Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

[Poseidon]

nata314,
Нет никакой стабильности пока.

В аэрофлот дважды пыталась дозвониться. Все операторы заняты, через 20 минут ожидания звонок сбрасывается ((

Попробуйте по 495 784 72 42

[v063200]

купили вы билет на похороны слетать в условный Магадан

У меня примерно такая ситуация. Был билет на мать 72 года, для разового перелёта по важному делу, кстати, для подстраховки специально по тарифу максимум. Она 30 лет не летала и вряд ли в своей жизни уже куда-то полетит. Получить ей ваучер тоже самое, что подарить деньги Аэрофлоту.
Больше всего мне непонятно почему эти ваучеры именные. У других они неименные, у Победы вообще просто на счёт пассажира деньги закидывали.
Некоторые говорили, чтоб мол не продавали ваучеры. Какая разница Аэрофлоту куда пойдёт ваучер? Он всё равно получил эти деньги. По-моему в случае неименных ваучеров согласных на них было бы гораздо больше .Но тут до видимо всё специально до конца против пассажиров...

[Persian tramp]

Больше всего мне непонятно почему эти ваучеры именные.

А ну как вы на "Авито" свой ваучер продавать побежите?! :)

[v063200]

А ну как вы на "Авито" свой ваучер продавать побежите?! :)

Можете объяснить что в этом плохого, для Аэрофлота в частности? Какая разница кто использует эти деньги. По-моему, главное чтоб побыстрей использовали и закрыли тему..

[Persian tramp]

Можете объяснить что в этом плохого, для Аэрофлота в частности?

Это была ирония. За объяснениями пожалуйте в "Аэрофлот".

[nata314]

Попробуйте по 495 784 72 42

спасибо! без очереди попала на оператора!

Звонил неоднократно по 88004445555. Нажимал почти сразу на 7, чтобы не слушать рекламу. Максимум ждал 3 минуты и оператор отвечал.Иногда мнгновенно соединялось.

то же время ожидания, как и обычный номер , к сожалению (( Видимо все побежали звонить именно сегодня

[Diant]

Спасибо большое за совет. Так и сделаю. Закон принят, так что смысла подавать иск в суд уже нет((

Чтобы не повторяться, почитайте тут: Иск к авиакомпании о возврате средств за отмененный рейс.

Какая разница Аэрофлоту куда пойдёт ваучер? Он всё равно получил эти деньги

...как это какая? Они делают все, чтобы обязательство по перевозки не исполнять. Разница между "получил и перевез" и "получил и не перевез а потом и не вернул" - колоссальная)

[Midnight Dancer]

Разница между "получил и перевез" и "получил и не перевез а потом и не вернул"

Как раз за три года истечёт срок исковой давности за неосуществлённые перевозки - в новом федеральном законе не говорится ничего о необходимости судам восстанавливать пропущенные сроки, если по истечении 36 месяцев Аэрофлот пошлёт всех с ваучерами туда же, куда Чубайс народ с ними послал в 1992-м.

[nata314]

У меня примерно такая ситуация. Был билет на мать 72 года, для разового перелёта по важному делу, кстати, для подстраховки специально по тарифу максимум. Она 30 лет не летала и вряд ли в своей жизни уже куда-то полетит. Получить ей ваучер тоже самое, что подарить деньги Аэрофлоту.
Больше всего мне непонятно почему эти ваучеры именные. У других они неименные, у Победы вообще просто на счёт пассажира деньги закидывали.
Некоторые говорили, чтоб мол не продавали ваучеры. Какая разница Аэрофлоту куда пойдёт ваучер? Он всё равно получил эти деньги. По-моему в случае неименных ваучеров согласных на них было бы гораздо больше .Но тут до видимо всё специально до конца против пассажиров...

так выгоднее аэрофлоту, это же очевидно. Ваша мама и многие другие не воспользуются ваучерами. Но формально аэрофлот обязательства свои выполнил. И плевать, что может быть человек больше не планирует летать или выберет другую авиакомпанию или вообще поездом доберется. А вот ваши например дети - полетят, но на них ваучера нет, придется покупать билет. Профит для аэрофлота.

[Diant]

Как раз за три года истечёт срок исковой давности за неосуществлённые перевозки ...

Нет, у Аэрофлота попросту не будет обязательства возвращать деньги... С вступлением в силу нового порядке, обязательство трансформируется в вид... "осуществить перевозку в будущем". А когда оно наступит - якобы зависит от самого клиента...

[k_vepa]

Добрый вечер! Готовлюсь к разговору с колл центром, решила сначала здесь спросить, чтоб уже более предметно говорить с оператором. У меня международный рейс не отменен и с большой вероятностью состоится в августе. Но "благодаря" короне у нас меняются графики работы и отпусков. Ни я, ни муж не можем лететь своим рейсом, хотим обменять билеты на более поздние числа августа или сентябрь. Тариф невозвратный, билеты куплены в феврале. Меняют ли такие билеты? Информацию на сайте читала, но там написано так в общем, без уточнения тарифов. Информацию по обмену конкретно моего тарифа нигде не нашла. Как будто получается, что проблем быть не должно и даже штрафа и повышения стоимости (а сейчас она выше) не должно быть. Возможно кто-то уже менял или обсуждали это и можете поделиться опытом. Или может ссылкой, где все четко расписано...Проблема еще в том, что дети из разряда "дети" перейдут в разряд "взрослые" в это время ...
Спасибо

[Кирилл77]

k_vepa,

Мне кажется, вы все верно понимаете и можете смело звонить :)
Мне видятся для вас доступными 2 варианта: перенос даты без штрафа либо получение ваучера (возможно, без права на 15% скидку).
За детей, возможно, придется доплатить разницу. Точно узнаете только при звонке. Только сами не говорите об этом :)

[Midnight Dancer]

Нет, у Аэрофлота попросту не будет обязательства возвращать деньги... С вступлением в силу нового порядке, обязательство трансформируется в вид... "осуществить перевозку в будущем". А когда оно наступит - якобы зависит от самого клиента...

Откуда столь печальные сведения? Пока что было лишь о том, что Аэрофлот обязуется выдать ваучер на осуществление в будущем перевозки, а буде за три года оная перевозка не осуществлена, так вернуть по истечении трёх лет уплаченную изначально сумму денежных средств в той валюте и в том размере, в каком таковая поступила на банковские счета Аэрофлота, плательщику. Непонятно, что делать, если в январе 2024 окажется счёт закрыт, карта та истекла и тоже закрыта.
Я лично банки регулярно меняю по мере того, как банки впадают в алчность.

[Nigeria]

Непонятно, что делать, если в январе 2024 окажется счёт закрыт, карта та истекла и тоже закрыта.

Если по заявлению пассажира возврат денежных средств должен быть осуществлен на другую банковскую карту, нежели банковская карта, с которой была оплачена провозная плата,
‎то такое заявление пассажира может быть подано только при личном обращении в пункты, предусмотренные правилами перевозчика.

[Midnight Dancer]

то такое заявление пассажира может быть подано только при личном обращении в пункты, предусмотренные правилами перевозчика

Так это же праздник просто - ехать из условного Палермо в Рим, из Рованиеми в Хельсинки или из Бирмингема в Лондон, чтоб подать личное заявление.

[Nigeria]

Так это же праздник просто - ехать из условного Палермо в Рим, из Рованиеми в Хельсинки или из Бирмингема в Лондон, чтоб подать личное заявление.

Ну до этого и сертификаты только в офисах выписывали!) А скоро и в них надобность отпадет.

[Ослик Иа]

За детей, возможно, придется доплатить разницу. Точно узнаете только при звонке. Только сами не говорите об этом

Ну да, не говорите; и об этом все благополучно забудут, и выпишут им детские билеты. А потом в самолёт не посадят.

Между взрослым и детским билетом разница символическая (не то что между младенческим и детским!), так что лучше напомнить лишний раз.

Непонятно, что делать, если в январе 2024 окажется счёт закрыт, карта та истекла и тоже закрыта.

...а ещё если плательщик переехал в другой город, сменил фамилию и гражданство, а потом ещё и помер.

Конечно, могут быть всякие разные варианты; придётся разбираться, если так.

[Кирилл77]

За детей, возможно, придется доплатить разницу. Точно узнаете только при звонке. Только сами не говорите об этом

Ну да, не говорите; и об этом все благополучно забудут, и выпишут им детские билеты. А потом в самолёт не посадят.

Я думаю, вопрос цены решается на этапе выписки билета. Если система позволит перенести детский билет на "взрослую" дату, то в самолет посадят. Но мне кажется, что не позволит, и придется сразу доплатить.

[Diant]

Добрый вечер! Готовлюсь к разговору с колл центром, решила сначала здесь спросить, чтоб уже более предметно говорить с оператором. У меня международный рейс не отменен и с большой вероятностью состоится в августе. Но "благодаря" короне у нас меняются графики работы и отпусков. Ни я, ни муж не можем лететь своим рейсом, хотим обменять билеты на более поздние числа августа или сентябрь. Тариф невозвратный, билеты куплены в феврале. Меняют ли такие билеты?

Кстати, тоже интересная ситуация, иллюстрирующая то, что только Аэрофлот может менять дату вылета. А как поступят в Аэрофлоте - никому не известно...

Думаю, Вам следует письменно обратиться с официальным запросом на получение ваучера, а не удовлетвориться разговором с девочкой из колл-центра.

[Кирилл77]

Diant,

Человеку как я понял, не очень нужен ваучер. Приоритетный вариант -перенос дат (так делает, естественно, не только Аэрофлот).
Меня немного смущает уверенность автора, что рейс с большой вероятностью состоится в августе... Вероятность конечно есть, но чтобы большая...
С другой стороны, АФ вроде как позволит в случае отмены и августовского рейса перенести еще раз.