Отмена билетов Этихад по "австралийскому" и "новозеландскому" глюкам (20-22.07.2015)

[Золотой человек]

Мне сегодня пришли деньги на карту в полном объёме оплачивал сберовской визой на сайте авиакомпании.

[Viachik]

Возможно, что если валюта карты отличалась от валюты счета, для того чтобы все, что списалось - вернулось в том же количестве, нужно инициировать chargeback в банке на основе письма об аннуляции билета, не доверяясь обещаниям моск. офиса.

[Jrik]

Вот кому интересно, еще примеры решений суда (вот решение) _ http://www.google.ru/url?sa=t&rct=j&q=& ... GQ&cad=rjt

Если коротко, человек купил на сайте товар в 10х дешевле реального. Магазин человека послал. Суд магазин выграл.

Как установлено судом, 19 ноября 2013 года в работе сервера на сайте интернет-магазина ***** произошел сбой, в результате которого цена товара указывалась некорректно. результате которого цена товара указывалась некорректно. Данное обстоятельство подтверждается результатами проверки Роспотребнадзора, которой установлено, что имело место нарушение ООО «****» ч. 1 ст. 14.8 КРФоАП (л.д. 78-81); предписанием Роспотребнадзора от 17 января 2014 года, выданным ООО «******», которым установлено, что имели место технические неполадки и сбой в информационной системе (л.д. 111); распоряжением ООО «******» от 19 ноября 2013 года № 15/11-13 об устранении последствий технического сбоя и приказом ООО «*****» № ***** от 28 ноября 2013 года о надлежащей защите технических средств от внешних факторов в работе интернет-магазина ***** об (л.д. 104). Вышеприведенные доказательства по делу суд признает достоверными и допустимыми, они объективно подтверждают, что цены, указанные на сайте в день оформления Загидулиным М.В. заказа были отражены неверно и существенно занижены в силу технического сбоя в работе системы сервера, используемого для размещения интернет-магазина *******.
РЕШИЛ:
Исковые требования Загидулина М.В. к ООО «*****» об обязании передать товары, взыскании неустойки, компенсации морального вреда удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «********» в пользу Загидулина М.В. компенсацию морального вреда в размере 1500 руб. (одна тысяча пятьсот рублей).
В удовлетворении остальной части исковых требований Загидулину Михаилу Валерьевичу отказать.
Исковые требования ООО «******» к Загидулину М. В. о расторжении договора купли-продажи удовлетворить, расторгнуть договор купли-продажи № ******* от 19 ноября 2013 года, заключенный между ООО «******» и Загидулиным М. В.

[Jrik]

Пусть вся моя переписка,а может в дальнейшем и суд не приведут к тому чтобы АК восстановила билеты или предложила другие варианты,но не должна авиакомпания таким образом относиться к своим пассажирам!!! Мнение товарищей о том, что это наглость-требовать от АК восстановить билеты-наглостью, никак не воспринимаю. Считаю,что дальнейшее обсуждение этой проблемы среди форумчан,которые хотят каким то образом в дальнейшем изменить отношение к российским пассажирам со стороны иностранных АК таких людей просто бессмысленно. Предполагаю,что будет негодование, но это так....суета..

Ну давайте хоть перед собой будем честными. Просто хочется за 10 тыс слетать в Австралию (в идеале еще тыс 50 отжать за моральный вред). Остальное - про наказать...нуну.

Да и что уж тут скрывать, я бы то же хотел. У меня был билет за 15.000 рублей. Билет в НЗ (не Этихадами конечно) - стоит 50.000 рублей. Мой доход от ошибки - 35.000рублей . Далее я просто предварительно для себя оценил затраты своего времени - на попытку отжать этот полет обратно. Выходит, что мне дешевле просто ходить на работу за зарплатой и потом купить обычный билет - чем брать отгулы и ходить в суд (это потери в зарплате, так как за отгул за свой счет на работе денег не заплатят).+ платить юристам, за которых мне деньги не вернет, если я проиграю (а шансы на суд я оценил в 50 на 50)...

