Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[tadma]

Возможно кому-то будет полезно.
Куплено 4 билета в одну сторону до Стамбула рейс UN 801 с вылетом 30.10.2015.
Сегодня в 9 утра позвонил на горячую линию Трансаэро, заказал обратный звонок на 11 часов.
Перезвонили в 13 часов.
Спросил, что будет с рейсом? Так как на сайте аэропорта Внуково в сезонном расписании отсутствуют данные по этому рейсу. Есть расписание только до 24 октября.
Был ответ, что пока рейс на 30.10.2015 никто не отменял, перевозка будет осуществлена. Если сама авиакомпания Трансаэро не сможет перевезти, то пересадят на один из рейсов Аэрофлота (их в этот день 3 штуки летит). План по вылетам сводят за сутки, максимум двое суток. Например, сказали, что на завтра по отмененному рейсу именно так и поступили, всех пересаживают на Аэрофлот. Предварительно всех вызванивают и уведомляют.

Так же на май 2016 до Нью-Йорка выкуплены были билеты, написал утром сегодня заявление на возврат. Но в ответ тишина как у всех.

[Shed]

нет сроков по чарджбеку. Если в банке говорят обратное все равно требуйте заявление.

Есть срок по чарджбэку.
И согласно правиласм Визы/Мастеркард срок ограничен 120 дней после даты предполагаемого перелета.
Если купили билет 1 июня, лететь должны были 1 ноября, то отсчет идет именно с 1 ноября.

[nnmpost]

По визе чарджбек 180 дней (https://usa.visa.com/dam/VCOM/download/ ... tGuide.pdf)

[Ritoz]

Меня удивляют люди, у которых вылеты в период с середины октября и до середины декабря. Вы можете объяснить сакральный смысл звонков в колл ТСО, ожиданием по 2 часа на линии и вопросом к сотрудникам ТСО - "а полетит ли мой рейс такого-то ноября/декабря?"
Ваши переживания, безусловно, можно понять, вы хотите определенности. Но неужели так трудно понять, что сейчас вам ее никто не даст?? Русским по-белому было написано обеими а/к, что план вылетов и отмен будет вывешиваться за день-два до даты икс. Да, это ужасно, это неудобно, но раньше вам никто достоверно не скажет, полетят ваши рейсы или нет!
Вы слушаете ответ, что "рейсы без изменений" и успокаиваетесь. Но вы же уже знаете, что эти изменения могут произойти в любой момент вплоть до даты рейса. Зачем вы названиваете в колл-центр? Эти звонки сейчас лишены всякого смысла, если речь не идет о рейсах на завтрашний день. А пока вы забиваете своими бессмысленными звонками линию, другие люди (у которых отменены рейсы на завтра) не могут дозвониться до ТСО

К тем, кто пишет письма про возврат каждый день - тоже вопрос. Написано было, что все заявки на возврат - в порядке очереди. Вы думаете, что если напишете 10 одинаковых писем, вашу заявку рассмотрят быстрее? Вы плодите кучу писем с одной сутью, вместо того чтобы спокойно подождать возврата денег, тем более что сразу было сказано - возврат до 30 дней. Если с момента заявки прошло всего 3-4 дня, зачем писать каждый день??

Ситуация не айс, но своей паникой вы только еще больше забиваете каналы связи ТСО с внешним миром, и сами же себе вставляете палки в колеса.

Вы знаете, мне бы, например, хотелось определенности как раз на вылет туда, 13 октября. Ибо в одних источниках написано, что нужно сдавать оба сегмента (обратный рейс у меня после 15 декабря), в других, что оснований для возврата рейса туда нет, так как рейс ПОКА не отменён, и что возможно вернуть только вторую часть.
И я вот пытаюсь узнать, что в итоге, брать ли мне билеты туда другой а/к или все-таки я улечу туда своим рейсом. Сейчас итак билеты дороже в 2 раза обойдутся, хотелось бы ясности, вернут ли деньги за оба сегмента или мы одним воспользуемся. Вот в чем смысл.

[Shutnick007]

С каждым днем все интересней и интересней)))) рейс СПБ-МСК-BKK 9 декабря обратно 23 декабря написал на возврат вчера может к НГ придут денежки если нет придется колесо забрать или штурвал от 747)))))

[Фрау Ильза]

Теперь вот думаю, мили в АБ начислят?

за билеты, купленные за мили, АФЛ не начисляет мили))))

[infernal_fire]

Ritoz - думается мне, что у тебя такой большой разрыв между туда-обратно, то вполне можешь и улететь
просто ясности тут никто не даст=(( к концу недели разве что

[AshergiZer]

Возможно кому-то будет полезно.
Куплено 4 билета в одну сторону до Стамбула рейс UN 801 с вылетом 30.10.2015.
Сегодня в 9 утра позвонил ...
Спросил, что будет с рейсом? Так как на сайте аэропорта Внуково в сезонном расписании отсутствуют данные по этому рейсу. Есть расписание только до 24 октября.
Был ответ, что пока рейс на 30.10.2015 никто не отменял....

Так они же за 1-2 дня или чуть ли не в день могут узнать об изменениях, у меня такой же рейс UN801, но на 10.10.15, я так понимаю смысла звонить еще даже нет.

Где посмотреть расписание до 24.10?

[ВладШи]

Теперь вот думаю, мили в АБ начислят?

за билеты, купленные за мили, АФЛ не начисляет мили))))

Там был переписан билет и вполне возможно, что и начислят. Не удивлюсь, если Аэрофлот тариф там пишет высокий, в надежде на компенсацию от государства по полной программе за перевозку трансовских паксов.

[ВладШи]

Где посмотреть расписание до 24.10?

Нигде.

[LizavetKa]

Позвонила я в Сбер (а покупала со сберкарты через сайт ТСО), оператор долго отказывалась, но я ее уговорила принять заявление на возврат - тот самый чарджбэк. Не знаю, будет ли от этого хоть какой-то толк, правда... Обещали рассмотреть мое заявление в период от 3 до 30 календарных дней.
ЗЫ: покупала еще в июле, так что все сроки прошли.

на каком основании оператор отказывалась ?

[Ritoz]

Ritoz - думается мне, что у тебя такой большой разрыв между туда-обратно, то вполне можешь и улететь
просто ясности тут никто не даст=(( к концу недели разве что

если бы не было ещё внутренних рейсов 19 октября, я бы ждала, конечно, более спокойно

[tadma]

Где посмотреть расписание до 24.10?

http://www.vnukovo.ru/flights/seasonal-schedule/
Указать авиакомпанию Трансаэро и Направление Стамбул.

[infernal_fire]

Ritoz - ну у тебя есть время от вылета до внутренних рейсов
AshergiZer - на сайте внуково, как минимум

[ВладШи]

Где посмотреть расписание до 24.10?

http://www.vnukovo.ru/flights/seasonal-schedule/
Указать авиакомпанию Трансаэро и Направление Стамбул.

А толку ?
Вот вчера на Париж вылет на 07.10 показывался, а сегодня уже отменили ?
Это пустая трата времени. Ясно же сказали - расписание будет в режиме 1-2 дня. Все, что больше - фантом.

[Наталья_k]

кто знает, какими линиями и откуда улетел сегодня UN331 в барселону изначально из домодедова 10.45

[Darkness]

за билеты, купленные за мили, АФЛ не начисляет мили))))

Так за мили я брал у Трансов, а тут Аэрофлот ) в личном кабинете предварительный расчет миль по тарифу С, он же и на посадочном указан. При этом при подобной же пересадке из Риги на посадочном класс L. Но пока мили не начислили (прошла неделя пока)

[невиДимка]

придется колесо забрать или штурвал от 747)))))

И сесть по 158 УК РФ.

[MaryN]

А если оплата была через Евросеть, какой алгоритм чарджбека?

[Miss_Marty]

кто знает, какими линиями и откуда улетел сегодня UN331 в барселону изначально из домодедова 10.45

Тоже старалась пробить этот вопрос! Но пока никакой инфы... Тем же рейсом летим (?) 16го...