Форум Винского

**kazbeck** » 05 июн 2020, 17:56

Всем привет! Летим группой. Многим письмо об изменении дат так и не пришло. Собираюсь писать письмо в авиакомпанию. ЧТо там указывать кроме фамилий? КОд бронирования? Номер билета?
Пока что изменение дат возможно по билетом с определенным номером в окончании

**hotpan** » 06 июн 2020, 09:33

Пишите максимально полно - все о билетах, желательно сканы, а также действующие загранпаспорта.
А вы полетите группой в будущем, уже определились с датами и хотите переоформить билеты на эти новые даты/страны?

**monmon** » 06 июн 2020, 11:40

Мой вылет должен был состояться 4-го июня. Никаких писем не приходило от них, я уже им сама написала 3 письма, ни ответа, ни привета. Должна была лететь в Тбилиси, билет каких-то космических для направления денег стоил, а они даже ваучер не могут прислать. Я в ужасе! Такое ощущение, что меня кинули!

**masek999** » 06 июн 2020, 14:40

monmon, они очень не хотя ведут переписку, очень не клиентоориентированная ак, никакой клиентской поддержки. У меня вылет должен был быть 1мая, никаких писем об отмене не было, но и рейса, естественно не было. Пишите им на почту и следом запрашивайте чарджбек у банка

**Dong** » 07 июн 2020, 00:06

masek999 писал(а) 06 июн 2020, 14:40:Пишите им на почту и следом запрашивайте чарджбек у банка

Приветствую.
У Вас получилось что то вернуть?
Запрашивать у банка получателя или в своем банке?

**masek999** » 11 июн 2020, 14:02

Dong, Делюсь опытом. Перелет должен был быть 1мая, его естественно не было. Предложили ваучер с сроком действия 1 год, я отказалась, вопрос решать не хотели, 6 мая подала заявление на чарджбек, банк Хоум Кредит. Сегодня деньги в полном объеме вернули
Чарджбек подается в своем банке

**Dong** » 11 июн 2020, 14:21

masek999 писал(а) 11 июн 2020, 14:02:Чарджбек подается в своем банке

Пошел в Сбербанк!
З.Ы. Сходил. Заявление приняли.
Ждем.

**vadiml_78** » 30 июн 2020, 11:51

Tinkoff по Armeniafly отказал, до тех пор, пока не получат ответ от авиакомпании. Обращался в а/к напрямую, обещали выслать заявление на получение ваучера и с тех пор пропали уже больше месяца.

**Dong** » 30 июн 2020, 14:30

Прислали ваучеры. Жду ответ Сбербанка 06 июля

**kazbeck** » 24 авг 2020, 17:18

Коллективное письмо писать не стал, т.к. люди понемногу стали получать свои ваучеры (а кто-то даже брать билеты).
Мой ваучер пока не прислали, формы отправил почти месяц назад.

**monicamonica** » 19 сен 2020, 14:57

Dong писал(а) 30 июн 2020, 14:30:Прислали ваучеры. Жду ответ Сбербанка 06 июля

Добрый день, получили ответ от Сбера?

**monicamonica** » 23 дек 2020, 18:30

Привет! Есть у кого-то новости по поводу получения денег авиакомпанией? И я так понимаю, если ваучером не воспользоваться в течение года, то можно спокойной просить деньги?

**Poseidon** » 24 дек 2020, 17:42

monicamonica писал(а) 23 дек 2020, 18:30:И я так понимаю, если ваучером не воспользоваться в течение года, то можно спокойной просить деньги?

Да.

**hotpan** » 03 апр 2021, 13:12

В продолжение темы. Сегодня съездили в "представительство" в а/п Внуково,2 этаж, касса 24. Сидит обычный кассир, продает билеты помимо Армении, еще и в Грузию и другие страны. Сказала, что можно обменять ваучеры на билеты с доплатой в 30 тыс за каждый. Или писать на возврат на адрес info@armeniafly.com
Ранее писали на этот адрес не единожды (через него и были получены ваучеры) по поводу обмена ваучеров на авиабилеты на майские (год назад на майские и брали билеты), ни ответа ни привета.
Срок действия ваучеров истекает 05.04.21. Похоже, что авиакомпания просто игнорит обращения.
У кого-нибудь получилось либо вернуть деньги, либо обменять ваучеры на билеты?
PS Билетов у нас шесть, +-100тыс потрачено. Жалко терять такие деньги

**hotpan** » 14 апр 2021, 09:17

Деньги за билеты вернули!
После безуспешных телодвижений (см.выше) 04.04 позвонил по Скайпу в Армению по телефона с их сайта, поговорил по ситуации. Сказали, что деньги вернут на карту, с которой платили, в течении 10 рабочих дней. Сегодня вернули.

PS Кто не хочет звонить - можно писать им на Вайбер, тел.+37441117770. Так сказали в поддержке в ходе разговора с Арменией.

**НинаE** » 17 июн 2021, 23:09

Сделала, как в последнем сообщении. Был от них голосовой ответ, что денги перечислены. С того времени прошло 30 дней, денег нет. Может, другие способы есть?

**akl11** » 04 апр 2022, 17:06

Кто-то добился недавно возврата средств за отмененный рейс? Не отвечают ни по одному каналу связи. Настоящие мошенники! Может есть у кого-то идеи каким образом достучаться до них? Рейс был 26го марта Ереван-Москва.

**НинаE** » 04 апр 2022, 17:25

Я получила в июле 2021 за билеты, купленные в 2020, в связи с ко видом, через год, доставала их каждую неделю по вайберу:+37441117770, всем удачи

**AlexMoroz** » 08 апр 2022, 10:59

Привет всем! Тоже столкнулся с тем, что после сообщения об отмене рейса не смог до них достучаться. Был во Внуково, подходил к стойке этой компании, на что она мне дала емейл info, но на мое письмо никто не ответил. Вчера пришел к ним в офис в Ереване. И что вы думаете? Девочки просто сказали, что надо писать на refundsСОБАКАарменияфлайТОЧКАком. Написал жалобу, на копии попросил живую отметку о принятии поставить.

**akl11** » 08 апр 2022, 11:28

Беспредел, что сказать! Мне в итоге ответили по Viber, и, конечно же, тоже дали эту почту и сказали написать туда. Но ясное дело, что возврата просто так ждать не стоит. Ну что ж, продолжим с ними бороться.