Отмена билетов Этихад по "австралийскому" и "новозеландскому" глюкам (20-22.07.2015)

[Stanislas]

Мартовские билеты по этому глюку с другим дамп-сегментом в порядке, но тогда ничего в паблик не попало.

они режут по шаблону DME - Азия - Австралия (Н. Зелендия) - Питер. Думаю билеты с другими вариациями выживут.
Но тут про них не надо писать, у меня четкая паранойя, что в этой ветке живут Этихады из российского офиса.

Так зачем их тут писать, если для этого есть специальное место)

[xReason]

Нет, режут по примененным к тарифу правилам (которые были глючные), поэтому под гребенку и "настоящие" билеты попали, хоть там и не было глючные частей по факту.

Понятно
Эх если бы глюк не попал бы в паблик, то можно было бы в Австралию как на дачу летать ;)

[270787]

Нет, режут по примененным к тарифу правилам (которые были глючные), поэтому под гребенку и "настоящие" билеты попали, хоть там и не было глючные частей по факту.

Понятно
Эх если бы глюк не попал бы в паблик, то можно было бы в Австралию как на дачу летать ;)

Ну не прямо как на дачу, все-таки билеты за 10 т.р. нашли в паблике, но за 20-25 раза три слетать можно было бы(

[ENTB]

А тем кто на сайте покупал, просто деньги вернут и все?

Мне вернули вчера, ровно через сутки после аннуляции.
Сдается мне, они в Сбере обслуживаются, судя по скорости полета.

[yellow_kitten]

У меня хоть карта и евровая, но смс пришло о списании рублей, поэтому скорее всего вернут рубли, а при зачислении на карту по курсу конечно же получится денег меньше...
Банк - Белгазпромбанк, я из Беларуси покупал...

[Traveller2025]

У меня хоть карта и евровая, но смс пришло о списании рублей, поэтому скорее всего вернут рубли, а при зачислении на карту по курсу конечно же получится денег меньше...
Банк - Белгазпромбанк, я из Беларуси покупал...

Поменяйте счет карты, если есть такая возможность. Хотя если это двойная конвертация... Наверное, только для российских покупателей совет подойдет.

[LEKA57]

У меня хоть карта и евровая, но смс пришло о списании рублей, поэтому скорее всего вернут рубли, а при зачислении на карту по курсу конечно же получится денег меньше...
Банк - Белгазпромбанк, я из Беларуси покупал...

Да я тоже уже считаю убытки. Я через МТБбанк.. Вот и бесплатный сырок в мышеловке..

[sweet_cherry]

Читайте внимательно! Они обещают вернуть все издержки связанные с конвертацией

[yellow_kitten]

Читайте внимательно! Они обещают вернуть все издержки связанные с конвертацией

А где это написано??

Конкретно мне приходили письма только от OTT, я позвонил в Этизад но они мне сказали оформлять возврат через агента, а ОТТ такого мне не предложил(

[Kamushka]

а те 5 человек, которые покупали на агенте и им деньги уже вернули, вы писали заявление на возврат или агент самостоятельно сделал возврат?

[elenak86]

Читайте внимательно! Они обещают вернуть все издержки связанные с конвертацией

А где это написано??

Конкретно мне приходили письма только от OTT, я позвонил в Этизад но они мне сказали оформлять возврат через агента, а ОТТ такого мне не предложил(

RE:
От кого: Moscow Ticketing <MOWTKT@etihad.ae>

сегодня, 12:37
Уважаемый Гость,
Мы с сожалением вынуждены Вам сообщить, что билет Etihad Airways, который Вы недавно имели возможность забронировать, оказался доступен по причине технической ошибки в системе тарифов.
В результате чего, нам пришлось незамедлительно аннулировать билеты на всем забронированном Вами маршруте. Мы возместим Вам полную стоимость оплаченного Вами билета, а также все затраты, связанные с конвертацией или банковскими комиссиями.
Мы хотели бы извиниться за причиненные неудобства.
Если у Вас возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь по тел. +7 499 272 37 86.
Etihad Airways
The National Airline of the United Arab Emirates

[Педро Гонзалес]

а те 5 человек, которые покупали на агенте и им деньги уже вернули, вы писали заявление на возврат или агент самостоятельно сделал возврат?

ОТТ.
Напишите им просто: "Друзья, верните деньги побыстрее."
Я так и сделал.
Оформили меньше чем за сутки.
Жду возврата средств на карту.

[starod]

Кто-нибудь оплачивал билеты в евросети? Как будут возвращать деньги если отменят?

[HRM]

Кому из за разницы курсов валют вернут меньше, чем положено - пишите претензионное заявление в свой банк. Обязаны вернуть.

[basist]

Кто-нибудь оплачивал билеты в евросети? Как будут возвращать деньги если отменят?

Нужно будет открыть счёт, если его нет и отослать данные.

[YuriiL]

Вернули после отмены на офф сайте. Только вернули 411, а платил 445. Цены в долларах.

[yellow_kitten]

Вернули после отмены на офф сайте. Только вернули 411, а платил 445. Цены в долларах.

на официальном сайте Этихада в смысле? Ну и как так они обещают ёмаё...

Кому из за разницы курсов валют вернут меньше, чем положено - пишите претензионное заявление в свой банк. Обязаны вернуть.

на основании чего писать то? Банк то тут причём? Я не очень понимаю, мне казалось компенсировать должен Этихад. Или Банк будет Этихаду предъявлять?

[YuriiL]

Разницы валют там быть не могло. Счет в ирландском банке в долларах.

[Leni_Onnellinen]

Отписалась на ФБ, повторюсь и тут.

Только что дозвонилась до меня девушка с арабского Этихада (+9 712 599 0000)
1) извинилась объясняла про тех ошибку с их стороны.
2) отмены решено сделать всем, восстановить никак.
3) рейсы можно забронировать позже по новой цене, уточнить когда - в рашн Этихад.
4) возвращать деньги через своего агента, брони со своего сайта вернут сами.
5) если еще вопросы-имейл socialmedia@etihad.ae и рашн офис +7 499 272 3786

[akvilon]

где Юристы, готов подписать петицию об неправомерности отмены данных билетов!

[Precker]

Вчера этихад отменил, деньги вернулись сегодня. Тиньков

[buldyay]

OTT:

Вынужденный возврат оформлен.
Денежные средства будут зачислены на Вашу карту/счёт в период от 3-х до 30-ти рабочих дней

[Аталя]

Товарищи, кто еще остался с билетами не отмененными?

[yellow_kitten]

Возврат
20 Ноябрь 13:00 EY-0068 Москва, Домодедово > Абу-Даби, Абу-Даби(3) 20 Ноябрь 19:25
20 Ноябрь 21:45 EY-0888 Абу-Даби, Абу-Даби(3) > Пекин, Пекин столичный(3) 21 Ноябрь 08:50
26 Ноябрь 01:25 EY-0889 Пекин, Пекин столичный(3) > Абу-Даби, Абу-Даби(3) 26 Ноябрь 06:45
26 Ноябрь 10:30 EY-0462 Абу-Даби, Абу-Даби(3) > Мельбурн, Tullamarine(2) 27 Ноябрь 07:05
02 Декабрь 15:55 EY-0451 Сидней, Sydney Kingsford Smith(1) > Абу-Даби, Абу-Даби(3) 02 Декабрь 23:30
03 Декабрь 02:35 EY-0065 Абу-Даби, Абу-Даби(1) > Москва, Домодедово 03 Декабрь 07:00
03 Декабрь 09:15 EY-4308 Москва, Домодедово > Санкт-Петербург, Пулково(A*) 03 Декабрь 10:55
для ---- ------- выполнен.

Денежные средства зачисляются на счет, с которого производилась оплата, в течение периода от 3 до 30 дней с момента инициирования возврата.

Пожалуйста, не отвечайте на это письмо.
Письмо сформировано и отправлено роботом.

Вот так вот. По поводу моего письма о том чтобы компенсировать потери на разнице курсов - даже не ответили за весь день...

[Georgiy256]

Покупал 21 на офф сайте, сегодня все вернулось!

[denizzz]

Писем не было
Бронь не бьется
Денег пока нет
Оплата на сайте АК, 21 числа

[hloen]

Кто в курсе, если не запрашивать возврат денег у OTT (я покупала через них), Etihad оставит деньги себе и забудет о них? Почему возврат должен инициировать клиент?

[Alex. К]

Почему возврат должен инициировать клиент?

Друзья, уже задавал этот вопрос, отзовитесь кто знает ответ.

[AntonyK]

Есть две версии претензии.

Вот я написал

July 21, 2015 I’ve purchased tickets № for issued by Etihad Airways airline with next route Moscow-Abu Dhabi-Bangkok-Abu Dhabi-Sydney-Abu Dhabi-Moscow-Saint Petersburg. It were fully confirmed by airline. (Booking XXXXXX)
Ticket price were 21.415 rubles per person and fees 0 rubles. Total for 2 tickets: 42.830 rubles.
At July 26, 2014 I’ve got information that my tickets were canceled, but flights will be running.
I am a citizen of Russian Federation and I am under jurisdiction of Russian Federation laws.
Russian Federation laws, IATA rules and the International laws didn't allow to cancelation of ticket by airline without passenger agreement.
I would like to receive confirmation of my tickets № for from July 21, 2015 and guarantee of transportation by Etihad Airways.
Please send me an answer during 7 days
This claim is written as pretrial.
The current claim wrote in 2 languages. In case of any discrepancies prevail Russian version of claim


И есть длинная чужая. Вставлю. Пусть будет.

CLAIM
On July 22, 2015, _____________ and ________________ purchased passenger tickets (booking number YEQTNK) for a total amount of RUB 62,937 on the website https://tickets.ru/ (Online booking service) for Etihad Airways flights on the route:
Flight: EY-68 departure December 25, 2015 departure time 1:00 pm Moscow (RU) – Аbu Dhabi (AE)
Flight: EY-406 departure December 25, 2015 departure time 11:30 pm Аbu Dhabi (AE) – Bangkok (TH)
Flight: EY-407 departure December 30, 2015 departure time 2:15 am Bangkok (TH) – Аbu Dhabi (AE)
Flight: EY-6450 departure December 30, 2015 departure time 10:45 am Аbu Dhabi (AE) – Sydney (AU)
Flight: EY-463 departure January 11, 2016 departure time 4:15 pm Sydney (AU) – Аbu Dhabi (AE)
Flight: EY-65 departure January 12, 2016 departure time 2:35 am Аbu Dhabi (AE) – Moscow (RU)
Flight: (operated by S7) EY-4308 departure January 12, 2016 departure time 9:15 am Moscow (RU) – St. Petersburg (RU)
On July 22, 2015 at ___, funds were written off from the bank card _____________________ in payment for the tickets. The transaction was implemented in favor of Etihad Airways.
On July 22, 2015, electronic tickets with the status “Paid and Issued” came in to the address ________________________________.
On July 22, 2015, on the Etihad Airways website http://www.etihad.com the flight was registered and operating during ticket checking.
On July 23, 2015, Skytech LLC sent the letter to the address____________________________. According to the letter, “tickets were cancelled without application of penalties (VOID). As the airline company informed, the reason for this unpleasant situation for you and me is a technical error in making a complicated route… Tickets were cancelled, and amount to be paid for the order was not written off from the account.”
However, I hasten to let you know that monetary resources were written off from the account. The passenger ticket has been issued, which is the evidence of a conclusion of Air Carriage Contract.
Due to the fact that unilateral repudiation of obligations assumed by a carrier is not permitted, Carriage Contract shall be considered as concluded and shall not be terminated by the airline company unilaterally.
Cases when a carrier may terminate Air Carriage Contract unilaterally are determined by Article 107 of the Air Code of the Russian Federation.
The airline company, which is among the TOP 10 world air carriers, should value its reputation and should perform assumed liabilities. Actions on cancellation of issued tickets contradict legislation.
It is required to provide carriage on the above-mentioned route.
In case of resolution to cancel the booking and issued tickets, we have to take legal recourse.
I request you to inform the claimers about the taken resolution at the aforesaid addresses within 10 days.

мне кажется в этом варианте многовато воды.

[Alex. К]

Вот я написал

Эх..чуть не успел перевод выложить. Спасибо!

[Yurispb]

А по каким мейлам слать англоверсию правильней? Может, кто мейл главного шейха знает? А то вдруг он не в курсе, что его имя менеджмент а/к уже в грязи вывалял?

[dane-mo]

Взято с другого форума по этой же теме.

Публикую ту часть письма, которая относится собственно к правовым вопросам, и поэтому предназначена для общего пользования. Очевидно, писать это всё нужно только тогда, когда вы уже получили уведомление об отмене.

Итак, вот что нужно писать тем, кто готов с ними судиться. А я призываю судиться всех, кому они будут отменять бронирования. Ибо еще раз: они ВСЕМ выписали электронные билеты. Это значит, что договор перевозки они заключили. Всё. Никаких попыток заикаться о "авиакомпания оставляет за собой право в одностороннем порядке..."

Добавлено:
Там, правда, затесались еще слова о being a lawyer myself (где я дальше пишу что коль скоро сам юрист, то без колебаний отмодерирую правонарушителя), но уж пусть будут, ведь есть среди нас и другие юристы.

Please be advised that according to the Art. 63 of the Air Code of of the Russian Federation, commercial activities performed by foreign airline carriers on the territory of Russia fall under the Russian law.
http://www.consultant.ru/popular/air/25_9.html#p651
According to the Art. 105 of the Air Code, the issuance of ticket, including electronic ticket, by the carrier validates the contract of air carriage and confirms obligations thereof.
http://www.consultant.ru/popular/air/25_15.html#p1069
The Art.310 of the Civil Code of the Russian Federation explicitly prohibits any contract provision to the effect of giving a privilege of unilateral refusal to fulfil an obligation to the party which is involved in commercial activities, when the other party is its customer. Any such provision, should it appear in a contract, is legally void.
http://www.consultant.ru/popular/gkrf1/5_61.html#p4033
Therefore, under no circumstances can Etihad Airways release itself from its contractual obligations, whether or not a condition which entitles it to do so is present in the contract.
In case, contrary to the Russian law, the decision to cancel our and other passengers' bookings and already issued e-tickets is made by Etihad Airways, the issue will be taken to the court. Being a lawyer myself, I will experience little hesitation in doing so if faced with so rude violation of my rights. Needless to say I won't be the only passenger who will take these steps.
Apart of lawsuits as such, we will inform both the national air regulator, of illegal activities of the foreign carrier, and the national anti-monopoly body, of violation of customers' rights.
Please be advised, that according to the Art. 17 of the Federal Customer Protecion Act, the customer is in the position to choose a juristdiction as to where the case is heard. The suit can be brought in courts ether in the jurisdiction of the defendant's office in Russia (i.e. in Moscow) or in that of the claimant's place of residence. Moreover, the customer is fully exempted from court fees according to the same article.
http://www.consultant.ru/popular/consum ... .html#p314
Apart of compensations due to the customer, the court will also order coverage of moral losses to be paid by the violator of customer's rights. (Art. 15 of the same Act).
http://www.consultant.ru/popular/consum ... .html#p283
According to the Art 13 of the same Act, the defendant (a commercial body), if it fails to satisfy voluntarily the plaintiff's claims, shall be fined and ordered to pay 50% of the claim amount provided that the claim has been sustained by the court.
http://www.consultant.ru/popular/consum ... .html#p237
Finally and obviously, the defendant will be ordered to pay all court and legal costs.

Перевод.

Как я писал выше, включайте сразу в письмо текст на русском языке. В московском колл-центре Этихада меня заверили, что "в любом случае все будет выслано в московский офис".



Обращаю Ваше внимание на то, что в соответствии со ст. 63 Воздушного кодекса Российской Федерации, коммерческая деятельность авиапредприятий регулируется положениями российского законодательства.
http://www.consultant.ru/popular/air/25_9.html#p651
В соответствии со ст. 195 Воздушного кодекса, заключение договора воздушной перевозки, а также возникающие из него обязательства сторон, подтверждается билетом (в т.ч. электронным билетом).
http://www.consultant.ru/popular/air/25_15.html#p1069
Ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации однозначно запрещает предоставление стороне договора, осуществляющей предпринимательскую деятельность, возможности одностороннего отказа от обязательств по договору в том случае, когда другой стороной является потребитель. Соответствующее условие, если оно включено в договор, является ничтожным.
http://www.consultant.ru/popular/gkrf1/5_61.html#p4033
Следовательно, авиакомпания «Этихад Эйрвэйз» не праве заявлять отказ от исполнения взятых на себя обязательств ни при каких обстоятельствах, т.е. в том числе и тогда, когда условие, дающее ей такое право, было бы включено в договор.
В случае, если, в нарушение российского законодательства, авиакомпанией «Этихад Эйрвэйз» всё же будет принято решение об отмене нашего бронирования, бронирований других пассажиров, а также об отмене уже выпущенных электронных билетов, дело будет передано в суд. Поскольку по профессии я юрист, такое решение, в условиях, когда мои права грубо нарушены, будет принято мною без колебаний. Само собой разумеется, я буду не единственным пассажиром, который поступит таким образом.
Помимо исковых требований в судебные органы, будет подано обращение в орган, осуществляющий надзор за деятельностью авиапредприятий, который будет проинформирован о ведении зарубежным авиапредприятием деятельности, несовместимой с требованиями российского законодательства, а также в антимонопольную службу, внимание которой будет обращено на допущенные авиапредприятием нарушение прав потребителей.
Предлагаем обратить внимание на то, что в соответствии со ст. 17 Федерального Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе сам осуществить выбор подсудности в отношении спора со своим участием. Исковое заявление может быть подано как по месту нахождения филиала ответчика в России (т.е., в данном случае, в г. Москва), так и по месту жительства истца. Кроме того, в соответствии с той же нормой Закона, потребитель полностью освобожден от оплаты судебной пошлины.
http://www.consultant.ru/popular/consum ... .html#p314
Помимо возмещения потребителю убытков, на ответчика судом будет возложено обязательство компенсировать истцу моральный вред, причинённый ему нарушением прав потребителя. (ст. 15 Закона).
http://www.consultant.ru/popular/consum ... .html#p283
В соответствии со ст. 13 Закона, ответчик (лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность), уклонившийся от добровольного удовлетворения правомерных требований потребителя, обязан будет оплатить штраф в размере 50% от суммы таких требований.
http://www.consultant.ru/popular/consum ... .html#p237
Наконец, на ответчика, как это бывает во всех подобных случаях, будет возложена стоимость судебных расходов, включая расходы на оказание юридической помощи.

[GromRom]

Братья по-несчастью, мы делать что-то будем? Или ещё 95 страниц нытья напишем?
я так понимаю - к суду тут люди не готовы, да и не особо перспективно это....
Как намекнуть Этихаду, что нужно подсластить горькую пилюлю?

[Goshka]

Тоже только что вернули, после прямой покупки на сайте, банк- Сбер.
Планирую писать досудебку и шатать их дальше.
Если все закончится удачно, то они выставят инвойс, чтобы снова оплатить по этим ценам?

[Леонтьев]

Никогда не думал что столько "материально заинтересованных" на форуме, не мы первые на "возврат ощибки" попадаем, на силиконру вот примеры приводили у капиталистов. Не получилось - в следующий раз повезет. И не лень писульки писать.

[Aziraal]

Может и стоило помягче, но ведь правда.
Ребят, это был очевидный глюк, и все были готовы к отмене.

Мне вот совесть не позволит требовать перевезти меня за 10к в Австралию, писать претензии, идти в суд, и требовать чтобы а/к выполнила такой перелет за 2 рубля? Серьезно? Если я при переводе другу/компании/продавцу ошибусь в платежке в пару нулей, то я рассчитываю вернуть эти деньги обратно. Это очевидный косяк, и требовать, заметьте, не просить, а именно требовать, здесь, на мой взгляд неуместно.

Вы знаете, у людей, принимающих решения, тоже есть гордость, и когда от них требуют бред, они могут пойти на принцип. А вот если быть человечными, то отношение будет совсем иным.

Единственное, что здесь стоит требовать, так это компенсацию обменного курса, если оплата была с валютной карты.

[AntonyK]

Повторю - вопрос здесь не столько в том как заставить, а в том как наказать авиакомпанию за подобную практику. Иначе продолжение может быть любым. Приколитесь, вы купили на НГ билет. Пришли в аэропорт. Овербукинг. Ну, бывает. А авиакомпания берёт и отменяет билет, мол ну хз - ошибочный тариф у вас был.

Эта тема - такой прообраз профсоюза авиапассажиров. Этихад, в принципе, поступил правильно. Халявщиков он с хвоста скинет, но, возможно, и по глюку часть людей отвезёт. И в дальнейшем задумается - может при таком глюке нужно договариваться с пассажирами, а не просто "нафиг с пляжа"... Такой урок и другим будет.

Потому что хамства со стороны авиакомпаний - хватает. Я на своей шкуре несколько раз это испытал.

[StikMaH]

Товарищи, кто еще остался с билетами не отмененными?

Сотрудники Этихада - перелогиньтесь

[fender11]

Абсолютно согласен. Я буду требовать восстановления моих билетов, либо присуждения мне компенсации. Но дело даже не в этом, а просто я хочу доказать, что так поступать а/к не имеет права. Это затянется надолго, на год, может и больше.
Иначе теперь никто не может быть уверен в любых билетах, любых а/к, хоть ты за полтора ляма их купи. Завтра компания захочет за них 3-4-5... До бесконечности. Им-то что, они знают, что ничего не потеряют, а клиента можно и послать, особенно русских, они все равно никуда не пойдут судиться и требовать своих прав.
У нас народ даже в том же супермаркете почти никогда не идет отстаивать свои права, когда не совпадают ценники. А ведь многого там не надо, чтобы забрать свои переплаченные деньги. Нам просто лень.

[Aziraal]

AntonyK, я согласен полностью. Но все таки Ваш пример - совсем о другом.
Конкретно здесь и сейчас, в нашей ситуации - хамства никакого нет. Можно попросить как-то урегулировать вопрос. Мол, так и так, я тут несколько дней волновался, когда вы отменяли/возвращали, скидку попросить, мили.

Но требовать в большой убыток отвезти за деньги, которые даже не покроют выплаты по код-шеру, не говоря уже о сборах и других расходах - как-то не по-людски. Мы хотим человечного отношения со стороны а/к, а сами относимся к ней так, будто она нам должна миллионы. Ведь фактически, деньги всем возвращают, потерь нет.

fender11, ну вот вы сравниваете попу с пальцем. А/к отменяла вам корректные билеты? И пожалуйста, не нужно здесь наседать на то, что Вы считали их корректными. Каждый форумчанин здесь прекрасно понимал, что это глюк.
Я сейчас не о праве, я о моральной стороне вопроса. Это наглость, на мой взгляд, требовать от а/к перевезти по заведомо сильно убыточной стоимости.
И про граждан России тоже не стоит, тут приводили примеры, когда для граждан США и ЕС были подобные прецеденты.

