Форум Винского

**lightsv** » 06 окт 2015, 12:08

"Конечно, они сейчас разбираются с текущими пассажирами. Но выше есть информация что Аэрофлот меняет билеты Трансов на свои рейсы и даже бесплатно. Вдруг и эти январские билеты можно будет поменять на Аэрофлотовские, пусть даже и с доплатой (при наличии мест why not). Меня бы лично даже вариант с доплатой более бы устроил, чем просто возврат. P.S. В Аэрофлот звонила, пока говорят только про возврат денег - отправляйте мол заявку и ждите. Ждем."

Поточнее , пожалуйста, какую заявку. Кому и что писать? Мне ответили все с точностью наоборот. Сдавайте и покупайте новые на сайте Аэрофлота. Рейс на НГ Дели

**dmvoro** » 06 окт 2015, 12:09

LizavetKa писал(а) 06 окт 2015, 12:03: легко ли ...?
тут писали люди, что даже заявление не хотели брать в банке.
у меня вообще уже больше 30 дней прошло с момента оплаты

Легко, они просто либо обслуживаются в провинциальном банке, либо маринка затупила, либо они сами не знали, как правильно объяснить свои требования. Возьмут как миленькие при должном обращении, и вернут точно так же. У меня уже было около 12-15 чарджбеков по картам разных банков - Кукуруза, Альфа, Сбер, ТКС, Хоум, ВТБ24 Все до копейки и в приемлемые сроки

**MarinaByk** » 06 окт 2015, 12:10

Меняют билеты ТСО на АФЛ людям с рейсами на ближайшие дни при отмене рейса ТСО. На НГ никто ничего менять не будет. Уже ясно обозначили свою позицию. У меня на ноябрь и то не уверена, что перевезут, сижу трясусь

**Zzvet** » 06 окт 2015, 12:13

lightsv писал(а) 06 окт 2015, 12:08:Поточнее , пожалуйста, какую заявку. Кому и что писать? Мне ответили все с точностью наоборот. Сдавайте и покупайте новые на сайте Аэрофлота. Рейс на НГ Дели

Заявку направила на два адреса - vopros@transaero.ru и rev_reservation@transaero.ru
Тут описано, какие сведения должны содержаться в заявке: http://www.aeroflot.ru/cms/new/54409

Почему с точностью наоборот? Вам ответили то же самое что и мне - оформляйте возврат. А потом можете покупать новые билеты. "Автоматом" данные билеты они сейчас не меняют.

**lubsya** » 06 окт 2015, 12:14

dmvoro
А что подавать в качестве документа обосновывающего? Распечатку с сайта, что полётов после 15.12 не будет? И возьмут ли заявление, если на сайте написано, что а/к обязуется вернуть деньги?

**tany22** » 06 окт 2015, 12:18

Zzvet писал(а) 06 окт 2015, 11:45:
tany22 писал(а) 06 окт 2015, 11:34:А что вы имеете в виду под переоформить ? вроде про переоформление речи не было, только про возврат.. ТОже билеты на новый год, написала на возврат, пока кроме сообщения, о том. что они получили мое письмо. больше ничего не было.

Конечно, они сейчас разбираются с текущими пассажирами. Но выше есть информация что Аэрофлот меняет билеты Трансов на свои рейсы и даже бесплатно. Вдруг и эти январские билеты можно будет поменять на Аэрофлотовские, пусть даже и с доплатой (при наличии мест why not). Меня бы лично даже вариант с доплатой более бы устроил, чем просто возврат. P.S. В Аэрофлот звонила, пока говорят только про возврат денег - отправляйте мол заявку и ждите. Ждем.

Да, я бы тоже не отказалась.. но на аналогичные даты билеты АФЛ есть, но стоят они в 2 раза дороже ( у меня по были по 15).. и я, конечно, очень бы хотела, но сильно сомневаюсь, что они поменяют.. То есть с доплатой, но меньшей, чем сейчас стоят их билеты.. а за цену в 2 раза больше - не хочу, поеду на машине ))

**gigvin** » 06 окт 2015, 12:19

lubsya писал(а) 06 окт 2015, 12:14:dmvoro
А что подавать в качестве документа обосновывающего? Распечатку с сайта, что полётов после 15.12 не будет? И возьмут ли заявление, если на сайте написано, что а/к обязуется вернуть деньги?

в заявлении не надо никаких документов прикладывать. Письменное заявление и все. Процедура чарджбека проходит через платежную систему они все проверят. Сам тоже раз 10 делал чарджбек. Если в отделении что то мямлят, просто настаивайте. у всех банков есть специальная форма которую надо заполнить и все.

**gigvin** » 06 окт 2015, 12:21

tany22 писал(а) 06 окт 2015, 12:18:Да, я бы тоже не отказалась.. но на аналогичные даты билеты АФЛ есть, но стоят они в 2 раза дороже ( у меня по были по 15).. и я, конечно, очень бы хотела, но сильно сомневаюсь, что они поменяют.. То есть с доплатой, но меньшей, чем сейчас стоят их билеты.. а за цену в 2 раза больше - не хочу, поеду на машине ))

Шансов что поменяют никаких. Только время зря тратите. Многие уверены что и до 15 декабря не дотянут

**alex900az** » 06 окт 2015, 12:25

Olani_Kyte писал(а) 06 окт 2015, 12:04:
Скажите пожалуйста, откуда про рейс в Малагу информация? Нам очень актуально, родственница должна лететь этим рейсом как раз 17-24 октября. А самолет из Внуково будет, как изначально предполагалось?

Оттуда и информация, из колцентра Трансаэро в который я дозвонился )))
Перед Трансаэро звонил в Аэрофлот, там спросили 5-ти значный трансовский код бронирования, сказали что наш рейс полетит самолётом Трансаэро по расписанию из Внуково, но что всё равно лучше позвонить в Трансаэро и у них узнать. В Трансаэро сказали что рейс отменяться не будет и полетит по расписанию из Внуково.

**Zzvet** » 06 окт 2015, 12:27

gigvin писал(а) 06 окт 2015, 12:21:Шансов что поменяют никаких. Только время зря тратите. Многие уверены что и до 15 декабря не дотянут

Я оптимист и предпочитаю формулировку "шансы близки к нулевым".-) Конечно, людям, имеющим билеты на "после 15 декабря" сейчас однозначно надо написать заявление на возврат денег.

**xReason** » 06 окт 2015, 12:29

Zzvet писал(а) 06 окт 2015, 12:27:
gigvin писал(а) 06 окт 2015, 12:21:Шансов что поменяют никаких. Только время зря тратите. Многие уверены что и до 15 декабря не дотянут

Я оптимист и предпочитаю формулировку "шансы близки к нулевым".-) Конечно, людям, имеющим билеты на "после 15 декабря" сейчас однозначно надо написать заявление на возврат денег.

А мне вот даже интересно все таки смогу я слетать 12.12-14.12 или нет. даже если ВСЕ навернется медным тазом сумма потерь не такая большая

**tany22** » 06 окт 2015, 12:30

gigvin писал(а) 06 окт 2015, 12:21:
tany22 писал(а) 06 окт 2015, 12:18:Шансов что поменяют никаких. Только время зря тратите. Многие уверены что и до 15 декабря не дотянут

А я и не трачу:) подала на возврат, вернут - буду радоваться, нет.. ну что делать...

**midulla** » 06 окт 2015, 12:34

Zzvet писал(а) 06 окт 2015, 12:27:
gigvin писал(а) 06 окт 2015, 12:21:Шансов что поменяют никаких. Только время зря тратите. Многие уверены что и до 15 декабря не дотянут

Я оптимист и предпочитаю формулировку "шансы близки к нулевым".-) Конечно, людям, имеющим билеты на "после 15 декабря" сейчас однозначно надо написать заявление на возврат денег.

куда написать, если агентство, продавшее билеты, не имеет информации об отмене рейсов?

**samonr** » 06 окт 2015, 12:36

noveloac писал(а):
volgateh писал(а):noveloac, вы думаете я не читаю РБК, Коммерсант и прочая?)
Но я так же понимаю, что Росавиация, АФЛ и др. не влияют на ситуацию с пассажирами.
Решение будет приниматься сверху и всем остальным придется его выполнять.
Вот и все.

Если бы каждое решение сверху выполнялось, мы бы уже жили при коммунизме, рубль был бы резервной валютой и вместо Германии иммигранты валили бы к нам. Удивляюсь наивности людей. Через неделю Аэрофлот придет и скажет, я сделал все что мог, дальше не могу. И так огромные убытки.

ага особенно с учетом этого бреда с суточной публикацией отмененных рейсов это похоже на фарс, хорошо бы до 25 октября продержались хотя бы.

**gigvin** » 06 окт 2015, 12:38

midulla писал(а) 06 окт 2015, 12:34:куда написать, если агентство, продавшее билеты, не имеет информации об отмене рейсов?

если картой платили то чарджбек. или ждите когда агенство проснется.

**roma_9** » 06 окт 2015, 12:40

С сайта БГ:

05.10.2015
Приостанавление реализации туристских продуктов с перевозкой на рейсах авиакомпании "Трансаэро".

Считаем необходимым уведомить: ООО "Библио-Глобус Оператор" приостанавливает реализацию туристских продуктов с перевозкой на рейсах авиакомпании "Трансаэро" с 25 октября 2015 года.

До указанной даты все обязательства со стороны ООО "Библио-Глобус Оператор" будут исполняться надлежащим образом.

Решение о приостановке программ – вынужденное, и связано с проверкой деятельности «Трансаэро», которую начнет Росавиация.

На вылеты с 25 октября 2015 года:
- Пересадка туристов на рейсы других авиаперевозчиков.
- В случае невозможности пересадки на рейсы альтернативных авиаперевозчиков, возврат денежных средств без удержания фактических затрат со стороны ООО "Библио-Глобус Оператор".

Благодарим за понимание.

**Zzvet** » 06 окт 2015, 12:42

midulla писал(а) 06 окт 2015, 12:34:куда написать, если агентство, продавшее билеты, не имеет информации об отмене рейсов?

В этом случае, увы, через агентство. На е-мейл заявка подается, если вы покупали билеты картой на сайте Трансаэро. Если в собственных кассах Трансов - нужно ехать в офис продаж (кстати, их офис на Зубовском сейчас не работает). Если у агента или билет - часть турпакета - вопросы к туроператору/агенту.

**midulla** » 06 окт 2015, 12:44

gigvin писал(а) 06 окт 2015, 12:38:если картой платили то чарджбек. или ждите когда агенство проснется.

агенство ждет официальной информации от ТСО, билеты приобретены 17.07 - не поздно ли писать на чарджбек? надо узнать.

**winini_** » 06 окт 2015, 12:46

интересная статистика. на 06.10 отменили 35 рейсов, из них 19 с вылетом из Внуково. На 07.10 отменили 32 рейса из них 22 из Внуково. Всего 17 одинаковых рейсов, что 6, что 7 числа отмененных.
6 октября было отменено 14 международных рейса, 7 октября 15.

Предугадать, полетим, не полетим... совсем не возможно....

**winini_** » 06 окт 2015, 12:47

Одна положительная новость, на Пхукет 20.10 мы улетим, т.к. рейс оказывается Библио-Глобуса. Остается вопрос, как мы улетим обратно 02.11....

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР