Форум Винского

**merial** » 22 окт 2013, 21:47

Предыдущее обсуждение тут: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Большая, убедительная просьба! Прежде чем задать вопрос, прочитать

FAQ. AirAsia - ответы на частые вопросы

Скорее всего ответ уже есть.

Для тех, у кого полная непроходимость по оплате, внимание - очень полезно предоставить , перед тем как запрашивать советы , следующую информацию:

1. Название банка, выпустившего карту.
2. Тип карты ( не надо писать сюда херню - про то кредитная она или нет - важно не это). Не все карты работают в инете.
(Для тех кому этот пункт не совсем понятен - поясняю. Существует огромное количество видов карт - пример Визы - Visa Electron, Visa Virtual card, Visa Classic, Visa Gold и т.д. Так вот у каждой карточки свой набор функций и свои виды платежей.
Например VISA Electron практически не работает с интернетом, а Virtual не предназначен для банкоматов. Та же система и с Мастер Кард.)
3. Есть ли запрет/ограничение по странам использования со стороны вашего банка ( которое вы снять можете, но не додумались ). Вы это проверили ?
4. Для совершения операций в защищенном режиме 3D security - вам, возможно, нужно получит пароли в вашем банке , а так же еще дополнительно разрешить проведение операций в интернете. Вы это сделали ?
5. Для совсем непонятливых - баланс вашей карты на момент платежа должен превышать эту сумму ( заложите с запасом процентов на 10 выше)
6. Проблема неосуществимости платежа - это попытка на раз-два-три. Или полный запор в течении суток ?

Не надо спрашивать "сколько мне надо на стыковку?"
Читайте и принимайте решение самостоятельно: Стыковка в Бангкоке (BKK): с международного рейса на местный, и наоборот

**merial** » 08 дек 2018, 21:25

Gleb017 писал(а) 08 дек 2018, 19:44:Если я имею 2 чемодана, и один из них под 30 кг а второй 15-17 кг, стоит в билете доплату делать у пассажира что 30 кг или это на человека показывет что 20кг и оставить все как есть?

Они позволяют обьединять багаж, если бронирование одно.

Gleb017 писал(а) 08 дек 2018, 19:44:Подскажите плиз, хочу через приложение купить билеты, после выбора времени, предлогает поставить галочку на upgrade to value pack, что увеличивает стоимость на нную сумму по факту получается багаж на всех пассажиров по 20 кг вкл страховка, места выбрать опять же. А если делать все по отдельности получается дороже, я вот фишки не пойму это реально так или я не вижу подвоха.

Конечно будет дороже. Что дешевле комбо в Макдональдсе или покупка по отдельности?
Другое дело, что в value pack может быть куча не нужного.

**venerolog1978** » 11 дек 2018, 23:37

lar_ru писал(а) 12 авг 2018, 11:28:Первый раз покупаю билеты у этой авиакомпании, комп просто висит, попробовала через приложение - получилось дойти до оплаты,написала код из смс банка и.... все! списаний не было, билеты не пришли....
Через какое время можно снова вводить данные карты?(чтобы дважды не купить билетов)

Сегодня такая же ситуация произошла. Дошло до введения кода из смс для подтверждения оплаты. И приложение зависло. На почту ничего не пришло, в приложении в разделе моих бронирований тоже тишина. Деньги пока не списались. Карта Виза Голд, Сбербанк, в службе поддержки подключили Таиланд. Уже оплачивал этой картой билеты.
Вопрос: чего и сколько ждать?
Спасибо.

**merial** » 11 дек 2018, 23:48

venerolog1978 писал(а) 11 дек 2018, 23:37:чего и сколько ждать?

Можете и не ждать, если деньги не захолдировались и не списались.
А чем ответ на тот пост не устроил?
Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...(часть 2)

**venerolog1978** » 11 дек 2018, 23:53

merial писал(а) 11 дек 2018, 23:48:Можете и не ждать, если деньги не захолдировались и не списались.
А чем ответ на тот пост не устроил?

Хотел узнать как решил проблему участник этой темы. Я пытался ещё раз бронировать, но сайт и приложение совсем зависло.

Прошу помочь. Сделал уже вроде все, в банк свой позвонил, сказали что проблем с оплатой нет и никто не пытался снять деньги за билет. Добавил карту Сбера МастерКард. Заходил с приложения на смартфоне, обновлял приложение на смартфоне. Заходил на компе с различных браузеров. Не пользовался только VPN. Что делать господа, не могу оплатить билеты?????

