Форум Винского

**b-olegh** » 17 мар 2022, 15:39

Ilia1818,
Получил примерно через шесть часов после запроса.
Тоже говорили о 2-6 днях…

**7610** » 17 мар 2022, 15:58

b-olegh писал(а) 17 мар 2022, 15:39:Получил примерно через шесть часов после запроса.
Тоже говорили о 2-6 днях…

Действительно в катарских деньгах ваучер? Интересно курс на момент покупки билета или выписки ваучера?
Боюсь что возврат деньгами на карту с 3 марта уже не дождусь и просить чтоб на ваучер перебили что-ли((

**Alexey_M** » 17 мар 2022, 21:11

Сегодня дозвонился в колл-центр Катара по тел +7 495 108 34 98‬

Спросил по условиям возврата по тарифу Эконом (у на с супругой были самые дешевые билеты на Шри через Доху), девушка сказала что сейчас такие правила, что деньги возвращаются в полном объеме - сколько заплатил за билеты, столько и вернут.

Я сказал, что мол картой ВТБ оплачено было, банк по санкциями. Девушка сказала, что вроде это ничего страшного, либо деньги придут на расчетный счет в банке, либо если нет, то позвонить им они скажут код транзакции и с этим кодом нужно будет обратиться в банк.

После этого, я пошел в бронирование, оформил возврат онлайн, через пару часов пришло письмо, о том что да, полная сумма к возврату, ожидайте в течение 28 дней.

В общем, жду теперь, потом отпишусь пришло или нет =)

**Ilia1818** » 18 мар 2022, 05:01

b-olegh, 6 часов прошло, к сожалению, пока ничего нет(( не удивлюсь, если люди получат деньги на карту раньше, чем я свой ваучер. Им вон хоть письмо об отмене прислали.

**7610** » 18 мар 2022, 09:01

Alexey_M писал(а) 17 мар 2022, 21:11:В общем, жду теперь, потом отпишусь пришло или нет =)

Письмо тоже пришло сразу в этот день. Денег нет с 3 марта. Хотя до этого делал возврат в ноябре - вернулось в течение недели.
Предлагают ждать 28 дней, т.к. другого механизма так понимаю у них не выработано. Но вот есть ли смысл ждать - не понятно(

**Фляжка** » 18 мар 2022, 09:33

Доброе утро! Прошу помочь, пожалуйста. Пытаюсь дозвониться в офис поддержки по номеру, который сами катарцы прислали на днях +7495 108 34-97 и которым тут делятся +7495 108 34-98, а там поначалу по-русски обнадеживающе общение ведется, а потом женский голос по-английски вещает, что офисы закрыты и диктует номер телефона, я блин( пять раз послушала - не разобрала. Может кто сталкивался с таким? Заранее спасибо.

**b-olegh** » 20 мар 2022, 16:39

Звонить нужно в рабочие дни и рабочее время.
Придётся повисеть немного, но соединяют.

Как вариант, в последний раз в выходной день общался в чате в личном кабинете.
Менял рейсы. Также без проблем все поменяли.

**MMargery** » 01 апр 2022, 10:40

Добрый день! Куплены билеты на май СПб-Доха-Пукет и обратно. Катары изменили город вылета и возврата на Москву без добавления плеча Питер-Москва. Знакомый звонил в поддержку, они сказали, что по требованию РФ отменили рейсы из Питера с 4 апреля. Есть шанс получить с катаров билет СПб-Москва? Билеты бизнес-класса.

**Alexey_M** » 01 апр 2022, 11:20

Моя борьба:

1. 17.03 оформил полный возврат СПБ-Доха-Коломбо на двоих, КЦ Катара подтвердил к возврату 100% стоимости
2. карта оплаты была мастеркард ВТБ, т.е. под санкциями
3. как и ожидалось деньги на карту не поступали
4. 29.03 набрал опять поддержку Катара, они сказали что возврат был произведен 20.03
5. сформировали с оператором запрос кода транзакции

Теперь шаги такие
а) звонить им через 2 недели и запросить код транзакции (типа система его формирует от 10 до 14 дней)
б) если код транзакции сформируется, то далее с ним в банк ВТБ за деньгами (не знаю пока как это будет по факту)
в) если код транзакции не сформируется (система откажет, почему может так быть не уточнили), то нужно будет направить им письмо-заявление на возврат денег другим способом (вероятно на другую карту банка, который не под санкциями, ну ок у меня есть Тинькофф)

В общем жду еще 2 недели, дальше посмотрим

**7610** » 01 апр 2022, 11:29

Alexey_M, жду уже с 3 марта, банк Открытие. Типа ждите месяц, ну ок, прилечу из Бразилии 3 апреля и позвоню, смысл только в этом месяце ожидания?(

**Фляжка** » 01 апр 2022, 11:32

Добрый день! Также жду возврата от Катарцев полного за ваучер, жду на Сбер. Звонила 24.03., код транзакции сказали сразу и велели ждать 28 рабочих дней, коли за это время не придет, то тогда уже звонить повторно.

**7610** » 04 апр 2022, 15:10

Честно выждал 30 дней и не получил возврат. Что логично и сам не ждал денег. Новый квест от Катаров - банк должен!!! подготовить справку на английском языке, что по транзакции №ХХХ, деньги в сумме NNN от такого то числа не поступали. Не кажется, что это повод замылить выплату? В других авиакомпаниях по заявлению клиента меняют реквизиты выплаты, а тут какой-то странный квест.

**senator** » 04 апр 2022, 15:17

7610 писал(а) 04 апр 2022, 15:10:В других авиакомпаниях по заявлению клиента меняют реквизиты выплаты, а тут какой-то странный квест.

Меняют реквизиты если деньги не смогли зайти в ваш банк и вернулись взад. т.е. если транзакция была "неуспешной". Если же деньги ушли от катаров а ваш банк их ине видит, им нужен официальный запрос для инициации внутрибанковских процедур по розыску платежа.

**Nadezda29** » 05 апр 2022, 20:55

Всем привет :) Подскажите, пожалуйста, за отмену/замену/задержку рейса (не в стране ЕС) от Qatar можно получить компенсацию? Летели из Коломбо в Москву. На рейс сделали онлайн-регистрацию. В аэропорту Коломбо нам сказали, что наш рейс отменен, хотя на табло мы его видели (тот же номер, дата и время вылета, что и в билете). Нас зарегистрировали на следующий рейс через час. В Дохе узнали, что рейс до Москвы отменен и следующий будет через 20 часов. Никаких писем от Qatar не получали. Сидели в аэропорту Дохи 20 часов. Теперь хотелось бы получить компенсацию.

**Alexey_M** » 12 апр 2022, 14:46

Прошло 2 недели с момента запроса формирования кода транзакции, сегодня позвонил опять в колл-центр Катара

Девушка сказала что висит статус «в процессе», может занять несколько дней. Спросил через сколько позвонить, она не знает, типа санкции, все нетипично, сроки увеличились и т.д.

Также спросил, ну ок, а можно превратить возврат в ваучер - нельзя, т.к. изначально выбрали возврат деньгами.

Перезвоню еще через неделю, в общем.

**Nikita K** » 13 апр 2022, 17:41

а у qatar есть email для связи? на сайте найти не смог

**senator** » 13 апр 2022, 18:08

Nikita K писал(а) 13 апр 2022, 17:41:есть email для связи? на сайте найти не смог

**Chami Li** » 13 апр 2022, 18:29

Nikita K писал(а) 13 апр 2022, 17:41:у qatar есть email для связи?

support@qatarairways.com

**b-olegh** » 14 апр 2022, 09:57

Nikita K писал(а) 13 апр 2022, 17:41:а у qatar есть email для связи? на сайте найти не смог

Есть даже чат на сайте. Отвечают достаточно оперативно.

**Alexey_M** » 19 апр 2022, 09:51

Текущий статус по возврату денег за билеты, возврат был проведен Катаром 20.03 на карту ВТБ, сегодня 19.04 и денег по-прежнему нет.

Позвонил в Катар по поводу статуса «мифического» кода транзакции, запрос на формирование которого отправляли 3 недели назад - его нет, он как бы «в процессе»

Итого, у Катара денег нет, у ВТБ денег нет - спрашиваю Катар и какие дальнейшие действия, ответ убил «Ждать нормализации ситуации в стране и снятия ограничений платежных систем»

Кстати, номер КЦ +7 (495) 108-34-98 - это номер обслуживания членов клуба привилегий и при звонке еще нужно называть номер член =)

**OlgaGordievskaya** » 20 апр 2022, 16:03

А ВТБ же от Свифт отключён. По идее в ВТБ сейчас не могут деньги прийти. Странно, что они код транзакции сообщить не могут, он же формируется банком при отправке платежа, как я понимаю. И по этому коду можно отследить, где деньги застряли. Я тоже жду возврат, на Альфа банк, естественно пока денег нет, 28 дней не прошло, По идее есть много банков не под санкциями, можно предоставить другие реквизиты. Какая-то странная позиция у авиакомпании. Что делать дальше собираетесь?

**Alexey_M** » 21 апр 2022, 10:28

1. Далее планирую дергать колл-центр Катара каждую неделю
2. В ВТБ сказали отправить в Катар выписку из банка и сообщение, что деньги так и не поступили, отправляйте на другие реквизиты
Через неделю напишу что из этого вышло

**Nelli221** » 22 апр 2022, 11:32

Сос! Нужна помощь! Катарские авиалинии 4 раз меняют нам рейс, то перенесли на другие дни ( надо было сразу отказаться), потом время 3 раза переносили, сейчас стыковка выросла с 2 часов до 12.30! Позвонила спросила что предоставляют, кроме еды ничего! В город не выпускают, отель в аэропорту 300 долларов, лаундж на 6 часов 4000 тыщи с человека, мне если 2 раза брать на троих -24 тысячи!! Что делать? Если написать в службу поддержки - как грамотно попросить помощи хоть что-то бесплатно предоставить? Стыковку мы такую не планировали. Ребенок может их разжалобить? Отказаться уже не могу, только отель проплатила

**senator** » 22 апр 2022, 14:05

Nelli221 писал(а) 22 апр 2022, 11:32:В город не выпускают,

Это не их компетенция. Кто хочет - выходит.

Nelli221 писал(а) 22 апр 2022, 11:32:отель в аэропорту 300 долларов,

А вне аэропорта - от 14 долларов...
https://www.qatarairways.com/ru-ru/offe ... .html#book

**Nelli221** » 22 апр 2022, 14:21

Но чтобы выйти там надо судя по форуму много чего иметь и пцр и вакцину, если вакцина 6 мес годности, то моя не подойдёт, на трои тест делать те же 300 долларов, если считать из пункта вылета в Доху

**b-olegh** » 22 апр 2022, 15:26

Nelli221 писал(а) 22 апр 2022, 11:32: сейчас стыковка выросла с 2 часов до 12.30!

Nelli221 писал(а) 22 апр 2022, 11:32:( надо было сразу отказаться)

Вы и сейчас можете отказаться... У Вас изменение условий перевозки.

**Chami Li** » 22 апр 2022, 16:03

Nelli221 писал(а) 22 апр 2022, 11:32:Сос! Нужна помощь!

Эмоциями Вы ситуацию не измените. Рейсы отменяются и переносятся, это нормально, нужно принять это как данность и успокоиться.
Вариантов у Вас немного: согласиться с новыми условиями и лететь, не согласиться и запросить полный возврат средств (которые, к слову, неизвестно когда могут вернуться). Не Вы первая, не Вы последняя, с такой стыковкой многие летали и летают, в том числе с детьми. Поэтому решите для себя, что Вы хотите, а потом действуйте согласно принятому решению.
Вакцины, ПЦР-тесты, выход в город - это все не для этой темы, выбирайте профильные для своих вопросов.

Международный аэропорт Хамад - новый аэропорт Дохи (DOH)

Транзит в Дохе

Программа Qatar Stopover от Qatar Airways при длительной стыковке в Дохе

И т. д.

Можно попробовать позвонить катарцам, спокойно объяснить ситуацию и попросить пересадить на рейсы партнеров, летающих в РФ, например, на Эмирейтс или Этихад, но шанс на положительный исход такого мероприятия - примерно 1 из 100.

**Nelli221** » 22 апр 2022, 16:15

вопрос не в том, как отказаться, а как получить компенсацию за смену рейса, чтобы просидеть 12 часов не в зале ожидания. Отели в аэропорту Дохи заранее заказать не могу, ибо Карты не работают. А по поводу детей, я не думаю, что кто то в своём уме возьмёт целенаправленно длинную стыковку в 12 часов с детьми не имея возможность подготовить заранее место в отеле или продумать выход из аэропорта.

**senator** » 23 апр 2022, 17:32

Nelli221 писал(а) 22 апр 2022, 16:15:вопрос не в том, как отказаться, а как получить компенсацию за смену рейса, чтобы просидеть 12 часов не в зале ожидания

Договаривайтесь.

**VIZARAN** » 26 апр 2022, 20:55

По рейсу Пхукет-Доха-Питер катарцы перенесли конечный пункт прилёта с Питера на Москву, у кого аналогичная ситуация, как решали?

**Alexey_M** » 27 апр 2022, 17:40

Текущий статус по возврату денег от Катара на ВТБ, только что им звонил:
1. Обслуживание на русском сказали больше не осуществляется, пришлось разговаривать с англоязычным оператором, имейте в виду
2. Кода транзакции так и нет
3. Оператор сказал пойти на сайт Катара и в Help-Feedback описать проблему, приложив письмо от банка и выписку, что деньги не поступали

Сделаю так, потом отпишусь что получилось, когда ответят

**tena1982** » 27 апр 2022, 17:58

Предложили перелет S7 из Питера в Москву, но S7 прилетает в Домодедово, а Катарцы в Шереметьево. Так что нужно решить насколько это вам удобно.

**Kvetinochek** » 28 апр 2022, 09:38

Alexey_M, хотите вас обрадую!!! У меня совкомбанк и ситуация один в один как у вас, тоже в хэлп фидбэк послали. Я написала письмо, ждала полторы недели, просила код или чек о возврате и знаете какой ответ на это я получила?!!!!

Dear Mrs. Chernorudskaia,

Thank you for your time in writing to Privilege Club.

In response to your query, a refund for the booking reference **** has been processed
and will be refunded to your original form of payment within the next 14 – 28 working days. Kindly co-ordinate with your credit card issuing bank for further assistance if you do not receive the refund in the above said period. Do let us know if we can assist you furtherfurther.
Sincerely,
Jamila Suleiman
Privilege Club Team

Катары говорят - мы всё вернули, совкомбанк говорит мы ничего не получили. При этом катары по телефону мне говорят, что код транзакции это конфиденциальная информация и у операторов нет доступа к платёжным документам. А в хэлп фидбеке эту часть моего вопроса про код или чек вообще игнорируют. Просто нет цензурных слов по поводу этой ситуации!!!

**kiselevao** » 28 апр 2022, 10:05

Alexey_M и Kvetinochek. Добрый день. У меня аналогичная ситуация. 3 марта сделала отмену бронирования, получила письмо от Катаров, что бронирование отменено, указана полная стоимость возврата за 4 билета. Следом пришло письмо о возврате денег только за два билета, эти деньги я и получила через несколько дней. Вторая часть за оставшиеся два билета так и не поступила. Поддержка Катаров назвала мне код транзакции, сообщила, что вторая часть денег была отправлена 10 марта, на мой вопрос и где же они, мне сказали обращаться в банк. Обратилась в Альфа банк, они сказали ждать не меньше 15 рабочих дней. Подождала - денег нет. Позвонила еще раз, предложила назвать код транзакции, но в Альфа банке этот код никому не нужен. Банк просит платежку, которую Катары не дают. Они вообще ничего не дают кроме устного подтверждения оплаты. Альфа банк сказал написать заявление на розыск возврата. Написала - ждать решения 30 дней, которые наступят 30 апреля. Но не удивлюсь, если Альфа банк ответит, что у меня неверно заполнено заявление или не хватает документов и поэтому они не могут его рассмотреть. Звонила еще несколько раз в службу поддержки по телефону 8-495-108-34-97, русскоговорящие операторы отвечают, номер участника клуба привилегий не спрашивают. Ответ у Катаров один - мы деньги отправили - все вопросы к банку. В последний раз оператор вообще бросила трубку. Я сформировала выписку, из которой видно, что вторая часть денег не поступила, отправила письмо с этой выпиской и через обратную связь на сайте, и на два адреса поддержки. Никакого ответа нет. Уже не знаю, куда обращаться: Катары отправили - Альфа банк не получал. Замкнутый круг!

**Kvetinochek** » 28 апр 2022, 10:59

kiselevao, вам хотя бы 2 вернули, уже повезло...
А знаете что самое интересное? Мне не пришло никакого письма, обычно всегда приходит типа бронирование отменено, сумма к возврату такая то и последние цифры карты куда вернутся. Тут вообще ничего. Они сказали, что якобы вернули мне деньги 6 марта. Причём первый раз оператор по телефону сказал, что составил запрос на код транзакции, вам код должен прийти на почту, позвоните через неделю если не придёт. Прошла неделя, ничего не пришло, я звоню, другой оператор отвечает, что никакой код мы не можем предоставить, у нас нет доступа к платёжной информации и вообще он вам не нужен, обращайтесь в банк.
У меня вообще нет никакого подтверждения о возврате кроме той отписки, что сверху и устного заявления, что мы всё вернули. Причём на мой вопрос, что может быть проблема в том, что банк отключён от свифта, они отвечают, что нет, с этим проблем быть не должно...
Я просто уже не знаю что делать, написала им сейчас очередное письмо, а толку то...

**nomore1** » 02 май 2022, 15:42

+1, такая же проблема, банк Тиньков.
Банк просит подтверждение возврата, поддержка отвечает через 5-7 дней без каких либо деталей игнорируя запрос документов / суть вопроса.

**isneg** » 02 май 2022, 20:17

Та же ситуация, банк Тинькофф, возврат стоимости билетов.
Звонил в поддержку катарцев - номер транзакции не дают, устно уверяют, что деньги отправлены. На вопрос о том, где собака порылась (зависли деньги), отвечают, что, мол, отправили через банк (какой?) в адрес Тинькофф. В Тинькове не подтверждают получения возврата, но в мобильном приложении просят согласия с тем, что кейс, типа, решён на основании того, что "...с 03.04.22 Visa и MasterCard закрывают возможность оспаривания операций, совершенных по российским картам в магазине или банкомате, которые обслуживаются иностранными банками"
Поддержка катарцев посоветовала звонить им раз в две недели и узнавать о судьбе денюшек - не вернулись ли они в Qatar Airways...

**Sergey_88** » 04 май 2022, 11:25

Добрый день.
У меня аналогичная ситуация, Qatar сообщил номер транзакции, которая была отправлена 11 марта, говорят обращаться в банк. Альфа-Банку этот номер ничего не дает, платеж они не видят. Предложили оформить претензию, оформил, через несколько дней получил ответ:
"С нашей стороны вернуть деньги не получится — Visa и Mastercard приостановили свою деятельность в России, поэтому мы не можем опротестовать операции, совершённые за пределами нашей страны по картам этих платёжных систем.
Если в дальнейшем платёжные системы изменят свою позицию, мы обязательно об этом расскажем и сориентируем, что делать дальше."

При звонке в Qatar оператор посоветовал, чтобы банк прислал им официальный запрос, в котором указано что данный платеж не поступал, тогда они смогут начать расследование со своей стороны. После этого мной повторно была отправлена претензия в Альфа-Банк, в которой я указал всю необходимую информацию, вплоть до е-mail-а и номера оператора Qatar.
Спустя несколько дней от банка пришла отписка с текстом точь-в-точь как и в первой претензии.
Может у кого-то был опыт, как еще можно с банком работать, чтобы был эффект?
От претензий толка нет, операторы в банке тоже ничем помочь не могут...

**senator** » 04 май 2022, 11:35

Sergey_88 писал(а) 04 май 2022, 11:25:Может у кого-то был опыт, как еще можно с банком работать, чтобы был эффект?

Читайте форум, есть всё...
Банкротство Aigle Azur

**willyem** » 04 май 2022, 20:15

Безусловно Катар Эйрвейс занимет первое место по тупизне сервиса заказов on-line. Рассказываю:
1 Были у меня тревел ваучеры от катаров, еще со времен ковида. Назовем их EMDп1.
2 И купил на эти ваучеры плюс доплата билеты в ШриЛанку. Эконом, все как положено по-минимому. С русской карты.
3 И случился бумцбамц тратата и рейс отменили. На дворе апрель 2022. Ну и типа оповещение: сделайте со своим букингом что нибудь.
4 Зашел на LiveChat, мило пообщались, обещали выслать новые ваучеры на сумму EMD+дполата. И мол если через пару недель не прийдут EMDv2 - обращайтесь.
5 Ждемс. Не приходит. Обращаемся туда же где п4 ...долгое копание, меня даже вывылило с чата несколько раз, ответ - а да мы выпустили ваучеры, но вы же запросили рефанд их вот мы и сделали рефанд...на ту же карту (п2)
Чта? Какой рефанд?! Мне ваучеры обещали! Ну и далее сказка про белого бычка, успешный рефанд и бла бла....
6 Не верим. Пишем в саппорт на твиттере. Прилетает ответ новые EMD в процессе, ждите.
7 Ждем. Не верим. Пишем через хелп деск запрос. Ответ получаем симметричный п 5. Но рефанд только на сумму доплаты п.2 (те без EMD п1)
8 Не верим. Идем снова в LiveChat и спрашиваем - EMD(п1) все ще живы? Ответ - да зашибись, можете воспользоваться!
9 Не верим. В ответ на заявку п7 пишем, а как насчет суммы EMDп1? Ответ: а да, эту сумму тоже зарефундили саксессфулли...
10 Не верим...а зря. При попытке применить EMDп1 говорит а фигушки.
Итого: Ни денег, ни ваучеров, ни билетов. И стойкое убеждение что QA - д...! Теперь вот думайте они вам нужна такакая а/к?

**Nelli221** » 04 май 2022, 20:52

В процессе обдумывания ( после 4 переноса рейсов) либо отказаться от перелета( агенство говорит от месяца до 4 займёт процесс возврата денег) или согласится на стыковку 12 часов ( что влечёт трату в 20 тыщ на транзитный отель) или 3 тыщи агенству за перенос рейса ( стыковка 45 минут) . Судя по форуму возврат билетов вообще не вариант - ни денег, ни отпуска..

**Marusia1** » 04 май 2022, 21:11

А была ли у кого ситуация, что за два года карты, с которой производилась оплата, больше не существует? Куда они тогда будут деньги направлять? В моей ситуации карта заблокирована банком (Тинькофф) из-за подозрительной транзакции. Выпущена новая, счет остался прежним. Получается же, им надо данные новой карты отправлять? А если Мир отправить? Висят почти 100тыс, крайний срок вывода начало июня. Не запускаю процесс, тк непонятно дойдут ли деньги. Блин...

**Kvetinochek** » 04 май 2022, 21:56

Marusia1, у меня было так с туркишами, возврат пришёл на заблокированную карту. В банке сотрудник открыл заблокированную карту и перекинул деньги с неё на нормальную. Поступление денег вы не видете, но выводится за 5 минут.

**Marusia1** » 04 май 2022, 22:13

Kvetinochek, Ну в банке им виднее конечно, но карту блокирнули уже год назад…. Была маленькая надежда, что разрешат вывести на другую карту).

**7610** » 05 май 2022, 11:59

Забыл здесь отписаться, что деньги все же удалось получить. Копирую отзыв с банковского форума:

"Немного затянул с возвратом билетов Катарских авиалиний - и тут грянули санкции. Два билета по 38 тыс. рублей приличная для заморозки на пару лет сумма. Через колл центр авиакомпании оформил возврат 3 марта 2022. Сказали ждать месяц. Но по моему опыту - обычно возвращали в течение недели на карту. Выждав честно месяц 4 апреля позвонил в авиакомпанию. Сказали номера транзакций и дату возврата 9 марта и что нужно взять из банка справку, что деньги не пришли в банк.

Подумалось, что бестолковое это занятие и "ищи-свищи" теперь свои деньги. Но через Представителя Банка на форуме отправил документы по покупке и возврату двух билетов. И вот через 5 дней - деньги благополучно зачислены на счет. Правда не стандартным возвратом, а какой-то компенсацией. Но думаю банк не свои деньги отдал, а поступившие на счет от АК. Интересно, без моего обращения деньги нашли бы меня сами или нет*?"

**andycooc** » 06 май 2022, 13:20

b-olegh писал(а) 14 апр 2022, 09:57:Есть даже чат на сайте. Отвечают достаточно оперативно.

А можно подробнее про возможность общения через чат.

**OlgaGordievskaya** » 07 май 2022, 02:07

Звонила вчера в Qatar, сказали, что через 2-3 недели придёт письмо на почту с предложением альтернативной формы возврата платежа, на другие реквизиты, говорят, поверяйте почту. Уже даже не говорят про код транзакции и т.д., как это было раньше.

**Обыкновенная** » 08 май 2022, 17:25

OlgaGordievskaya писал(а) 07 май 2022, 02:07: с предложением альтернативной формы возврата платежа, на другие реквизиты

Я уже около года бодаюсь с Катарами, пытаясь получить деньги на другую карту (та, с которой платила, истекла и не была перевыпущена, так как была зарплатной, а работодателя в природе больше не существует). Имела кучу квестов - пойди туда, не знаю куда, принеси то, не знаю что. То заявление в определенном формате, то справку из банка, то опять справку, но на английском (которую Открытие отказался давать). и все это с ожиданием месяцами. Результат - ноль. запрос висит у них в статусе открытого, справку от банка я им все-таки отправила (очередной менеджер сделал на свой страх и риск), но денег как не было, так и нет... Не звоню уже, сил нет, если честно, может, позже...

**b-olegh** » 08 май 2022, 17:41

andycook,
Что конкретно интересует?
На сайте есть чат-форма. Вводишь короткую информацию о себе, задаёшь вопрос.
Ну и ждёшь ответ. Минут через пять начинают отвечать…

**Alexey_M** » 11 май 2022, 14:42

Только что звонил очередной раз в колл-центр Катара, мне сообщили как и Ольге выше, что финансовый департамент будет связываться в течение 2-3-х недель индивидуально с каждым пассажиром который не получил возврат и согласовывать альтернативный вариант возврата на другую карту, например

Также оператор пояснила, что статус неуспешного возврата виден в системе, например, мой код транзакции так и не сформирован, что свидительствует, что транзакция не прошла и до банка деньги не дошли.

В общем, ждем до первых чисел июня письмо на почту.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР