Помогите! Отмена рейса TAP Portugal

[Nikolay Ustinov]

Вы вправе выбрать любой обратный рейс, который вас устроит, в пределах плюс/минус суток. Просто сами напишите агенту, что вам нужно. Либо они обязаны вернуть полную сумму. А что за агентство? Параллельно напишите жалобу в саму авиакомпанию, иногда это помогает.

[mick_g]

А что за агентство? Параллельно напишите жалобу в саму авиакомпанию, иногда это помогает.

Другой рейс не нужен, нужны деньги. Агентство - kupibilet.ru. Они делали запрос на вынужденный возврат полной суммы в а/к. Полученный ими ответ от а/к об отказе возврата за один сегмент процитировали мне сегодня.

[workshop]

Другой рейс не нужен, нужны деньги. Агентство - kupibilet.ru. Они делали запрос на вынужденный возврат полной суммы в а/к. Полученный ими ответ от а/к об отказе возврата за один сегмент процитировали мне сегодня.

Вот же бред какой! ( Если перенос даты обратного вылета не устраивает и они не могут предложить приемлемую альтернативу, тогда понятно, что и туда лететь уже не за чем... ) Получается - они Вам обламывают всю поездку. Значит и вернуть должны всю сумму.
Я, к сожалению, не могу предложить решение проблемы, но, думаю, Яндекс его точно должен знать. Спросите у Яндекса.

[Nikolay Ustinov]

Решение - досудебная претензия в купибилет.

[mick_g]

Решение - досудебная претензия в купибилет.

Поскольку покупал сильно заранее, только сейчас обнаружил неприятную особенность. Деньги были списаны дважды - каждый полетный сегмент отдельно. Получается два договора перевозки? Есть ли шанс вернуть деньги за первый?

[mick_g]

Номер заказа в kupibilet.ru общий - за оба полетных сегмента

[mick_g]

В личном кабинете на сайте kupibilet.ru есть PDF файл с 3 справками (каждая с печатью и подписью директора) о приобретении билетов (каждая справка об одном билете в обе стороны для каждого из пассажиров).

[Poseidon]

mick_g,
На номера билетов посмотрите. Если два разных номера, то два отдельных билета куплены. Да и представитель агентства есть на форуме, с ним свяжитесь.
kupibilet ру - кто покупал авиабилеты?

[mick_g]

Специалист колл-центра kupibilet не смогла ответить на каком основании агенство/авиакомпания рассматривают три билета в обе стороны как 6 билетов на одиночные проектные сегменты. Но твердит упрямо, что это отдельные бронирования. Бронирований действительно два. Но есть справки агентства, что куплено три билета RT стоимостью за оба пролетных сегмента каждый.

[Poseidon]

Бронирований не важно сколько. Важно сколько билетов выписано.

куплено три билета RT

Если это так, то значит три номера билета в итоге - зайдите на сайт TAP и проверьте.

Специалист колл-центра kupibilet не смогла ответить на каком основании агенство/авиакомпания рассматривают три билета в обе стороны как 6 билетов на одиночные проектные сегменты.

Делятся у TAP тарифы, но всё равно при едином билете не правильно предлагать частичный возврат если билет ещё не использован.

[mick_g]

Имеем:
1. 2 номера бронирования а/к,
2. 6 номеров e-ticket,
3. 1 номер заказа агенства.
4. 3 справки агенства на каждого пассажира о приобретении одного билета RT с указанием двух номеров e-ticket в скобках и общей суммы за оба полетных сегмента.

[i_crust]

6 номеров e-ticket,

это означает, что никаких RT у вас нет.

[Poseidon]

6 номеров e-ticket,

Вот поэтому и не полагается полный возврат. Я именно поэтому и ответил Вам:

На номера билетов посмотрите. Если два разных номера, то два отдельных билета куплены.

[Nikolay Ustinov]

Интересная ситуация. Получается, купибилет вас кинул, продав отдельные билеты под видом единого? Пожалуйста, напишите, чем закончится дело.

[workshop]

Действительно интересная... По идее отдельные билеты же дороже, чем RT...

[Nikolay Ustinov]

У TAP очень часто два OW не дороже, чем RT.

[lubsya]

купибилет вас кинул, продав отдельные билеты под видом единого?

При чем здесь купибилет? TAP выписывает свои билеты разными бронями. Даже если изначально покупаешь RT

[workshop]

При чем здесь купибилет? TAP выписывает свои билеты разными бронями. Даже если изначально покупаешь RT

) Логично! ТАП же знает, что отменяет свои рейсы как дышит (легко и часто)... )