Бронирование авиабилетов Air Europa: тарифы, покупка, оплата, изменения, возврат

[val201]

Очевидно, деньги на карте заблокированы, а снимут их в течении ближайщих дней.

Да нет, сейчас зашла на сайт, вроде не заблокированы, но будем надеяться, что снимут завтра... спасибо Вам за ответы!

Короче говоря, ничего они не сняли со счета, карта привязана к рублевому счету, поэтому евро не снялиь... я как-то даже не подумала привязать карту к евро, подумала, раз они есть, они и спишутся... теперь вот возникла проблема. Бронь подтвердили, а оплаты, говорят, нет. Срочно мол свяжитесь с нами. Я написал им емейл, пока ответа нет. Что делать? как теперь оплатить эту бронь? у кого-нибудь была такая ситуация? ...

добрый день!
у меня была такая проблема с ними, но я решил ее - бронировал через сайт поездка.ру, т.к. изначально купить билет на сайте никак не удавалось.
единственное напрягло посылать данные по карточке, но.... тьфу-тьу пока все нормально.

[selfmade]

[quote="val201]
добрый день!
у меня была такая проблема с ними, но я решил ее - бронировал через сайт поездка.ру, т.к. изначально купить билет на сайте никак не удавалось.
единственное напрягло посылать данные по карточке, но.... тьфу-тьу пока все нормально.[/quote]

А я вот тоже подумала, придется посылать данные? может, просто тупо еще раз забронировать билеты? у них нет опции нахождения заказа по номеру брони, нельзя его найти и что-то с ним сделать, переделать, и тд... или есть? если завтра не ответят, наверное, забронирую еще раз билеты, а эту автоматически отменят, наверное...

[Shwed]

Позвоните в Ваш банк, может быть заблокированы некоторые страны...

[selfmade]

Позвоните в Ваш банк, может быть заблокированы некоторые страны...

Я звонила сказали, что видели этот запрос, что нужно было привязать карту к евро, тогда бы платеж снялся... а если не привязать - то не снимется, даже если есть евро на евровом счете... теперь буду знать... вчера позвонила в эйр европа, сказали, сегодня им позвонить... если не ответят сегодня на имейл, позвоню...

[КУ -КУ]

То же проблема. Сайт тоже с английского на испанский перескакивает. А что писать в графе Pais de Expedision? Испания подойдет? Графа то эта после данных паспорта идет. Думаю хотят знать, какой страной выдан? России нет.

[КУ -КУ]

Да, блин,Семен семеныч! Кто ж знал то, что наша страна на букву F у них называется?!

[flora]

В билете написано -

Reconfirm your flight
: AIR EUROPA 72 H BEFORE
Airline company contact available at the counter.

Что это значит по русски? Нужно звонить и подверждать что я приду на рейс или просто проверить( через чекмайтрип), что бронь в порядке?
Лететь послезавтра

[Mad_Butcher]

В билете написано -

Reconfirm your flight
: AIR EUROPA 72 H BEFORE
Airline company contact available at the counter.

Что это значит по русски? Нужно звонить и подверждать что я приду на рейс или просто проверить( через чекмайтрип), что бронь в порядке?
Лететь послезавтра

для собственного спокойствия повзвоните в российское представительство Air Europa и подтвердите перелет. Хотя, как мне кажется, это будет лишним, если на руках е-тикеты

[Lamborghini]

Подскажите пожалуйста!!!
Пыталась сейчас купить билет на сайте Air Europa.... написано было что осталось 3 билета на данную дату... Мне надо 2 билета. В общем пока покупала и поля все заполняла одновременно переводя с испанского, карту вводила... нажала Купить!, а он написал что время истекло..... Попыталась заново зайти и купить, а он пишет что только 1 билет остался Это что глюк программы или кто-то за 2 минуты до меня купил эти 2 билета?
Может было такое у кого-нибудь?

[dargo14]

В Москве связаться с представительством AirEurope можно через компанию Tal Aviation по телефону 234-40-74.

[Garryson]

Будьте, кстати, бдительны вот в каком аспекте:
покупал в сентябре через зайт Air Europa по карте VISA Сбера билеты Мальорка - Барселона. Ввел все данные, не помню уже сейчас, что там было со средствами на карте, заблокировали или сразу списали, но пришло подтверждение по почте с номером брони и т.п., все в ажуре, вроде как...
Далее опять слали какие-то подтверждения, зачем не понимал до тех пор, пока не вчитался в них внимательно. А вчитался уже после того, как в аэропорту Мальорки на вылете оказалось, что моя бронь отменена! И, действительно, было такое письмо от Air Europa, выглядело как обычное подтверждение бронирования, только одна строчечка среди многих тем же жрифтом, мол, отмена бронирования. Поскольку уже скитался по городам, деревням и весям, не так внимательно проглядывал почту, да и не ждал никакого подвоха. Оказалось, что они просили сначала связаться с ними, при последующих разборках утверждали, что даже звонили (я оставлял реальный номер телефона), затем отменили бронирование.
Причина, насколько я понял со своим "великолепным" английским в том, что им нужно было подтверждение CVV/CVC кода из моих уст. При этом мне твердили, наверное у Вас (то есть у меня) американская карта, отсюда и проблемы. Вот, не помню, при бронировании я вводил этот код или нет, но если требовали, то, естесственно, вводил.
Пришлось в Мальорке покупать новые билеты, благо они были на данный рейс, хотя самолет был биткои.
Да, не совсем в тему, но: только одна сумка в багаж на чела, за вторую доплата аж 60 евро! Нас было двое, из трех быстренько сделали две, проклиная члена Sky Team всеми известными нелицеприятными выражениями.

[dargo14]

Пришлось в Мальорке покупать новые билеты, благо они были на данный рейс, хотя самолет был биткои.
Да, не совсем в тему, но: только одна сумка в багаж на чела, за вторую доплата аж 60 евро! Нас было двое, из трех быстренько сделали две, проклиная члена Sky Team всеми известными нелицеприятными выражениями.[/quote]

Да, не повезло вам, понервничали! Меня тоже напрягло то, что после бронирования и получения распечатки с сайта AirEurope я не смог получить доступ к сайту через код бронирования или номер Е-ticketa для проверки внесен ли мой билет в их базу данных. Надо было наверно зарегистрироваться на их сайте вначале. Поэтому пришлось позвонить (см. пост выше), чтобы уточнить и проверить детали. Было все Ок! Кстати, их представитель по телефону пояснил, что не нужно посылать больше ничего в адрес AirEuropa, а лишь благоразумно прибыть на стойку регистрации вылета в Риме за 2 часа до рейса с паспортом и E-ticket-ом.

[SirenaOlga]

есть у меня вопрос...
в общем, нужно добраться из Малаги в Албуфейру (Португалию).
кроме автобусов через Севилью смотрю перелеты, поисковые системы выдают относительно дешево перелет Малага-Лисабон (через Мадрид)..
все бы хорошо, только вот название аэропорта вылета Málaga (Est. Train)(YJM) смущает..... очень смущает....
когда выбираешь аэропорт вылета, то на выбор есть просто Málaga а есть Málaga (Est. Train). Причем из просто Málaga в Лиссабон не ищет рейсы....
Кто летал, поделитесь, в чем фокус????

[Hidalgo]

все бы хорошо, только вот название аэропорта вылета Málaga (Est. Train)(YJM) смущает..... очень смущает....
когда выбираешь аэропорт вылета, то на выбор есть просто Málaga а есть Málaga (Est. Train). Причем из просто Málaga в Лиссабон не ищет рейсы....
Кто летал, поделитесь, в чем фокус????

Это оффтоп, конечно...
Да все просто... Málaga (Est. Train) - это ж/д вокзал Малаги, предлагается поехать в Мадрид на скоростном поезде, а дальше на самолете в Лиссабон.
В этой истории я не понимаю, зачем лететь в Лиссабон, если конечная точка Албуфейра? Этот городок расположен в 240 км от столицы и транспортное сообщение между ними достаточно утомительное.
Если уж очень хочется полетать (хотя смысла не вижу), то посмотрите TAP Малага-Лиссабон-Фару, цены на некоторые даты адекватны, правда, уверен, автобус через Севилью все равно дешевле.

[SirenaOlga]

Hidalgo, нам нужно на определенную даты, и на эту дату ценник от 10 тр (а Малага-Лиссабон нам бы обошелся в 5тр), да и время прилета в Фару- совсем неудобное для нас: либо ночевать на улице, либо отель невозвратный менять в Албуфейре.
Мы изначально решили добираться через Севилью на автобусе, только вот в расписании на сентябрь у ALSA нет дневных автобусов, есть португальский Eva-bus, но он единственный дневной, ну я и занервничала, решила посчитать другие варианты добраться....

[RainyRay]

Здравствуйте!

Кто-нибудь знает, есть ли у Air Europa возврат денег за билет? Полазила по их сайту, но так и не нашла понятной инфы =/

[Poseidon]

есть ли у Air Europa возврат денег за билет?

Есть. В соответствии с правилами тарифа. Смотрите пункт 10. Refund
http://www.aireuropa.com/waeam/en/estat ... porte.html

[Andy1970]

Здравствуйте!

Кто-нибудь знает, есть ли у Air Europa возврат денег за билет? Полазила по их сайту, но так и не нашла понятной инфы =/

На сайте AirEuropa есть контакты их офисов в разных странах. Меня тоже интересовал вопрос рефанда и, перед покупкой билетов, я позвонил по телефону офиса в России, там находится фирма-агент ЭйрЕуроп'ы. Они мне сказали, что билеты возвратные, возврат 130 EUR, изменения- 100 EUR.

[Andy1970]

Вот их координаты http://www.aireuropa.com/waeam/en/estat ... rusia.html

[Tiffany84]

Никак не соображу, как на сайте у них посмотреть класс бронирования еще не купленного билета. Или это уже после заполнения всех данных (весьма многочисленных!!)?

[Vitalina]

Пыталась забронировать билеты Барселона-Тенерифе, на этапе оплаты столкнулась с проблемой: заполняю все поля, соглашаюсь с правилами и т.д. (ставлю галочку), но он мне пишет, что Adress town введен неверно!!! Пыталась варианты:
SAINT PETERSBURG
S.PETERSBURG
S-PETERSBURG
SPETERSBURG
даже москву вводила, но выдает одно и тоже "Adress town". Никто не сталкивался?

[Nastya80]

А там на каком яыке? если на английском, можно попробовать St Petersburg или St. Petersburg
или там нет случайно такого, что вводишь первые буквы, а дальше выпадают варианты?
и на каком этапе это происходит?

[Vitalina]

А там на каком яыке? если на английском, можно попробовать St Petersburg или St. Petersburg
или там нет случайно такого, что вводишь первые буквы, а дальше выпадают варианты?
и на каком этапе это происходит?

Язык - английский
Происходит все на этапе оплаты. Точнее вводишь все реквизиты карты, тут же просят адрес. Еще загвоздка: в "post code" не ввести 6-тизначный индекс, позволяет ввести только 5 цифр

[Vitalina]

А там на каком яыке? если на английском, можно попробовать St Petersburg или St. Petersburg

Вы были правы, только что купила билеты, ввела St. Petersburg
Всю неделю цены скакали, в 10-15 Евро разница на человека была на мой маршрут, сегодня цена упала до недельной давности, плюнула и купила.

[Nastya80]

Правильно, что плюнули и купили. с учетом с нестабильной ситуацией вокруг евро.

[DC77]

кто сталкивался с этой ак
пытался купить два билета по испании
ввел все данные сто раз перепечатывая город и номера карты но все таки ввел оплата прошла билеты куплены деньги списали, но вконце обратитесь в службу
и ничего не пришло вообще никого подтверждения!
позвонил в представительства в москве они сказали что какой то сайт у них кривой вот и тупит
сказали не переживайте деньги вернуться
но деньги с карты ушли в этот же день банк получил подтверждние, вообще они не заблокированы больше!
на почту они не отвечают по телефону звонить будет дороже чем билеты стоит

[zануда]

DC77, расскажите, чем у Вас в итоге вся эта история закончилась.
Интересуюсь потому, что сама сегодня в аналогичной ситуации оказалась: деньги на кредитке заблокированы, а подтверждения бронирования нет. Тоже внутри-испанский рейс.

[zануда]

Я в отчаянии!!!
Бронировала на сайте AirEuropa 13 апреля. Рейс Тенерифе Сев. – Барселона на 25 августа.То ли сайт у них глючный, то ли что... Указала все данные, дошла до оплаты кредиткой, нажала Оплатить, а дальше пишет Ошибка. На предыдущую страницу вернуться нельзя – Ошибка.

Проверила банк – сумма заблокирована. Подтверждения бронирования на мэйл не пришло.
Написали в AirEuropa письмо на указанный на сайте мэйл, и получили автоматический ответ, что письмо прочитано. И дальше с 13-го апреля - тишина...

Обращалась в банк, писала туда письмо с просьбой разблокировать деньги, т.к. услуга не получена. Ответили, что могут разблокировать только при письменном ответе авиакомпании, что услуга нами действительно не получена. Но авиакомпания молчит.

И теперь я не знаю, что мне делать дальше: новые билеты покупать, а эти деньги как-то пытаться вернуть? Или бронировка у меня всё-таки где-то там есть, просто её номер мне неизвестен?
На сайте AirEuropa без номера бронирования, а просто по фамилии невозможно проверить, есть или нет.

[southpark]

Та же проблема, помог звонок в их американский callcentre +18002387672.
На счет звонить по телефону дороже чем билет - не согласен, в skype тарифы 2с на все их телефоны, которые я пытался набрать. Ждать пришлось, правда, и испанский оператор не говорил по английски, а его попытка переключить на кого-нибудь англоговорящего закончилась многоминутным безрезультатным ожиданием.

[zануда]

А мне посоветовали обратиться в московское представительство +7 (495) 641-51-21.
Там мне дали номер ЭйрЕвропы не тот, что на сайте, а 2 последние цифры другие. Муж позвонил, потом соединили с англоговорящей тётенькой, не долго всё это было. Сказали, что видят нашу бронь и вышлют нам на мэйл, это у них на сайте в тот день «что-то пошло не так». На следующий день прислали.
В этой ситуации меня «убил» наш эстонский Swedbank, который за просьбу разблокировать деньги на кредитке снимет с нас 16 евро!

[vitrysk_]

В этой ситуации меня «убил» наш эстонский Swedbank, который за просьбу разблокировать деньги на кредитке снимет с нас 16 евро!

потому что вы не то требуете. 16 евро с вас хотят за ваше заявление о неправомерности транзакции (как вы написали "услуга не оказана"). эстонский банк не будет как российские держать ваши заблокированные деньги месяц, за максимум неделю все блокировки отпадут. а вы развели активность на пустом месте - вот они видно и попытались вам показать что "за ваши деньги любой каприз".

[ksu4585]

Хотела забронировать непосредственно на их сайте билеты с разными городами (в Лиму прилет, из Рио вылет), но там не вижу возможности сделать составной маршрут. Кто-нибудь сталкивался с этим? в их представительстве в Москве (какая-то мутная компания TalAviation) никаких инструкций пока не предоставили.
Хотела напрямую заказать, чтоб с посредниками, типа 1-2-trip, не связываться (из-за возможного возврата или изменения дат), но по ходу и с сайтом напрямую лучше не работать, а то потом с такими как Talaviation намучаешься...

[Dmitrymir]

Добрый день.
Подскажите плиз как на сайте Air Europe оформить возврат билетов. По телефону не реально дозвониться!

[Poseidon]

Подскажите плиз как на сайте Air Europe оформить возврат билетов.

Через запрос по форме - выбираете Claim.

https://www.aireuropa.com/en/flights/queries

Ознакомьтесь предварительно с пунктом 10 - Refunds.
http://aea.aireuropa.com/waeam/bn/estat ... porte.html

[LA77]

Добрый день.
Прочитав все 3 страницы про авиакомпанию Air Europa , напрашивается вопрос - насколько надежно покупать билеты у этой компании. В основном только негативные мнения ,невозможность получить ваучер на рейс и как результат - непонятно :перелеты всё же состоялись или нет ? Нам нужны билеты Барселона-Майорка и Майорка-Барселона. Покупать у Air Europa или выбрать Норвежские авиалинии или Vueling Airlines ( про эту компанию тоже много негатива , больше чем положительных отзывов) ? Если мы купим существенно заранее билеты у Air Europa ( на сентябрь 2017 года) , то есть вероятность , что рейсы не состоятся вовсе ? Заранее спасибо за совет.

[Poseidon]

напрашивается вопрос - насколько надежно покупать билеты у этой компании.

Надёжно.

В основном только негативные мнения ,невозможность получить ваучер на рейс и как результат - непонятно :перелеты всё же состоялись или нет ?

Не надо искать негатив, его можно найти везде, если копаться в каждой авиакомпании.

Покупать у Air Europa или выбрать Норвежские авиалинии или Vueling Airlines ( про эту компанию тоже много негатива , больше чем положительных отзывов) ?

Я в другой теме уже Вам отвечал, что отмены и изменения возможны у любых авиакомпаний, но Air Europa ничем не хуже чем Vueling и Norwegian.

Если мы купим существенно заранее билеты у Air Europa ( на сентябрь 2017 года) , то есть вероятность , что рейсы не состоятся вовсе ?

Рейсы могут быть перенесены и если Вам не подойдёт предложенный вариант - будет полный возврат. Нет смысла покупать пока такие билеты на осень следующего года, позже вернитесь к этому вопросу, вероятность по изменениям уменьшится.

[LA77]

Poseidon. Спасибо за ответы.
Прошу ещё подсказать. Если мы прилетаем в Барселону из Москвы в терминал Т1 , то при выборе рейса на Майорку авиакомпанией Air Europa нам не придется переезжать в другой терминал , т.к. Air Europa также вылетает из терминала Т1 Барселона (на сайте Air Europa видела Т1 при пробном бронировании). Это так ? И ещё вопрос , надо ли отмечать посадочные талоны Air Europa (аналогично Ryanair) для граждан нешенгенской зоны , что мы уже прошли паспортный контроль ? Если посадочные на эл.почту не придут (случаи бывали , судя по отзывам) , то нам в этом случае надо будет в терминале получить посадочные или сразу на стойку к сотрудникам идти , тем более что чемодан в багаж сдавать надо будет ?

[Poseidon]

LA77
Да, всё в одном терминале. Air Europa это не Ryanair, всё как обычно с посадочными и просто на рейс. Посадочные на внутренние перелёты (и не только) без проблем получаете и при он-лайн регистрации. Их же без проблем могут распечатать на стойке. Вообщем всё просто и как обычно.

[LA77]

Poseidon
А Вы сами летали Air Europa ? Багаж не терялся ? Удобства при 50-и минутах лёта не так и важны, а чемодан потерять - это беда будет.
Думаю , что даже при задержке рейса из Москвы (должен прилететь в 11-15) на рейс в 15-10 Air Europa мы должны успеть, пройдя все формальности и поднявшись на 1 этаж выше в зал вылета.

[Poseidon]

А Вы сами летали Air Europa ?

Да.

Багаж не терялся ?

Нет.

Думаю , что даже при задержке рейса из Москвы (должен прилететь в 11-15) на рейс в 15-10 Air Europa мы должны успеть, пройдя все формальности и поднявшись на 1 этаж выше в зал вылета.

Да, успеете.

[mila74magn]

Скажите , при возврате билета ,как я поняла,заполняется форма. Затем я ее отправляю. И если вылет 31 октября то успеют или нет сделать возврат? И такой еще вопрос- при заполнении формы , надо указывать город и пр. но я не указывала город и пр при покупке билета. Или это то что указывали при вводе карточки оплаты? Посоветуйте как лучше сдать? Не могу разобраться.

[Poseidon]

mila74magn
В форме, которую Вы заполняете важно указать ваши данные, касающиеся билетов, а именно фамилия и имя, номер брони, номер билета. И не важно указывали ли вы город при покупке или нет.В тексте для комментариев пишите, что необходимо срочно сделать возврат билетов. Что касается времени работы, то web-сервис по работе с клиентами работает с понедельника по воскресенье, но в любом случае запрашивайте подтверждение получения информации, мало ли что. Не последует отбивка - пишите им на почту или звоните.

[dushenka]

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста где в билете booking referense? Требует система длЯ до услуг и регистрации на рейс.

[Poseidon]

dushenka,
В приведённом Вами примере нет booking reference - его Вы можете узнать у авиакомпании или агента, у которого покупали билет - он шестизначный. Пятизначный номер это не booking reference, а номер бронирования в авиакомпании. Но если у Вас есть номер билета, который начинается на 996, то для он-лайн регистрации подойдёт и он.

[dushenka]

Спасибо за ответ. Есть номер E ticket но он длинный, приложение Air Europe не позволяет ввести более 6 знаков. Так странно, высылать такой билет,что пассажиру нужно дополнительно писать в а/к что бы регистр на рейс. Не подскажите куда писать в Air Europa?

[Poseidon]

Есть номер E ticket но он длинный, приложение Air Europe не позволяет ввести более 6 знаков.

6 знаков это и есть booking reference, Вам надо на сайте вводить 13-значный номер билета и фамилию, всё там помещается.
https://www.aireuropa.com/en/vuelos/checkin#/check-in

Не подскажите куда писать в Air Europa?

С авиакомпанией через claim form лучше связываться

https://www.aireuropa.com/en/flights/queries

[LA77]

Добрый день. Прошла по ссылке , указанной ниже

https://www.aireuropa.com/en/vuelos/checkin#/check-in

Всё понятно с регистрацией он-лайн , вроде бы , как обычно . Но если просмотреть в инструкции картинки ( их 4 подряд) , подсказывающие последовательность регистрации он-лайн , то на 3-ей картнке изображен метод оплаты . Что оплачиваем при регистрации на рейс ? Это оплата выбора кресла или доп. багажа , если это не было сделано заранее при покупке билета ? Так ? Или мы должны опять внести все данные платежной карты , чтобы подтвердить ту карту, которой оплачивали ранее сами билеты на сомолет ?
Такое в Азии распространено, когда любую покупку он-лайн надо подтверждать наличием ( в том числе , в руках ) той карты , с помощью которой оплачивали ту или иную услугу ( отель, самолет и пр.)

[Poseidon]

LA77,
Ничего Вы не оплачиваете при регистрации на рейс из того, что Вам не надо оплачивать и ничего не вводите из того, что Вам не предлагается вводить.

[3pkm]

Смотрю билеты Мадрид - Ланцароте на 14 октября или рейсы из России на Ланцароте со стыковкой. Все сайты агрегаторы, типа Момондо, Скайсканнер, Каяк, равно как и билетные кассы, показывают рейс MAD-ACE в 7:40 утра и пересадку в Мадриде на Эйр Еуропа дают только на следующее утро (при прибытии в районе полудня 14-го числа в Мадрид). На сайте же самой авиакомпании бьется по данному маршруту и числу единственный рейс в 15:05. Что это может быть? Рейс изменили, но пока не занесли в глобальную систему? Кому верить?

[Poseidon]

Это один и тот же рейс UX9073 что на сайтах агрегаторах, что на сайте авиакомпании и не только на 14 октября. Да, скорее всего изменение только недавно было. Пока не понятно в какое время он будет выполняться, а станет понятно как только будет одинаковая информация по времени на сайте Air Europa и в системах бронирования.