[Золотой человек]

Что лично я планирую сделать в этой ситуации.
Нет я не хочу получить от авиакомпании денежную компенсацию или восстановления моих "возвращённых билетов".
Это дело судебное, даже если дело выиграю и суд обяжет Этихад перевезти меня по проплаченным билетам на все бюрократические процедуры уйдёт как минимум пара месяцев, а нужно ещё визу австралийскую получить. В общем в любом случае не дадут нормально улететь. Спецом протянут время и никуда не повезут, всем уже понятен уровень "честности и порядочности" Этихадов.
Но я хочу чтобы в дальнейшем меня уже не кинули с акционными и "нормальными" билетами и поэтому хочу поставить Этихад на место.
Напишу письма в Росавиацию, прокуратуру, ФАС, Роспотребнадзор, в посольство ОАЭ на имя посла, главы Этихада и главы Абу-Даби.
Думаю в тексте письма можно обойтись без ссылок на статьи и юридические термины.

[Milena67]

Пусть вся моя переписка,а может в дальнейшем и суд не приведут к тому чтобы АК восстановила билеты или предложила другие варианты,но не должна авиакомпания таким образом относиться к своим пассажирам!!! Мнение товарищей о том, что это наглость-требовать от АК восстановить билеты-наглостью, никак не воспринимаю. Считаю,что дальнейшее обсуждение этой проблемы среди форумчан,которые хотят каким то образом в дальнейшем изменить отношение к российским пассажирам со стороны иностранных АК таких людей просто бессмысленно. Предполагаю,что будет негодование, но это так....суета..

Ну давайте хоть перед собой будем честными. Просто хочется за 10 тыс слетать в Австралию (в идеале еще тыс 50 отжать за моральный вред). Остальное - про наказать...нуну.

Вы знаете,есть такое выражение:по себе людей не судят....

[Keter]

Как только подтверждаем, что применяется российское законодательство, мы ничем не рискуем, поскольку нас покрывает закон о защите прав потребителей в части судебных издержек. И в 10 раз вряд ли были даже самые дешевые билеты дешевле. К тому же у авиакомпаний динамическое ценообразование. Поэтому попытка не пытка. Меня на настоящий момент беспокоит вопрос применимого законодательства. Пока меня юристы не убедили.

Вот кому интересно, еще примеры решений суда (вот решение) _ http://www.google.ru/url?sa=t&rct=j&q=& ... GQ&cad=rjt

Если коротко, человек купил на сайте товар в 10х дешевле реального. Магазин человека послал. Суд магазин выграл.

Как установлено судом, 19 ноября 2013 года в работе сервера на сайте интернет-магазина ***** произошел сбой, в результате которого цена товара указывалась некорректно. результате которого цена товара указывалась некорректно. Данное обстоятельство подтверждается результатами проверки Роспотребнадзора, которой установлено, что имело место нарушение ООО «****» ч. 1 ст. 14.8 КРФоАП (л.д. 78-81); предписанием Роспотребнадзора от 17 января 2014 года, выданным ООО «******», которым установлено, что имели место технические неполадки и сбой в информационной системе (л.д. 111); распоряжением ООО «******» от 19 ноября 2013 года № 15/11-13 об устранении последствий технического сбоя и приказом ООО «*****» № ***** от 28 ноября 2013 года о надлежащей защите технических средств от внешних факторов в работе интернет-магазина ***** об (л.д. 104). Вышеприведенные доказательства по делу суд признает достоверными и допустимыми, они объективно подтверждают, что цены, указанные на сайте в день оформления Загидулиным М.В. заказа были отражены неверно и существенно занижены в силу технического сбоя в работе системы сервера, используемого для размещения интернет-магазина *******.
РЕШИЛ:
Исковые требования Загидулина М.В. к ООО «*****» об обязании передать товары, взыскании неустойки, компенсации морального вреда удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «********» в пользу Загидулина М.В. компенсацию морального вреда в размере 1500 руб. (одна тысяча пятьсот рублей).
В удовлетворении остальной части исковых требований Загидулину Михаилу Валерьевичу отказать.
Исковые требования ООО «******» к Загидулину М. В. о расторжении договора купли-продажи удовлетворить, расторгнуть договор купли-продажи № ******* от 19 ноября 2013 года, заключенный между ООО «******» и Загидулиным М. В.

[Keter]

Мартовские билеты по этому глюку с другим дамп-сегментом в порядке, но тогда ничего в паблик не попало.

Глюк глюку рознь. То о чем Вы говорите не глюк, а нечто вроде твердо зашитого ядра движка YQ\ топливного сбора; алгоритм который компания не хочет либо не может изменить. Просто в большинстве тарифов, она правилами ограничивает его применение, а тут забыла, дурочка

[Viachik]

Ну давайте хоть перед собой будем честными.

Зря вы с Леонтьевым отговариваете людей быть нечестными Ой, зря. Каждый имеет право быть И потом, на это все весьма интересно посмотреть !

[Золотой человек]

Повторю - вопрос здесь не столько в том как заставить, а в том как наказать авиакомпанию за подобную практику. Иначе продолжение может быть любым. Приколитесь, вы купили на НГ билет. Пришли в аэропорт. Овербукинг. Ну, бывает. А авиакомпания берёт и отменяет билет, мол ну хз - ошибочный тариф у вас был.

Эта тема - такой прообраз профсоюза авиапассажиров. Этихад, в принципе, поступил правильно. Халявщиков он с хвоста скинет, но, возможно, и по глюку часть людей отвезёт. И в дальнейшем задумается - может при таком глюке нужно договариваться с пассажирами, а не просто "нафиг с пляжа"... Такой урок и другим будет.

Потому что хамства со стороны авиакомпаний - хватает. Я на своей шкуре несколько раз это испытал.

Вот это и я хочу сделать и по той же самой причине.

[Jrik]

Это дело судебное, даже если дело выиграю и суд обяжет Этихад перевезти меня по проплаченным билетам на все бюрократические процедуры уйдёт как минимум пара месяцев, а нужно ещё визу австралийскую получить. В общем в любом случае не дадут нормально улететь. Спецом протянут время и никуда не повезут, всем уже понятен уровень "честности и порядочности" Этихадов.
Но я хочу чтобы в дальнейшем меня уже не кинули с акционными и "нормальными" билетами и поэтому хочу поставить Этихад на место.

Вы это так пишете, будто Вас каждый месяц кидают с билетами и планируют кинуть завтра.
У меня вот где-то 100 полетов в год разными ак, билеты покупались на разных сайтах, в разное время. И за 10 лет меня в РФ никто и никогда не кидал с билетами (ну кроме изначально ошибочных тарифов, по которым сразу было все понятно).
Может этой проблемы просто нет?

У Вас хоть ОДИН пример кидалова то есть? Хотя бы за последние лет 5-ть.

[Jrik]

Зря вы с Леонтьевым отговариваете людей быть нечестными Ой, зря. Каждый имеет право быть И потом, на это все весьма интересно посмотреть !

Ну люди бы хоть признались - что да, хотим халявы, будем ради нее судиться ) Было бы понятно (пс, я то же хочу и не скрываю этого).
А то пишут - мы за мир во всем мире и идем судиться ради идеи, чтобы нас больше ак не кидала (я вот за 10 лет и 1000 полетов кидков вспомнить не могу вообще, но люди все равно идут с ними бороться

ПС. В суде самое главное надо будет доказать, что ты честный покупатель. Поэтому надо будет какое-то обоснование маршрута. То есть надо придумать какое-то дело в Пекине, зачем туда лететь на 1 день. И чтобы в это дело поверил суд. Ну и + зачем на обратном пути в Питер.

[Золотой человек]

Jrik

Вы понимаете как бывает, сегодня вас не кинули, а завтра кинут, неужели вы не видите как пытаются ужесточить правила перевозки от которых пострадают пассажиры то есть мы с вами?
Подобные глюки у Этихада были в США и в Европе и никому так нагло не отменяли билеты, одних перевезли, другим дали компенсацию.
Я купил билет у другой авиакомпании потом решил его сдать, а мне не возвращают полную стоимость, я говорю да это я ошибся у меня сбой был, авиакомпания отвечает а меня не ипёт!
Это нормально?

[fender11]

Тут даже не в Австралии дело, я туда не рвусь особо, так как уже был.
Я вообще-то за 22000 брал. А как вам не так давние билеты Cebu Pacific с Дубай до Манилы за 3800? И с Манилы в Сидней за столько же. Были такие предложения. А у других те же билеты были в 5-10 раз выше. Ну что теперь, мне мимо таких предложений проходить после Этихада и брать только от 50000 и выше, от 70000 и выше? Где эта грань, планка? Я не обязан перед тем, как купить товар, шерстить цены во всех магазинах, названивать продавцу, а правда ли цена такая? Я вижу цену и покупаю товар, предлагаемый продавцом. Может мне и в магазине за каждый покупаемый товар бежать к администратору и узнавать, а точно ли такая цена будет на кассе, как на ценнике?
У Трансаэро часто билеты на соседние даты различаются в 5 и более раз. Что это, тоже ошибка? Сегодня в Казань за 1500, а завтра за 6000. Динамическое ценообразование и только. Почему этого не могло произойти с Этихадом?

Пусть каждый останется при своем мнении. Я никого не собираюсь переубеждать.

[Jrik]

Вы понимаете как бывает, сегодня вас не кинули, а завтра кинут, неужели вы не видите как пытаются ужесточить правила перевозки от которых пострадают пассажиры то есть мы с вами?

А пример можно, в чем и где ужесточают? И как мы от этого страдаем?

Подобные глюки у Этихада были в США и в Европе и никому так нагло не отменяли билеты, одних перевезли, другим дали компенсацию.

И что? Из России и Катары возили по прошлому глюку.
Но при этом Юнайтед в США билеты всем отменила и Експедия недавно все откатила.
Поэтому говорит - вот в прошлый раз возили - поэтому должны и в этот - очень странно.
И в США не каждый раз возят. И в РФ не каждый раз отменяют - как повезет.

Я купил билет у другой авиакомпании потом решил его сдать, а мне не возвращают полную стоимость, я говорю да это я ошибся у меня сбой был, авиакомпания отвечает а меня не ипёт!

в течении суток любая ак позволяет отменить билет без штрафа, купленный по ошибке (ну почти любая, возможно есть какие-то исключения).
Сделано это как раз для клиента - для исправления ошибки.
В чем отличие?

[vn72]

вы(я вот за 10 лет и 1000 полетов кидков вспомнить не могу вообще, но люди все равно идут с ними бороться

Безусловно, можно дискутировать о том, честно ли поступила компания с пользователями её продукта, которые сами поступили спорно. Но, отменив билеты совершенно по другому маршруту как минимум одному (это мы знаем одного... А сколько пострадало реально - можно только предполагать) честному покупателю, компания Этихад создала прецедент - она может в любой момент отменить билеты любому покупателю - и не собирается исправлять эту ошибку. О каком доверии клиентов к такой компании может теперь идти речь?

[Золотой человек]

Я никуда этой авиакомпанией не полечу даже если они согласятся восстановить мне билеты, никогда и не летал. После всего это срача исчезла романтика путешествия и душевный комфорт и моральный настрой поэтому болтаться 3 дня в воздухе и в аэропортах у меня нет никакого желания. Я могу добраться до Австралии за одну пересадку, а не терпеть 3-х дневный дискомфорт да ещё ждать на каждом этапе подвоха от Этихада. Ну нет уж!

[Viachik]

сколько пострадало реально

В чем пострадали то реально ? В разрушении ожиданий, которые и были то под сомнением в такой вот реализации ?

[vn72]

сколько пострадало реально

В чем пострадали то реально ? В разрушении ожиданий, которые и были то под сомнением в такой вот реализации ?

Вы вообще поняли, о чем речь? Я говорю о посетителе форума, которому отменили бидеты Этихада, купленные совершенно в другой регион и по другой цене. Он не пострадал, по-вашему?

[Золотой человек]

Jrik

Ну во первых невозвратные билеты. Мне Австрияки вернули только сбор 30 % от цены.
Во вторых хотят принять закон об овербукинге
В третьих почитав отзывы об Этихадах где люди не могли доказать что они не ослы

[vn72]

Вот сейчас пираты пишут, что у корейцев билеты на гуам за 35000. Океания за 35... Отличная цена. Это глюк или распродажа? Теперь к любой низкой цене относиться как к глюку? Покупать и ждать отмены?

[answerSpb]

Я в этом деле новенький, и конечно обидно не улететь, притом цена у меня была через Банкок 23к, что ну в раза 2 дешевле, а не 4, но не в этом дело.
Я от всей души хочу поддерживать людей, которые готовы бороться и отстаивать свои права, теряя время и силы, спасибо вам и удачи. Тк если не будет прецедентов, не будет ничего. Можно вспомнить пример с горячим кофе и маком.
Но вот, что я никак не пойму, зачем тут пишут люди, которые отговаривают, про мораль там говорят, просят ничего не делать....что за бред!??Сидите ровно и молчите, и то читать тошно, вас никто ничего не просит делать.
Я думаю большинству будет интересно прочитать и узнать чем история может кончится.
Поэтому всем "борцам" удачи.

[Jrik]

Ну во первых невозвратные билеты. Мне Австрияки вернули только сбор 30 % от цены.

Почти все ак предлагают бесплатную отмену до 23:59 сегодня, то есть дают время на понимание ошибки и на ее исправление. Да же если Вы купили самый супер невозвратный билет до 23:59 его можно отменить без штрафов и сборов.
https://www.austrian.com/Info/LegalRegu ... g=ru&cc=UA
Лично для Вас
Обязательство 6
Мы даем возможность бронирования и его аннулирования по телефону без обязательств или штрафа.
когда требуется немедленная оплата в момент покупки билета, аннулировать бронь без штрафа в течение 24 часов.

Возможно есть какие-то исключения где-то у кого-то. Но почти все ак позволяют это сделать. Если сразу после покупки позвонить и попросить отменить билет - так как он был куплен по ошибке.

[gansm]

В данной ситуации каждый сам для себя решает, что делать дальше. Я пока не решил, что лучше предпринять - надо с юристами толковыми посоветоваться. Для меня картина ясна предельно. Да, купил по глюку, да компания его обнаружила и исправила. Но вот сделать это надо было по-нормальному, это в случае, если Этихад хочет в дальнейшем нормально и к себе отношения (а у меня ими между прочим ими полетов 20 уже совершено и в экономе и в бизнесе). Я просто охренел, когда мне на почту пришло продублированное письмо о полете, но там, насколько я понимаю (специально даже не смотрел вложения) уже отмененные билеты, и при этом в самом тексте письма об отмене ни слова, ни извинения. Деньги на карту не вернули. Вот как вариант теперь думаю спокойно готовиться к поездке, проплачу неотменяемые отели и авто (один черт курс пока расти начал))), а ближе к поездке скачаю и прочитаю, что мои билеты оказываются отменены. Сразу беру Эмиратов (специально) на свои даты на замену и лечу, а уже после возвращения выставляю Этихадам иск о возмещении билетов Эмиратов. Т.е. примерно то же, что сделали ребята с Иберией недавно. Не прокатит (а я думаю, что прокатит, т.к. я официального уведомления не получал) - ну что же значит опять слетаю в Австралию за свой счет .

[Yurispb]

я никак не пойму, зачем тут пишут люди, которые отговаривают, про мораль там говорят, просят ничего не делать...

Почти все - это агенты...

[vn72]

я официального уведомления не получал.

Вообще, странно... Мне, например, пришло письмо со стандартными, но извинениями. И ровно через сутки после письма деньги вернулись на карту

[Золотой человек]

Jrik

Уважаемый наша дискуссия напоминает русскую басню:

" Сытый голодного не разумеет. "-
Так на Руси говорят испокон.
Тот, кто страдал, только тот и сумеет
Нам сострадать. Мой им низкий поклон.

Засим считаю невозможным и неразумным вам что либо доказывать и даже объяснять.

[inser]

Ну вот и до нас добрались...
Брал минут за 40 до того, как прикрыли "глюк".

[anlap]

А вы лично пробовали? Когда товар стоит 200 рублей, на ценнике 150 - там суд выиграть легко.
А когда он стоит 200, на ценнике 20, и клиент требует отдать его за 20 - тут возможны варианты.
Вообще в последнее время в Российском суде есть такое понятие - как "злоупотребление правом". Оно же потребительский экстремизм.
То есть ОЧЕНЬ важным в суде будет признание покупателя - добросовестным. Но с этим будет очень сложно. Когда покупатель умышленно покупал билет по очень специфичному маршруту, который совершенно не оправдан, это указывает на то, что он заранее знал про ошибку и специально ее использовал. В этом случае покупателя сложно признать добросовестным. Ну и далее - "Требование заказчика даже после его информирования о невозможности продажи товара по ошибочной, заниженной цене не может быть признано адекватным и обоснованным способом защиты своего права. Удовлетворение требований истца о понуждении продать товар по значительно заниженной цене приведет к нарушению прав и законных интересов ответчика"

Большинство не в десять раз дешевле билет покупали. А если покупать составной билет до Австралии можно уложиться тысяч за 40 RT без особых промо-распродаж(Air Asia летает прямым из KUL в SYD за 20-ку, и до KUL Из Москвы иногда можно примерно за эти деньги купить билет). Люди брали билеты у Этихада с кучей неудобных пересадок, доказать, что такие билеты часто намного дешевле, чем прямые или с короткими стыковками, сложным не будет.
А билеты лоукостеров c 0 тарифом, где плата идет только за аэропортовый и топливный сбор тоже достаточно частое явление в мире авиации.
Так что покупателя вполне могут признать добросовестным.

Непонятно, почему некоторые встают на сторону авиакомпании. Если ошибается клиент при бронировании с датой или с именем, авиакомпания с радостью готова все исправить, но за определенную сумму.
А если ошибка идет со стороны АК, возврат денег даже без извинений. Все могут допускать ошибки, но и нести ответственность за них тоже надо. Заплатили бы компенсацию клиентам (милями, ваучерами, деньгами) и вопрос у 99% клиентов был-бы закрыт. Если есть у АК определенные требования к покупателям, то и себе их тоже надо применять.

[Viachik]

Вы вообще поняли, о чем речь? Я говорю о посетителе форума, которому отменили билеты Этихада, купленные совершенно в другой регион и по другой цене. Он не пострадал, по-вашему?

Я, вообще говоря, непонимания "о чем речь" - ни разу в этой теме не испытывал. Лишь не понял- куда клоните вы, заменяя понятие "пассажир" - на "посетитель форума" И дабы вас удовлетворить, в вашей любознательности - замечу, что и в вашей формулировке "посетитель форума" не пострадал тоже.

[vn72]

То есть пассажир (что ничуть не мешает ему быть посетителем форума), купивший билеты, не пострадал от отмены его билетов авиакомпанией безо всякой на то причины? Отличный вывод... Не, ну чо... Бабки чуваку вернули, ну потерял, может, чуток на разнице курсов... Ну, прости, чувак, так получилось... Купишь еще раз...

[dkrivcov]

только что Этихад прислал письмо с извинениями и билетами с отменой.
Переголосовываю )

покупал на оф.сайте - надо писать чтоб денег вернули или сами вернут ?
судиться не собираюсь, но осадочек остался ))

[Золотой человек]

Предлагаю модераторам сделать голосовалку:

1. Кто пойдёт судится.
2. Кто начнёт строчить пасквили в инстанции.
Сам смогу выложить тексты пасквилей завтра-послезавтра!

[Taxpolice]

То есть пассажир (что ничуть не мешает ему быть посетителем форума), купивший билеты, не пострадал от отмены его билетов авиакомпанией безо всякой на то причины? Отличный вывод... Не, ну чо... Бабки чуваку вернули, ну потерял, может, чуток на разнице курсов... Ну, прости, чувак, так получилось... Купишь еще раз...

Вы сами почитайте его сообщение. Деньги вернули, по телефону извинились и человек снова купил нужные ему билеты на тот же маршрут, но уже даже дешевле.

[Viachik]

vn72
Про чуток - на разнице курсов при возврате, замечу, что ее - надобно было предусмотреть в развитии ситуации ( обогащение при другой тенденции тоже возможно было ) - либо платить картой в той же самой валюте счета
И, как ранее писал - что и это тоже отгрести взад можно, видимо -сделав chargeback.

[eugene_smith]

только что Этихад прислал письмо с извинениями и билетами с отменой.
Переголосовываю )

покупал на оф.сайте - надо писать чтоб денег вернули или сами вернут ?
судиться не собираюсь, но осадочек остался ))

Сами вернут спустя сутки после письма с отменой.

[vn72]

Во-первых, не купил. Поостерегся. Во-вторых, разве звонили ему? Звонил он. В третьих, я не увидел со стороны Ак ни восстановления отмененных по их вине билетов, ни предложений компенсации за, мягко говоря, неудобства. То есть ни единого конструктивного извинения за допущенную ошибку. Только извините от рободевушки. То есть, попросту говоря, начхала АК на проблему пассажира. И в этом контексте найдите мне хоть одну причину, почему я не должен начхать на технические проблемы Ак с реализацией билетов? А ля гер ком а ля гер.

[vn72]

это тоже отгрести взад можно, видимо -сделав chargeback.

Только обоснуйте, почему я должен тратить на это время и геморроиться с банком? Абстрактный я, разумеется, я не платил с валютной карты. А вот наши коллеги из, скажем, Белоруссии, где далеко не у всех есть счета в российских рублях, как должны были платить с рублевой карты?

[vn72]

Заметьте, я не говорю о тех, кто знал, что покупает, и получил полный возврат. Это отделтная спорная тема. Я о тех, кому АК своими ошибками нанесла рнальный моральный и материальный вред. И как я могу доверять АК, если точно знаю, что она в любой момент может меня - не меня, охотника за глюками, а меня - добросовестного покупателя, кинуть?

[Taxpolice]

Если человек чувствует, что ему нанесли вред - собирает доказательную базу и идёт в суд. Доказывает свою правоту и получает компенсацию.

[vn72]

А именно этим те, кто чувствует, сейчас и занимаются.

[Viachik]

не увидел со стороны Ак ни восстановления отмененных по их вине билетов, ни предложений компенсации за, мягко говоря, неудобства.

компенсаций не последовало - ввиду мягких неудобств, которые и нивелировались сожалениями и извинениями авиакомпании

Только обоснуйте, почему я должен тратить на это время и геморроиться с банком? Абстрактный я, разумеется, я не платил с валютной карты. А вот наши коллеги из, скажем, Белоруссии, где далеко не у всех есть счета в российских рублях, как должны были платить с рублевой карты?

вы вообще не должны геммороиться с банком - плюньте на это
и покупать вы тоже не должны были бы...
как и те белорусы, имеющие баксовые карты, но проигнорировавшие expedia c их баксовым счетом

[Taxpolice]

Замечательно. Только я не понимаю тех, кто не понес никаких убытков (кроме отказа "потискать коалу"), но тоже хочет идти в суд и требовать того, чего уже нет.

