Форум Винского

**gansklinge** » 22 июл 2014, 12:44

Тамила огромное спасибо за информацию .

**elenaelena367** » 22 июл 2014, 20:51

Спасибо! отправила запрос, что-то не торопятся они с ответом

**asdvasiliy** » 24 июл 2014, 12:15

Если брал билеты через агенство, то и возвращать надо только через него?

**Тамила** » 24 июл 2014, 23:43

Сегодня вернули деньги за билеты. Весь процесс занял три дня. :-)

**asdvasiliy** » 25 июл 2014, 09:01

Брал билеты через Бравофлай, вышли на 11 тысяч. Полететь не получится, попробовал вернуть через агенство деньги, сказали, что вернут только 2200 (с учетом вычета комиссии), что то совсем маловато.

**Тамила** » 25 июл 2014, 10:59

Если вы сами отменили полет, то деньги не вернут. А из Харькова полет отменила компания, поэтому деньги нам вернули в полном объеме.

**gansklinge** » 25 июл 2014, 14:33

Привет,мне отменили вылет из Харькова на 29 июля , пытаюсь поменять даты вылета и город вылета на Львов , заявку со всей инфой и стыковками отослал сюда changes@cmpt.com.ua.
Отвечалка с кол центра сказала в течение суток что-то там примут и отошлют результат . Сказала нет приоритета брони за нами (теми у кого отменен рейс ) нельзя забронировать ни время, ни рейс надо ждать ответа ..... Поменяли все тем же днем ,сместились дни на вылет и прилет ,в связи с Львовским графиком вылетов,не на все дни есть вылеты и места .
Еще раз СПАСИБО ТАМИЛЕ за информацию .

**Серж Андреев** » 01 авг 2014, 16:38

Друзья, прочитал условия возврата обмена билетов Пегасус - ничего не понял, переводчик гугл хром пишет ерунду непонятную и отсылки разные.

Как поменять билет Только изменить Фамилию Имя на другого (первый не может сделать быстро паспорт) пассажира надо! Кто -нибудь реально менял??? Есть номера телефонов, скайп, мейл, чтоб сними списаться???

**gansklinge** » 12 авг 2014, 15:20

Попробуйте списаться ,созвониться с этими ребятами http://cmpt.com.ua/ ,они как посредники , занимаются Пегасусом так-же. http://cmpt.com.ua/pegasus-airlines мы зашли к ним в офис во Львове ,нам сделали распечатки по рейсу и дали пояснения .на русском и укр. языках .

**Jok3r** » 12 авг 2014, 16:25

Постоянно обновляемые новости Pegasus Airlines http://cmpt.com.ua/category/pegasus-news

**Pohil** » 27 авг 2014, 14:04

Купил на сайте Пегасусов билет Львов-Анталия (через Стамбул) туда и обратно заранее. Тариф Esentiales.
По некоторым причинам оказалось что уже нужно лететь не в Анталию а в Измир.
По билету летит отец. В принципе можно с автовокзала Анталии доехать до Измира, но это 7 часов туда и назад плюс стоимость ~90+90 TL. Не хочу чтобы отец мучался.
В билете у меня четыре рейсы: 1.Львов-Стамбул, 2. Стамбул-Анталия, 3. Анталия-Стамбул, 4. Стамбул-Львов.
1. Хто нибуть здесь делал изменения онлайн в билете на сайте.
2. Есть ли у кого инструкция как это сделать, в какой последовательности.
3. Как я понимаю мне нужно сделать изменения только в рейсах 2 и 3 (кнопка "изменить" в личном кабинете на странице билета но я ее ненажимал боюсь.
4. Что будет с моим билетом. Не анулируеться ли он полностю.

**Тамила** » 27 авг 2014, 16:50

Наверно, лучше задать эти вопросы самой компании (мейл указан у них на сайте).

**Pohil** » 21 сен 2014, 11:53

Отвечу на свой вопрос сам.
Позвонил я представителям Пегасус по продажам билетов "Центр международных перевозок и туризма" http://cmpt.com.ua/.
Обяснил ситуацию, что мол хочу поменять билет Львов-(Стамбул)-Анталия туда и на зад на Львов-(Стамбул)-Измир туда и назад самостоятельно онлайн на сайте Пегасус. Попросиль обяснить что делать и что нажимать. Мня девушка напугала, что мол это очень сложно, я попутаю, билеты пропадут и т.д. Сказала что мол обращайтесь в офис во Львове или Харькове - они помогут. Но я живу в Ровно и мне нужно день потратить чтобы добратся до Львова и назад. Она сказала что они могут посмотреть сколько будет стоить изменения, прислать счет, я его оплачу и мне пришлют измененные билеты. Нужно будет еще написать заяву отсканировать и выслать им.
Я уже хотел делать это, но отец сказал что сездит в Львов на выходной и там в офисе сделает замену.
Поехал отец во Львов, в офисе писал заявление. Заплатил 660 грн. за изменения + 100 грн. на дорогу + день целый в странствиях. Выдали новые билеты Львов-(Стамбул)-Измир туда и назад.
Но я думаю что это лучше чем он бы ехал до Измира из Анталии 7 часов туда и назад плюс стоимость 180 ТЛ.
А тепер по деньгам за изменения. Так как я куплял отцу билет заеестрировав его в "Пегасус Плюс" я посмотрел на билеты в личном кабинете.
Их было три:
1. Львов-(Стамбул)-Анталия туда и назад - анулирован.
2. Львов - Стамбул - Измир, Анталия - Стамбул - Львов - первое изменение (стоимость изменения прям написана в билете в долларах и гривнях 298.27 грн (из них 113.63 - сервисные зборы)) - анулирован.
3. Львов - Стамбул - Измир, Измир - Стамбул - Львов - второе изменение (стоимость изменения 215.89 грн (из них 113.63 - сервисные зборы)).
В суме выходит 298.27+215.89=514,16 грн.
Тобиш "Центр международных перевозок и туризма" взял за проделаную роботу 660-514,16= 145,84 грн. Я думаю немного.
Как видно изменения делались поочередно во внутренних рейсах. Даты оставались те же.
Если на сайте Пегасус была инструкция как что нажимать я бы мог и сам зделать изменения сэкономив 250 грн и потраченый день отца.

Насколько я поняла (смотрела на нидерландском (перевела ос словарем) и помещаю скрин на русском) возврат и перебронирование за promotion (самый дешевый) тариф на Пегасусе отсутствуют. И кто переводил сайт на русский? Отчасти (это видно) электронным переводчиком. Ну и дураков они нанимают. Мой билет стоит из Турции на Ближний Восток дальше 20 баков (со всеми сборами, есть сбор, который столько же почти, как и сам билет, какой кошмар, - 40). Улетаю из Турции туда (если возьму билет) 10 января. Кто-нибудь скажет, точно нельзя вернуть билет или перенести на другую дату? С представительствами барыжными в России не буду говорить и буду брать прямо у Пегасуса

**samanesvoja** » 27 янв 2015, 19:01

Добрый день. Такой вопрос. Купили билеты на сайте Пегасус, один заказ сразу на 4 человека в одной броне. Сейчас двое из них не могут полететь. Нужно отменить бронирование и вернуть деньги. Захожу на бронь в пункте "мои билеты", там есть такие варианты: изменения рейсов, отмена вылета, отмена всех рейсов. Что нужно нажать, что отменить бронь полета только для двух человек из четырех в броне?

**killbill82** » 04 фев 2015, 15:16

Добрый день!Может кто-то знает ,что делать.Весной был куплен билет на сайте Pegasus Airlines Харьков-Стамбул-Харьков,в связи с событиями с сбитым Боингом даты вылетов изменили уже в кассе Pegasus Airlines (Харьков).В Стамбул я добрался,а вот обратно компания и пальцем не пошевелила,чтоб меня вернуть обратно.Мол форс-мажорный случай ,помочь не в силах ,вот есть билеты через месяц хотите летите если нет ,то это ваши проблемы.Консул Украины,кстате говоря,тоже развел руками.Защитник прав граждан х*ев!Домой я добрался.Вот только деньги за билет так никто и возвращает.В Украине работает посредник ,а не сама компания.По их заявлениям они занимаются возвратом только билетов, купленных у них в точках-продаж.Советуют обращаться в саму компанию,написав обращение на сайте.Мною сделано около 15 обращений,в ответ пришли письма просьбы выслать реквизиты банка и на этом тишина.Вот уже месяца 2 перестали приходить даже просьбы о реквизитах.Что делать?И как добиться возврата средств от Pegasus Airlines ?

**Тамила** » 04 фев 2015, 15:39

Добрый день!
Я не совсем поняла, кто изменил даты вылетов - вы или сама компания?
У меня была похожая ситуация (почитайте страницу 1 этой темы). Когда был сбит боинг (я так понимаю, речь идет о Грабовом), рейсы отменили. Я обратилась в компанию по адресу changes@cmpt.com.ua и мне вернули деньги через три дня. Думаю, мой случай тоже был форс-мажорным.
Я покупала билеты через сайт и оплачивала банковской картой. Может, если платить наличными, ситуация иная.

**killbill82** » 04 фев 2015, 16:15

Даты изменял я ,путем написания заявления в Pegasus Airlines в аэропорту Харькова.Ситуация похожая,только вот компания по адресу changes@cmpt.com.ua отказывается что либо делать,ссылаясь на то,что билеты я покупал не через них ,а на прямую у компании.Потому должен решать свои проблемы не с ними ,а с Pegasus Airlines. А со своими клиентами они уже давно все решили.

**Тамила** » 04 фев 2015, 21:59

Так а если вы все же улетели в Стамбул, значит, вы воспользовались билетом на другую дату. А почему тогда не смогли улететь обратно? Насколько я знаю, Пегасус после возобновления полетов летал потом все время. Или я ошибаюсь?
Вообще-то я тоже не покупала билеты у компании по адресу changes@cmpt.com.ua. Просто эта компания, как мне тогда пояснили, является представителем Пегасуса в Украине, поэтому я обращалась к ним. А билеты я брала на сайте компании, наверно, как и вы.

**killbill82** » 05 фев 2015, 15:05

Как вам объяснить...летать и есть свободные места не одно и то же.Это бизнес модель Pegasus Airlines была гениальная!Всем желающим с легкостью меняли билеты из не работающих Харькова,Донецка на Львов. Заполненость рейсов Львов-Стамбул-Львов 100%.Каждый ,кто летит думает ,что к моменту возвращения перелёты возобновятся.Но подходит время возвращения и тебе приходит "письмо счастья".Вы на сайт менять билет на Львов,а билеты есть только через неделю,пока думаете...через две.Мне оператор предложил через три и во Львов или через одну,но в Харьков,решение по которому будет приниматься в тот же день.Правда похоже на русскую рулетку?Ни о каких компенсациях,помощи и дополнительных рейсах речи быть не может.Самолет не резиновый-все не влезают за раз!
Спасибо,Тамила!Снова написал письмо в cmpt.com.ua и на этот раз ,узнав о 6месяцах ,обещали помочь в скорейшем решении вопроса.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами