Форум Винского

**Poseidon** » 10 ноя 2015, 23:16

Странно, что Аэрофлот не делает сейчас вынужденный возврат на билеты в Египет, если на даты пассажира рейсы отменены.

**Ieronim Boskh** » 10 ноя 2015, 23:22

Poseidon писал(а) 10 ноя 2015, 23:16:Странно, что Аэрофлот не делает сейчас вынужденный возврат на билеты в Египет, если на даты пассажира рейсы отменены.

Ну так и заголовки не способствуют:
- Россиянам вместо Египта предлагают Турцию _http://хер/tags/aviakatastrofy/

**Poseidon** » 10 ноя 2015, 23:27

Ieronim Boskh писал(а) 10 ноя 2015, 23:22:Ну так и заголовки не способствуют:
- Россиянам вместо Египта предлагают Турцию

Это неважно. Речь не о пакетных турах, а о билете на регулярный рейс, который на данный момент отменён - должен быть вынужденный возврат.

**necrotigr** » 11 ноя 2015, 00:04

Poseidon писал(а) 10 ноя 2015, 23:27: а о билете на регулярный рейс, который на данный момент отменён - должен быть вынужденный возврат.

Poseidon так вот получается, что он ещё не отменён. В этом-то вся загвоздка

**Poseidon** » 11 ноя 2015, 13:36

Прислушался Аэрофлот к моим словам

МОСКВА, 11 ноя — РИА Новости. Крупнейший российский перевозчик «Аэрофлот» разрешил производить вынужденный возврат по всем ранее купленным до 6 ноября авиабилетам из Москвы в Каир, Хургаду и Шарм-эш-Шейх.

В связи с временным запретом для российских авиакомпаний на воздушные перевозки в направлении пунктов Египта, до особого распоряжения разрешается производить по месту приобретения вынужденный возврат по всем ранее оформленным до 6 ноября 2015 года включительно авиабилетам…

**kuzina** » 11 ноя 2015, 13:44

Прочитала в новостях о разрешении оформлять вынужденный возврат билетов Аэрофлота. Только что оформила по телефону полный возврат стоимости Москва-Каир-Москва на январь месяц. Звоните в Аэрофлот.

**Фрау Ильза** » 11 ноя 2015, 14:01

ну вот, а крику то было, всего-то пару дней надо было подождать

**Beck** » 11 ноя 2015, 14:44

Возможно, но агент, через которого я брал, озвучивает все те же сроки(до 16 ноября). Возможно, не до всех еще дошли письма))

**Фрау Ильза** » 11 ноя 2015, 14:53

агента можно поторопить, написав ему письмо со ссылкой на новость на сайте афл

еще в новости указано, что если вы уже там, то можете изменить дату обратного вылета на более раннюю

сама новость, если кому интересно _http://www.aeroflot.ru/cms/new/55735

**zhabbarswife** » 11 ноя 2015, 16:56

Спасибо за информацию. Тоже аннулировали 3 билета с вылетом 31.01.16

**msfit2003** » 12 ноя 2015, 09:55

Здравствуйте, друзья!
Помогите, пожалуйста, с советом. Брали с отцом в июне 2015 перелет до Нью-Йорка на новогодние прадники. Сейчас стало известно, что отец не сможет полететь.
Теперь единственно возможным вариантом остается поменять билеты на более позднюю дату с штрафом в 100$ за каждый билет или сдать невозвратные билеты (так как бронировали до сентября - возвращают таксы и сборы - это примерно половина стоимости билета). Однако мне был бы гораздо интереснее вариант замены билета на свою жену (купить на нее новый билет сейчас ожидаемо стоит дороже, чем мы купили 2 билета в июне - поэтому вообще не вариант). Саппорт аэрофлота говорит, что человека поменять невозможно(((
Отсюда к вам вопрос, есть ли какая-нибудь возможность поменять билет на другого человека, может быть есть какая-нибудь хитрая схема для этого?

**Фрау Ильза** » 12 ноя 2015, 10:32

нет
поменять можно все, что угодно, кроме имени

**Persian tramp** » 12 ноя 2015, 10:34

msfit2003 писал(а) 12 ноя 2015, 09:55:Саппорт аэрофлота говорит, что человека поменять невозможно

Правильно говорит. Ивана Иванова на Агнессу Недоплюеву поменять никак нельзя.

**Lamp** » 12 ноя 2015, 10:44

msfit2003 писал(а) 12 ноя 2015, 09:55:Теперь единственно возможным вариантом остается поменять билеты на более позднюю дату с штрафом в 100$ за каждый билет

Вы уверены, что за 100$ ? За изменение даты билета в Нью-Йорк они 100 евро берут, а не долларов.

**msfit2003** » 12 ноя 2015, 11:39

Спасибо за ответы, жалко, что нельзя поменять человека в билете (хотя сам понимаю, что это необходимо для отсечения перекупщиков).

Lamp
Возможно 100 евро, я уже не помню, что там в колл-центре говорили, но 500 рублей разница это меньшее из зол по сравнению с невозможенстью организовать путешествие...

**Фрау Ильза** » 12 ноя 2015, 11:45

msfit2003
вернуть всю стоимость можно, если есть возможность раздобыть справку о невозможности полета по медицинским показаниям ближе к дате вылета

**necrotigr** » 12 ноя 2015, 16:58

Beck писал(а) 11 ноя 2015, 14:44:Возможно, но агент, через которого я брал, озвучивает все те же сроки(до 16 ноября). Возможно, не до всех еще дошли письма))

Фрау Ильза писал(а) 11 ноя 2015, 14:53:агента можно поторопить, написав ему письмо со ссылкой на новость на сайте афл

Покупал у tickets.ru, написал запрос на возврат полной стоимости - отвечают всё то же про 16 ноября. И ссылку им кидал, и скриншот на новость. Аэрофлот никак не помог - какой-то гоповатый парнишка там отвечает, мол, что раз покупали у агентства - то по правилам агенства вам и будет возвращено.
Что делать?

**necrotigr** » 13 ноя 2015, 20:12

Отвечу сам себе сегодняшней новостью:
http://www.aeroflot.ru/cms/new/55815

Аэрофлот приостанавливает полеты в/из Египта с 1 декабря 2015 года

13 ноября 2015 года, Москва. – В связи с запретом Росавиации на авиаперевозку пассажиров в Египет Аэрофлот планирует поэтапное сокращение полетной программы и временную, до конца действия зимнего расписания (27 марта 2016 года), приостановку полетов между Москвой и пунктами в Египте. С 6 ноября 2015 года Аэрофлот осуществляет перевозку пассажиров исключительно в одну сторону: из АРЕ в РФ.

С 14 ноября 2015 года отменяются рейсы:

SU5901 Хургада-Домодедово

SU5903 Шарм-эль-Шейх – Домодедово

Пассажиры будут перевезены рейсами SU5911 и SU5913, прилетающими в Шереметьево.

Рейс SU5911 Хургада – Шереметьево будет выполнен 17,19,21,22,24,28,29 ноября. С 30 ноября 2015 года рейс отменяется, Аэрофлот временно прекращает осуществлять полеты в/из Хургады.

Рейс SU5913 Шарм-эль-Шейх – Шереметьево будет выполнен 18,21,22,24,27,30 ноября. С 1 декабря 2015 года выполнение рейса SU5913 отменяется, Аэрофлот временно прекращает осуществлять полеты в/из Шарм-Эль-Шейха.

Оператором перечисленных выше рейсов является авиакомпания Оренбургские Авиалинии в коммерческом управлении Аэрофлота.

С 18 ноября 2015 года Аэрофлот приостанавливает выполнение собственных полетов в/из Каира.

Аэрофлот рекомендует пассажирам, находящимся в настоящее время в пунктах Египта и имеющих билет на обратный вылет после указанных дат, - обратиться к перевозчику для переоформления билета на более раннюю дату и возвращения рейсами Группы Аэрофлот. Остальным пассажирам Аэрофлот предлагает отказаться от поездки и получить оплаченную стоимость перевозки.

Сдать билеты или изменить дату вылета на более раннюю разрешается без штрафов/сборов. Возврат денежных средств осуществляется без штрафных станций по месту приобретения авиабилета.

Для перевозок, оплаченных на сайте Аэрофлота, возврат возможен в любом представительстве на территории РФ и за рубежом. Для перевозок, оплаченных в офисах собственных продаж на территории РФ, возврат возможен в любом офисе собственных продаж на территории РФ.

Подробная информация о правилах возврата и переоформления билетов доступна круглосуточно в колл-центре Аэрофлота по телефону 8-800-444-5555

**Andriano_33** » 17 ноя 2015, 08:42

Коллеги, просвятите советом.
Приобретались билеты SVO - SIP - SVO, АФЛ, офиц сайт, тариф-промо, эконом R
Необходимо оформить возврат, в колл-центре какой уже день твердят о нулевом возврате, но как же возврат сборов?
Рассудите, кто прав? и чем оперировать в случае невежества сотрудников колл-центра.
прикладываю скрин с квитанции билета

**msfit2003** » 17 ноя 2015, 08:48

Andriano_33
Когда Вы покупали билет? Если до 01.09.2015, то сборы должны вернуть, если после этой даты, то уже не вернут ничего

**Andriano_33** » 17 ноя 2015, 08:50

msfit2003 писал(а) 17 ноя 2015, 08:48:Andriano_33
Когда Вы покупали билет? Если до 01.09.2015, то сборы должны вернуть, если после этой даты, то уже не вернут ничего

Приобретались задолго после 01.09.15

**светлана ч** » 01 дек 2015, 14:12

Подскажите, пожалуйста, приобрели билеты в компании Аэрофлот по направлению Оренбург-Бангкок с 08.12.15 по 25.12.15 по невозвратному тарифу R (Взрослые: 30660.00 + таксы: 34840.00 = 65500.00 RUB). Билеты покупались в ноябре. Думаем об отмене поездки из-за срочной госпитализации близкого родственника одного из пассажиров. Звонили в Аэрофлот, при возврате возмещают только 1400 с одного билета, но возможна замена на другие даты и направления со штрафом 100 евро за билет. Можно ли обменять билеты на более поздние даты и на возвратные тарифы с доплатой и, естественно, со штрафом, а затем их сдать и получить всю сумму за возврат билетов. При отмене поездки теряем все 65500, а при обмене, а затем возврате 14000). Делал кто-нибудь так или не прокатит? Может еще какие варианты есть с минимальными потерями?

**Cава** » 01 дек 2015, 14:20

Можно ли обменять билеты на более поздние даты и на возвратные тарифы с доплатой и, естественно, со штрафом
Можно.
затем их сдать и получить всю сумму за возврат билетов. При отмене поездки теряем все 65500, а при обмене, а затем возврате 14000). Делал кто-нибудь так или не прокатит?
Такой номер не пройдет.

Сава, в следующий раз цитируйте, пож-та, как принято на Форуме, не умеете - учитесь. Alex Kumarkov

**Фрау Ильза** » 01 дек 2015, 14:26

светлана ч
если родственник пассажира нуждается в его присутствии (например, заболела мама пассажира), то по идее со справкой от врача можно сдать билет без штрафа, более подробно надо узнавать у а/к

**светлана ч** » 01 дек 2015, 14:40

Фрау Ильза писал(а) 01 дек 2015, 14:26:светлана ч
если родственник пассажира нуждается в его присутствии (например, заболела мама пассажира), то по идее со справкой от врача можно сдать билет без штрафа, более подробно надо узнавать у а/к

Узнавали, к сожалению, заболеть должен сам пассажир(((

**светлана ч** » 01 дек 2015, 15:15

Это не так - основанием для вынужденного возврата является болезнь пассажира или его близкого родственника, что должно быть подтверждено справкой из медицинского учреждения. Если авиакомпания отказывает Вам в таком возврате - подавайте иск в суд и с вероятностью 99% такой иск будет удовлетворен.

А если родственника с 7 декабря в день вылета отправляют на реабилитацию, это является основание для возврата? И каким документом можно апелировать?

**Bonjour** » 01 дек 2015, 15:52

светлана ч писал(а) 01 дек 2015, 15:15:А если родственника с 7 декабря в день вылета отправляют на реабилитацию, это является основание для возврата?

Справка о том, что он не может сам себя обслуживать и нуждается в вашем уходе. Например, ему нужно ездить на восстанавливающие процедуры, но самостоятельно он этого делать не сможет.
Или он просто не может ходить, готовить себе еду и т.д. и т.п.
Всё зависит от того, что с ним, и какое восстановление ему требуется.

**sayan747** » 01 дек 2015, 16:55

Коллеги, подскажите, пожалуйста, что делать в такой ситуации: есть билет промо-эконом R по маршруту KZN-SVO на след.неделю. Лечу по этому же маршруту на пару дней раньше в командировку, поэтому билет не пригодится. Отменять, как я понимаю, смысла нет, т.к. топливный сбор не вернут? Обменивать, как я понимаю, тоже не очень выгодно - билет стоил 2250, штраф за изменение 2000 плюс доплата за повышение тарифа (по данному маршруту на другие даты сейчас бюджет-эконом за 4000 р, из них тариф 2500). Получается, ничего с билетом не сделать, только забить?

**Фрау Ильза** » 01 дек 2015, 18:25

если куплен до 1 сент, то сборы вернут
если после, то там вроде тоже что то возвращается, но совсем копейки

**sayan747** » 01 дек 2015, 18:34

Фрау Ильза писал(а) 01 дек 2015, 18:25:если куплен до 1 сент, то сборы вернут
если после, то там вроде тоже что то возвращается, но совсем копейки

к сожалению, куплен после 1 сентября

**Ksenia Kozlova** » 04 дек 2015, 13:23

Добрый день! такой вопрос: может кто-то сталкивался уже в этом году с возвратом невозвратных билетов через сайт (см вложение). При нажатии кнопки Возврат показывается ли сумма возврата/удержания и т.д.? Или он просто автоматом возвращает и о сумме возврата ты уже узнаешь по факту?

Заранее благодарю.

**Фрау Ильза** » 04 дек 2015, 13:31

вводите номер брони и фамилию на этой странице

далее жмете на кнопку возврат, т к там не только возврат, но еще и обмен

сумма к возврату должна будет показываться

но скорее всего у вас будут копейки, если билет покупали после 1 сентября

**Ksenia Kozlova** » 04 дек 2015, 13:32

Обмене не дал сделать - было написано, что только через кол-центр (

**Ieronim Boskh** » 04 дек 2015, 13:34

Ksenia Kozlova писал(а) 04 дек 2015, 13:23:Добрый день! такой вопрос: может кто-то сталкивался уже в этом году с возвратом невозвратных билетов через сайт (см вложение). При нажатии кнопки Возврат показывается ли сумма возврата/удержания и т.д.? Или он просто автоматом возвращает и о сумме возврата ты уже узнаешь по факту?

Можете жать Возврат смело.
На следующей странице будет показано Сумма удержания и Итого к возврату, если не устроит, просто не продолжайте процедуру возврата.

**Фрау Ильза** » 04 дек 2015, 13:37

Ksenia Kozlova писал(а) 04 дек 2015, 13:32:Обмене не дал сделать - было написано, что только через кол-центр (

а что у вас за билет, вы его на сайте афл покупали?
обычно обменять и вернуть нельзя, если билет куплен не напрямую или с ограничениями

**светлана ч** » 04 дек 2015, 13:41

Ksenia Kozlova писал(а) 04 дек 2015, 13:23:Добрый день! такой вопрос: может кто-то сталкивался уже в этом году с возвратом невозвратных билетов через сайт (см вложение). При нажатии кнопки Возврат показывается ли сумма возврата/удержания и т.д.? Или он просто автоматом возвращает и о сумме возврата ты уже узнаешь по факту?

Заранее благодарю.

Невозвратные билеты через сайт не возвращаются, звоните в Call-центр на 8-800....

**Ksenia Kozlova** » 04 дек 2015, 13:42

Фрау Ильза писал(а) 04 дек 2015, 13:37:
Ksenia Kozlova писал(а) 04 дек 2015, 13:32:Обмене не дал сделать - было написано, что только через кол-центр (

а что у вас за билет, вы его на сайте афл покупали?
обычно обменять и вернуть нельзя, если билет куплен не напрямую или с ограничениями

Да, на сайте Аэрофлота

**Ksenia Kozlova** » 04 дек 2015, 13:43

Да, действительно невозвратные билеты ни обменять, ни вернуть через форму на сайте нельзя.
Только через кол-центр.

**iAndretti** » 06 дек 2015, 14:26

Беда бед!

На свою голову начал писать в билетах по России отчество. И налажал.
Спросонья вписал и себе и жене свое...
В общем классика: со мной летит Татьяна Сергеевич

Думал проблема выеденного яйца не стоит, но звонок в голдовый коллцентр только расстроил...
Маринка говорит, что теперь дорога мне только в офис, а там сборы-поборы (800 рублей за переписку билета или дороже?) и "принятие решения". Жесть, конечно.
Тариф N, так, что отменить и заново выписать - не вариант...

Никто не сталкивался? Или забить и тащить Татьяну Сергеевич в аэропорт как есть? Багаж не планируется, так что по большому счету рисковое место только проверяльщица паспортов перед досмотром. Билет OW.
Но, риски...

Или попробовать еще пару Маринок потревожить?

**Romulus** » 06 дек 2015, 14:43

Попросите по телефону внести в бронирование ремарку с правильным отчество, это бесплатно и никуда ездить не надо.

**3fon** » 06 дек 2015, 21:39

Коллеги, ответьте, пожалуйста. Хочу взять авиабилет их Региона в Европу Аэрофлотом конечно через Москву. Можно оформить одной бронью билеты экономом Регион-Москва и далее бизнесом Москва-Европа?

**Фрау Ильза** » 06 дек 2015, 21:53

вряд ли
тем более вы это можете увидеть еще на стадии бронирования

**pedestrian** » 07 дек 2015, 01:10

В принципе, это возможно. Проблема в том, что съэкономить, скорее всего, не удастся. Цены билетов бизнес+бизнес и эконом+бизнес будут если и не одинаковы, то очень близки друг к другу. Реально съэкономить в таком случае можно, если выписывать 2 билета - отдельно эконом и бизнес. Попробуйте сделать бронь и прицениться. Если не получится на сайте Аерофлота, то на каком-нибудь агрегаторе.

**IgorP11** » 07 дек 2015, 02:00

iAndretti писал(а) 06 дек 2015, 14:26:Никто не сталкивался? Или забить и тащить Татьяну Сергеевич в аэропорт как есть? Багаж не планируется, так что по большому счету рисковое место только проверяльщица паспортов перед досмотром. Билет OW.

Можно ещё попробовать отправить скан паспорта и попросить сделать изменения.
А можно и забить, если фамилия и имя длинные, то в посадочном отчество будет отображаться не полностью. У меня вот в посадочном поместились только 3 буквы от отчества)

**3fon** » 07 дек 2015, 05:06

pedestrian писал(а) 07 дек 2015, 01:10:В принципе, это возможно. Проблема в том, что съэкономить, скорее всего, не удастся. Цены билетов бизнес+бизнес и эконом+бизнес будут если и не одинаковы, то очень близки друг к другу. Реально съэкономить в таком случае можно, если выписывать 2 билета - отдельно эконом и бизнес. Попробуйте сделать бронь и прицениться. Если не получится на сайте Аерофлота, то на каком-нибудь агрегаторе.

Скажите, а как это сделать технически?

**Kira_VRN** » 07 дек 2015, 08:22

3fon писал(а) 06 дек 2015, 21:39:Коллеги, ответьте, пожалуйста. Хочу взять авиабилет их Региона в Европу Аэрофлотом конечно через Москву. Можно оформить одной бронью билеты экономом Регион-Москва и далее бизнесом Москва-Европа?

На сайте предлагаются готовые комбинации, без выбора типа тарифа по каждому сегменту в отдельности (см. приложенный скриншот). А даже если как-то и можно это разделить, в тарифных правилах указано следующее: "Если при построении маршрута поездки были применены различные классы бронирования на разных полетных сегментах, то ко всему маршруту перевозки, указанному в билете, применяются правила группы тарифов с более жесткими ограничениями." Так что одним билетом не очень выгодно получается. С другой стороны, если билеты будут раздельные, то в случае опоздания первого рейса и нарушения стыковки виноваты, скорее всего, будете Вы. Хотя бизнес, если что, можно поменять без проблем, так что, наверное, раздельные билеты - Ваш вариант =)

**3fon** » 07 дек 2015, 09:03

Kira_VRN писал(а) 07 дек 2015, 08:22:
3fon писал(а) 06 дек 2015, 21:39:Коллеги, ответьте, пожалуйста. Хочу взять авиабилет их Региона в Европу Аэрофлотом конечно через Москву. Можно оформить одной бронью билеты экономом Регион-Москва и далее бизнесом Москва-Европа?

На сайте предлагаются готовые комбинации, без выбора типа тарифа по каждому сегменту в отдельности (см. приложенный скриншот). А даже если как-то и можно это разделить, в тарифных правилах указано следующее: "Если при построении маршрута поездки были применены различные классы бронирования на разных полетных сегментах, то ко всему маршруту перевозки, указанному в билете, применяются правила группы тарифов с более жесткими ограничениями." Так что одним билетом не очень выгодно получается. С другой стороны, если билеты будут раздельные, то в случае опоздания первого рейса и нарушения стыковки виноваты, скорее всего, будете Вы. Хотя бизнес, если что, можно поменять без проблем, так что, наверное, раздельные билеты - Ваш вариант =)

Это я все понимаю. Вопрос все таки открытый: можно как-то технически приобрести такие билеты?

**Фрау Ильза** » 07 дек 2015, 09:07

только если попробовать через колл центр, напрямую на сайте нельзя

либо брать эконом, а нужные сегменты апгрэйдить до бизнеса, но уже через колл центр, опять же этот вопрос надо уточнять звонком

**merol777** » 07 дек 2015, 12:21

Извиняюсь, если данная тема уже поднималась - на руках есть билеты на рейс в Тюмень (тариф бюджет). Поездка отменилась, тариф как известно невозвратный. Но появилась идея - переоформить билеты на тариф Премиум и затем сдать билет. В таком случае я в итоге теряю только штраф за переоформление или могут быть проблемы с полным возвратом нового билета (например, возвращают только разницу, которую я доплатил за повышение тарифа)?

**aleksey2008** » 07 дек 2015, 12:28

merol777 писал(а) 07 дек 2015, 12:21:я в итоге теряю только штраф за переоформление или могут быть проблемы с полным возвратом нового билета

Проблем быть не может. Полного возврата - тоже.
В данной теме все это есть...

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР