Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Всё о покупке и возврате авиабилетов: изменение дат и маршрута, ошибки в бронировании, возврат денег и правила авиакомпаний. Процедуры отмены, обмена и коррекции данных в авиабилетах.

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #1951

Сообщение Shivanaut » 14 апр 2021, 23:28

И мне пришло письмо от Туркишей об отмене обратного рейса 30.04. Удивительно что про рейс туда 18.04 ни слова.

Позвонил в Альфа Тревел, через которых брал билет. Сказали написать им и приложить скрин письма Туркишей.

Сделали возврат почти моментально. Мили сразу вернулись, деньги стандартно около недели в зависимости от банка.
Shivanaut
участник
 
Сообщения: 150
Регистрация: 18.01.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 46
Страны: 7
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #1952

Сообщение miramar » 14 апр 2021, 23:35

matildaF, вам надо не сидеть, а бежать в офис туркишей и менять направление на Минск. Единственный возможный вариант данное время. Пока меняют без доплат.
Я сегодня в 3 часа там была, много наших. Все меняют на Минск. На 21е уже последние места. Информации по смене даты у них нет. Нет расписания и вряд ли будет в ближайшие дни. Сказали, что все рейсы будут гарантированно отменяться. Пересадка на те, что останутся в понедельник и пятницу очень сомнительная.
Если у вас обратные билеты туркишами, то надо срочно идти в офис на хаддабе.
miramar
новичок
 
Сообщения: 21
Регистрация: 06.08.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 63
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #1953

Сообщение en_austin » 14 апр 2021, 23:36

Мне сайт предлагает поменять билеты с понижением класса обслуживания (был бизнес, предлагает Economy Flexible). Не очень понимаю, а как это будет работать? Мне вернётся разница в стоимости?
en_austin
новичок
 
Сообщения: 26
Регистрация: 08.11.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 32

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #1954

Сообщение mishanya8080 » 14 апр 2021, 23:40

Интрересная ситуация с рейсом ТК413 18.04 Стамбул - Москва
У меня был транзитный рейс ДУБАЙ - Москва через Стамбул. Первый рейс остался, а второй Стамбул - Москва просто исчез. И теперь сайт мне предлагает изменить рейс из Дубая. Как же мне поменять Москву на Минск? Рейса то нету....
mishanya8080
новичок
 
Сообщения: 27
Регистрация: 15.04.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 45
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #1955

Сообщение Peregre » 14 апр 2021, 23:48

mishanya8080,
1.по телефону
2. В офисе Туркишей (на странице контактов есть адрес офиса в Дубае)
Peregre
полноправный участник
 
Сообщения: 453
Регистрация: 26.08.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 97 раз.
Возраст: 52
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #1956

Сообщение poleg1975 » 15 апр 2021, 00:00

Poseidon писал(а) 14 апр 2021, 23:12: изменение дат перелета (Rebooking) возможно без доплат в любом классе бронирования, но в пределах оригинального класса обслуживания

Очень интересно!
Подскажите, правильно ли я понял.
Вот у нас вылет из Мск в Стамбул 23 мая.
Ну и дальше оттуда в Шарм-эль-Шейх и обратно уже в июне.
Как и всем пришло письмо об отмене, у нас только первый рейс Мск - Стамбул.

На сайте Туркишей есть рейсы с 2 июня, по тому же маршруту, но дороже.
То есть я могу наши перелеты сдвинуть на 2 июня и так далее и при этом не доплачивать?
При наличии мест разумеется.
Ну и понятно есть немалый риск что все это дело продлят после 1 июня.
poleg1975
участник
 
Сообщения: 104
Регистрация: 07.06.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 50
Страны: 24
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #1957

Сообщение mirvlad » 15 апр 2021, 00:18

Пришло письмо об отмене рейса последнего плеча Стамбул- Москва. Первое плечо из шарма в Стамбул не отменено, то есть до Турции довезут. А дальше в личном кабинете ничего не предлагают. Хочу прийти в их офис в Шарме. Скажите есть такой офис в Шарме?
mirvlad
полноправный участник
 
Сообщения: 499
Регистрация: 15.06.2014
Город: Тула
Благодарил (а): 31 раз.
Поблагодарили: 17 раз.
Возраст: 52
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #1958

Сообщение Zabviktoriya » 15 апр 2021, 00:39

mirvlad, есть. Посмотрите по карте. Сегодня там были. Меняют билет через Минск на ближайшие даты. Нужно будет сдавать ПЦР тест в Шарме, с Минска добираться своим ходом.
Zabviktoriya
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 12.08.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 33
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #1959

Сообщение JanisA » 15 апр 2021, 00:41

Кто покупал через Авиакассу.ком - ...гоу в тему Авиакасса.ком покупка билетов отзывы?
Аватара пользователя
JanisA
новичок
 
Сообщения: 18
Регистрация: 16.02.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 51
Страны: 16
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #1960

Сообщение amvrosi » 15 апр 2021, 00:45

Я сейчас в Египте, вылетаю из Каира, стыковка в Стамбуле 22 апреля. Нужно в Санкт-Петербург. Как я понимаю, перебронировать не дают. На сайте предлагают звонить в колл-центр. Рассчитать возврат тоже не могут, так как пишут, что при покупке билета уплачена особая пошлина, предложили написать feedback, написал, жду ответа. Вообще не понимаю, что делать. До Стамбула-то я хоть долечу?
amvrosi
участник
 
Сообщения: 185
Регистрация: 07.08.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 18 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 58
Страны: 51
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #1961

Сообщение amvrosi » 15 апр 2021, 00:48

Zabviktoriya писал(а) 15 апр 2021, 00:39:mirvlad, есть. Посмотрите по карте. Сегодня там были. Меняют билет через Минск на ближайшие даты. Нужно будет сдавать ПЦР тест в Шарме, с Минска добираться своим ходом.


В смысле, из Шарма до Минска, или в Минск через Стамбул?
amvrosi
участник
 
Сообщения: 185
Регистрация: 07.08.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 18 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 58
Страны: 51
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #1962

Сообщение Zabviktoriya » 15 апр 2021, 00:53

amvrosi,
советую вам идти в офис в Каире. Они вам перебронируют все сегменты. Иначе есть шанс зависнуть в транзите в Стамбуле. Перебронировали весь билет сегодня из Шарма на Минск.
в Минск через Стамбул. Они только так меняют. Или через не закрытые страны в Европе. Но там вам дороже добираться потом до дома.

по телефону не дозвониться. Ни 8800, ни офисы в России не берут трубки.
Zabviktoriya
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 12.08.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 33
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #1963

Сообщение just do it » 15 апр 2021, 01:01

В приложении не дает заменить рейс IST-VKO на IST-MSQ. Написал в feedback, ожидаю
Catch me if you can
Аватара пользователя
just do it
участник
 
Сообщения: 118
Регистрация: 24.10.2019
Город: Sydney
Благодарил (а): 24 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 100
Страны: 14
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #1964

Сообщение Zabviktoriya » 15 апр 2021, 01:04

sadeddin, да, в приложении ничего невозможно поменять. Как мы поняли в офисе, это не предусмотрено их системой. Форс мажор. Они нам меняли минут 40. Куда-то звонили, согласовывали. Билеты были невозвратные, без возможности обмена.

ответ на такой же фидбек мы не получили. Ждали сутки, пошли в живой офис.
Zabviktoriya
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 12.08.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 33
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #1965

Сообщение amvrosi » 15 апр 2021, 01:10

Zabviktoriya писал(а):amvrosi, советую вам идти в офис в Каире. Они вам перебронируют все сегменты. Иначе есть шанс зависнуть в транзите в Стамбуле. Перебронировали весь билет сегодня из Шарма на Минск.


Проблема в том, что я в Хургаде. Точнее даже, не в Хургаде, а в Макади Бэй. В Каир лечу только послезавтра. Может быть, поменяют на Каир-Москва Egypt Air, они в одной альянсе с турками. Хотя, вряд ли.
amvrosi
участник
 
Сообщения: 185
Регистрация: 07.08.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 18 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 58
Страны: 51
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #1966

Сообщение Zabviktoriya » 15 апр 2021, 01:13

amvrosi, идите в Хургаде в офис, или его там нет? Мы в Шарме ходили.

Офис в районе Хадаба, напротив отеля Рома в здании банка "Бериус", 2 этаж.

Время работы: с 9:00-17:00

Телефон: +201143113114

П.С. На фидбек нам до сих пор не ответили.
Zabviktoriya
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 12.08.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 33
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #1967

Сообщение amvrosi » 15 апр 2021, 01:23

Zabviktoriya

А у Вас вылет в Минск в 17.30? У них раз в день, кажется.
amvrosi
участник
 
Сообщения: 185
Регистрация: 07.08.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 18 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 58
Страны: 51
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #1968

Сообщение Elmira119966 » 15 апр 2021, 02:34

Покупали билеты Москва - Стамбул - Хургада и обратно через supersaved, рейс Москва-Стамбул отменили. Подскажите пожалуйста если я покупала через агенство, как мне поменять на Минск и возможно ли это? Могу ли я обратится в офис авиакомпании?
Elmira119966
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 15.04.2021
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 29

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #1969

Сообщение just do it » 15 апр 2021, 03:12

Zabviktoriya, проблема в том, что я в Шарме, а не в Каире(( я им писал вчера через фидбэк, когда еще не было письма с отменой. Они мне в течении дня ответили, мол все по расписанию, не волнуйтесь. Может так быстро ответили, что у меня в их программе уровень elite, не знаю. И не понимаю как они возврат будут рассчитывать в случае чего, тк два сегмента VKO-IST-SSH я использовал
Catch me if you can
Аватара пользователя
just do it
участник
 
Сообщения: 118
Регистрация: 24.10.2019
Город: Sydney
Благодарил (а): 24 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 100
Страны: 14
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #1970

Сообщение Иринв » 15 апр 2021, 03:47

Какие номера рейсов летают дважды в неделю в Москву/Стамбул. На сайте туркишей просто написано, что дважды в неделю. В шапке темы Ограничение авиасообщения с Турцией с 15 апреля 2021 прописаны только "Turkish Airlines 2 раза в неделю (по понедельника и пятницам) TK 415 / TK 416". Но агрегаторы предлагают по пн/пт рейсы с другими номерами
Иринв
участник
 
Сообщения: 53
Регистрация: 22.05.2019
Город: Петропавловск-Камчатский
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 42
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #1971

Сообщение VladimirI2018 » 15 апр 2021, 05:49

JanisA, у меня билеты также куплены в авиакассе.
Ну так и идите в авиакассу Авиакасса.ком покупка билетов отзывы
VladimirI2018
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 25.04.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 46
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #1972

Сообщение Nnover » 15 апр 2021, 07:02

Zabviktoriya, Ни 8800, ни офисы в России не берут трубки.

У меня вчера на 8800 звонок прошёл где то после 80й попытки подряд дозвониться, далее ещё около получаса ожидание оператора.
Аватара пользователя
Nnover
участник
 
Сообщения: 109
Регистрация: 20.11.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 38
Страны: 34
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #1973

Сообщение Popsss2004 » 15 апр 2021, 07:38

Подскажите пожалуйста, может кто знает - есть ли продажный офис Туркишей (ну как во Внуково у стоек регистрации) в аэропорту Дубая? Имею в виду Дубай Интернешнл. И если есть - в каком терминале?
А то прилеты-вылеты из Т3, а на сайте что то пишут про офис в Т1, причём работающий с 11 ночи до 8 утра!)))
У меня ситуация стандартная: вылет 16-го в 2 ночи из Дубая в Стамбул, дальше рейс в 7-30 в Москву отменён. При управлении бронированием на сайте - при попытке калькуляции возврата - ошибка: невозможно онлайн. Написал сутки назад запрос и на сайте Туркишей, и в Купибилет - везде тишина.
Понимаю, что контачить надо с агентом, но хочу приехать пораньше в аэропорт и попытаться найти офис Туркишей. Если удалось бы утрясти хотя бы частичный возврат денег - спокойно куплю новый рейс из Дубая в Мск.
В городской офис я не попадаю - у меня трансфер из Фуджейры в пять вечера, да ещё с чемоданом.
Так что интересует офис именно в аэропорту.
Заранее признателен за помощь!
Popsss2004
участник
 
Сообщения: 193
Регистрация: 13.08.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 29 раз.
Поблагодарили: 23 раз.
Возраст: 49
Страны: 81
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #1974

Сообщение Proletariat » 15 апр 2021, 08:21

Стандартная ситуация.

К сожалению, билеты через купибилет.
VKO-IST 07.05. TK 414
IST-VKO 10.05 TK 415

Как и многим, вчера пришло письмо «счастья» напрямую от ТА об отмене ТК414 (ни слова про 415ый).
Купибилет парализован, видимо, потому что ни на обращение через сайт не на чат поддержки в приложении ответа нет.
Ждём-с (с). Телефона у купибилет я не нашел.
Proletariat
полноправный участник
 
Сообщения: 242
Регистрация: 02.06.2014
Город: Москвабад
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 16 раз.
Возраст: 43
Страны: 35
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #1975

Сообщение nagan84 » 15 апр 2021, 08:25

Купибилет телеыона теперь нет, только чат.
Ставьте на мобилу их приложение и пишите в чат что вас интересует.
Если возврат денег, то можно и через службу заботы о клиентах
nagan84
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 03.01.2018
Город: Липецк
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #1976

Сообщение Proletariat » 15 апр 2021, 08:39

Все есть (приложение с обращение в чат) и все сделано (обращение через сайт), а ответа нет.
Proletariat
полноправный участник
 
Сообщения: 242
Регистрация: 02.06.2014
Город: Москвабад
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 16 раз.
Возраст: 43
Страны: 35
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #1977

Сообщение Dane » 15 апр 2021, 08:41

Вчера, 14 апреля в 1900 пришло смс об отмене рейса 18.04 по купленным на сайте ТА двумя днями ранее билетам.
По звонку на номер турецкой службы поддержки сначала мужчина предложил поменять обратные билеты на любой понедельник или пятницу, но сказал что рейса 19.04 нет в расписании. Связь прервалась, при повторном звонке (мелодия играет минут 15 ночью) женский голос сказал что обмена до 1 июня нет вообще. Деньги по номеру билета вернули полностью с уведомлением по смс и почте. Неплохо иметь miles&smiles цифровой код для кнопочного выбора меню.
Телефон ТА в Москве не отвечает, равно как горячей линии ростуризма и ОНФ.
Перерегистрация на другой рейс на сайте вываливается с ошибкой разных классов билетов и советом звонить в ТА.
Последний раз редактировалось Dane 15 апр 2021, 08:44, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
Dane
участник
 
Сообщения: 100
Регистрация: 07.01.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 61 раз.
Поблагодарили: 22 раз.
Возраст: 61
Отчеты: 6

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #1978

Сообщение Popsss2004 » 15 апр 2021, 08:44

Proletariat, да, у Купибилет телефона нет. А инфу Вам ждать долго ещё - у вас рейсы майские, они прямо пишут что занимаются сначала теми, у кого вылет вот-вот.
Хотя у меня вылет через 15 часов - а ответа тоже не удосужился(((
Сейчас ещё раз попробую написать им
Popsss2004
участник
 
Сообщения: 193
Регистрация: 13.08.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 29 раз.
Поблагодарили: 23 раз.
Возраст: 49
Страны: 81
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #1979

Сообщение Tourist77 » 15 апр 2021, 08:47

Такая же ситуация, вчера пришли отмены Москва -Стамбул и Стамбул - Москва, а Стамбул - Шарм-Эль-Шейх - Стамбул еще потверждены. Даты вылета и прилёта 15 мая - 27 мая, брал через скай сканнер с переходом на с Supersaver. Я так понял, если билеты едины, то отмена полностью идет на все перелеты-транзиты. Подскажите, пожалуйста, как действовать дальше? Деньги автоматически вернутся на карту в течение 7 дней или надо писать заявление на отмену-возрат и если надо писать заявление, то куда? В офис Turkish Airlines или в Supersaver. Извините за тысячный повторный вопрос, но прочитав несколько страниц так и не нашел такой информации.

PS Звонил во все офисы, из-за перегруза невозможно дозвониться или написать письмо.
Последний раз редактировалось Tourist77 15 апр 2021, 09:01, всего редактировалось 1 раз.
Tourist77
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 15.04.2021
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 38
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #1980

Сообщение AlenaTravel » 15 апр 2021, 08:48

Отмена пришла, а деньги почему-то не считает. Ваучером и милями считает сумму,а рублями просто пусто. Не стоит нажимать стандартный возврат? Дозвонится никак не могу, просто сразу сброс
Аватара пользователя
AlenaTravel
участник
 
Сообщения: 77
Регистрация: 26.04.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 40
Страны: 58
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #1981

Сообщение sunchous » 15 апр 2021, 08:59

Письма об отмене рейсов пришли. Отменяю билеты через сайт. При выборе "стандартный возврат" ничего не происходит - нет кнопки подтверждения :(
Последний раз редактировалось sunchous 15 апр 2021, 09:10, всего редактировалось 1 раз.
sunchous
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 15.04.2021
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 44

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #1982

Сообщение AlenaTravel » 15 апр 2021, 09:10

Никто не знает, что за опция видео Колл центр?
Аватара пользователя
AlenaTravel
участник
 
Сообщения: 77
Регистрация: 26.04.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 40
Страны: 58
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #1983

Сообщение negodn » 15 апр 2021, 09:21

Кстати, в Стамбульский колл центр легче дозвониться, со Скайпа можно. Я туда звонила
negodn
почетный путешественник
 
Сообщения: 2683
Регистрация: 18.09.2013
Город: Лондон
Благодарил (а): 278 раз.
Поблагодарили: 112 раз.
Возраст: 36
Страны: 63
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #1984

Сообщение Gonzo1 » 15 апр 2021, 09:25

negodn, а там есть русскоговорящий сотрудник?
Gonzo1
полноправный участник
 
Сообщения: 381
Регистрация: 08.07.2016
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 229 раз.
Поблагодарили: 11 раз.
Возраст: 41
Страны: 21
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #1985

Сообщение _Iv » 15 апр 2021, 09:32

Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег
sunchous писал(а) 15 апр 2021, 08:59:- нет кнопки подтверждения :(


а у меня есть и сумма возврата (полная, без вычетов) и кнопка подтверждения, я правда с американского IP захожу а карта долларовая

Нажал на кнопку - сначала вышло предупреждение о невозможности онлайн отмены, затем пришло письмо


Dear *****, your ticket has been cancelled. You can find cancellation/refund details below.
Summary
Transaction date: Thursday, April 15, 2021, 12:11 PM (Istanbul Local Time)
TSJ3SL
Booking Reference


The total amount to be refunded 1.335,3 USD
Refund method
Master Card **********4
Payment method
........



Кстати, тариф невозвратный был
T-T (REFUND / CANCELLATION NOT ALLOWED)
Последний раз редактировалось _Iv 15 апр 2021, 10:03, всего редактировалось 2 раз(а).
_Iv
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 03.07.2019
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 60
Страны: 109
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #1986

Сообщение Proletariat » 15 апр 2021, 09:34

Proletariat писал(а) 15 апр 2021, 08:21:Стандартная ситуация.

К сожалению, билеты через купибилет.
VKO-IST 07.05. TK 414
IST-VKO 10.05 TK 415

Как и многим, вчера пришло письмо «счастья» напрямую от ТА об отмене ТК414 (ни слова про 415ый).
Купибилет парализован, видимо, потому что ни на обращение через сайт не на чат поддержки в приложении ответа нет.
Ждём-с (с). Телефона у купибилет я не нашел.


Пришло второе письмо от ТА по рейсу 415 на 10.05 IST-VKO.
Время вылета изменено с 16:10 на 16:00.
Купибилет сам, наконец-то, прислал письмо об отмене ТА414 07.05 и необходимости обратиться в службу поддержки
Proletariat
полноправный участник
 
Сообщения: 242
Регистрация: 02.06.2014
Город: Москвабад
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 16 раз.
Возраст: 43
Страны: 35
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #1987

Сообщение Svv5544 » 15 апр 2021, 09:40

Коллеги-путешественники! Если оформлять полный возврат, сколько турки по времени возвращают деньги? Кто сталкивался?
Svv5544
новичок
 
Сообщения: 26
Регистрация: 07.12.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 48

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #1988

Сообщение green_spring » 15 апр 2021, 09:46

Proletariat писал(а) 15 апр 2021, 08:21:Стандартная ситуация.

К сожалению, билеты через купибилет.
VKO-IST 07.05. TK 414
IST-VKO 10.05 TK 415

Как и многим, вчера пришло письмо «счастья» напрямую от ТА об отмене ТК414 (ни слова про 415ый).
Купибилет парализован, видимо, потому что ни на обращение через сайт не на чат поддержки в приложении ответа нет.
Ждём-с (с). Телефона у купибилет я не нашел.



Аналогичная ситуация. Билеты куплены через купибилет.
LED-IST 16.05
IST-LED 26.05

Пришло письмо от ТА об отмене обоих рейсов. Купибилет также не отвечает со вчерашнего дня.
green_spring
новичок
 
Сообщения: 19
Регистрация: 19.04.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 35
Страны: 18
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #1989

Сообщение negodn » 15 апр 2021, 09:57

Gonzo1 писал(а) 15 апр 2021, 09:25:negodn, а там есть русскоговорящий сотрудник?

Нет, только англо

+9008503330849
Если кому нужен номер
negodn
почетный путешественник
 
Сообщения: 2683
Регистрация: 18.09.2013
Город: Лондон
Благодарил (а): 278 раз.
Поблагодарили: 112 раз.
Возраст: 36
Страны: 63
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #1990

Сообщение sunchous » 15 апр 2021, 10:03

_Iv писал(а) 15 апр 2021, 09:32:а у меня есть и сумма возврата (полная, без вычетов) и кнопка подтверждения, я правда с американского IP захожу а карта долларовая

Я покупал билеты через посредника supersaver :(
sunchous
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 15.04.2021
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 44

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #1991

Сообщение olegenka » 15 апр 2021, 10:19

Кто нибудь оформлял возврат через вантутрип? Пугает вот эта фраза в письме вантутрипа "Решение о возврате денег за неиспользованный билет принимает авиакомпания. Если она откажет в вынужденном возврате, обмен или возврат билета будет возможен по правилам тарифа вашего билета." Вдруг туркиши решат вернуть по правилам тарифа?
olegenka
новичок
 
Сообщения: 26
Регистрация: 02.09.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 109
Страны: 25
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #1992

Сообщение Ksunyam » 15 апр 2021, 10:20

Может быть кто-то знает как поменять дату в аннулированном билете Turkish без посредника kupibilet? Надо срочно сесть на места пока есть билеты... В ТА сказали, что ничем помочь не могут (
Ksunyam
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 06.03.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 38
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #1993

Сообщение lexus1988 » 15 апр 2021, 10:30

Вечером пришло письмо об отмене, сразу оформила полный возврат (покупал на TA). Жду денег
lexus1988
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 23.01.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Страны: 18
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #1994

Сообщение Svv5544 » 15 апр 2021, 10:31

Вы оформляли возврат прямо на сайте?
Svv5544
новичок
 
Сообщения: 26
Регистрация: 07.12.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 48

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #1995

Сообщение negodn » 15 апр 2021, 10:34

olegenka писал(а) 15 апр 2021, 10:19:Кто нибудь оформлял возврат через вантутрип?

Все с ними хорошо. Но по 800 рэ за билет возьмут.
negodn
почетный путешественник
 
Сообщения: 2683
Регистрация: 18.09.2013
Город: Лондон
Благодарил (а): 278 раз.
Поблагодарили: 112 раз.
Возраст: 36
Страны: 63
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #1996

Сообщение lexus1988 » 15 апр 2021, 10:35

Да. Появились три кнопки-выучер +15%, мили или полный возврат
lexus1988
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 23.01.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Страны: 18
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #1997

Сообщение Svv5544 » 15 апр 2021, 10:37

А по времени сколько они возвращают деньги? Нет данных?
Svv5544
новичок
 
Сообщения: 26
Регистрация: 07.12.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 48

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #1998

Сообщение dmirtii » 15 апр 2021, 10:45

Добрый день, подскажите по какому номеру звонили?
dmirtii
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 15.04.2021
Город: Иваново
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 35
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #1999

Сообщение Lara_K » 15 апр 2021, 10:53

На сайте, действительно, есть 3 кнопки, только при выборе Полный возврат, дальше ничего не происходит, функция не активна
Lara_K
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 15.04.2021
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 52
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #2000

Сообщение Ksunyam » 15 апр 2021, 10:54

dmirtii, 8(800)7006161
Ksunyam
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 06.03.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 38
Пол: Женский

Пред.След.

Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка и возврат авиабилетов — изменение дат и ошибок бронирования



Включить мобильный стиль