WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[Форум Винского]

Wizz Air: отмена рейсов и возврат денег за билеты в 2025–2026

В этой теме собрана актуальная информация по отменам рейсов авиакомпании [Wizz Air](chatgpt://generic-entity?number=0):
что считается форс-мажором, когда положен возврат денег и с какими проблемами сталкиваются пассажиры на практике.

Отмена рейса и форс-мажор

Если рейс отменён по причинам, признанным форс-мажором (военные действия, закрытие воздушного пространства, погодные условия, решения властей), то:
• денежная компенсация не положена
• авиакомпания не несёт ответственности за сорванные стыковки
• расходы на альтернативные билеты пассажир оплачивает сам

Это стандартная практика лоукостеров и соответствует правилам ЕС.

Возврат денег за отменённый рейс

При отмене рейса Wizz Air чаще всего:
• возвращает деньги на внутренний счёт Wizz
• предлагает использовать их для будущих бронирований

Чтобы получить возврат на банковскую карту, обычно требуется:
• обращаться в поддержку
• подтверждать отказ от кредита Wizz
• ждать обработки запроса

По отзывам, сроки возврата могут быть затянуты, особенно при санкционных ограничениях и нестандартных платежах.

Если вы сами отменили поездку

При добровольном отказе от билета:
• возвращается только часть суммы
• удерживаются сборы и штрафы
• иногда возврат минимален или равен нулю

Важно: тарифы Wizz Air изначально предполагают жёсткие условия возврата.

Типовые проблемы пассажиров

• деньги «зависают» на счёте Wizz
• нет автоматического возврата на карту
• поддержка отвечает медленно
• статус бронирования меняется без уведомлений

Практические советы
• всегда проверяйте статус рейса в приложении Wizz Air
• сохраняйте все письма и скриншоты
• при необходимости — пишите в чат поддержки и дублируйте запрос
• не рассчитывайте на компенсацию при форс-мажоре

Практический вывод
Wizz Air в 2025–2026 годах отменяет рейсы регулярно, а возврат денег часто требует настойчивости.
Использовать эту авиакомпанию стоит только с пониманием рисков и готовностью решать вопросы самостоятельно.

Рекомендую:

• Авиабилеты альтернативных перевозчиков
• Возмещение при отмене рейса

Информация актуальна на 09.01.2026

[darkpaper]

Добрый день, подскажите пожалуйста, может кто-то делал возврат по отмене билетов на карту тинькоф? в форме заполнгяю свифт ,который указан в реквизитах банка CHASUS33 - система на сайте пишет что код не действителен, банк сказал дописать "ХХХ" CHASUS33XXX тоже пишет , что не действительный свифт((

[Alla47]

У меня так было к Сбер счету два дня билась, пришлось вводить втб , его Свифт пропустил, хотя это было 10 числа и Свифт уде по идее был отключён в втб. Но прокатило … Тепер вот жду придут деньги или нет…

[v.i.z0908]

в реквизитах банка CHASUS33 - система на сайте пишет что код не действителен,

Смотрю сейчас Тиньков счет в евро:
SWIFT банка получателя (Beneficiary’s Bank SWIFT) - TICSRUMM
SWIFT банка-корреспондента (Intermediary’s Bank SWIFT) - CHASDEFX

[olgaolga123]

darkpaper, у вас неправильный свифт, мне кажется. парой страниц назад кто-то давал свифт - был другой.
Да, вот выше уже написали)

[pol_sveta]

CHASUS33

- US - это банк США

TICSRUMM

- RU - а это российский

[leanna84]

Подскажите, пожалуйста, можно ли указать реквизиты другого банка? мой банк не принимает возвраты по реквизитам(
когда я оформляю возврат, он пишет номер той карты, с которой была изначально оплата(( не будет ли проблем при возврате?

[Katyaa23]

Добрый день
Может быть, кто-то тоже сталкивался с такой проблемой?
Не могу оформить возврат средств, т.к. нужно войти в учетную запись, в которой была оформлена заявка на бронирование. Но дело в том, что я и так вхожу с этой учетной записи...

[Nasa1234]

darkpaper, вводили TICSRUMM для возврата средств в евросчет.денег до сих пор нет,хотя был ответ 4 марта

[Maverick!]

Тайминг и детали по возврату билетов в моем случае (было 2 билета - один оплачивался с еврового счета, другой с рублевого, банк Тинькофф) .
1. Возврат оформлен 8 марта, возвратные доки от wizz пришли также 8 марта.
2.14 марта вернулся 1 возврат на рублевый счет (к сведению, при оформлении возврата я указала данные для возврата не рублевого счета, а счета в евро Тинькофф, но деньги вернулись все равно на рублевый, с которого изначально платила, по сегодняшнему курсу валют)
3. Кто спрашивал про Swift Тинькофф - указан был TICSRUMM
4. Возврат 2 билета на евровый счет еще не пришел.

[Nasa1234]

Если кто знает,как и где сейчас можно купить билет на самолёт,без карт виз и мастеркард (например из Хельсинки в Таллинн или Будапешт?)

[el-mishel]

пытаюсь оформить возврат. на шаге ЗАПРОС О КОНВЕРТАЦИИ СРЕДСТВ WIZZ вижу надпись Logged in user must be owner. не понимаю что с этим делать, ведь покупку осуществлял я.

[Bustin_Against]

Отменили мой рейс Москва - Будапешт - Москва.
Но поскольку я покупал через трип.ру, в личном кабинете на визз эйр вообще никаких данных нет.
Трип ру мне переслал письмо о том что мне вернут 120% на счет и пдф документ, который оказался битым.
У кого-то есть опыт действия в таких ситуациях?
Не могу пока добраться ни до тех ни до других.

[122346lyuda]

Добрый день, может у кого то так было. В кошельке визз списали деньги с комментариями :Undo wizz credit payment of eur..
Что это значит ? До этого пыталась конвертировать на карту Сбер, пришёл ответ, что на банки РФ оплата не производится (

[zdm]

9 марта, оформил возврат. Сч-ф до сих пор нет.
И ещё походу протупил, при оформлении возврата на Тинькофф указал SWIFT TICSRUMM и рублевый счет 30232810100000000004, а не номер карты(.

[streeter1]

Всем доброго дня! как думаете, чарджбеки сейчас можно подавать через ВТБ?

сегодня получил вот такое сообщение:

Уважаемый(ая) _________

Благодарим вас за обращение в отдел обслуживания клиентов Wizz Air.

Нам очень жаль слышать об этой неприятной ситуации, и после тщательного расследования вашего дела мы подтверждаем, что рейс W6 2436 KZN - BUD 01/03/2022 был задержан/отменен по причины безопасности.

Вышеупомянутые обстоятельства, согласно Европейскому регламенту 261/2004, относятся к категории чрезвычайных обстоятельств, поэтому мы с сожалением сообщаем вам, что компенсация не полагается.

[senator]

чарджбеки

не имеют никакого отношения к

компенсация

[le2046]

Добрый день!
Мне сегодня ответила компания. Банк Санкт-Петербург. Они разве правы?

Dear Aleksei,

Thank you for contacting Wizz Air Customer Service Department.

We would like to kindly inform You that due to sanctions, we cannot make bank transfer to russia.
Therefore, we regret to inform you that we cannot comply with your refund request.

Thank you for understanding.
If you have any further questions or proposals, do not hesitate to contact us.

Wizz Air wishes you a lovely day.


Kind regards,

OLEKSII MATUSHEVYCH

[KontaktoMan]

Но поскольку я покупал через трип.ру,

От труп ру запрашивайте возврат средств.

[shuriccc]

streeter1, чарджбек рассматривает платежная система, не сам банк который выпустил карту. Прямо скажем, вряд ли виза и Мастеркард будут этим заниматься после ухода с рынка. Но попробовать подать можна.

[vapre]

Честно говоря, немного запуталась.

Запросила возврат денег за 3 бронирования с wizz счета на карты , которыми оплачивала билеты. Это карты mastercard от Tinkoff.
Обычно деньги идут 60 дней. скорее всего учитывая блокировку SWIFT через 60 дней они не придут.
тогда нужно будет вести переписку с банком, которому wizz перевел деньги, в моем случае это Credit Shell CreditBack.

У кого-нибудь есть опыт переписки с этим банком по поводу перевода средств ?

как вы считаете, имеет смысл ждать 60 дней или стоит попробовать написать сразу ?

если писать сейчас, то какую карту можно использовать ? если такие сейчас существуют.

[dk_sweet]

тогда нужно будет вести переписку с банком, которому wizz перевел деньги, в моем случае это Credit Shell CreditBack.

Уточните а как вы поняли что надо писать ему, Credit Shell CreditBack ?

[well3003]

А кому-то вернулись деньги с kiwi?

[vita.278]

Пишите им на почту. У меня тоже так было. Через почту они общаются, обещают вернуть деньги. Жду уже 2 недели.

[el-mishel]

Vitali52310, добрый день. а как вы решили проблему с возвратом? я тоже покупал через агента и вижу надпись Logged in user must be owner

[ABSADI]

Здравствуйте! ПОМОГИТЕ пожалуйста. Я неверно указала одну букву электронной почты и не получила маршрутную квитанцию на свою действующую почту. Хочу сделать вовзрат средств на карту, но там нужен код подтверждения, который отправлялся на почту. КАК можно запросить код подтверждения на действующую почту? пробовала с онлайн ассистентом общаться, не помогает. Также написала на электронную почту представителей авиакомпании в РФ, тоже нет ответа уже 6 дней.
БУДУ очень благодарная за любу. информацию.

[OlgaLeeeee]

Подскажите пожалуйста, при заполнении формы на возврат средств не проходит название банка - ПАО СБЕРБАНК. Какое наименование необходимо указать? Помогите пожалуйста, если кто-нибудь знает. Спасибо.

[belka-1y]

OlgaLeeeee, тоже самое было, все прошло, когда СБЕРБАНК написала латинскими буквами ))) попробуйте

[OlgaLeeeee]

Спасибо большое. Написала Sberbank. Все прошло. Может кому-то будет полезно.

[Yara-s]

Может кто-подскажет? Пришло письмо об отмене рейса 7 марта. 8 марта активировалась функция возврата средств. В этот же день пришла счет-фактура. И тишина. Виззэйровский счет обнулен, средства 8го же числа внесены в Credit Shell CreditBack. Помимо карты указала номер счета. Когда можно ждать зачисления? Или подавать на чарджбек? Мне . быстрее вернула деньги за невозвратный отель!

[vapre]

Уточните а как вы поняли что надо писать ему, Credit Shell CreditBack ?

сделала скриншот экрана когда появилась счета о перевода денег с wizz air в банк

[well3003]

Киви на почту прислали письмо об отмене, потом о возврате или обмене, я попросила возврат. Они сказали, что запросили возврат денег у перевозчика и тишина. Ждемс.

[Анастасия travaler]

melamorri, подскажите ,а Вам пришли деньги -нет?я тоже покупала на карту ВТБ,а вывод сделала на Тинькофф .это было 6 марта .пока денег нет

[ЕленаКовал]

Здравствуйте! помогите пжл разобраться кто в теме. При оформлении возврата через ВИЗ эйр, формируется заявка в личном кабинете, что заявление принято. Далее приходит на личную почту сообщение от ВИЗ эйр ( через неделю примерно) что заявление принято и деньги будут возвращены на карту с номером таким-то.. Но это не моя карта, данные совсем другие ( у меня нет карт с такими реквизитами и при покупке использовала совсем другую). На мои запросы, в продолжение переписки, менеджеры не отвечают, телефон 8 499 504413 просто всегда занят...Как еще можно связаться в компанией электронно? то есть деньги поступят на рандомную карту, а не с которой я оплачивала? или по умолчанию все вернется на счет в личном кабинете ВИЗ эйр? Заранее благодарна за помощь.

[voisine]

Как еще можно связаться в компанией электронно?

Раздел жалобы на сайте, там точно отвечают, но не быстро, я неделю примерно ждала ответа в начале марта.

[MihaS1]

Может кто-подскажет? Пришло письмо об отмене рейса 7 марта. 8 марта активировалась функция возврата средств. В этот же день пришла счет-фактура. И тишина. Виззэйровский счет обнулен, средства 8го же числа внесены в Credit Shell CreditBack. Помимо карты указала номер счета. Когда можно ждать зачисления? Или подавать на чарджбек? Мне . быстрее вернула деньги за невозвратный отель!

Абсолютно такая же ситуация
8 марта оформил возврат, сч-ф пришла на почту
Пришли ли вам деньги?

[TwS]

Кому-нибудь возвращали деньги за отмены, оформленные после 03.03.2022? ОФормил 03.03, пока тишина... не понятно, ждать ли вообще...

[shuriccc]

хорошо бы визейр добавил возможность пожертвовать кредитные балансы на эвакуационные рейсы, и так они сгорят у большинства https://wizzair.com/uk-ua#/rescue

[Yara-s]

Абсолютно такая же ситуация
8 марта оформил возврат, сч-ф пришла на почту
Пришли ли вам деньги?

Увы, нет...надеюсь, еще нет..

[Lulu_]

подскажите ,а Вам пришли деньги -нет?я тоже покупала на карту ВТБ,а вывод сделала на Тинькофф .это было 6 марта .пока денег нет

Добрый день! Еще нет(( письмо об отмене пришло 7 марта. 8 утром вывела деньги, инвойс пришел через несколько часов (кара ВТБ, дублер Ситибанк).

[Анастасия travaler]

melamorri, спасибо. Напишите, как придут и я отпишусь .У меня возврат на Тиньков.

[streeter1]

также пришла сч/ф, в итоге написал им жалобу в ЛК, пришла отбивка что
"Нам очень жаль слышать об этой неприятной ситуации, и после тщательного расследования вашего дела мы подтверждаем, что рейс W6 2436 KZN - BUD 01/03/2022 был задержан/отменен по причины безопасности.

Вышеупомянутые обстоятельства, согласно Европейскому регламенту 261/2004, относятся к категории чрезвычайных обстоятельств, поэтому мы с сожалением сообщаем вам, что компенсация не полагается."

у кого так же?

[МУЛАТ]

Доброго времени суток . Подскажите , пожалуйста, как теперь вернуть деньги с депозита счета Wizzair , они там оказались ещё в первую волну пандемии из-за отмены рейса ?

[Ly4_62]

Абсолютно такая же ситуация
8 марта оформил возврат, сч-ф пришла на почту
Пришли ли вам деньги?

Увы, нет...надеюсь, еще нет..

Аналогично. Пришла счет ф-ра от 09.03.2022. Тинькофф сказал что 5 рабочих дней вроде ждать. И что внешние переводы на ИХ карты приходят. Сижу. Жду.

[МУЛАТ]

Подскажите пожалуйста, как оформить возврат?

[voisine]

Подскажите , пожалуйста, как теперь вернуть деньги с депозита счета Wizzair , они там оказались ещё в первую волну пандемии из-за отмены рейса ?

Можете попробовать по неоднократно выкладываемой здесь ссылке https://wizzair.com/ru-ru/zapros-o-konv ... edstv-wizz , если получится.

[Ly4_62]

Доброго времени суток . Подскажите , пожалуйста, как теперь вернуть деньги с депозита счета Wizzair , они там оказались ещё в первую волну пандемии из-за отмены рейса ?

В Вашем случае затрудняюсь. У меня зависали на депозите деньги с 2020 года, в первую волну. Если не ошибаюсь, у них был какой то срок, после которого возвращались автоматом на карту. Я свой депозит потратил на билеты в 2022 году, с доплатой. Дальше как у всех. Пришло письмо на почту, по инструкции положил на депозит, потом оформил заявку на возврат на карту. Пришла счет фактура, деньги не пришли. Попробуйте в Wizz в личном кабинете пошаманить, может есть еще возможность запросить их назад. Либо через отзывы/ претензию запросить возврат. Где то выше была ссылка, по моему.

[senator]

Я свой депозит потратил на билеты в 2022 году, с доплатой. Дальше как у всех. Пришло письмо на почту, по инструкции положил на депозит, потом оформил заявку на возврат на карту. Пришла счет фактура, деньги не пришли.

Потому что если ознакомиться с правилами, то можно с удивлением обнаружить, что за билеты купленные с т.н. "депозита" средства возвращаются исключительно на т.н. "депозит" и выводу на карту не подлежат.

[Ly4_62]

Я свой депозит потратил на билеты в 2022 году, с доплатой. Дальше как у всех. Пришло письмо на почту, по инструкции положил на депозит, потом оформил заявку на возврат на карту. Пришла счет фактура, деньги не пришли.

Потому что если ознакомиться с правилами, то можно с удивлением обнаружить, что за билеты купленные с т.н. "депозита" средства возвращаются исключительно на т.н. "депозит" и выводу на карту не подлежат.

Возможно. Но пришла счет фактура, что все средства потраченные на билет, в том числе депозит, за вычетом административного сбора, возвращены. И на счете в личном кабинете остались какие копейки в форинтах. Депозитных было примерно 25% от общей суммы.

[dk_sweet]

Абсолютно такая же ситуация
8 марта оформил возврат, сч-ф пришла на почту
Пришли ли вам деньги?

оформляла 01.03, мне даже и счет-фактуры никакой не пришло((((

[Barbariki]

Я тоже еще жду возврат. Вывела деньги 9 марта, в тот же день пришел инвойс. Жду на СБЕР. Доп указала Тинькова.