Требовать можно и нужно, если Вы заплатили за визу, за отели, аренду авто, и только после этого билеты отменили. Тут Вы вполне логично можете потребовать компенсацию. Но когда Вы прекрасно знали о глючном тарифе, пошли на риск, и не потратили ни копейки лишних денег, это совсем другое.

[Viachik]

Единственное, что здесь стоит требовать, так это компенсацию обменного курса, если оплата была с валютной карты.

Какая интересная мысля. Обязательно, именно это, и потребуйте

[Aziraal]

Единственное, что здесь стоит требовать, так это компенсацию обменного курса, если оплата была с валютной карты.

Какая интересная мысля. Обязательно, именно это, и потребуйте

У меня рублевая была, никаких конвертаций не было.
Но если у кого-то была оплата с валютной, и из-за скачков курса возникли потери, то можно просить от а/к компенсации, так как эти расходы возникли только по её вине.

В общем, неважно всё это. Я лишь высказал свое мнение. Оно не может, и не должно совпадать со всеми. Просто мне кажутся все эти суды огромной наглостью, не более того.

Из-за ошибки одного сотрудника компания не должна нести огромные потери, если это не ведет к реальным проблемам у покупателей (расходы на всё, что связано с планируемой поездкой).
Единственное, что компания должна возмещать, так это реальные потери.

И я уверен, что в не раз упоминаемых здесь западных странах, никакой суд не присвоит компенсации, если реальных потерь, фактически, не было.

[Natalia092006]

Я не поняла, в Мельбурн через Бангкок вы за 23000 брали- это в один конец или туда- обратно?

[basist]

это в один конец или туда- обратно?

RT/ туда-сюда-обратно

[Viachik]

Я лишь высказал свое мнение. Оно не может, и не должно совпадать со всеми

Тут все высказывают мнения, с которыми другие не согласны .
1.Никакой денежной компенсации из-за изменения курса, очевидно, не будет. Думаю, что вероятней всего - не будет и компенсации милями.
2. Никто, из заявляющих судебные намерения, судиться не будет.

[Aziraal]

Тут все высказывают мнения, с которыми другие не согласны .
1.Никакой денежной компенсации из-за изменения курса, очевидно, не будет. Думаю, что вероятней всего - не будет и компенсации милями.
2. Никто, из заявляющих судебные намерения, судиться не будет.

1. Даже поискал, Этихады сами об этом написали одному из пассажиров. И если попросить (не в стиле "АХ ВЫ М******), то я думаю Этихады вполне могут компенсировать эту разницу.

От кого: Moscow Ticketing <MOWTKT@etihad.ae>

сегодня, 12:37
Уважаемый Гость,
Мы с сожалением вынуждены Вам сообщить, что билет Etihad Airways, который Вы недавно имели возможность забронировать, оказался доступен по причине технической ошибки в системе тарифов.
В результате чего, нам пришлось незамедлительно аннулировать билеты на всем забронированном Вами маршруте. Мы возместим Вам полную стоимость оплаченного Вами билета, а также все затраты, связанные с конвертацией или банковскими комиссиями.
Мы хотели бы извиниться за причиненные неудобства.
Если у Вас возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь по тел. +7 499 272 37 86.
Etihad Airways
The National Airline of the United Arab Emirates

2. Это очевидно

[itat]

Экспедия в прошлый раз никакие потери из-за конвертации не вернула(вроде первым двоим позвонившим дала скидку). Потери для компании были намного меньше - не глючные тарифы, а скидки на отели ДЛЯ жителей США с картой ДИСКАВЕРИ.

[Viachik]

Aziraal
Я видел ранее этот цитируемый пост . Обещать - не значит жениться

[Jrik]

У нас народ даже в том же супермаркете почти никогда не идет отстаивать свои права, когда не совпадают ценники. А ведь многого там не надо, чтобы забрать свои переплаченные деньги. Нам просто лень.

А вы лично пробовали? Когда товар стоит 200 рублей, на ценнике 150 - там суд выиграть легко.
А когда он стоит 200, на ценнике 20, и клиент требует отдать его за 20 - тут возможны варианты.
Вообще в последнее время в Российском суде есть такое понятие - как "злоупотребление правом". Оно же потребительский экстремизм.
Я бы полностью одобрил ситуацию, когда покупался обычный билет - и далее ак его отменила - тут суд, требования и все понятно.
тут же все заранее заведомо знали про ошибку, заведомо покупали билет таким образом, чтобы эта ошибка была. и теперь еще и подают в суд

Есть понятие техническая ошибка в цене. Есть разъяснение ВАС (выше в РФ уже некуда) .Техническая ошибка – разновидность существенного заблуждения
В статье 178 кодекса указано, что заблуждение предполагается достаточно существенным, если сторона допустила очевидную оговорку, описку, опечатку и т.п.
По мнению ВАС РФ, к таким недочетам может относиться и техническая ошибка. Даже если она допущена в цене контракта.
ИНФОРМАЦИОННОЕ ПИСЬМО Президиума ВАС РФ от 10.12.2013 № 162

А есть и просто решения судов - например вот http://sudact.ru/regular/doc/nTrFOu2y4pVr/
- там вообще много всего разного, но интересно вот это:Суд полагает, что с учетом существующей рыночной цены на модели телевизоров, многократно превышающие цены, указанные на сайте, заказчик не мог не осознавать то, что цена на телевизоры является недостоверной. По мнению суда, ответчиком были приняты своевременные и достаточные меры по информированию потребителя о действительной цене товара, позволяющие потребителю заключить договор по действительной цене, то есть права заказчика не были нарушены. Требование заказчика даже после его информирования о невозможности продажи товара по ошибочной, заниженной цене не может быть признано адекватным и обоснованным способом защиты своего права. Удовлетворение требований истца о понуждении продать товар по значительно заниженной цене приведет к нарушению прав и законных интересов ответчика.


То есть ОЧЕНЬ важным в суде будет признание покупателя - добросовестным. Но с этим будет очень сложно. Когда покупатель умышленно покупал билет по очень специфичному маршруту, который совершенно не оправдан, это указывает на то, что он заранее знал про ошибку и специально ее использовал. В этом случае покупателя сложно признать добросовестным. Ну и далее - "Требование заказчика даже после его информирования о невозможности продажи товара по ошибочной, заниженной цене не может быть признано адекватным и обоснованным способом защиты своего права. Удовлетворение требований истца о понуждении продать товар по значительно заниженной цене приведет к нарушению прав и законных интересов ответчика" (c)

[Milena67]

Абсолютно согласен. Я буду требовать восстановления моих билетов, либо присуждения мне компенсации. Но дело даже не в этом, а просто я хочу доказать, что так поступать а/к не имеет права. Это затянется надолго, на год, может и больше.
Иначе теперь никто не может быть уверен в любых билетах, любых а/к, хоть ты за полтора ляма их купи. Завтра компания захочет за них 3-4-5... До бесконечности. Им-то что, они знают, что ничего не потеряют, а клиента можно и послать, особенно русских, они все равно никуда не пойдут судиться и требовать своих прав.

Абсолютно согласна!!!Начала свою переписку с Этихадами,изучила все предложения,которые были сделаны на форуме,даже казалось веселый комментарий про знакомого из 90-х,но он заставляет тоже задуматься. Пусть вся моя переписка,а может в дальнейшем и суд не приведут к тому чтобы АК восстановила билеты или предложила другие варианты,но не должна авиакомпания таким образом относиться к своим пассажирам!!! Мнение товарищей о том, что это наглость-требовать от АК восстановить билеты-наглостью, никак не воспринимаю. Считаю,что дальнейшее обсуждение этой проблемы среди форумчан,которые хотят каким то образом в дальнейшем изменить отношение к российским пассажирам со стороны иностранных АК таких людей просто бессмысленно. Предполагаю,что будет негодование, но это так....суета.. Каждый остается при своем мнении и у каждого своя правда!!!