**venerolog1978** » 12 дек 2018, 23:58

Пишу результат. Только через VPN смогли оплатить билеты. При этом была наценка 3-4$ с билета. Такие дела. Может кому пригодится. Всем удачи!

**DIK28RUS** » 13 дек 2018, 12:38

Пытаюсь бронировать билеты на Айазия Бангкок-Самуи-Бангкок на март 2019г, не даёт цен на конец марта, при этом другие направления доступны. Это нормально, когда открываются продажи?

**Punk** » 13 дек 2018, 12:48

DIK28RUS писал(а) 13 дек 2018, 12:38:Пытаюсь бронировать билеты на Айазия Бангкок-Самуи-Бангкок на март 2019г

Комплексные? На вторую половину марта? За 3 месяца открываются продажи.

**Poseidon** » 13 дек 2018, 12:49

Нормально. Там ведь не перелёт из Бангкока прямо на Самуи, а ещё трансферы, нет пока единого тарифа. Просто до Сурата есть на это время. Подождите немного.

**Gleb017** » 14 дек 2018, 19:39

Поделитесь кто нибудь промокодом на скидку?

**Poseidon** » 14 дек 2018, 20:10

Gleb017,
Вам сюда:
AirAsia промокоды, распродажи

**flatcher spb** » 19 дек 2018, 11:43

Возможно я лох, но как убрать комиссию при оплате картой Виза на сайте ЭйрЭйша?

**basist** » 19 дек 2018, 12:39

flatcher spb писал(а) 19 дек 2018, 11:43:как убрать комиссию при оплате картой Виза на сайте ЭйрЭйша?

Не убрать её.

**flatcher spb** » 19 дек 2018, 12:46

basist писал(а) 19 дек 2018, 12:39:
flatcher spb писал(а) 19 дек 2018, 11:43:как убрать комиссию при оплате картой Виза на сайте ЭйрЭйша?

Не убрать её.

Что совсем никак? Способы бывалых азиатских путешественников должны быть же

**merial** » 19 дек 2018, 13:11

flatcher spb писал(а) 19 дек 2018, 12:46:Что совсем никак?

Никак.

**Punk** » 19 дек 2018, 13:55

Недавно покупал в приложении - там отдельной строки не было, и немного дешевле вышло...

З.Ы.: посмотрел в маршрутной квитанции ровно столько, сколько списали с карточки

**Manara** » 30 дек 2018, 14:03

С наступающим всех и приятных перелетов в 2019! Вот какая ситуация. Купил билет на сайте AirAsia из Бангкока до Хат Яйя, но потребовалось изменить дату вылета на 1 день. Зашел в свой раздел бронирования, изменил дату и время, оплатил картой Visa (при этом содрали не хилый штраф за изменения, но все равно немного поменьше, чем если бы покупал новый билет), но на почту подтверждение изменений, или новый билет не пришел. Далее проверяю бронирование в своем кабинете на AirAsia, а там прежняя дата вылета из DMK. Написал в службу поддержки AirAsia. Ничего от туда не получил, кроме номерка регистрации моего запроса. Не понял, если я приду на посадку по измененной дате, которую я оплатил не пошлют ли меня подольше?

**merial** » 30 дек 2018, 15:20

Manara писал(а) 30 дек 2018, 14:03:Написал в службу поддержки AirAsia.

Я бы написал в чат, отвечают достаточно оперативно.

**Manara** » 30 дек 2018, 16:03

merial писал(а) 30 дек 2018, 15:20:Я бы написал в чат, отвечают достаточно оперативно.

Немного подожду, может быть кто из форумчан сталкивался с такой ситуацией и ответит мне. Вообще от AirAsia не ожидал такого подвоха. Много раз летал ее рейсами, как бы без нареканий и считал компанию солидной тем не менее, какие-то непонятки

**Punk** » 02 янв 2019, 15:40

Poseidon писал(а) 13 дек 2018, 12:49:Нормально. Там ведь не перелёт из Бангкока прямо на Самуи, а ещё трансферы, нет пока единого тарифа. Просто до Сурата есть на это время. Подождите немного.

Так и "поломались" на дате 13 марта. Дальше нет комплексных...

**kkk136** » 06 янв 2019, 10:01

Подскажите, как узнать сколько в стоимости моего билета сумма аэропортовскиех сборов? Билет покупал в декабре, на почту приходила только бронь с маршрутом. То есть чека с расшифровкой нет. В приложении тоже не найду эту инфу.
И ещё, нужно ли предупредить авиакомпанию, что я не полечу по купленному билету? Каким образом?

**Carpe+Diem** » 06 янв 2019, 12:16

kkk136 писал(а) 06 янв 2019, 10:01:нужно ли предупредить авиакомпанию, что я не полечу по купленному билету?

Нет.

**Ванч** » 06 янв 2019, 14:25

Добрый день.
Мониторю на апрель месяц билеты Манила-Пуэрто-Принцесса (есть AirAsia 2500 и Cebu Pacific 2100) и Бусуанга-Манила (один вменяемый рейс CebGo за 3400).
Услугами какой компании вы посоветуете воспользоваться? Просто о Cebu Pacific (CebGo их дочка, я понимаю) отзывы какие-то...негативные.
Из Бусуанги Air Asia вообще что ли не летает?? рейсов нет на поисковиках

**Punk** » 06 янв 2019, 14:33

Punk писал(а) 02 янв 2019, 15:40:Так и "поломались" на дате 13 марта. Дальше нет комплексных...

Написал им в FB, дали такой ответ:

we're unable to advise on this. You may check on our website from time to time.

**Viachik** » 06 янв 2019, 15:49

kkk136 писал(а) 06 янв 2019, 10:01:Подскажите, как узнать сколько в стоимости моего билета сумма аэропортовскиех сборов?

Набрать бронирование на сайте авиак. на произвольную дату и посмотреть калькуляцию билета. Аэропортовые сборы - это константа ( правда, иногда имеющая и дополнительный расклад в калькуляции билета у различных авиак, да еще и называемая различно), не зависящая от тарифа, даты, да и от выбора авиакомпании. И с возвращаемых такс еще возьмут налог.
Вывод же такой и очень простой - с возвратом такс местных рейсов не стоит заморачиваться вовсе, с международных рейсов - тому что вам пришлют, тоже не многому - радуйтесь
Авиак. уведомлять бессмысленно, потому что процедура возврата такс стартует только после даты не реализуемого рейса.

**kkk136** » 07 янв 2019, 08:24

Это понятно. Вот интересно, а Jetstar мне прислал taxinvoise, в которой все по строчкам расписано.

**Punk** » 07 янв 2019, 08:44

Ещё год назад АА расписывали всё, а сейчас перестали...

**Butabby** » 08 янв 2019, 10:27

Не могу зайти в кабинет под своим паролем (он верный на 100%). купил билеты не входя в кабинет, но теперь необходимо изменить дату вылета. Запросил новый пароль, появилась табличка, что ссылку для сброса пароля выслали на мою электронку. На почту письмо не приходит (в течение недели пытался получить), Спам проверял. При повторной регистрации пишет, что данная электронка уже используется. Как мне изменить дату вылета?

**Punk** » 08 янв 2019, 10:46

Butabby писал(а) 08 янв 2019, 10:27: необходимо изменить дату вылета

Вам легче новый билет купить, так как штраф за изменение будет почти равен цене нового

**Butabby** » 08 янв 2019, 11:17

Сейчас волнует, как изменить пароль, чтобы в дальнейшем управлять билетами. Если я заново зарегистрируюсь на другую электронку, смогу туда подтянуть уже купленные билеты?

**Punk** » 08 янв 2019, 11:31

Butabby писал(а) 08 янв 2019, 11:17:могу туда подтянуть уже купленные билеты?

Только после совершения полёта

**Butabby** » 08 янв 2019, 13:02

Попытался зайти с мобильного user is terminated, а попытался зарегистрироваться на туже почту user already exists

**merial** » 08 янв 2019, 13:16

Butabby писал(а) 08 янв 2019, 10:27:Не могу зайти в кабинет под своим паролем (он верный на 100%).

Попробуйте сменить браузер.

**dals22** » 09 янв 2019, 21:06

Ванч, Посмотрите из Кларка, там бывают дешевые рейсы в бусуангу.

**Zarnitsa** » 01 фев 2019, 08:49

Подскажите пжл, купила комплексные билеты Бангкок-Самуи-Бангкок с доплатой за выбор места в обе стороны (99 бат/место). При оплате все совпало, а прислали на почту подтверждение, там вообще другие места стоят. И в деталях бронирования в личном кабинете тоже, и где перечень оплат написано Seat fees - 0 (туда), 158 бат (обратно). Т.е. по цене тоже не сходится. Вопрос можно ли и как перевыбрать место с доплатой, а не с полной оплатой всех мест?
UPD: зашла в бронирование - добавить место, там выбрала заново и доплатила, мою предыдущую оплату зачли!

**agronom85** » 01 фев 2019, 08:55

Zarnitsa писал(а) 01 фев 2019, 08:49:Вопрос можно ли и как перевыбрать место с доплатой, а не с полной оплатой всех мест?

Вы точно сможете выбрать места на этапе регистрации (online check-in). Насчет доплаты - хз. По идее если вы уже заплатили за выбор места - это должно быть бесплатно (если место той же ценовой категории).

**Butabby** » 01 фев 2019, 09:25

AirAsia может перенести бронирования в новый аккаунт. Я приобрел билеты и после этого не смог войти в свой аккаунт, перестал проходить пароль, а новый пароль не приходил на электронку. Зарегистрировал абсолютно новый аккаунт и через чат в соцсеть, признанная в РФ экстремистской попросил перенести все текущие бронирования в новый аккаунт и через пару минут все было готово.

**basist** » 01 фев 2019, 19:05

Butabby писал(а) 01 фев 2019, 09:25:AirAsia может перенести бронирования в новый аккаунт. Я приобрел билеты и после этого не смог войти в свой аккаунт,

Может с вашей стороны какая ошибка была? Или покупали без входа в свой аккаунт или смена пароля? До этого своим аккаунтом бронировали?

**Viachik** » 01 фев 2019, 19:19

Butabby писал(а) 01 фев 2019, 09:25:AirAsia может перенести бронирования в новый аккаунт. Я приобрел билеты и после этого не смог войти в свой аккаунт, перестал проходить пароль, а новый пароль не приходил на электронку. Зарегистрировал абсолютно новый аккаунт и через чат в соцсеть, признанная в РФ экстремистской попросил перенести все текущие бронирования в новый аккаунт и через пару минут все было готово.

Если для сотрудников авиак. есть доказательства что прежний емейл ваш , а этим доказательством может быть вход в аккаунт фейсбука с прежнего емейла -то нет ничего удивительного в том, что они пошли на встречу вашим пожеланиям
Как это в "операции ы" - За изобретение ставлю пять, а... по предмету - неуд. , т.к не разобрались в том почему не приходит пароль и не нашли решений ))))))

**Butabby** » 01 фев 2019, 20:06

Был старый аккаунт, которым я около 6 лет не пользовался. Сейчас решил зайти в него, но пароль не принимался и новый не приходил на почту. В течение 3-х дней я мучал саппорт в Фейсбуке, но они не понимали почему не приходит новый пароль. Купил билеты без аккаунта на старый email, билеты пришли. В соцсеть, признанная в РФ экстремистской написал номера бронирований, новый аккаунт и на всякий случай отправил скан паспорта (они не просили) и через пять минут в новом аккаунте появились все мои бронирования.
p.s. Привязка бронирований к новому аккаунту не помогла, т.к. хотел сдвинуть дату вылета на один день, но цена оказалась как за новые билеты.

**Viachik** » 01 фев 2019, 20:13

Butabby писал(а) 01 фев 2019, 20:06:Привязка бронирований к новому аккаунту не помогла,

это очевидно, еще бы сторонние с точки зрения авиак. к авибилетам люди - перепривязывали оное куда попало

**basist** » 01 фев 2019, 22:12

Viachik писал(а) 01 фев 2019, 19:19:вход в аккаунт фейсбука с прежнего емейла -то нет ничего удивительного

Вы просто гений!

**elg** » 03 фев 2019, 11:00

Друзья, а есть возможность из личного кабинета распечатать посадочный талон? У меня летят родители, хотела им прислать посадочные, чтобы они не мучались с киоском (английский у них плохой), но при их регистрации мне сайт не предложил поле, куда выслать посадочные, только надпись про печать в аэропорту...

**Viachik** » 03 фев 2019, 11:08

elg, в таком варианте сообщения - только в аэропорту

**Florenciya** » 22 фев 2019, 13:36

прошло 48 часов с момента покупки, на почту так ничего и не пришло. в личном кабинете сайта бронь есть, все данные отображаются, оплату сняли. Адрес введен 100% правильно, папки спам проверенны. Как получить билетики на почту, чтоб распечатать, а то мало ли что. Или не париться и потом перед вылетом онлайн регистрацию проходить и все?

**landak** » 22 фев 2019, 13:44

Нет повода расстраиваться. Если же хотите пообщаться с ними- сделать это можно в фейсбуке, например https://support.airasia.com/s/?language=en_GB
а ещё в ЛК есть кнопка "resend itinerary"

**szlachta** » 23 фев 2019, 20:21

Florenciya писал(а) 22 фев 2019, 13:36:прошло 48 часов с момента покупки, на почту так ничего и не пришло. в личном кабинете сайта бронь есть, все данные отображаются, оплату сняли. Адрес введен 100% правильно, папки спам проверенны. Как получить билетики на почту, чтоб распечатать, а то мало ли что. Или не париться и потом перед вылетом онлайн регистрацию проходить и все?

Пройдите онлайн регистрацию и все будет ок, тк в личном кабинете есть бронь. У них постоянные проблемы с сайтом/эквайрингом, покупками и то что вам не пришло письмо - это самое наименее худшее, что могло произойти. Обратная связь с ними очень трудная, долгая не теряйте время и нервы.

Zarnitsa писал(а) 01 фев 2019, 08:49:Подскажите пжл, купила комплексные билеты Бангкок-Самуи-Бангкок с доплатой за выбор места в обе стороны (99 бат/место). При оплате все совпало, а прислали на почту подтверждение, там вообще другие места стоят. И в деталях бронирования в личном кабинете тоже, и где перечень оплат написано Seat fees - 0 (туда), 158 бат (обратно). Т.е. по цене тоже не сходится. Вопрос можно ли и как перевыбрать место с доплатой, а не с полной оплатой всех мест?
UPD: зашла в бронирование - добавить место, там выбрала заново и доплатила, мою предыдущую оплату зачли!

У вас не получится выбрать место при регистрации на рейс. Мой опыт данного перелета был без покупки возможности выбора мест в этом году. За 14 дней до вылета я решил воспользоваться онлайн регистрацией, имелось два билета купленные с разных аккаунтов. Поначалу шло все гладко, я прошел этап где идет выбор места и после меня выбросило на страницу с ошибкой. После сделал вторую попытку, но уже мне не позволяло на сайте, на этапе ввода города вылета и номера брони с фамилией, перейти к этапу регистрации. Это связано с тем, что данный билет включает перелет+автобус+паром, а программисты аиразии не смогли толком реализовать регистрацию в движке сайта. По факту уже в аэропорту по старинке мы просили нас посадить вместе и у окошка. Перелет короткий, вы прилетите в один из городов, по всей видимости вы зря выкинули ваши деньги.

**merial** » 23 фев 2019, 20:59

szlachta писал(а) 23 фев 2019, 20:21: Обратная связь с ними очень трудная, долгая не теряйте время и нервы.

szlachta писал(а) 23 фев 2019, 20:21:У вас не получится выбрать место при регистрации на рейс. Мой опыт данного перелета

Вам просто не повезло.

**Florenciya** » 24 мар 2019, 16:10

При онлайн регистрации без доп. оплаты выдаются совсем рандомные места или есть шанс что рядом дадут, если в бронировании мы оба? Или по старинке приезжать регистрироваться на стойке и просить рядом, так больше шансов? И кстати, посадочные талоны должны на почту прислать или с сайта можно распечатать, а то билеты то на почту мне так и не пришли.

**venerolog1978** » 24 мар 2019, 16:14

Florenciya писал(а) 24 мар 2019, 16:10:При онлайн регистрации без доп. оплаты выдаются совсем рандомные места или есть шанс что рядом дадут, если в бронировании мы оба? Или по старинке приезжать регистрироваться на стойке и просить рядом, так больше шансов? И кстати, посадочные талоны должны на почту прислать или с сайта можно распечатать, а то билеты то на почту мне так и не пришли.

Нам рандомно места выбирали. Нас 4 человека. Места более менее удобные. Маму с дочкой,а я с сыном друг за другом.

**merial** » 24 мар 2019, 17:42

Florenciya писал(а) 24 мар 2019, 16:10:выдаются совсем рандомные места или есть шанс что рядом дадут, если в бронировании мы оба?

Ни разу за места не платили и все время давали рядом.

Florenciya писал(а) 24 мар 2019, 16:10:билеты то на почту мне так и не пришли.

В спаме смотрели? Укажите другую почту - на mail, yandex и т.д. часто не доходят из-за фильтров на стороне серверов.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР