Форум Винского

**Poseidon** » 21 апр 2021, 16:37

Karina76,
Неважно, что билет был куплен за ваучер со скидкой 25%. После покупки билета можете забыть уже про эти 25% и все операции по правилам тарифа билета, и да, если будет разница по тарифу на нужную дату, то она будет взята.

**Karina76** » 22 апр 2021, 04:09

Poseidon писал(а) 21 апр 2021, 16:37:Karina76,
Неважно, что билет был куплен за ваучер со скидкой 25%. После покупки билета можете забыть уже про эти 25% и все операции по правилам тарифа билета, и да, если будет разница по тарифу на нужную дату, то она будет взята.

Спасибо за ответ!
Правильно ли я поняла, что при обмене билета мне нужно будет доплатить сумму разницы в тарифах + те 25% скидки, которые ранее с меня не взяли благодаря использованию сертификата?

Например, в цифрах.

Куплен билет с тарифом 10 000 руб по сертификату со скидкой 25% за 7500 руб. Для простоты будем считать, что сборы равны 0.

Решено поменять дату. На новую дату тариф билета составляет 11 000 руб.

Я правильно понимаю, что мне нужно будет доплатить следующее:
- 1000 р. разница в тарифах;
- 2500 р. - сумма ранее предоставленной скидки;
- 42 доллара - сбор за обмен билета по тарифу Эконом оптимум.
Итого к доплате 3500 р. + 42 доллара

Если я неправа в расчетах, поправьте, пожалуйста.

**Poseidon** » 22 апр 2021, 07:47

Нет. Не будет скидки от доплаты до тарифа, но скидочный тариф сохраняется, то есть те 25% скидки, которые ранее были предоставлены по сертификату платить не нужно. Поэтому согласно вашему примеру 2500 рублей не доплачиваете.

**Midnight Dancer** » 22 апр 2021, 14:51

Дано:
Рейс № 1 на 09.04.2020 отменён - выдали e-ваучер с правом на 15% скидку.
Рейс № 2 на 11.05.2020 отменён - выдали e-ваучер без права на скидку, так как билет был премиальным.
При покупке авиабилета на рейс (условно № 3) Аэрофлота 24.12.2020 использованы оба ваучера, применена скидка 15% по первому ваучеру.
Рейс № 3 был отменён, деньги вернулись: валюта SEK на разницу между стоимостью билета и номиналом ваучеров - на банковский счёт, а вот ваучеры восстановлены на прежние суммы (ваучеры тоже в SEK).
Проблема:
Вчера пытался взять авиабилет, прежние коды не работают. Запросил новые. Код к одному ваучеру подошёл, ко второму не подходит, и ваучер заблокировали. А скидки в 15% больше нет. Чтоб разблокировать, пишут в имэйл на моё имя, надо оставить заявку в разделе "Обратная связь" на сайте Аэрофлота. Оставил.
Решение:
Позвонил сегодня, чтоб и разблокировать ваучер, и спросить, где скидка. Разблокировали сразу и прислали ещё один активационный код - третий по счёту, но я его ещё не опробовал (кто знает, вдруг и он не работает).
А вот касаемо скидки - долго искали, положена ли она мне, спрашивали меня о данных об оригинальном полёте, о которых у меня не сохранилось воспоминаний (хотите избежать этого - обязательно держите в одном месте все данные об оригинальном билете: его номер, PNR и чем платили, а также какой у вас email был под этот билет; в моём случае он был приобретён через агентство купибилет.ru, поэтому долго искал в почте, где у меня от нацпера сообщение, а оно в принципе есть и сохранилось, но не от него [facepalm]).
Нюанс:
Так вот. Чтобы восстановить скидку, Аэрофлоту понадобится "от семидесяти двух часов", поэтому билет, на который в данный конкретный момент более-менее вменяемый ценник, приобрести со скидкой сегодня не удастся.
Мораль:
Вовремя проверяйте свои "возвращённые" или, как их называют в Аэрофлоте, "восстановленные" ваучеры на предмет того, верны ли активационные коды и работает ли скидка, чтоб потом не ждать 72 часа горячих блинов со сковороды.

**natanova** » 22 апр 2021, 17:50

Добрый день!
Можно вообще не брать ваучер/сертификат? Мой билет не пропадет?))
Первоначальный билет был приобретен на 22.04.20. Дважды обменивался на новые даты без доплат, но рейсы отменялись. Последнее переоформление на 11.05.21., рейс отменен. Я могу ничего не предпринимать, пока не определюсь с новой датой? Решила ждать открытия границ, надоело метаться из-за этих билетов-пустышек. Правильно я понимаю, что до 22.04.23 могу обменять свой неиспользованный билет на любой маршрут, пусть и с доплатой?

**Poseidon** » 22 апр 2021, 18:16

natanova писал(а) 22 апр 2021, 17:50:Правильно я понимаю, что до 22.04.23 могу обменять свой неиспользованный билет на любой маршрут, пусть и с доплатой?

Нет. К этому времени уже не обменяете. Или ваучер оформляете, или получаете деньги согласно постановлению.

**Karina76** » 23 апр 2021, 07:11

Странное дело: при попытке использовать ваучер для покупки билета в поле "Имя" автоматически подставляется мое имя вместе с отчеством. Возможно, я так написала в изначальном билета, взамен которого получен ваучер.
При покупке нового билета за ваучер (рейс международный) я могу отчество стереть, оставив только имя и фамилию; либо отчество нужно оставить для корректного применения ваучера?
По моей памяти для международных рейсов указываются только имя и фамилия.

**Poseidon** » 23 апр 2021, 07:46

Отчество оставляете как было. Можно и в билете на международные рейсы его указывать.

**Midnight Dancer** » 23 апр 2021, 11:16

Karina76 писал(а) 23 апр 2021, 07:11:Странное дело: при попытке использовать ваучер для покупки билета в поле "Имя" автоматически подставляется мое имя вместе с отчеством. Возможно, я так написала в изначальном билета, взамен которого получен ваучер.

А у меня к имени подставляется без пробелов «MR»
Я решил не исправлять.

**HannaAA** » 23 апр 2021, 11:31

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как поступить в такой ситуации? В феврале прошлого года были куплены билеты на июнь 2020 "Эконом комфорт" с частичным возвратом "Москва-Сеул" и обратно. 23 апреля, пытались их вернуть, но на сайте это сделать было невозможно, поэтому написали обращение в аэрофлот. 1 мая был получен такой ответ: "По вашему билету возможен возврат по правилам тарифа.
Для осуществления непосредственно самой процедуры переоформления или возврата в письме
необходимо получить от Вас согласие и подтверждение на выполнение требуемого действия, либо
рекомендуем обратиться по телефонам круглосуточного контактного центра..."
Позвонили в контактный центр, заявку на возврат зарегистрировали, обещали возврат согласно тарифу. 23 мая пришло сообщение об отмене рейса. А 12 июля пришло такое сообщение: "Просим с пониманием отнестись к тому, что в связи со значительным количеством авиабилетов,
предъявленных к возврату по причине сложной эпидемиологической ситуации, сроки обработки запросов на
возврат заметно увеличены. Уверяем Вас, все доступные ресурсы компании на данный момент
задействованы, и мы делаем всё возможное для ускорения обработки поступающих запросов." Далее про возможность оформить сертификат или ваучер.
Последующие звонки в их колл-центр заканчиваются только предложением оформить ваучер. Ваучер не оформляли, так как проблема в том, что человек, на которого оформлен билет не собирается в ближайшей перспективе никуда летать, как и его близкие родственники.
В связи с этим вопрос, будут ли возвращены деньги, пусть и через 3 года, или нужно оформить ваучер и уже потом по нему получать возврат? Возможно у кого-то подобная ситуация.

**Poseidon** » 23 апр 2021, 11:53

HannaAA писал(а) 23 апр 2021, 11:31:В связи с этим вопрос, будут ли возвращены деньги, пусть и через 3 года

Да, согласно постановлению.

HannaAA писал(а) 23 апр 2021, 11:31: или нужно оформить ваучер и уже потом по нему получать возврат?

Необязательно оформлять ваучер для возврата денег через три года.

**Ослик Иа** » 23 апр 2021, 12:11

Midnight Dancer писал(а) 23 апр 2021, 11:16:А у меня к имени подставляется без пробелов «MR»
Я решил не исправлять.

Не надо.

Форум Винского писал(а) 01 май 2013, 01:12:Добавление в любом месте или вообще отсутствие MR, MRS, MSTR, MISS ошибкой не является.

**Midnight Dancer** » 23 апр 2021, 15:41

Midnight Dancer писал(а) 22 апр 2021, 14:51:Мораль:
Вовремя проверяйте свои "возвращённые" или, как их называют в Аэрофлоте, "восстановленные" ваучеры на предмет того, верны ли активационные коды и работает ли скидка, чтоб потом не ждать 72 часа горячих блинов со сковороды

Прислали новый e-ваучер, однако срок его действия теперь не тот, что был - три года от даты отменённого оригинального полёта (29.03.2020), - новый: три года от даты отменённого полёта, на который были взяты билеты с использованием прежнего ваучера (28.09.2023).

Это типа они сами себе произвольно продлили срок возврата мне своего долга?

**juliathebest** » 13 май 2021, 13:54

У кого-нибудь получалось в последнее время купить со скидкой билет по ваучеру? я ввожу номер и код и открывается заблюренная размазанная страница, как будто она недоступна

**BouH** » 13 май 2021, 22:59

Подскажите, какой сейчас реальный срок оформления ваучера? 20 дней кажется как-то многовато. Как по факту сейчас приходит?

и я верно понял, что ваучер я могу использовать только при покупке билета на одного себя? если билет стоит дешевле, чем номинал ваучера, то что происходит с остатком?

**juliathebest** » 13 май 2021, 23:18

Можно переоформить на другого человека ваучер, но купить на другое имя нельзя.
Остаток сохраняется на след билет

**Maximilian** » 14 май 2021, 14:40

Вопрос:

Есть билеты, изначально купленные на перелеты в 20-ом году, потом, в связи с отменой рейсов - переоформленные на перелеты летом 21-го года.
Ваучеры по ним не оформлялись.
Рейсы на сегодняшний день не восстановлены.
Если оформить ваучеры сейчас - будет ли применяться скидка 15% на новые, приобретаемые по ним билеты?

**Midnight Dancer** » 14 май 2021, 14:42

Maximilian, нет, не будет. Аттракцион роскоши завершился 31.12.2020 и не продлевался, если меня не подводит память.

**BouH** » 14 май 2021, 14:43

BouH писал(а) 13 май 2021, 22:59:Подскажите, какой сейчас реальный срок оформления ваучера? 20 дней кажется как-то многовато. Как по факту сейчас приходит?

ваучер пришел на следующий день, то есть сегодня

**Midnight Dancer** » 14 май 2021, 14:44

Maximilian писал(а) 14 май 2021, 14:40:Если оформить ваучеры сейчас - будет ли применяться скидка 15% на новые, приобретаемые по ним билеты?

Нет:

**Keter** » 15 май 2021, 12:17

Poseidon писал(а) 21 апр 2021, 16:37:Неважно, что билет был куплен за ваучер со скидкой 25%. После покупки билета можете забыть уже про эти 25% и все операции по правилам тарифа билета, и да, если будет разница по тарифу на нужную дату, то она будет взята.

Подскажите, пожалуйста, у Вас есть ответ Аэрофлота по данному вопросу (или разъяснения для агентов иил что-нибудь ещё) или это только Ваше мнение?

**Poseidon** » 15 май 2021, 19:51

Keter,
Я в продолжении разъяснил по этому вопросу подробнее:

Poseidon писал(а) 22 апр 2021, 07:47:Не будет скидки от доплаты до тарифа, но скидочный тариф сохраняется, то есть те 25% скидки, которые ранее были предоставлены по сертификату платить не нужно.

Никаких рассылок, писем и информации на сайте нет про это, но есть опыт, а не мнение.

**Keter** » 15 май 2021, 21:43

Poseidon писал(а) 15 май 2021, 19:51:Keter,
Я в продолжении разъяснил по этому вопросу подробнее:
Poseidon писал(а) 22 апр 2021, 07:47:Не будет скидки от доплаты до тарифа, но скидочный тариф сохраняется, то есть те 25% скидки, которые ранее были предоставлены по сертификату платить не нужно.

Никаких рассылок, писем и информации на сайте нет про это, но есть опыт, а не мнение.

Опыт внесения изменений в билеты, выписанные с купонной скидкой, или опыт иной?

**Poseidon** » 15 май 2021, 23:07

Да, билеты менял и скидка не предоставлялась уже, была доплата по тарифу, но скидочный тариф сохранился, то есть те 25% скидки, которые ранее были предоставлены по сертификату - эту часть доплачивать не пришлось при обмене.

**ОксанаЧел** » 18 май 2021, 10:48

3 года для возврата денег за отмененный рейс Аэрофлота как считать?
- от даты покупки билета (ноябрь 2019)
- от даты запроса ваучера (03.06.2020)
- от даты рейса (08.06.2020)
- от даты чека по электронному ваучеру (30.06.2020)?

**Poseidon** » 18 май 2021, 10:53

Через 3 года с даты отменённого рейса.

**Keaneesa** » 19 май 2021, 07:12

Здравствуйте! Может быть, кто-нибудь подскажет, при отмене рейсов, на которые билеты были куплены на ваучер, оформили вынужденный возврат. Сегодня деньги вернулись на ваучер, но скидки в 15% по нему уже нет. Так и должно быть? Или снова пытаться дозваниваться до колл-центра?

**Diant** » 19 май 2021, 09:07

Keaneesa писал(а) 19 май 2021, 07:12: Сегодня деньги вернулись на ваучер, но скидки в 15% по нему уже нет. Так и должно быть? Или снова пытаться дозваниваться до колл-центра?

Вероятно, надо дозваниваться. Формально-то Вы уже использовали скидку...

**Poseidon** » 19 май 2021, 09:54

Keaneesa,
Скидка предоставляется только один раз. Если же вообще положенной скидки нет с самого начала, тогда надо обращаться в Аэрофлот, иногда такое бывает, они перевыпускают ваучер.
Если же по ваучеру скидка есть, но пассажир по какой-то причине умудрился купить билет без скидки, то скидка может быть предоставлена при покупке другого билета по тому же ваучеру, и понятно, что только в том случае, если на ваучере остались средства для покупки этого билета.

**Ослик Иа** » 19 май 2021, 11:35

Diant писал(а) 19 май 2021, 09:07:Формально-то Вы уже использовали скидку

Отлично! тогда Аэрофлот может отменять рейсы, на которые куплены билеты со скидкой, и тут же назначать новые рейсы на то же время. Покупайте, мол, люди добрые, новые билетики, уже без скидки!..

По логике, я считаю, если рейс был отменён, то скидка должна восстанавливаться.

**Keaneesa** » 19 май 2021, 11:46

Ослик Иа, да нет, дозвонилась в Аэрофлот, заверили, что скидку тоже должны восстановить. Для этого необходимо оставлять очередную заявку... Как назло конкретно по мне возврат ещё не прошёл, а по другим пассажирам они лично должны звонить

**Keter** » 20 май 2021, 14:58

Poseidon писал(а) 15 май 2021, 23:07:Да, билеты менял и скидка не предоставлялась уже, была доплата по тарифу, но скидочный тариф сохранился, то есть те 25% скидки, которые ранее были предоставлены по сертификату - эту часть доплачивать не пришлось при обмене.

Дошло, что Вы хотели сказать с энного раза. Тормоз я... В целом в чем-то даже лучше, чем я бы ожидал от Аэрофлота.

Иными словами тариф для целей перерасчетов стоимости закрепляется в сумме до примененной скидки.

**Diant** » 21 май 2021, 11:23

Ослик Иа писал(а) 19 май 2021, 11:35:Отлично! тогда Аэрофлот может отменять рейсы, на которые куплены билеты со скидкой, и тут же назначать новые рейсы на то же время. Покупайте, мол, люди добрые, новые билетики, уже без скидки!..

По логике, я считаю, если рейс был отменён, то скидка должна восстанавливаться.

Так тут два варианта - одно дело если рейс отменен перевозчиком, а второе - пакс отказался.

**Keaneesa** » 21 май 2021, 13:13

Keaneesa, по возврату скидки ситуация такая: по второму звонку оператор убеждала меня, что скидка одноразовая, а мне следует по таким вопросам писать в обратную связь на сайте. Я настояла, чтобы она приняла мою заявку, но после разговора на всякий случай написала обращение на сайте. По итогам, на следующий день мне приходит сообщение, что на меня выпущен ваучер (номер остался прежний, но теперь снова отображается скидка). Был и второй пассажир с такой же ситуацией, по нему почему-то не стали звонить, а просто написали в обратную связь. По этому пассажиру ничего не приходило ещё. Я так полагаю, по звонку решается этот вопрос оперативнее

**Vivice** » 24 май 2021, 00:40

Прочитала, часть темы назад, не совсем поняла.
Есть 3 ваучера - я, муж, ребёнок 5 лет.
Если мой ваучер, а так же ваучер ребёнка не покрывает полностью новые авиабилеты, муж может переоформить свой ваучер только на одного члена семьи? Т.е. он на меня, к примеру? А я на ребёнка потом?))))
И как технически это сделать, только в офис?
И ещё, странный момент прочитала.
При оформлении билета по ваучеру на ребёнка 2-12 лет , класс билета ребёнка должен совпадать с классом родителя. Получается, я не могу купить на себя за ваучер эконом с багажом, а потом оформить билет на ребёнка за ваучер, но уже эконом без багажа?
Только оформлять оба билета без багажа, и докупать багаж к одному билету отдельно? Так ведь можно?

**Maximilian** » 24 май 2021, 11:31

Vivice писал(а) 24 май 2021, 00:40:При оформлении билета по ваучеру на ребёнка 2-12 лет , класс билета ребёнка должен совпадать с классом родителя. Получается, я не могу купить на себя за ваучер эконом с багажом, а потом оформить билет на ребёнка за ваучер, но уже эконом без багажа?
Только оформлять оба билета без багажа, и докупать багаж к одному билету отдельно? Так ведь можно?

Оформляли неделю назад в офисе Аэрофлота билеты за ваучеры детей (один ребенок 12 лет): на два ваучера по 32+т.р. (Бангкок) оформили 4 билета (с доплатой) на этих же детей и их родителей (Стамбул): три билета по 21+т.р. (без багажа) и один билет 28+т.р. (с багажом). Все четыре билета - в одном бронировании.
Т.е. я уверен, что и в Вашем случае (с маленьким ребенком) можно оформить один билет с багажом и один - без.

**Vivice** » 24 май 2021, 12:08

Maximilian, получается, что вы по 2м ваучерам, купили 4 билета?
А как же правило Аэрофлота «ваучер именной, на кого ваучер, на того и билет оформлять»?
Чую, надо ехать в офис Аэрофлота, у нас 3 ваучера, но полетят только 2 человека. В идеале, я бы конечно покрыла 3мя ваучерами перелёт двух человек, а остаток оставила . Но по телефону Аэрофлот только блеет, и внятного ответа не даёт, можно ли так.

**Maximilian** » 24 май 2021, 12:23

Vivice писал(а) 24 май 2021, 12:08:А как же правило Аэрофлота «ваучер именной, на кого ваучер, на того и билет оформлять»?

Давно уже разрешили на членов семьи

Vivice писал(а) 24 май 2021, 12:08:Чую, надо ехать в офис Аэрофлота, у нас 3 ваучера, но полетят только 2 человека. В идеале, я бы конечно покрыла 3мя ваучерами перелёт двух человек, а остаток оставила .

Да, с любыми неординарными вопросами лучше в офис.
Во всяком случае - постараются оформить, как попросите.
Но будьте готовы провести там не меньше часа-полутора - и очереди и само переоформление займет полчаса точно...

**Ника0125** » 25 май 2021, 00:42

Я буквально на днях звонила в Аэрофлот и мне ясно дали понять, что невозможно купить билет на меня и ребенка 2 лет за ваучер. На своё имя я могу , а ребенка оформляют по телефону. Очень удивилась, прочитав выше, что оказывается есть возможность на мой ваучер оформить билет на меня и ребенка. Или я что-то не так поняла? Объясните мне, пожалуйста.

**Keter** » 30 май 2021, 11:05

18 мая был в офисе на Коровьем Валу в Москве - про продление срока действия коронавирусных билетов там ничего не слышали. Интересно, что будет с теми, кто забудет до 30 июня обменять билет либо возврат запросить - пока по всей строгости правил будет "до свидания"...

**Poseidon** » 30 май 2021, 11:12

Keter писал(а) 30 май 2021, 11:05:Интересно, что будет с теми, кто забудет до 30 июня обменять билет либо возврат запросить - пока по всей строгости правил будет "до свидания"...

Тот сможет запросить ваучер. Ну или запросит возврат согласно постановлению (через 3 года).

**april25** » 30 май 2021, 18:59

Если билет был куплен 27 августа 2020, есть ли шанс еще получить возврат деньгами? Или только ваучером все же?

**Poseidon** » 30 май 2021, 18:59

april25,
Деньгами должны получить. Странно, что не получили до сих пор. Где покупали билет?

**april25** » 30 май 2021, 19:19

Poseidon писал(а) 30 май 2021, 18:59:Странно, что не получили до сих пор. Где покупали билет?

Да, меня это напрягает уже:( Покупала на официальном сайте, после чего заполнила у них форму на возврат, и на имейл они прислали только письмо о ваучерах.

**Poseidon** » 30 май 2021, 19:22

Бред какой-то. Нереально это, если билет был куплен 27 августа 2020. Ещё раз обратитесь в Аэрофлот, откажут - пишите претензию. Но отказать в возврате не могут, если возврат положен.

**Romulus** » 30 май 2021, 20:03

april25 писал(а) 30 май 2021, 19:19:после чего заполнила у них форму на возврат

А зачем вы вообще заполняли эту форму? Она же только для получения ваучеров. Обычный возврат по телефону оформляется

**april25** » 03 июн 2021, 15:03

Romulus писал(а) 30 май 2021, 20:03:зачем вы вообще заполняли эту форму? Она же только для получения ваучеров

У меня есть информация, что нужно выбирать в форме "Возврат билета", описать номер рейса итп, чтобы вернуть деньги через сайт, что необязательно звонить и висеть на линии. В случае если билет покупался после 1.05.20. Впрочем, возможно Аэрофлот дал мне ошибочную инфу, я уже ничему не удивлюсь.
Небольшой фоллов-ап по моей ситуации: заполнила претензию через сайт, деньги за это время вернуть не согласились. Очень надеюсь, что претензия поможет вернуть средства, у меня и доказательства сохранились, что я уже обращалась к ним, и что они не отреагировали никак, кроме предложения получить ваучеры.

**Poseidon** » 03 июн 2021, 16:42

april25 писал(а) 03 июн 2021, 15:03:Небольшой фоллов-ап по моей ситуации: заполнила претензию через сайт, деньги за это время вернуть не согласились.

Вот поэтому звоните и оформляйте по телефону возврат. Если возврат полагается, то вернут. И никакие ваучеры, если билет куплен 27 августа 2020 года.

**normanchuga** » 03 июн 2021, 22:50

Здравствуйте, 26 марта 2020 был куплен билет, ваучер на него не оформлялся, т.к. нужен возврат деньгами, через 3 года (осталось ждать 2 года) хотела бы вернуть средства. Оператор Аэрофлота ответили, что обменять на деньги можно будет только ваучер и его надо было оформить в течение года, правда ли это? Разве сам билет потом на деньги невозможно обменять? Если никогда не оформляла ваучеры.

**Poseidon** » 03 июн 2021, 23:05

normanchuga писал(а) 03 июн 2021, 22:50:Оператор Аэрофлота ответили, что обменять на деньги можно будет только ваучер и его надо было оформить в течение года, правда ли это?

Нет, не правда.

normanchuga писал(а) 03 июн 2021, 22:50:Разве сам билет потом на деньги невозможно обменять?

Возможно.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР