Vueling покупка билетов на сайте а/к

[Poseidon]

Подскажите как связаться со службой поддержки кроме телефонного звонка?

Здесь все контакты
http://www.vueling.com/ru/we-are-vueling/contact
Можно ещё сюда написать:
clients@vueling.com

[Niki`n`Roll]

Добрый день.

Хотим купить билеты из Барселоны в Лисабон VUELING.
Заполняя данные о пассажира VUELING просит только имя и фамилию. Больше нет никаких полей для даты рождения и паспорта.
Это нормальная практика? Первый раз покупаю билеты у этой авиакомпании.

В то же время если выбирать данный рейс у СвязнойТрэвел, есть все поля для заполнения. Цена на 1000р. выше (но это не принципиально).


Подскажите:
1. Кто нибудь покупал билеты VUELING через СвязнойТрэвел. Поделитесь опытом
2. Нормально ли что на оф. сайте VUELING не просит никакие данные кроме имени и фамилии.

[Poseidon]

Niki`n`Roll,
Абсолютно нормально, что при покупки билета не запрашиваются паспортные данные. И такое не только у Вуелинга так, это нормальная практика.

[Niki`n`Roll]

Niki`n`Roll,
Абсолютно нормально, что при покупки билета не запрашиваются паспортные данные. И такое не только у Вуелинга так, это нормальная практика.

Спасибо за ответ.

Т.е. мы покупаем билеты нам приходит подтверждение с этим подтверждением мы приезжаем в аэропорт.
Т.е. до посадки наши паспортные данные авиакомпании неизвестны, только имя и фамилия, верно?

[Poseidon]

Т.е. мы покупаем билеты нам приходит подтверждение с этим подтверждением мы приезжаем в аэропорт

Да.

Т.е. до посадки наши паспортные данные авиакомпании неизвестны, только имя и фамилия, верно?

Да.

[Niki`n`Roll]

Т.е. мы покупаем билеты нам приходит подтверждение с этим подтверждением мы приезжаем в аэропорт

Да.

Т.е. до посадки наши паспортные данные авиакомпании неизвестны, только имя и фамилия, верно?

Да.

Спасибо, но меня не оставляет в покое ещё один наверно глупый вопрос. А если на рейс забронировали билеты 2 человека с однинаковыми именем и фамилией, что в таком случае делать.
Ведь в ветке выше все писали что на посадку достаточно при себе иметь только паспорт.

[Poseidon]

А если на рейс забронировали билеты 2 человека с однинаковыми именем и фамилией, что в таком случае делать.

Ну и каждый улетит, так как билет есть у каждого пассажира.

[Niki`n`Roll]

Добрый день.

Пытались купить билеты на сайте Vueing.
Заполнили все формы перешли в поле оплата, там ввели данные карты, нажали "Оплатить", дальше нас выкинуло на главную страницу, деньги с карты не сняли.

Кто нибудь сталкивался с такой ситуацией? Чего ждать, спишут / не спишут, повторно покупать?

[Poseidon]

Подождите день - другой. Если не придёт никакое подтверждение и деньги не спишутся, то повторите процесс покупки.

[Niki`n`Roll]

Подождите день - другой. Если не придёт никакое подтверждение и деньги не спишутся, то повторите процесс покупки.

То есть это нормальная ситуация для данной авиакомпании?

[Poseidon]

Не нормальная, но всякое бывает. Это могло случиться и с покупкой билета на сайте другой авиакомпании.

[Ananich Anna]

Всем привет! Подскажите пожалуйста, билет Калининград-Барселона, пишет- «помните, что для данного направления необходимо предоставить предварительную информацию о пассажире (api-данные)», Калининград не поддерживает онлайн регистрацию. Это просто значит, что нельзя будет заранее зарегестрироваться на сайте, а надо просто сделать это в аэропорту на стойке регистрации? И без всяких доплат?

[Poseidon]

Да, именно так.

[Богданова Юлия]

Добрый день!
лечу 24 июня по маршруту Копенгаген-Барселона.
когда я могу пройти он лайн регистрацию? система предлагает сейчас,но будет ли это бесплатно?
тариф базовый, без багажа.
или просто приеду в аэропорт и на стойке зарегистируюсь?

[Poseidon]

Богданова Юлия,
По базовому тарифу Вы сможете пройти бесплатную он-лайн регистрацию за 7 дней до вылета рейса. Он-лайн регистрация по данному направлению есть. В аэропорту также регистрация бесплатная.

[nevo_3]

Добрый день! Лечу Рим/Киев, при покупке билета по базовому тарифу купила сразу места, посадочные талоны пришли сразу с подтверждением брони. Надо ли мне идти на стойку регистрации и повторно получать посадочные талоны, проходить онлайн регистрацию? При попытке внести API-данные, пишет

Ukraine не включен(-а) в список стран, которые допускают предоставление предварительной информации о пассажире (API-данных). Для предоставления информации и для получения посадочного талона нужно заблаговременно обратиться на стойку регистрации.

Совсем запуталась.

[Poseidon]

Добрый день! Лечу Рим/Киев, при покупке билета по базовому тарифу купила сразу места, посадочные талоны пришли сразу с подтверждением брони. Надо ли мне идти на стойку регистрации и повторно получать посадочные талоны, проходить онлайн регистрацию? При попытке внести API-данные, пишет

При наличии посадочных, если не надо сдавать багаж, то можно и не идти на стойку регистрации. При необходимости данные у вас могут взять не только на стойке регистрации.

[irbi]

Добрый день. Подскажите как связаться со службой поддержки кроме телефонного звонка?
Интересует покупка билетов на 4 взрослых и младенца, но на младенца выдает ту же цену, что и на взрослого, хотя у других лоукостов цена на младенца примерно 25 евро. Ведь младенец летит на коленях у взрослого.

Добрый день! Вы связывались с А/К по данному вопросу? А то мы столкнулись с тем же.

[Mary Gl]

Help!
У нас завтра вылет из Барселоны в Мадрид, попробовали зарегистрироваться.
Пишет, что Random места без доплаты не доступны, с минимальной доплатой тоже.
Могут ли нас заставить доплачивать за лакшери места и грозить в противном случае отправить другим рейсом или нет?

[Poseidon]

Могут ли нас заставить доплачивать за лакшери места и грозить в противном случае отправить другим рейсом или нет?

Нет, не могут Вас заставить доплачивать за какие-либо места. А если вдруг попадёте под овербукинг, отправят другим рейсом.

[dfnsk]

Небольшое предостережение о баге на сайте Vueling'а. При изменении дат их система отрицательную разницу в тарифах (т.е. когда меняете билет на другие даты, на которые тариф ниже, чем вы покупали изначально) некорректно трактует и пытается списать/требует оплатить эту минусовую разницу. Решается по звонку в колл-центр, где вручную исправляют.

[Ус Моржовый]

Друзья,подскажите как купить билет младенцу без места? Не могу разобраться, выдаёт такую же стоимость как на взрослый. Заранее спасибо!

[Steinves]

Друзья,подскажите как купить билет младенцу без места? Не могу разобраться, выдаёт такую же стоимость как на взрослый. Заранее спасибо!

Вы нашли как это сделать? Сейчас как раз планируем лететь Вуэлингом, но за младенца так же пишет цену как на взрослого. Не понимаю почему.

[Maiklnik]

Вы нашли как это сделать?

Это делается элементарно через приложение - вчера покупал.
Есть несколько вариантов тарифов - Basic и Family
Мы взяли Family, т.к. на двоих взрослых с багажом и инфанта он на нашу дату оказался дешевле, чем Basic с добавлением двух багажей.
Кроме того, у тарифа Family есть дополнительные плюшки.
Однако, нужно считать финальную цену по обоим тарифам на вашу дату, т.к. выгодность зависит от исходных цен, а они, в зависимости от дат, могут отличаться.

[Steinves]

Вы нашли как это сделать?

Это делается элементарно через приложение - вчера покупал.
Есть несколько вариантов тарифов - Basic и Family
Мы взяли Family, т.к. на двоих взрослых с багажом и инфанта он на нашу дату оказался дешевле, чем Basic с добавлением двух багажей.
Кроме того, у тарифа Family есть дополнительные плюшки.
Однако, нужно считать финальную цену по обоим тарифам на вашу дату, т.к. выгодность зависит от исходных цен, а они, в зависимости от дат, могут отличаться.

Нам багаж не нужен, в крайнем случае возьму только на одного пассажира багаж. При добавлении багажа к "базик" выходит сейчас дешевле.
Но при любых выборах билетов, хоть базик хоть фэмели за туже стоимость летит инфант. Я не понимаю почему так? Ведь ребенок летит без места.

[Maiklnik]

Вероятно, Вы либо не там и не то смотрите, либо неверно задаёте данные для поиска.
Проверил у себя в брони детализацию стоимости:
Adults 2х54,58 EUR
Baby 1х11,59 EUR
Fees 2х18,41 EUR
Baby fees 1х18,40 EUR

У меня чётко видно, что стоимость инфанта отличается от стоимости взрослого.
Просмотреть детализацию можно на втором шаге поиска (там, где ввод информации о пассажирах).
При поиске задаём: 1 adult, 1 babies
Проверил для примера DME-BCN на 10.04 1 взрослый + 1 инфант
Цена для них = 179,98 EUR (Basic)
Цена для одного взрослого = 124,99 EUR (Basic)
Цену нужно смотреть на втором шаге поиска - шаг ввода данных пассажиров, а не сразу после поиска.

[Steinves]

У меня чётко видно, что стоимость инфанта отличается от стоимости взрослого.

Я выбирала билеты по желтой цене:
2 взрослых - 4,98 евро + сбор 41 евро
1 ребенок - 4,75 евро + сбор 20,24 евро

видимо потому, что ценник желтый разница между взрослым и детским билетом не такая заметная как у вас.
В итоге я понимаю, что за инфанта идет сбор в любом случае.

[Maiklnik]

Да, инфант без места всё равно стоит денег, но сумма меньше, чем за взрослого.

потому, что ценник желтый разница между взрослым и детским билетом не такая заметная

Да, верно.

[yar890]

У меня заранее куплены билеты из Барселоны в Москву на 01 апреля. Туда лечу Победой. Почитал тему, увидел жалобы на частые переносы рейса, дай, думаю, посмотрю на всякий случай. И, вуаля, дата моего бронирования изменена на 02 апреля. А 01 апреля этого рейса нет совсем!
Теперь перекраивать все планы, бронировать дополнительные сутки проживания, на работу всем на день позже, ребёнок пропускает первый день после каникул... Расходы лишние, опять же...
А компенсация положена в таком случае? В Vueling пока не звонил, не писал.

[Maiklnik]

компенсация положена в таком случае?

Положена будет в том случае, если они не уведомят Вас заранее за 14 дней до вылета об изменении/отмене.
В любом случае, особо на компенсацию от Vueling я бы не рассчитывал - пришлось месяц выбивать из них деньги за вынужденный возврат из-за отмены рейса. В авиакомпании сначала вообще не признавали очевидное (отмену своих рейсов и снятие их из расписания) и не хотели делать вынужденный возврат.

[антипка]

подскажите, есть ли сейчас действующие промокоды. первый раз собираюсь брать билеты этой авиакомпании...может есть скидки на первый полет?

[Maiklnik]

Ничего нет, кроме акций. Нужны скидки - ловите акции. Как раз недавно была очередная.
В рамках акций изредка бывают и промокоды, дающие скидку по акции.

[mchib]

Получила в четверг "прекрасное" письмо о том, что мой рейс отменен, пройдите по ссылке для запроса на возврат денег.

IMPORTANT: your flight is not going to operate

Билеты были но постновогодние даты из барселоны...

написал ждите письмо письмо с подтверждением. письма нет, денег тоже. Понятно, что пока мало времени прошло

кто сталкивался с подобным? куда "стучать" чтобы вернули деньги?

[aliena777]

куда "стучать"

Попробуйте написать им в соцсеть, признанная в РФ экстремистской, они там быстро реагируют. Я оставляла запрос на сайте (правда, по другому вопросу), подождала пару дней, написала в соцсеть, признанная в РФ экстремистской просьбу проверить дошло ли мое сообщение до соответствующего специалиста. Буквально сразу мне ответили с сайта и потом ещё и со странички в соцсети тоже по результатам написали.

[Free.Traveler]

Как сейчас купить билеты на сайте Vueling? Пробую оплатить с карты турецкого банка оплата не проходит.

[Понч]

У кого не получается оформить возврат денег за измененный рейс, попробуйте все то же самое через мобильный телефон. В телефоне нажимаете Refund и оформляется возврат. Через компьютер выдает ошибку.

[gr223]

А сайт только у меня не открывается даже с впн?

[Poseidon]

gr223, у меня с vpn открывается.

[gr223]

Пробовал с разными vpn у разных провайдеров с компа и со смартфона - access denided. Хм, все же с одним впн заработало. Первый раз такое вижу...