Ryanair отмена рейсов, возврат денег из-за коронавируса

[Julyamay]

Неправильно поняла значит) Блин, вот сижу думаю, как же мне быть

[OlegMak]

Подскажите, Таллин все таки вроде бы закрыли, вылет Таллин-Берлин 17 марта. Бронирование активно, форма возврата не отправляется, фейсбук не отвечает. Может все-таки есть какая-то электронка, куда можно отправить запрос на возврат?

[Алексейка19]

Аналогично, отправил обратную связь через сайт. Отбивка пришла с почты ryanairen@ryanair.com

[Chasey]

кнопка Continue - просто неактивна!

У меня было то же самое. Перечитала весь сайт, нашла: если вы зпрегистрированы на рейс, вы не сможете самостоятельно сменить рейсы. Вам нужно связаться с клиентской поддержкой для того, чтобы отменить регистрацию. Связалась, отменили, кнопка заработала.

[russakowalena]

Т е если риск отмены рейса есть, то лучше до упора не регистрироваться?

[OlegMak]

отправил обратную связь через сайт

Через какую, где она там, только бота предлагает. Подскажите, где искать.
P.S. Кажется нашел, заполнил, правда, ответ написано в течение 10 дней.

[cherraNews]

такая же ситуация. Рейс Лап-Берлин. Зачем-то черт знает когда зарегистрировалась, теперь тоже не поменять даты вылета. До службы поддержки не дозвониться, ни дописаться. Вылет уже сегодня днем. Вероятно, деньги можно считать невозвратными, как и билеты(((

[Алексейка19]

Я у бота запросил статус рейса, тот ответил, что все путем рейс выполняется как обычно.

[Chasey]

У меня сегодня должен был быть рейс Киев-Барселона. Не смотря на то, что в Испании ввели ЧС и выложили оф.документ на гос.ресурсе, и не смотря на то, что в Украине с 17 марта тоже карантин, и никого никуда не выпускают, рейс сегодняшний Райан не отменил. Пришлось менять на лето. Тут началось самое интересное: платы за смену рейса нет, это да. Но во-первых, в окне смена рейсов тариф стоит в два раза дороже, чем просто по поиску на сайте на те же дни, и ты никуда не денешься, приходится брать, а во-вторых мои рейсы были дороже, чем те, на которые меняю, но мне все равно система насчитала доплату в 109 евро. Так что вот вам и бесплатная смена рейсов. Пришлось менять, других вариантов нет, рейс сегодняшний не отменили.

[Алексейка19]

У меня сегодня должен был быть рейс Киев-Барселона. Не смотря на то, что в Испании ввели ЧС и выложили оф.документ на гос.ресурсе, и не смотря на то, что в Украине с 17 марта тоже карантин, и никого никуда не выпускают, рейс сегодняшний Райан не отменил. Пришлось менять на лето. Тут началось самое интересное: платы за смену рейса нет, это да. Но во-первых, в окне смена рейсов тариф стоит в два раза дороже, чем просто по поиску на сайте на те же дни, и ты никуда не денешься, приходится брать, а во-вторых мои рейсы были дороже, чем те, на которые меняю, но мне все равно система насчитала доплату в 109 евро. Так что вот вам и бесплатная смена рейсов. Пришлось менять, других вариантов нет, рейс сегодняшний не отменили.

Я посчитал и понял, что у меня доплаты будут больше самой начальной стоимости. Если не понятно когда лететь, то платить сейчас за его перенос нет смысла... Мысленно уже с деньгами я попрощался.ъ
Никто не пробовал через опротестование транзакции в банке вернуть?

[cherraNews]

Подскажите, кто куда писал, чтобы снять регистрацию с рейса?

[SlevinRUS]

cherraNews, через чат бота только что сделал это. Напишите в чате и подождите подключения консультанта. Он все сделает

[SlevinRUS]

у нас перелет Райнэром 23 марта в Берлин и 27 марта обратно из Риги. Рига с завтрашнего дня закрывает границы. Пока есть возможность только изменения рейса. Есть у кого то аналогичный случай? Или ждать завтра? Пока консультанты настойчиво предлагают изменить рейс)

[cherraNews]

я с 9 утра пытаюсь дождаться в чатБоте консультации . Но в ответ тишина((((

[SlevinRUS]

cherraNews, 10 минут назад все сделал. Ждал также минут 10

[cherraNews]

простите, я еще не разобралась как отмечать здесь человека) может я куда-то не туда пишу (я уж не знаю) в чатБоте нажала что нужна помощь консультанта и все...

[cherraNews]

вот такое сообщение появилось


Please stay connected. You are in a queue for the next available Customer Care agent.
We are currently experiencing a high volumes of contacts from customers and acknowledge the wait times are longer than usual, please bear with us and we will help you with your query.

If you are currently in Italy and need repatriation to your country of residence, please click here.

For the latest information on Coronavirus (COVID-19), please click here to access our FAQ.
Live chat is open at the following times:
Mon-Fri 06:00 - 21:00 GMT
Sat 08:00 -18:00 GMT
Sun 09:00 - 18:00 GMT.

[SlevinRUS]

cherraNews, напишите в чате пару раз слово refund и номер брони. Ожидайте

[OlegMak]

Связалась, отменили, кнопка заработала.

Бот не отвечает, ответ на запрос ждать 10 дней, кнопки бронирования неактивны. Вылет завтра.

[OlegMak]

Есть у кого то аналогичный случай?

У нас, вылет завтра, информации ноль.