Отмена билетов Этихад по "австралийскому" и "новозеландскому" глюкам (20-22.07.2015)

[Aziraal]

Если я окажусь на месте этого человека, я не буду иметь претензий.
А/к накосячила, извинилась, вернула деньги, я взял билеты по тому же маршруту за те же, либо меньшие деньги. Вот меня бы абсолютно это не потрясло.

Также я не имею претензий к Этихаду сейчас. Очевидный сбой, деньги вернули, я был к этому готов.
Если бы я потерял что-то в курсовой разнице, вместо криков, что все сволочи, хотят меня обмануть, я бы спокойно написал в а/к что-то вроде: "Ребят, я понимаю, у вас глюк, и вы решили отменить билеты, но я терять на ваших косяков ничего не должен, поэтому давайте разойдемся друзьями, и вы вернете мне курсовую разницу". А уже дальше суды и прочее, если не поможет, и если эта сумма будет того стоить. Но я уверен, что при должном подходе до суда это не дойдет.

За достаточно большое количество сегментов ни меня, ни всех моих знакомых никто не кидал. Вы же здесь не можете привести ни одного конкретного примера, когда человек реально бы что-то потерял. Про моральный вред того пассажира не стоит говорить и решать за него.

Добрее нужно быть, и с пониманием относиться к чужим ошибкам.
Но если вы на этих ошибках реально что-то теряете, свои права нужно отстаивать. Тут же абсолютное большинство кричит в стиле "хочу в Австралию за 10-20к RT!!11адинадин". Именно это - наглость. Требовать перевозить за копейки при нулевых потерях и понимании риска.

Не нужно переводить эту ситуацию на "а что если отменят нормальный и пошлют". Произошло не это.
Переведите в какую-нибудь компанию 100 тыс. вместо 10, случайно, а потом скажите то же, что и в сторону Этихадов, "за ошибки надо платить".

hellgirl, вот Вас, например, я искренне поддерживаю. Вы на этом глюке получили потери. И нужно, для начала в мирном порядке попробовать решить этот вопрос с Этихадами. Удачи ;)

[vn72]

Отмечался пассажир. Билеты ему не восстановили, предложили, чтобы он купил новые.

[hellgirl]

Это не я - это авиакомпания

То есть Вы признали, что ак, отменивашая билеты добросовестному покупателю, считает это ничтожным грешком, не достойным большего внимания, чем дежурное прости от колл-девушки. Вы будете дальше доверять такой АК? Или будете ждать, когда на месте этого покупателя окажетесь лично Вы?

почему вы отстаиваете права "покупателя", который вроде бы понес убытки? в то время как сам этот покупатель не брызжет тут слюной и не грозиться судами, а уже скорее всего давно решил эту проблему и получил назад и билеты и извинения, хотя тут конечно надо наверное спросить того покупателя. Но если бы мне отменили валидные билеты по какой-то причине я бы связалась с ак и думаю на этом инцидент был бы исчерпан.

[Viachik]

И я сча не говорю об абстрактных белорусах, а я говорю о себе

Могу повторить то, что писал ранее - но, что вы могли и не прочесть из-за стремительного обновления темы. Попробуйте сделать chargeback в банке на основе письма об аннуляции билетов в результате ошибки в системе.

[vn72]

А за большие взяли бы? Насколько завтра билеты подорожают? На пять рублей с евро? Предположим, сегодня Вам отменили билеты, завтра вернут деньги. Скромные билеты, 30000 с носа, на семью из трех человек. Не так уж и много, 7500 лишних рублей. Не потрясло бы?

[hellgirl]

И я сча не говорю об абстрактных белорусах, а я говорю о себе

Могу повторить то, что писал ранее - но, что вы могли и не прочесть из-за стремительного обновления темы. Попробуйте сделать chargeback в банке на основе письма об аннуляции билетов в результате ошибки в системе.

Я видела, но карта была не моя, а человека я пока беготней напрягать не хочу он и так был слишком добр, когда помог мне оплатить эти билеты, мне проще самой подъехать сча в их офис и уточнить этот вопрос, а уж потом если это необходимо сказать человеку чтоб сделал chargeback, но это уже оффтоп

[vn72]

Покупатель уже брызнул. Это первое. Второе - на месте этого покупателя мог оказаться любой, и то, как, со слов покупателя, повела себя с ним АК, полностью виноватая в создавшейся ситуации, не позволяет мне считать её добросовестной и клиентоориентированной компанией.

[Apyatka]

Только что пришло письмо

Dear Guest,
I am sorry to inform you that the booking you were able to make on Etihad Airways recently was due to a technical fare construction error.
As a result we have had to cancel your entire booked itinerary with immediate effect. We will refund the full amount paid, and any conversion rates or bank charges you may have incurred in finalizing payment for the ticket purchase transaction.
We would like to apologise for any inconvenience this may cause.
We remain committed to offering the highest levels of service to you, and if we can be of assistance in rebooking your flight, we are at your disposal.


1. Куда купили- Пекин-Веллингтон
2. У кого купили, когда купили (дата, время) и когда выписаны билеты (дата, время)- купила у Etihad 22.07 в 16.08, билет пришел 22.07 в 16.14
3. Цена- 20354 рубля за 1 билет
4. Как известили об отмене- письмо
5. Чем мотивировали отмену -техническая ошибка тарифа
6. Вернулись ли деньги- еще нет
7. Что планируете предпринять (если планируете)- не планирую

[Taxpolice]

Такое чувство, что вы привязался к тому форумчанину, которому отменили валидные билеты в Африку и на его единичном примере пытаетесь всех здесь в чём-то убедить. Так не пострадал он, взял уже билеты туда, куда было нужно. К тому же дешевле, чем ему обошлись первые тиккеты. Скорее всего - он доволен. Вроде ничем не брызгал.
Или у вас ещё есть примеры, когда отменили билеты, купленные не по массовому глюку?

[vn72]

И ещё один вопрос, на который защитники Этихада так и не ответили пока. Повторюсь. Покажите мне пункт правил покупки билетов или правил перевозки, утвержденный компанией Этихад и подтвержденный покупателем билетов, который давал бы право ак отменять купленные билеты поипричине ошибочного тарифа. Ну покажите уже. Если такого пункта нет - извините, но компания действовала не по закону, а по понятиям. И тогда те, кто по понятиям покупал заведомо левые билеты, а теперь рвется в суд, ничем не хуже ак. Имхо, конечно

[vn72]

Последнее его сообщение было о том, что он не хочет брать билеты Этихада, который его кинул. Это первое. Второе - нельзя исключать, что есть другие люди, которым не повезло купить билеты Этихад в те даты и попасть под отмену. Не все путешественники России еще сидят на форуме Винского... Кстати, тем более нельзя исключать, что часть из них даже не догадывается, что их билеты отменила прекрасная ак этихад

[Viachik]

не позволяет мне считать её добросовестной и клиентоориентированной компанией.

И не считайте Хотя, вне всяких сомнений ( просто так думаю) - авиакомпании будет очень жаль потерять одного из своих мульенныых клиентов

[Taxpolice]

И еще по поводу необходимости массовых обзвонов покупателей с извинениями. Представьте себе такую ситуацию: вы, как и многие тысячи - владелец смартфона. По воздуху пришло глючное обновление прошивки. Висеть стал ваш смарт. Косяк, конечно, исправили. В этом случае из головного офиса каждому должны звонить, каяться?

[vn72]

Вода камень точит... Одного, второго... А там и банкротство на носу...

[Taxpolice]

Банкротство Этихадов из-за десятка жалоб? Смешно.

[saules]

Отмечался пассажир. Билеты ему не восстановили, предложили, чтобы он купил новые.

Отмечался, но не прошел модерацию. Сегодня был звонок от Этихадов из Манчестера опять с предложением купить новый билет пока они есть по этому тарифу. Деньги вернулись сегодня вечером, сама стоимость билета. Теперь имею две банковские комиссии за приход и уход. Билеты уже дешевле не получаются. Прислали новую бронь без цены. Онлайн оплатить нет возможности, надо звонить в Москву. Стыковки стали еще длинней. Смотрю уже на Эмиретс, вылет с Питера с одной короткой стыковкой, но на 7т.р. дороже. В общем нормальный выбор, или деньги, или геморойный Этихад.

[Selivnad]

Тоже получила только что "письмо счастья"

1. Куда купили: Пекин - Окленд (брала не себе - друзьям, сама был обилечена на другие рейсы)
2. У кого купили, когда купили (дата, время) и когда выписаны билеты (дата, время): на сайте Этихадов 22.07 в 15.19, 3 билета. Сами билеты пришли 22.07 в 15.20
3. Цена: 45 т.р. за 1 билет (не удивляйтесь, брали на самые новогодние даты)
4. Как известили об отмен: Письмо от Этихада
5. Чем мотивировали отмену: техническая ошибка
6. Вернулись ли деньги: пока деньги не вернулись
7. Что планируете предпринять (если планируете): могу поучаствовать в жалобах на Этихад в разные инстанции, если только рыбу письма кто-нибудь состряпает. Сама инициативу не проявлю, так как к отмене была морально готова. А так - будем брать билеты в Окленд на те же даты за дикие тысячи. Нас 11 человек туда летит, и только трое - по лже-билетам были, остальные обилечены Аэрофлотом и Новозеландскими авиалиниями.

[vn72]

Да. Звонить и каяться. Искренне причем. Завести двух человек, мальчика и девочку, способных каяться искренне. Тем тысячам, которым пришло глючное обновление. (в нашем случае - сотням, число покупателей меньше числа билетов). И предложить пряник. Маленький. Игру, приложение... И тогда лояльность клиента по отношению к компании, не потеряется, а вырастет.

[Taxpolice]

А звонить не будут - обанкротятся к чертям .

[vn72]

Именно так. Клиента надо любить и уважать. Иначе обанкротятся к чертям. Закон бизнеса.

[Selivnad]

поддержу про любить и уважать

хоть и была готова к отмене, на будущее покупать билеты у этих ребят не планирую

[vn72]

Ну, вот вам сообщение нашего конкретного пассвжира, которого Этихад тупо кинул, вместо того чтобы облизать с ног до головы за свою двойную ошибку. Хорошая компания. Клиентоориентированная.

[Taxpolice]

Ну а пока не обанкротились - я ими (как и другими) а/к летал и летать буду. И билеты буду брать как обычные, так и акционные, а тем более глючные. В последнем случае всегда знаю, на что иду и не жду никаких пряников. Повезёт (а это было уже не раз) - хорошо. Нет - халява ушла, плакать не буду.

[furaichik]

Мне даже извинений не было от Этихад))))

[chipollinoff]

И еще по поводу необходимости массовых обзвонов покупателей с извинениями. Представьте себе такую ситуацию: вы, как и многие тысячи - владелец смартфона. По воздуху пришло глючное обновление прошивки. Висеть стал ваш смарт. Косяк, конечно, исправили. В этом случае из головного офиса каждому должны звонить, каяться?

Абсолютно некорректное сравнение, на мой взгляд.

Отменяя в одностороннем порядке полностью оплаченные билеты спустя 5 дней после обнаружения ошибки, компания могла бы уведомить клиента соответствующим образом, а не просто скинуть на почту автоматически сгенерированное письмо с текстом "Спасибо, что выбрали нас, добро пожаловать на борт" и аннулированными билетами во вложении.

Тем более если, как пишут на официальной странице в соцсеть, признанная в РФ экстремистской представили Этихад, проблема затронула "only small number of Russian customers".

Письмо с отмененными билетами упало в ночь на понедельник, до сих пор со стороны компании в мой адрес не поступила информация с объяснением ситуации и элементарными извинениями. Вы считаете это нормальным?

[Aziraal]

И ещё один вопрос, на который защитники Этихада так и не ответили пока. Повторюсь. Покажите мне пункт правил покупки билетов или правил перевозки, утвержденный компанией Этихад и подтвержденный покупателем билетов, который давал бы право ак отменять купленные билеты поипричине ошибочного тарифа. Ну покажите уже. Если такого пункта нет - извините, но компания действовала не по закону, а по понятиям. И тогда те, кто по понятиям покупал заведомо левые билеты, а теперь рвется в суд, ничем не хуже ак. Имхо, конечно

Если Вы не можете сами зайти на сайт:

7.1 ПРАВО ОТКАЗАТЬ В ПЕРЕВОЗКЕ
7.1.1 Пользуясь в разумных пределах правом действовать по собственному усмотрению, мы можем отказать Вам в перевозке или в перевозке Вашего Багажа, если мы письменно уведомили Вас о том, что ни в какое время после даты данного уведомления мы не будем перевозить Вас или Ваш Багаж нашими рейсами. В таком случае мы не несем перед Вами никакой ответственности, кроме того, что Вы будете иметь право на возврат оплаты.

Если вы пользуетесь веб-сайтами Etihad, тем самым вы соглашаетесь с условиями и положениями, изложенными в этом документе (далее «Соглашение»), без изменений, ограничений или оговорок. Этим самым вы заявляете и подтверждаете юридическое право заключать Соглашение и пользоваться веб-сайтами Etihad согласно положениям и условиям, изложенным в Соглашении.

Etihad прилагает все усилия, чтобы обеспечить как можно большую точность информации, содержащейся на веб-сайтах Etihad. Однако время от времени могут случаться неточности. Etihad не несет ответственности за ошибки в информации, содержащейся на Веб-сайтах Etihad.

А что касается конкретно этого пассажира, никто ведь не против. Ему как раз нужно бороться за свои права, и тут а/к поступила неправильно, и я искренне желаю удачи автору.
Правильно я понимаю, что предлагают за ту же цену взять перелет, но с другими стыковками? Почему другие стыковки, объяснили? Просили вернуть комиссию? За что она, кстати? Платили не рублевой картой?

[Taxpolice]

Сегодня был звонок от Этихадов из Манчестера опять с предложением купить новый билет пока они есть по этому тарифу. Деньги вернулись сегодня вечером, сама стоимость билета. Теперь имею две банковские комиссии за приход и уход.

А при разговоре вы говорили про потерю денег, про желание купить по низкой цене, про компенсацию?
Если вам ничего взамен не предложили адекватного несмотря на явную собственную грубейшую ошибку - тогда огромный минус Этихадами.
В этом случае попробуйте написать претензию в головной офис.

[Apyatka]

А так - будем брать билеты в Окленд на те же даты за дикие тысячи. Нас 11 человек туда летит, и только трое - по лже-билетам были, остальные обилечены Аэрофлотом и Новозеландскими авиалиниями.

Я уже смотрела в Окленд из Гонконга) Есть прямой рейс, 11 часов в полете, 800 долларов. Из Москвы до Гонконга Трансаэро продает невозвратные билеты по 19 с половиной рублей примерно. Мне кажется, что это самая выгодная цена.
Вдруг пригодится)

[JinRo]

И ещё один вопрос, на который защитники Этихада так и не ответили пока. Повторюсь. Покажите мне пункт правил покупки билетов или правил перевозки, утвержденный компанией Этихад и подтвержденный покупателем билетов, который давал бы право ак отменять купленные билеты поипричине ошибочного тарифа. Ну покажите уже. Если такого пункта нет - извините, но компания действовала не по закону, а по понятиям. И тогда те, кто по понятиям покупал заведомо левые билеты, а теперь рвется в суд, ничем не хуже ак. Имхо, конечно

7.1 ПРАВО ОТКАЗАТЬ В ПЕРЕВОЗКЕ
7.1.1 Пользуясь в разумных пределах правом действовать по собственному усмотрению, мы можем отказать Вам в перевозке или в перевозке Вашего Багажа, если мы письменно уведомили Вас о том, что ни в какое время после даты данного уведомления мы не будем перевозить Вас или Ваш Багаж нашими рейсами. В таком случае мы не несем перед Вами никакой ответственности, кроме того, что Вы будете иметь право на возврат оплаты.

А что касается конкретно этого пассажира, никто ведь не против. Ему как раз нужно бороться за свои права, и тут а/к поступила неправильно, и я искренне желаю удачи автору.
Правильно я понимаю, что предлагают за ту же цену взять перелет, но с другими стыковками? Почему другие стыковки, объяснили? Просили вернуть комиссию? За что она, кстати? Платили не рублевой картой?

Что вы заладили с этим пунктом? Во первых никакого уведомления не было. Во вторых этот пункт ничтожен, в следствии того, что не соответствует нормам Воздушного Кодекса РФ. Почитайте лучше его, там перечислены все возможные варианты, когда а.к сможет в одностороннем порядке отменить билет.

[Apyatka]

only small number of Russian customers".

Я не из России.

[rengarten]

Я "рад" попасть в наш клуб униженных и оскорбленных. Этихады прислали только что (спустя 6 дней после покупки) письмо счастья с отмененными билетами. Билет за 17 тыс. через Сеул в НЗ был куплен на сайте Этихадов. Я уже мысленно собрался лететь, т.к. основная волна отмен закончилась два дня назад. Но, видно, не судьба...

[Aziraal]

JinRo, меня попросили показать пункт, я показал.
Я не юрист, и не собираюсь спорить. Но здесь уже было несколько примеров о том, когда суды признавали технический сбой, и решали дело в пользу продавца, когда покупатель явно пользовался этим сбоем.

Да и не про законы я, а про отношение. Я не могу требовать перевезти меня за 10к, отлично понимая, что это ошибка, глюк, и этот полет принесет а/к убыток.
Я был бы не рад, если бы меня заставили сделать то же самое. Не хотел бы я оказаться в ситуации, когда из-за тех ошибки, потерял бы миллионы.

На этом удаляюсь из спора и отписываюсь от темы, это бесполезно. Мне не понять людей, которые ТРЕБУЮТ от а/к перевезти их за копейки в убыток себе.
И я поддерживаю людей, которые хотят возместить свои реальные убытки.

[Taxpolice]

до сих пор со стороны компании в мой адрес не поступила информация с объяснением ситуации и элементарными извинениями. Вы считаете это нормальным?

В случае, если бы вы всё-таки полетели - при посадке в самолет и на регистрации нормальной была бы фраза: "Спасибо вам большое, что у вас глюк случился и я за треть нормальной цены лечу"?

[AnnDu]

Цена: 45 т.р. за 1 билет (не удивляйтесь, брали на самые новогодние даты)

Вот это уже обидно, конечно.

Сама брала на озоне на Сингапуров из Питера на н.г. по 38 пару месяцев назад, с билетами все ок.

В данной ситуации, учитывая, что билет в НЗ куплен за совсем уж символическую цену в 15600, осадочек остался только по факту отсутствия формальных извинений.
В плане полета при покупке отдавала себе отчет, что 50/50

[алевтина]

в течении суток любая ак позволяет отменить билет без штрафа, купленный по ошибке (ну почти любая, возможно есть какие-то исключения).

в теории, а на практике два раза обращалась с такой просьбой - два раза категорический отказ - псковавиа и трансаэро.

[Apyatka]

Билет в НЗ (не Этихадами конечно) - стоит 50.000 рублей.

Где?

[chipollinoff]

"Спасибо вам большое, что у вас глюк случился и я за треть нормальной цены лечу"?[/quote]

В авиаперевозках используется дифференцированное ценообразование, и стоимость билетов с одинаковым классом обслуживания на один и тот же рейс может отличаться в десятки раз. Поэтому понятие "нормальной цены" в данном случае неприменимо

[furaichik]

Так ведь не было уведомления от АК, что они не перевезут

[itat]

Извините, не могу разобраться:
Билеты покупала через ОТТ 21.07 по 21тыс. с копейками. 22.07 пришло письмо от ОТТ с вложением отмены от Этихадов(Ну, все его видели), но в письме этом никакой конкретики. Транзакция завершилась 24.07(зачем снимали, если уже собирались отменить?). Цена выросла до 22тыс. с копейками за каждый билет. Последнее, что я получила от ОТТ 26.07
-Внимание!
Авиакомпания в одностороннем порядке внесла изменения в участок(и) маршрута. Возможно, изменения вызваны вашим обращением в авиакомпанию для оформления обмена или возврата участков маршрута или неявке на один из рейсов.
И дальше перечислены сегменты и везде написано - рейс отменен.
Все.
В ЛК ОТТ бронь стоит, билеты не отменены. На сайте Этихадов брони нет, билеты есть, только места - при регистрации.
Это я сижу, читаю форум и понимаю, что билеты отменены. А так:
1) никакого сообщения об отмене моего билета нет
2)если рейс отменен, то обычно его заменяют другим
3)если сейчас мне скажут, что я должна позвонить в ОТТ и отменить билеты(это я начиталась), то извините, почему Я должна это делать?
4)Я тут прочитала, что при попытке выяснить, кто будет возвращать средства, ОТТ и АК кивают друг на друга. Поэтому я даже не знаю, будут ли вообще возвращены средства, когда и сколько, поскольку цена на ОТТ стоит на 1,5 тыс ниже, чем сняли с карты(рублевая).
5)И последнее...В бизнесе так бывает, что срочно на что-то нужны деньги. Возможно, это был не глюк, а хорошо рассчитанный ход, где всех нас поимели...

[Vetek]

Всё, пришла отмена. На январь в НЗ через Токио (2 суток). Начало в Москве, конец в Питере.
"Dear Guest,
I am sorry to inform you that the booking you were able to make on Etihad Airways recently was due to a technical fare construction error.
As a result we have had to cancel your entire booked itinerary with immediate effect. We will refund the full amount paid, and any conversion rates or bank charges you may have incurred in finalizing payment for the ticket purchase transaction.
We would like to apologise for any inconvenience this may cause."

А жаль! Но жизнь продолжается, обид нет на Этихад. Fair enough.

[Лаврентий Павлович]

А есть и просто решения судов - например вот http://sudact.ru/regular/doc/nTrFOu2y4pVr/

Пример некорректный. Отказывая в удовлетворении иска, суд исходил из того, что договор купли-продажи не был заключен.
В нашем случае - договор перевозки заключен, цена согласована, перевозчик выписал билеты, после чего в одностороннем порядке отказался от исполнения договора.

[andycooc]

По поводу судебных преспектив:
Показательный факт с жителем Перми Алексеем Иванцовым.
Кто не знает ознакомьтесь и сделайте ВЫВОДЫ
да и успокойтесь вы в конце концов:

ДАНО:
Чтобы купить датскую крону по выгодной цене, житель Перми Алексей Иванцов снял со счетов все свои средства, а также занял деньги у знакомых. 22 декабря прошлого года он купил 980 тыс. крон в трех отделениях Сбербанка. В общей сумме за операции он заплатил 1,8 млн руб. На следующий день его датские кроны стоили по курсу Центробанка уже более 9 млн руб. Однако 23 декабря в отделении Сбербанка клиенту сообщили, что все вчерашние сделки по купле-продаже датской валюты отменены. Иванцову предложили вернуть только 1,8 млн руб., которые он заплатил по ошибочному курсу. Валютный вклад пропал также из интернет-банка клиента. По данным РБК, дешевую крону купили еще три сотрудницы Сбербанка. Они открывали счета в датской валюте на имена своих родственников и знакомых. В Сбербанке считают, что все участники событий были знакомы между собой. Банк оценил свой ущерб почти в 24 млн руб.


РЕЗУЛЬТАТ:
Мотовилихинский районный суд Перми отказал пермскому инженеру Алексею Иванцову во взыскании около 20 млн руб. со Сбербанка, сообщил его адвокат Алексей Малышев.

«Суд признал, что сделка по покупке датской кроны была действительной, но при этом потребовал от Сбербанка вернуть Иванцову только ту сумму, которая была потрачена на покупку валюты — 1,7 млн руб.», — сказал Малышев. Иванцов планирует подавать апелляцию. Комментария Сбербанка на момент публикации не поступило.

Алексей Иванцов, инженер компании «Пермские моторы» 22 декабря 2014 года обменял в Сбербанке около 1,8 млн руб. на датские кроны по заниженному курсу. В Сбербанке крона стоила 1,8 руб., в то время как официальный курс Банка России составлял 10,01 руб. за крону. На следующий день Иванцов попытался снять деньги со своего счета — чуть больше 10 млн рублей по официальному курсу ЦБ. Однако в банке ему сообщили, что операции по обмену рублей на кроны были отменены, а внесенные Иванцовым рубли оформлены как излишки наличных рублей в кассе. Банк сослался на сбой в своей системе и предложил Иванцову вернуть внесенные 1,7 млн руб. Инженер отказался и в конце января подал иск в Мотовилихинский районный суд Перми с требованием к банку выплатить около 20 млн руб. В эту сумму вошли вклад в кронах и неустойка за неисполнение обязательств банком.

[Polunochnik]

По поводу судебных преспектив:
Показательный факт с жителем Перми Алексеем Иванцовым.
Кто не знает ознакомьтесь и сделайте ВЫВОДЫ
да и успокойтесь вы в конце концов:

Ключевая разница есть между этими делами, их сравнивать ну никак нельзя. В деле с кроной суд уточняет, что верный курс был установлен ЦБ и общедоступен для всех и человек реально понимал, что покупает по заниженному в 10 раз курсу, т.е. умысел и ошибочность доказуемы, исходя из "правил и обычаев делового оборота".

В случае же с авиабилетами нет какой-то единой, общедоступной для всех цены и потому доказать, что ты осознавал ошибочность ценника нельзя.
Промо и распродажи у разных АК постоянно происходят - приводили уже примеры, что на один и тот же рейс ценник меняется ежечасно, чего говорить о направлении - сделай выборку любого агрегатора по какому-нибудь направлению - ценник будет отличаться в разы у разных АК.

В приложении случайный пример - сразу же видно, что ценник Этихадов в разы меньше ценника некоторых других АК, следовательно тут тоже можно говорить об ошибочности тарифа?

[yellow_kitten]

Кого интересует по компенсации конверсий: вчера я написал в ОТТ со ссылкой на Этихад о компенсации потерь при конверциях и курсовых разницах, и к концу дня они мне ответили:

Для дальнейшего рассмотрения Вашего вопроса по поводу конвертации, просьба предоставить выписку из банка, где будет видно списание и коды авторизации платежей с указанием наименования торговых точек (ее можно запросить в отделении Вашего банка).

Спасибо!

Теперь жду пока денежка капнет, и если денежек окажется меньше напишу им и кину выписку банковскую...

[LEKA57]

Деньги сегодня утром вернули, брали напрямую в аиакомпании
На курсовой разнице потеряла 23 $. Жаль. И это в наше время денежки.
На Этихгадов не в обиде, но выписку банковскую им отправлю.
В дальнейшем, если узнаю про "Глюки", буду молчать.
Потому что знаю некоторых форумчан , которые позвонили агентам и в а/к и спрашивали: а что? а как ? а почему ?

[vn72]

И ещё один вопрос, на который защитники Этихада так и не ответили пока. Повторюсь. Покажите мне пункт правил покупки билетов или правил перевозки, утвержденный компанией Этихад и подтвержденный покупателем билетов, который давал бы право ак отменять купленные билеты по причине ошибочного тарифа. Ну покажите уже. Если такого пункта нет - извините, но компания действовала не по закону, а по понятиям. И тогда те, кто по понятиям покупал заведомо левые билеты, а теперь рвется в суд, ничем не хуже ак. Имхо, конечно

Если Вы не можете сами зайти на сайт:

7.1 ПРАВО ОТКАЗАТЬ В ПЕРЕВОЗКЕ
7.1.1 Пользуясь в разумных пределах правом действовать по собственному усмотрению, мы можем отказать Вам в перевозке или в перевозке Вашего Багажа, если мы письменно уведомили Вас о том, что ни в какое время после даты данного уведомления мы не будем перевозить Вас или Ваш Багаж нашими рейсами. В таком случае мы не несем перед Вами никакой ответственности, кроме того, что Вы будете иметь право на возврат оплаты.

Если вы пользуетесь веб-сайтами Etihad, тем самым вы соглашаетесь с условиями и положениями, изложенными в этом документе (далее «Соглашение»), без изменений, ограничений или оговорок. Этим самым вы заявляете и подтверждаете юридическое право заключать Соглашение и пользоваться веб-сайтами Etihad согласно положениям и условиям, изложенным в Соглашении.

Etihad прилагает все усилия, чтобы обеспечить как можно большую точность информации, содержащейся на веб-сайтах Etihad. Однако время от времени могут случаться неточности. Etihad не несет ответственности за ошибки в информации, содержащейся на Веб-сайтах Etihad.

Совершенно очевидно, что Вы не следили вчера за дискуссией и не видели объяснений того, что эти два пункта не соответствуют конкретной ситуации. Я в предыдущем сообщении просил их не приводить

[xReason]

Вернули деньги. Интересно, что в платежах разные строчки источника

И бонусные баллы откатили

[Лаврентий Павлович]

В случае же с авиабилетами нет какой-то единой, общедоступной для всех, цены и потому доказать, что ты осознавал ошибочность ценника нельзя.
Промо и распродажи у разных АК постоянно происходят - приводили уже примеры, что на один и тот же рейс ценник меняется ежечасно, чего говорить о направлении - сделай выборку любого агрегатора по какому-нибудь направлению - ценник будет отличаться в разы у разных АК.

Есть еще одно обстоятельство, которое лишает авиакомпанию возможности ссылаться на сбой в работе своего сайта: у нескольких пассажиров возникли пробелмы при оплате билетов с банковской карты, в связи с чем представители авиакомпании звонили покупателям по телефону и видя указанную в бронировании цену, не сочли ее заниженной, подтверждали эту цену, принимали оплату по реквизитам карты.

[andycooc]

Ключевая разница есть между этими делами, их сравнивать ну никак нельзя. В деле с кроной суд уточняет, что верный курс был установлен ЦБ и общедоступен для всех и человек реально понимал, что покупает по заниженному в 10 раз курсу, т.е. умысел и ошибочность доказуемы, исходя из "правил и обычаев делового оборота". ?

умысел и ошибочность доказуемы, исходя из "правил и обычаев делового оборота"
именно в этом и загвоздка - ЭТО ОЦЕНОЧНОЕ СУЖДЕНИЕ- предположим на суде представитель Этихад представит запросы цены по массе авиакомпаний по маршруту, из которых суд прийдет к выводу к единственному выводу - чтолюбой нормальный человек покупая билеты с множественностью сегментов осознает, что их стоимость не может быть 20000рублей ну и тем более 10000рублей.

Вы сомневаетесь в российском правосудии??

Р.S. К сожаления формулировки решения не доступны, т.к. оно само еще не опубликовано

[trizhdytri]

влю.
В дальнейшем, если узнаю про "Глюки", буду молчать.

Честно говоря, не уверена, что прикрыли глюк из-за звонков в авиакомпанию. ИМХО ваше молчание не сыграет большую роль в нераспространении информации.. Обсуждалось уже, что есть миллион сайтов, берущие инфу друг от друга и делающие рассылку клиентам.