Форум Винского

**adamma** » 20 мар 2020, 16:37

A.Z. писал(а) 20 мар 2020, 16:25:Поначалу делали возвраты

Вот и мне пообещали возврат в течение 20 рабочих дней, прошло уже две недели, ничего. Боюсь, что в итоге будут предлагать ваучер.

**savl1** » 20 мар 2020, 16:42

A.Z. писал(а) 20 мар 2020, 16:25: Будем надеяться, они переживут этот кризис.

Вот да... Я считал их лучшей авиакомпанией в Европе и, какие бы претензии к ним ни предъявлялись сейчас, с удовольствием пользовался бы их услугами и в дальнейшем. С другой стороны - не может же Греция остаться без национального авиаперевозчика, тем более что её уникальность, как страны - в наличии огромного числа островов, многие из которых являются туристическими. Так что, несмотря ни на что, дай им бог:)

**Neugomonaya** » 20 мар 2020, 18:43

У меня куплен на 2 мая билет Москва-Салоники. Кто-то может есть из таких же, скажите, есть инфа о рейсе?

**8008** » 20 мар 2020, 18:53

Neugomonaya писал(а) 20 мар 2020, 18:43:Кто-то может есть из таких же, скажите, есть инфа о рейсе?

Эта инфа есть в вашем бронировании... Не надо ориентироваться на "попутчиков", улететь по их информации у вас все равно не получится - только по своей.

**JustPS** » 21 мар 2020, 19:25

ArinaZ писал(а) 20 мар 2020, 11:09:включили карусель "Берите ваучер, берите ваучер.."

А как взять ваучер? В личном кабинете можно только перенести даты ....

**kapil** » 21 мар 2020, 19:29

Neugomonaya писал(а) 20 мар 2020, 18:43:У меня куплен на 2 мая билет Москва-Салоники. Кто-то может есть из таких же, скажите, есть инфа о рейсе?

пока что все отмены в Европе до 30 апреля. Майские рейсы у всех стоят в расписании как были.

**JustPS** » 21 мар 2020, 19:38

JustPS писал(а) 21 мар 2020, 19:25:А как взять ваучер?

нашёл...

**Svetla67** » 23 мар 2020, 12:12

JustPS писал(а) 21 мар 2020, 19:38:нашёл...

По неотмененным рейсам дает получить ваучер?Где нашли , поделитесь, пожалуйста.

**ArinaZ** » 23 мар 2020, 12:16

ваучер здесь
https://el.aegeanair.com/has-your-fligh ... t-options/

**vinnipushka** » 24 мар 2020, 18:51

Отчитываюсь по проблеме с Aegean - мои рейсы были отменены, на руках только номера броней, без номера билета. На сайте по номеру брони билеты на отмененные рейсы стали недоступны, никакой информации по ним нет.
Aegean предлагают либо оформить кредитный ваучер запросом с их сайта (но тут нужны номера билетов), либо поменять рейс (надо звонить им в колл-центр).
Чтобы узнать номера билетов звонила на номер +30 21 0626 1000 со скайпа (2 цента за минуту). Сначала приготовилась долго ждать, но ответили в течение 5 минут, продиктовали номера билетов. Плохая новость - ваучер может придти в течение 30 рабочих дней :-(
Писать в FB и через форму контакта бесполезно, приходят автоматические ответы
Запрос на ваучер можно оформить здесь https://en.aegeanair.com/voucher-application/

**savl1** » 24 мар 2020, 18:54

vinnipushka писал(а) 24 мар 2020, 18:51:Плохая новость - ваучер может придти в течение 30 рабочих дней

А срок действия ваучера (1 год) начинается с момента его заказа или после его получения, не сказали?

**vinnipushka** » 25 мар 2020, 10:43

savl1 писал(а) 24 мар 2020, 18:54:А срок действия ваучера (1 год) начинается с момента его заказа или после его получения, не сказали?

Не, я даже как-то не уточнила. Но надеюсь, что с момента оформления ваучера.

**vinnipushka** » 25 мар 2020, 11:39

Вот про кредитный ваучер (к сожалению, только на английском) https://ru.aegeanair.com/voucher-applic ... her-terms/
The Credit Voucher will be valid for 12 months from the date of its issuance - срок действия ваучера 12 месяцев с даты выпуска

**vinnipushka** » 25 мар 2020, 21:30

О, мне Aegean только что ответили в мессенджере FB, я им задавала вопрос про номера билетов в понедельник - номера прислали
Вот их страница https://www.facebook.com/aegeanairlinesinternational/

**Arkenston** » 27 мар 2020, 18:25

vinnipushka писал(а) 24 мар 2020, 18:51:Писать в FB и через форму контакта бесполезно, приходят автоматические ответы

Вы не туда пишите. У них есть бот и есть страница
Вот их страница
https://www.facebook.com/aegeanairlinesinternational
Далее личное сообщение. В открытом окне бот. Там надо выбрать "другое". Написать сообщение и потом подключится сотрудник.
Они отвечают довольно быстро. Жаль в моем случае бесполезно:
Есть две брони. Май и июнь. Май - куплена у них, июнь - через сититревел
Хост мне вернул деньги! Хост заблокировал даты под меня, согласен заблокировать и другие даты в июле,
но эти 32расы не меняют даты билетов. Сититревел несет вообще какую-то ересь
"В настоящее время запросы на обмен авиабилетов, связанные с вынужденным переносом дат вылета по причине распространения
эпидемии коронавируса в ряде стран, в работу не принимаются. Для изменения даты вылета в авиабилете просим Вас обратиться
напрямую в службу поддержки авиакомпании-перевозчика.
Все запросы обрабатываются в порядке очереди. Специалисты не успеют сделать это даты вылета"
До июня бть они это не успеют сделать.

**savl1** » 27 мар 2020, 18:33

Arkenston писал(а) 27 мар 2020, 18:25:Хост заблокировал даты под меня, согласен заблокировать и другие даты в июле

А что значит "заблокировал даты"?

**Neugomonaya** » 28 мар 2020, 19:16

мой рейс на 2 мая на официальном сайте всё еще бьётся как действительный (по номеру брони). это значит, что его не отменили, да? если бы отменили, там была бы информация о том, что он отменён?

**savl1** » 28 мар 2020, 19:31

Neugomonaya писал(а) 28 мар 2020, 19:16:мой рейс на 2 мая на официальном сайте всё еще бьётся как действительный (по номеру брони). это значит, что его не отменили, да?

Да. А с чего? Официально же "Авиакомпания AEGEAN приостанавливает выполнение своих международных рейсов на период с 26 марта по 30 апреля"

Neugomonaya писал(а) 28 мар 2020, 19:16:если бы отменили, там была бы информация о том, что он отменён?

Да. Или, как минимум, куча красных надписей вверху бронирования.

**fragment1313** » 30 мар 2020, 18:20

Подскажите, кому-нибудь, кто успел вернуть деньги за билет (в начале они не ваучер давали, а позволяли сделать полный возврат если рейсы были сдвинуты/отменены) деньги уже пришли?

**adamma** » 30 мар 2020, 19:23

fragment1313, мне обещали вернуть всю сумму (отмена была еще в начале марта, до ситуации с вирусом) в течение 20 рабочих дней, пока ничего нет. вчера написала, спросила, сказали ждать уже в течение 25 рабочих дней.