AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...(часть 2)

[merial]

Предыдущее обсуждение тут: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Большая, убедительная просьба! Прежде чем задать вопрос, прочитать

FAQ. AirAsia - ответы на частые вопросы

Скорее всего ответ уже есть.

Для тех, у кого полная непроходимость по оплате, внимание - очень полезно предоставить , перед тем как запрашивать советы , следующую информацию:

1. Название банка, выпустившего карту.
2. Тип карты ( не надо писать сюда херню - про то кредитная она или нет - важно не это). Не все карты работают в инете.
(Для тех кому этот пункт не совсем понятен - поясняю. Существует огромное количество видов карт - пример Визы - Visa Electron, Visa Virtual card, Visa Classic, Visa Gold и т.д. Так вот у каждой карточки свой набор функций и свои виды платежей.
Например VISA Electron практически не работает с интернетом, а Virtual не предназначен для банкоматов. Та же система и с Мастер Кард.)
3. Есть ли запрет/ограничение по странам использования со стороны вашего банка ( которое вы снять можете, но не додумались ). Вы это проверили ?
4. Для совершения операций в защищенном режиме 3D security - вам, возможно, нужно получит пароли в вашем банке , а так же еще дополнительно разрешить проведение операций в интернете. Вы это сделали ?
5. Для совсем непонятливых - баланс вашей карты на момент платежа должен превышать эту сумму ( заложите с запасом процентов на 10 выше)
6. Проблема неосуществимости платежа - это попытка на раз-два-три. Или полный запор в течении суток ?


Не надо спрашивать "сколько мне надо на стыковку?"
Читайте и принимайте решение самостоятельно: Стыковка в Бангкоке (BKK): с международного рейса на местный, и наоборот

[Butabby]

Сейчас волнует, как изменить пароль, чтобы в дальнейшем управлять билетами. Если я заново зарегистрируюсь на другую электронку, смогу туда подтянуть уже купленные билеты?

[Punk]

могу туда подтянуть уже купленные билеты?

Только после совершения полёта

[Butabby]

Попытался зайти с мобильного user is terminated, а попытался зарегистрироваться на туже почту user already exists

[merial]

Не могу зайти в кабинет под своим паролем (он верный на 100%).

Попробуйте сменить браузер.

[dals22]

Ванч, Посмотрите из Кларка, там бывают дешевые рейсы в бусуангу.

[Zarnitsa]

Подскажите пжл, купила комплексные билеты Бангкок-Самуи-Бангкок с доплатой за выбор места в обе стороны (99 бат/место). При оплате все совпало, а прислали на почту подтверждение, там вообще другие места стоят. И в деталях бронирования в личном кабинете тоже, и где перечень оплат написано Seat fees - 0 (туда), 158 бат (обратно). Т.е. по цене тоже не сходится. Вопрос можно ли и как перевыбрать место с доплатой, а не с полной оплатой всех мест?
UPD: зашла в бронирование - добавить место, там выбрала заново и доплатила, мою предыдущую оплату зачли!

[agronom85]

Вопрос можно ли и как перевыбрать место с доплатой, а не с полной оплатой всех мест?

Вы точно сможете выбрать места на этапе регистрации (online check-in). Насчет доплаты - хз. По идее если вы уже заплатили за выбор места - это должно быть бесплатно (если место той же ценовой категории).

[Butabby]

AirAsia может перенести бронирования в новый аккаунт. Я приобрел билеты и после этого не смог войти в свой аккаунт, перестал проходить пароль, а новый пароль не приходил на электронку. Зарегистрировал абсолютно новый аккаунт и через чат в Facebook попросил перенести все текущие бронирования в новый аккаунт и через пару минут все было готово.

[basist]

AirAsia может перенести бронирования в новый аккаунт. Я приобрел билеты и после этого не смог войти в свой аккаунт,

Может с вашей стороны какая ошибка была? Или покупали без входа в свой аккаунт или смена пароля? До этого своим аккаунтом бронировали?

[Viachik]

AirAsia может перенести бронирования в новый аккаунт. Я приобрел билеты и после этого не смог войти в свой аккаунт, перестал проходить пароль, а новый пароль не приходил на электронку. Зарегистрировал абсолютно новый аккаунт и через чат в Facebook попросил перенести все текущие бронирования в новый аккаунт и через пару минут все было готово.

Если для сотрудников авиак. есть доказательства что прежний емейл ваш , а этим доказательством может быть вход в аккаунт фейсбука с прежнего емейла -то нет ничего удивительного в том, что они пошли на встречу вашим пожеланиям
Как это в "операции ы" - За изобретение ставлю пять, а... по предмету - неуд. , т.к не разобрались в том почему не приходит пароль и не нашли решений ))))))

[Butabby]

Был старый аккаунт, которым я около 6 лет не пользовался. Сейчас решил зайти в него, но пароль не принимался и новый не приходил на почту. В течение 3-х дней я мучал саппорт в Фейсбуке, но они не понимали почему не приходит новый пароль. Купил билеты без аккаунта на старый email, билеты пришли. В Facebook написал номера бронирований, новый аккаунт и на всякий случай отправил скан паспорта (они не просили) и через пять минут в новом аккаунте появились все мои бронирования.
p.s. Привязка бронирований к новому аккаунту не помогла, т.к. хотел сдвинуть дату вылета на один день, но цена оказалась как за новые билеты.

[Viachik]

Привязка бронирований к новому аккаунту не помогла,

это очевидно, еще бы сторонние с точки зрения авиак. к авибилетам люди - перепривязывали оное куда попало

[basist]

вход в аккаунт фейсбука с прежнего емейла -то нет ничего удивительного

Вы просто гений!

[elg]

Друзья, а есть возможность из личного кабинета распечатать посадочный талон? У меня летят родители, хотела им прислать посадочные, чтобы они не мучались с киоском (английский у них плохой), но при их регистрации мне сайт не предложил поле, куда выслать посадочные, только надпись про печать в аэропорту...

[Viachik]

elg, в таком варианте сообщения - только в аэропорту

[Florenciya]

прошло 48 часов с момента покупки, на почту так ничего и не пришло. в личном кабинете сайта бронь есть, все данные отображаются, оплату сняли. Адрес введен 100% правильно, папки спам проверенны. Как получить билетики на почту, чтоб распечатать, а то мало ли что. Или не париться и потом перед вылетом онлайн регистрацию проходить и все?

[landak]

Нет повода расстраиваться. Если же хотите пообщаться с ними- сделать это можно в фейсбуке, например https://support.airasia.com/s/?language=en_GB
а ещё в ЛК есть кнопка "resend itinerary"

[szlachta]

прошло 48 часов с момента покупки, на почту так ничего и не пришло. в личном кабинете сайта бронь есть, все данные отображаются, оплату сняли. Адрес введен 100% правильно, папки спам проверенны. Как получить билетики на почту, чтоб распечатать, а то мало ли что. Или не париться и потом перед вылетом онлайн регистрацию проходить и все?

Пройдите онлайн регистрацию и все будет ок, тк в личном кабинете есть бронь. У них постоянные проблемы с сайтом/эквайрингом, покупками и то что вам не пришло письмо - это самое наименее худшее, что могло произойти. Обратная связь с ними очень трудная, долгая не теряйте время и нервы.

Подскажите пжл, купила комплексные билеты Бангкок-Самуи-Бангкок с доплатой за выбор места в обе стороны (99 бат/место). При оплате все совпало, а прислали на почту подтверждение, там вообще другие места стоят. И в деталях бронирования в личном кабинете тоже, и где перечень оплат написано Seat fees - 0 (туда), 158 бат (обратно). Т.е. по цене тоже не сходится. Вопрос можно ли и как перевыбрать место с доплатой, а не с полной оплатой всех мест?
UPD: зашла в бронирование - добавить место, там выбрала заново и доплатила, мою предыдущую оплату зачли!

У вас не получится выбрать место при регистрации на рейс. Мой опыт данного перелета был без покупки возможности выбора мест в этом году. За 14 дней до вылета я решил воспользоваться онлайн регистрацией, имелось два билета купленные с разных аккаунтов. Поначалу шло все гладко, я прошел этап где идет выбор места и после меня выбросило на страницу с ошибкой. После сделал вторую попытку, но уже мне не позволяло на сайте, на этапе ввода города вылета и номера брони с фамилией, перейти к этапу регистрации. Это связано с тем, что данный билет включает перелет+автобус+паром, а программисты аиразии не смогли толком реализовать регистрацию в движке сайта. По факту уже в аэропорту по старинке мы просили нас посадить вместе и у окошка. Перелет короткий, вы прилетите в один из городов, по всей видимости вы зря выкинули ваши деньги.

[merial]

Обратная связь с ними очень трудная, долгая не теряйте время и нервы.

У вас не получится выбрать место при регистрации на рейс. Мой опыт данного перелета

Вам просто не повезло.

[Florenciya]

При онлайн регистрации без доп. оплаты выдаются совсем рандомные места или есть шанс что рядом дадут, если в бронировании мы оба? Или по старинке приезжать регистрироваться на стойке и просить рядом, так больше шансов? И кстати, посадочные талоны должны на почту прислать или с сайта можно распечатать, а то билеты то на почту мне так и не пришли.