Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

[CaseNoChihiro]

Дозвонилась до Катарцев по телефону +7 (495) 981-00-25. Действительно, ваучер на всю сумму можно получить, действует для всех направлений. Интересовал обмен (насчет возврата билета не знаю). Сервисные сборы и что-то еще они уже не взимают, но разницу в тарифах все равно придется доплатить. Сумма зависит от направления (Катманду-Москва - 15 тысяч самый минимум). Оставляю все как есть, на все воля божья.

[senator]

и вот что каждый менеджер имеет "свое видение" решения проблемы так это точно.

Пришла рассылка:
В авіакомпанії Qatar Airways ми розуміємо на скільки важливою для наших пасажирів є гнучкість щодо їх бронювань подорожей за даних обставин. З цією метою ми запровадили нашу нову комерційну політику "Подорожуйте впевнено". Наші пасажири, які забронювали або планують забронювати поїздку до 30 червня 2020 року, можуть змінити дату подорожі без стягнення збору за зміну дати або обміняти свій квиток на тревел ваучер, який протягом одного року можна буде застосувати для бронювання майбутньої мандрівки. Дані можливості щодо гнучкості планування подорожі доступні для пасажирів при здійсненні змін не пізніше ніж за 3 дні до дати вильоту*.
Тревел ваучер: обміняйте невикористаний квиток на тревел ваучер, який можна буде застосувати для бронювання майбутньої мандрівки (“To be used for future travel”). Цей ваучер буде дійсний протягом одного року з дати видачі. Комісія за повернення коштів не стягується, якщо анулювання квитка здійснюється не менш ніж за 3 дні до дати вильоту.
На ураинском языке явно не будут рассылать для перечисленных юношей стран...

[Joioi]

Пришла рассылка:

да это итак на сайте на первой странице написано, мне рассылка еще вчера пришла такая, но как видите по телефону что-то другое говорят)

[DenRostov]

В новостях пишется, что запрет касается граждан 14 стран на посещение Катара, а если мы прилетим с Шри-Ланки и у нас уже оформлен стоповер, то какова вероятность выйти в город? Кто уже летал, расскажите пожалуйста, нет желания сидеть в аэропорту 17 часов. Есть вариант на пути из России в Шри-Ланку при стыковке в Катаре 5 часов выйти в город для получения визы на 30 дней, на обратном пути выйти уже по действующей визе?

[Joioi]

граждан 14 стран

касается не только граждан, а всех кто летит из этих стран. Стоповер не дают сейчас

" entry to Qatar is temporarily suspended for all those travelling from the following countries:

Bangladesh, China, Egypt, India, Iran, Iraq, Lebanon, Nepal, Pakistan, Philippines, South Korea, Sri Lanka, Syria and Thailand"

[DenRostov]

И доллары за него тоже не возвращают, если уже забронирован?

[dvs23]

Не нашел у себя на почте рассылки ...
Вопрос , может у кого ситуация похожая , хочу поменять билет - у меня обратный вылет Кларк- СПб . Хочу поменять на Бкк - СПб , это возможно ?

[Кииса]

Доброе утро . Летим с Маврикия через Найроби Катарами, вылет завтра ночью. Сейчас в личный кабинет пришло что наш рейс из Найроби в доху отменён , летим следующим через 12 часов, а в брони на сайте ничего об этом нет, там все хорошо. Как такое может быть. Дозвониться в Москву пока не можем. И ещё положен ли нам ваучер на отель в Найроби если всё таки отменили наш рейс?

[DenRostov]

И у нас с Коломбо обратный рейс отменён, мы перенесены на 5 часов меньше... Смотрю, со Шри ланки массово куча рейсов отменено

[Pawka]

тоже имею на руках билеты Катарцев в Непал. Сегодня от турагенства пришла информация, что Непал всех прилетающих да 30 апреля (и скорее всего продлят) сажают на карантин на 14 дней. В связи с этим никто не пытался вернуть полностью деньги за билет? Идут Катарцы на встречу или только ваучер?

[April1707]

Страница в facebook забита сообщениями о проблемах с работой колл-центров по всему миру и возможностью возврата или изменения, Qatar Airways на сообщения не отвечает. На моих рейсах стоит статус "Перенесен". Всех на форуме как понимаю ваучеры интересуют? А как же невозможность авиаперевозки? Кто-то уже выбил денежку или все только меняют даты?

[rualex]

Добрый день.
Запланирован вылет 21 марта Киев-Бангкок, Катарами, я гражданин Беларуси, проживаю в РБ. Час назад появилась новость, что Украина закрывает границы в связи с ситуацией с короновирусом, соответственно въехать в Украину для вылета я не могу.
Посоветуйте как общаться с Катарами, возможен ли возврат денег или только ваучер или перенос?
Тариф билета не возвратный...

[merial]

rualex, обращайтесь в а/к.

[martavin]

Есть билеты на Шри-Ланку. В интернете есть информация, что Катар закрыл въезд из Шри Ланки из-за короновируса, т.е. туда попаду, а вот обратно ?! Лечу через месяц. До колцентра не дозвониться: с утра 10 минут ожидания и сброс, через два часа все время занято. У кого то есть опыт возврата невозвратных билетов?

https://www.qatarairways.com/ru-ru/refund-request.html я сегодня оформляла здесь получение ваучера, но на почту подтверждение пока не пришло, об этом предупредили сразу после отправки формы, мол ждите в течение 12 часов получения письма.

[Andriano_33]

https://www.qatarairways.com/ru-ru/refund-request.html я сегодня оформляла здесь получение ваучера, но на почту подтверждение пока не пришло, об этом предупредили сразу после отправки формы, мол ждите в течение 12 часов получения письма.

Еще вчера днем заполнил, сначала висело упоминание про 5 часов, потом поменяли на 12.
Прошло уже 34 часа, на почте так ничего и нет

[Eds]

получение ваучера

У меня тоже подвис Вьетнам Катарами.Помониторил стоимость их рейсов на интересующие меня направления,в свете применения этого ваучера,так какие то ядерные цены у них.Тупо сдать билет,потерять на этом деньги и потом купить билет другой а/к выходит дешевле,чем использовать сумму ваучера и доплачивать. Надеюсь тут отпишутся те,кто будет возвращать билет,что там за условия применяются при сдаче..

[Spacer]

Друзья, прошу помощи и совета. Мы в Австралии, хотим улететь домой раньше пока Катар вообще не закрыли.
У нас рейс из Сингапура в Доху 28 марта, там был заказан Stopover с отелем и в Москву 29 марта.
Хотим перенести и поменять даты рейсов на пораньше, число на 19-20 марта.
1. Контакт-центры не отвечают, ни в Австралии, ни в Питере. Уже никаких балансов на телефоне не хватает им дозваниваться.
Пробуем просить друзей в России звонить. Подскажите есть вообще шанс что они нам по телефону поменяют билеты?
2. Несмотря на красивые лозунги ни на сайте, ни в мобильном приложении нет ни одной опции нигде Modify Search. Кто знает может быть стоить подать запрос об изменении дат в Refund Ticket?
Спасибо этому форуму за то что он есть!!!!

[kanevs]

У нас перелет 22 марта в Таиланд (стыковка короткая) и обратно 6 апреля со стыковкой в Дохе 18 час. Планировали бронировать отель, хорошо тянул до последнего, не бронировал, а теперь вообще фиг вам называется. Из аэропорта Дохи в город не пускают тех кто прилетел из Таиланда (национальность не важно). Вот что написал человек который прилетел 13 марта оттуда:
"Нет, не пустили. и даже не подумали.
Транзитников в Дохе в город не пускают. Похоже вообще всех.
Мы меняли билеты на месте и за деньги. Есть варианты - срочно меняйте на короткие стыковки если есть варианты.
Мне девушка тут уже писала, что у нее получилось поменять за 3 дня до вылета бесплатно."
Сегодня дозвонился до поддержки Катаров, просил поменять рейс 5 апреля из Дохи на более ранний со стыковкой 4 часа (вместо 18 часов), поменять можно, но доплата по тарифу за троих 10500 руб., дешевле нет никак. (у нас тариф промо, а сейчас таких в продаже нет)
Спросил по отелю в аэропорту, можно его забронировать, но цена там 250 долларов за ночь на всех. И третий вариант - сидеть в лаунже. Вообще трындец. Сидим думаем что делать(((((
По поводу ваучера спросил. Можно оформить возврат ваучером, действует 1 год, на нем будет полная сумма от покупки билета, но он именной, и купить в будущем билет по нему можно только на того человека, на которого он выписан. Покупается в офисе катаров, можно оформить по телефону (через сайт нельзя будет).
Ну или можно вернуть билеты совсем. В нашем случае 25 т.р. билет = 10 т.р. тариф и 15 т.р. налоги. Тариф теряется, налоги вернутся.
Возможно конечно до 5 апреля может что-то и изменится и в город они будут выпускать, но шансов мало мне кажется.
Вот такие пироги...

[Eds]

У Вас есть личный кабинет на сайте катарцев?
Там вроде есть и изменить даты и возврат.
Сам не пользовался,так что как там пойдет дальше,если допустим изменить даты,не скажу

[Spacer]

Нету... по уму должно быть но нет. Может сталкивался кто?