olegh]

Будет поле при переходе к оплате. Указывается номер, имя и фамилия. Они должны совпадать с теми, что в бронировании.

[natalia-nata]

Мы по телефону всё решили. Мне кажется, так проще.

[Ilya62]

Кто может прояснить один нюанс - можно бесплатно менять дату или направление второго сегмента, если уже использовал первый сегмент в билете?

Мы прилетели на Пхукет 03.11. а вчера я поменял и себе (с 17.11 на 01.02), и жене (с 17.11 на 27.12). Причем свое бронирование изменил сам на сайте, а по поводу билета жены пришлось звонить в подддержку. Ничего не доплачивал. Наоборот, мне был обещан refund на 337 рублей!).

P.S. Короткие билеты оформлял, чтобы влететь по штампу, а так же меньше платить за страховку.

[Kukaevsky]

Активировал ваучеры по телефону, на (495)981- дозвониться не получилось, на (495)108-3497 дозвонился с первого раза. За полчаса все решили и перебронировали. Всем большое спасибо за помощь.

[taniacrystall]

Добрый вечер, мы оформили возврат билетов 08 сентября, 18 сентября на карту пришла только половина суммы, Банк требует от авиакомпании подтверждение возврата с указанием суммы, даты и номера счета, подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться, телефоны не отвечают.

[Sharkon71]

Телефон изменился, новый можно найти выше.

[Ilya62]

телефоны не отвечают

+74951083497

[7610]

Добрый вечер, мы оформили возврат билетов 08 сентября, 18 сентября на карту пришла только половина суммы, Банк требует от авиакомпании подтверждение возврата с указанием суммы, даты и номера счета, подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться, телефоны не отвечают.

А что за банк? Я тут тоже возврат за одни билеты жду. И когда по телефону возврат оформлял у Катаров тоже подтверждение какое-то просил, сказали нет ничего(( Возвращают видимо через отмену операции, но так все равно чек должен быть...

[Ratinho]

Есть два пункта:
- Воспользуйтесь вашим полностью неиспользованным билетом в течение двух лет, используя оплаченную стоимость для планирования будущих путешествий.
- Все перелеты должны быть завершены до 31 мая 2022 включительно (сборы за перебронирование билетов для путешествий в этот период не будут взиматься).

1. Разве это не противоречащие друг другу пункты? Что означает пункт про 2 года? Или это речь про самое начало пандемии?
2. Если по направлению цены снизятся, то получается, что можно сделать перебронь и рефанд разницы?
3. Если на маршруте SVO - DOH - HKT по какому то плечу появятся новые рейсы, то я смогу без доплаты изменить только конкретное плечо? (при условии сохранения той же цены)?
4. Написано на сайте, что действует для всех билетов, оплаченных на сайте компании или через турагенство. То есть через агрегаторов (например tinkoff.travel) уже не работают данные условия?

Планирую весной на Пхукет полететь и что то мне подсказывает, что на 3-х с багажом у Аэрофлота будет цена сильно выше Катаров. Наткнулся на такой вариант от Катаров. Показалось слишком заманчивым.

[agronom85]

То есть через агрегаторов (например tinkoff.travel) уже не работают данные условия?

Не знаю насчет условий (тоже интересно), но просто поменять дату или плечо через сайт катаров вы не сможете - только через тинькофф (за 1 т.р. / билет).

[Ratinho]

Tinkoff Travel - будьте внимательнее при покупке билетов.

[Ratinho]

1. Разве это не противоречащие друг другу пункты? Что означает пункт про 2 года? Или это речь про самое начало пандемии?
2. Если по направлению цены снизятся, то получается, что можно сделать перебронь и рефанд разницы?
3. Если на маршруте SVO - DOH - HKT по какому то плечу появятся новые рейсы, то я смогу без доплаты изменить только конкретное плечо? (при условии сохранения той же цены)?
4. Написано на сайте, что действует для всех билетов, оплаченных на сайте компании или через турагенство. То есть через агрегаторов (например tinkoff.travel) уже не работают данные условия?

Дозвонился:
1. Про 2 года внятно не ответили. Там сложные кейсы. Если хочешь прямой возврат денег/ваучера+10%, то только до 31 мая.
2. Вместо переброни предложили просто вернуть деньги и переоформить на более выгодные условия.
3. Меняется не плечо, а весь билет.
4. Агрегаторы тоже участвуют.

[7610]

Возврат на кредитную карту пришел за неделю - молодцы, не ожидал.

[serg181]

Мне тоже, возврат на кредитную карту пришел за неделю - всё до цента.