Трансаэро проблема с покупкой билета

[radist]

С С7 сейчас в порядке, товарищ просто вспоминал, как с владельцем С7 от приставов убегал и как был его представителем в суде. Нормально С7 поднялся с 2009 года.
Я как потерявший деньги в Ялос-банке,Инкомбанке,Уникумбанке,Банке кредитного финансирования,банке Замоскворечье и Т-банке предпочитаю дуть на воду. 5 000 руб не деньги, но лучше отдам 12 000 туркам

[Innokentia]

Спрошу здесь, чтоб не открывать новую тему.

Вчера пыталась купить билеты онлайн... и впервые в жизни не смогла этого сделать.
Допускаю, что именно я затупила, а не трансы... но ситуацию опишу, вдруг кто сталкивался.... как грится - научите жить!

Вводные такие: внутренний перелет Москва-Калининград-Москва. Я + ребенок 12,5 лет, который собственно должен лететь уже по взрослому тарифу... но! единственный ребенкин документ - св.о рождении (з/паспорта нет).
-если я ее указываю как ребенка (понимаю, что неправильно, не спешите ругаццо, дочитайте:), при вводе даты рождения можно выбрать год рождения от 2003 и ближе, т.е. 2002 просто нет).
-если я ее указываю как взрослого, в поле "документ" единственный вариант - паспорт... если ввести в это поле номер св.о рождении (серия IV-МЮ и дальше номер), система ругается и требует только цифры и латинские буквы.
Попытка дозвониться не увенчалась успехом - набирала 6 раз, объявляли время ожидания на трубке от 25 до 40 минут. Понятно, что я не ждала, оставляла заявку на обратный звонок. Ессно никто не перезвонил.

В итоге я плюнула на все это и купила у Ютэйра (чуть дороже, но без гимора, да и Внуково мне ближе, с учетом такси и вовсе дешевле... так что если Ютэйр завтра не обанкротится, то улетим).
Но сам факт меня оооочень озадачил... за что Трансы так не любят детей от 12 до 14???

[Poseidon]

если я ее указываю как взрослого, в поле "документ" единственный вариант - паспорт... если ввести в это поле номер св.о рождении (серия IV-МЮ и дальше номер), система ругается и требует только цифры и латинские буквы.

Если ребёнку 12,5 лет, то билет конечно же покупается по взрослому тарифу. Можно было просто внести цифры и латинские буквы, чтоб система не ругалась. И не страшно, если пришлось бы вносить лишнюю цифру или букву. В Трансаэро все данные легко можно изменить. Они сами бы и поменяли потом на правильные после вашего звонка им.

[Innokentia]

Если ребёнку 12,5 лет, то билет конечно же покупается по взрослому тарифу. Можно было просто внести цифры и латинские буквы, чтоб система не ругалась. И не страшно, если пришлось бы вносить лишнюю цифру или букву. В Трансаэро все данные легко можно изменить. Они сами бы и поменяли потом на правильные после вашего звонка им.

Дык понятно, что по взрослому тарифу... с детским я просто поэкспериментировала из любопытства (вызванного ошалелостью:).
Но как внести латиницей русские буквы МЮ??? и чтоб потом детку пустили в самолет???
А про дозвониться я написала... кстати, сейчас еще раз попробовала - автоматическая тетя объявила время ожидания 50(!) минут.
Попробую (опять же для эксперимента) написать по указанному на сайте адресу.

[Poseidon]

Но как внести латиницей русские буквы МЮ???

MU
Можно было просто цифры внести без букв. В авиакомпании поменяли бы как нужно.

[Порось Домашний]

Если ребёнку 12,5 лет, то билет конечно же покупается по взрослому тарифу. Можно было просто внести цифры и латинские буквы, чтоб система не ругалась. И не страшно, если пришлось бы вносить лишнюю цифру или букву. В Трансаэро все данные легко можно изменить. Они сами бы и поменяли потом на правильные после вашего звонка им.

Дык понятно, что по взрослому тарифу... с детским я просто поэкспериментировала из любопытства (вызванного ошалелостью:).
Но как внести латиницей русские буквы МЮ??? и чтоб потом детку пустили в самолет???
А про дозвониться я написала... кстати, сейчас еще раз попробовала - автоматическая тетя объявила время ожидания 50(!) минут.
Попробую (опять же для эксперимента) написать по указанному на сайте адресу.

Внесли бы только цифры, никаких проблем.

[Innokentia]

Poseidon
Порось Домашний

Страшноватенько:) но в следующий раз попробую

[radist]

а может им стоит сайт поменять, программистам хвось накрутить ? пока мы будим под них подстраиваться - у них ничего не изменится

[Innokentia]

а может им стоит сайт поменять, программистам хвось накрутить ? пока мы будим под них подстраиваться - у них ничего не изменится

Отличное решение! а главное -конструктивное! осталось определиться с его реализацией - кто именно, кому именно и как именно будет накручивать "хвось".
Я, пожалуй, уклонюсь:)
СЗОТ.

[radist]

конструктивно - пишите жалобу с объяснением, что вынуждены были воспользоваться другим перевозчиком из за ошибок в их программе + статью в ЖЖ, а мы перепостим. мы не всовке - это они в наших деньгах нуждаются,а не наоборот

[ASmith]

Poseidon
Порось Домашний

Страшноватенько:) но в следующий раз попробую

Не бойтесь в следующий раз ))
Вам правильно написали - или только цифры пишите, или с латинскими буквами. И так, и так - верно, система примет.