[vn72]

Первое. Степень мягкости Вы каким мягкостеметром вычисляли? Он сертифицирован у Вас?
Второе? А причём тут посредник? Абстрактный белорус, покупающий билет на сайте ак Этихад и расплачивающийся картой своего банка, не обязан знать о существовании икспедии. На кой ему вообще агент, если Ак предлагает низкую цену?

[vn72]

Замечательно. Только я не понимаю тех, кто не понес никаких убытков (кроме отказа "потискать коалу"), но тоже хочет идти в суд и требовать того, чего уже нет.

Вы сами использовали глагол "чувствует". Такова их степень чувствительности.
Абстрагируясь от суда... Вы поняли, какие правила покупки билета или перевозки, утвержденные этихадом и подтвержденные Вами, Вы нарушили. Те два пункта, как вчера разобрали на форуме, не подходят. На основании чего АК отменила Ваш билет? Ошибочный тариф - такого пункта в правилах, видимо, всё-таки нет? Или есть?

[Viachik]

Степень мягкости Вы каким мягкостеметром вычисляли

Это не я - это авиакомпания

Абстрактный белорус, покупающий билет на сайте ак Этихад и расплачивающийся картой своего банка, не обязан знать о существовании икспедии.

Мы не знаем никакого Козлевича (С)
У абстрактного белоруса( как и у конкрентного), также как и у вас - есть возможность дать потискать себя в судах, или выпустить пары здесь

[vn72]

Это не я - это авиакомпания

То есть Вы признали, что ак, отменивашая билеты добросовестному покупателю, считает это ничтожным грешком, не достойным большего внимания, чем дежурное прости от колл-девушки. Вы будете дальше доверять такой АК? Или будете ждать, когда на месте этого покупателя окажетесь лично Вы?

[hellgirl]

То есть пассажир (что ничуть не мешает ему быть посетителем форума), купивший билеты, не пострадал от отмены его билетов авиакомпанией безо всякой на то причины? Отличный вывод... Не, ну чо... Бабки чуваку вернули, ну потерял, может, чуток на разнице курсов... Ну, прости, чувак, так получилось... Купишь еще раз...

Ну тот "пассажир" на форуме больше не отмечался, он возможно позвонил в ак и получил свои билеты назад с извинениями, а может еще и с милями. А если ему билеты вернули, то как можно говорить, что он пострадал. Ах да, пресловутый моральный ущерб

[Viachik]

Это не я - это авиакомпания

То есть Вы признали, что ак, отменивашая билеты добросовестному покупателю, считает это ничтожным грешком, не достойным большего внимания, чем дежурное прости от колл-девушки. Вы будете дальше доверять такой АК? Или будете ждать, когда на месте этого покупателя окажетесь лично Вы?

Я не считаю - а констатирую
Разумеется буду, я по пред. глюку с австралийским сегментом слетал успешно, за исключением сегмента Мельбурн-Сидней - на который Этихад за сутки до вылета не только прислал приглашение зарегистрироваться по интернету , но и отметил, что совершенно счастлив будет от этого

[hellgirl]

не увидел со стороны Ак ни восстановления отмененных по их вине билетов, ни предложений компенсации за, мягко говоря, неудобства.

компенсаций не последовало - ввиду мягких неудобств, которые и нивелировались сожалениями и извинениями авиакомпании

Только обоснуйте, почему я должен тратить на это время и геморроиться с банком? Абстрактный я, разумеется, я не платил с валютной карты. А вот наши коллеги из, скажем, Белоруссии, где далеко не у всех есть счета в российских рублях, как должны были платить с рублевой карты?

вы вообще не должны геммороиться с банком - плюньте на это
и покупать вы тоже не должны были бы...
как и те белорусы, имеющие баксовые карты, но проигнорировавшие expedia c их баксовым счетом

А те кто не имел баксовой карты или не мог ей по какой-то причине оплатить и платил картой в бел рублях по курсу =)
И я сча не говорю об абстрактных белорусах, а я говорю о себе. Но вообще меня это не парит, у меня их офис по пути на работу и я думаю завтра с утра подъехать и уточнить сей вопрос.