Форум Винского

**tolas659** » 18 май 2020, 14:28

Спасибо. Дозвонился по указанному телефону и положительный ответ получил на свой вопрос

**Бородатый гном** » 19 май 2020, 19:57

А никто не знает, если бронировали билеты в декабре 2019, то оформляя сейчас ваучер, можно будет обменять его на деньги:
1. Через год после бронирования (т.е. в декабре 2019)
2. Через год после оформления ваучера (т.е. в мае 2021)
3. Через 2 года после бронирования или оформления ваучера.

Девушка из Эмирейтс после этого вопроса слилась и на письма не отвечает..

**andycooc** » 19 май 2020, 20:04

Бородатый гном, зачем вам девальвированные рубли?

**Бородатый гном** » 19 май 2020, 20:24

andycooc, к сожалению по моему невозвратному тарифу нет иных вариантов...

**snakee** » 19 май 2020, 20:37

А разве неиспользованные ваучер можно будет обменять на деньги? Я понял, что нет. Это про невозаратным. Только на покупку другого билета

**Бородатый гном** » 19 май 2020, 21:04

snakee, в случае если ваучер не будет использован по истечении определённого срока, клиент имеет право затребовать возврат денег. Только с этим самым сроком нет однозначного понимания...

**Alaila** » 19 май 2020, 21:11

Бородатый гном писал(а) 19 май 2020, 19:57:А никто не знает, если бронировали билеты в декабре 2019, то оформляя сейчас ваучер, можно будет обменять его на деньги:
1. Через год после бронирования (т.е. в декабре 2019)
2. Через год после оформления ваучера (т.е. в мае 2021)
3. Через 2 года после бронирования или оформления ваучера.

Девушка из Эмирейтс после этого вопроса слилась и на письма не отвечает..

А перенос дат без доплаты не дают больше?

**Бородатый гном** » 19 май 2020, 23:21

Дают, но пока вообще непонятны перспективы путешествий в ближайшей перспективе...

**tolas659** » 20 май 2020, 09:14

Мне сказали, что перенос неиспользованного полета будет без доплат до двух лет со времени покупки, но пока не воспользовался и не могу подтвердить

**Бородатый гном** » 20 май 2020, 10:34

tolas659, а для этого надо не ваучер брать, а просто оставлять открытым свой несостоявшийся полет (бронирование)?
Т.к. как я понял, если берёшь ваучер, то им уже оплачиваешь билет по актуальным тарифам и без всяких преференций...

**nikich11** » 20 май 2020, 15:10

Здравствуйте, сегодня звонил в эмирейтс по поводу возврата средств за отмененные билеты led-dps в июне. Оператор сказала, что мне положен полный возврат средств (билеты, естественно, невозвратные). Для возврата всей суммы необходимо заполнить форму ( на сайте, где у них на ваучер возврат, только указать возврат средств). На мой вопрос, что я соглашаюсь с тем, что "I understand the fare conditions for my Emirates ticket or the service as advised at the time of purchase.", она сказала, что форма единая и вернется полная сумма, кто с таким сталкивался? не хочется вместо большой суммы денег, получить копейки при возврате. Поделитесь, пожалуйста, опытом.

**светланчик86** » 21 май 2020, 16:58

11 апреля заполнила заявку на сайте эмирейтс на возврат (покупка 16.01, перелёт 26.06-17.07, тариф невозвратный)
18 апреля пришли три письма (по количеству билетов) о том что принято положительное решение по возврату. Буквально 15 мин назад деньги пришли на счёт (Сбербанк))))

**snakee** » 21 май 2020, 17:24

То есть получается, что Ваши рейсы пока не отменены официально, но все благополучно решилось. Здорово

**светланчик86** » 21 май 2020, 17:31

Рейс на 26.06 отменён. Рейс обратно был немного подкорректирован по времени (но это уже не столь важно) . Сейчас не знаю по этим рейсам, честно не отслеживала.

**snakee** » 21 май 2020, 17:43

А как вы узнали, что рейс отменен? Приходило письмо?

**светланчик86** » 21 май 2020, 18:02

Ничего не приходило. Сама отслеживала в приложении. Стоял статус изменён и свяжитесь с коллцентром

**tolas659** » 22 май 2020, 06:10

Получил вчера новые билеты (звонил в колцентр по номеру 88005551919 поменял дату вылета на 21 год апрель) все без доплат. Подтвердили, что при возникновении проблем по невыходу из пандемии могут продлить до двух лет от даты покупки билета без доплат а потом только ваучер. Будем надеется, что все счастливо закончиться и вирус будет побежден.

**UNameNN** » 22 май 2020, 07:25

светланчик86 писал(а) 21 май 2020, 16:58:11 апреля заполнила заявку на сайте эмирейтс на возврат (покупка 16.01, перелёт 26.06-17.07, тариф невозвратный)
18 апреля пришли три письма (по количеству билетов) о том что принято положительное решение по возврату. Буквально 15 мин назад деньги пришли на счёт (Сбербанк))))

А 18 апреля в письмах была просьба еще раз заполнить форму на возврат?

**светланчик86** » 22 май 2020, 10:02

Нет. Никаких повторных заполнений. Просто стандартно спасибо за обращение, это автоматическое...

**Fedorka** » 28 май 2020, 03:01

Народ, кто уже успешно отменил билеты, подскажите, пожалуйста, а то я очкую немного: Если был куплен билет туда-обратно, достаточно заполнить форму только на полёт "туда"? Если нет, то как отменять полёт "обратно", заполнять форму ещё раз?

**светланчик86** » 28 май 2020, 08:01

Только один раз заполняла. У меня перелёт был Москва-Дубай-Бангкок и обратно. Пассажиров трое, просто всех добавила в одну форму и все

**Alaila** » 28 май 2020, 10:34

Добрый день. Нам опять отменили рейс из Спб на 17.07. Теперь они утверждают что рейс будет только из Москвы. И предлагают купить билеты до Москвы самостоятельно. Ну во первых цена за передет не такая уж и маленькая в одну сторону, а заначит все обойдется еще тысяч в 18-20. В случае отмены рейса опять, возврата естественно за эти билеты не будет. Поэтому покупку билетов в Москву считаю категорически не приемелемой. У нас после прошлого перебронирования стоимость общая билетов выросла до 150000. Теперь проще будет отменить эту бронь совсем, и в случае успешного открытия границ купить например Турками. Кто-то знает что сейчас у Emirates с возвратом? Ваучер категорически не устраивает, а перенести на след. Лето не могу, еще нет билетов в продаже.

**snakee** » 28 май 2020, 11:26

Народ, где вы смотрите отмену рейсов на июль? В статусе только на ближайший день-два.

**Alaila** » 28 май 2020, 15:27

snakee писал(а) 28 май 2020, 11:26:Народ, где вы смотрите отмену рейсов на июль? В статусе только на ближайший день-два.

Пришло сообщение от Эмирейтс об отмене рейсов. Если вы зайдете на сайт и попытаетесь купить билеты например из Спб на июль то увидите, что все рейсы предлагаются через Москву. Прямого сообщения ОАЭ с Спб нет. А так же вообще непонятно сроки открытия наших границ, надежда все еще теплется. Но Наше правительство сделает все что бы запереть нас на все лето тут... а вдруг в Крым поедут?!

**Fedorka** » 10 июн 2020, 01:54

Для статистики: пару недель назад заполнял на сайте Эмирейтс заяву на возврат денег за июльские рейсы СПб-Дубай-СПб, сегодня деньги пришли в полном объёме.

**Alaila** » 10 июн 2020, 10:08

Fedorka писал(а) 10 июн 2020, 01:54:Для статистики: пару недель назад заполнял на сайте Эмирейтс заяву на возврат денег за июльские рейсы СПб-Дубай-СПб, сегодня деньги пришли в полном объёме.

Вы у них напрямую покупали?

**Alaila** » 10 июн 2020, 10:35

А ксть кто-то покупавший билеты у авиакасса. Если возврат делали, какую сумму они вам вернули и в какие сроки?

**Fedorka** » 11 июн 2020, 17:31

Alaila писал(а) 10 июн 2020, 10:08:Вы у них напрямую покупали?

Да, непосредственно на сайте Эмирейтс

**Poseidon** » 11 июн 2020, 19:24

Alaila писал(а) 10 июн 2020, 10:35:А ксть кто-то покупавший билеты у авиакасса. Если возврат делали, какую сумму они вам вернули и в какие сроки?

Вам лучше задать этот вопрос здесь
Авиакасса.ком - негатив?

**Sergey-0777** » 16 июн 2020, 22:34

17 апреля оформил на сайте Emirates возврат невозвратных билетов, предварительно уточнив про возврат по телефону. Сегодня пришла полная сумма за билеты.

**aprillcat** » 21 июн 2020, 23:50

aprillcat писал(а) 11 апр 2020, 22:55:Я сегодня тоже в очередной раз позвонил на горячую линию, т.к. я уже в общем-то настроился на чарджбэк, а письма об отмене так и нет (вылет 13 апреля).
Мне тоже сказали, что на днях приняли решение делать полный возврат и по невозвратным тарифам, и сделать это можно и позже, т.к. теперь бронь с открытой датой на 2 года. "No show" не ставят.

Заполнил заявление 12 апреля, 14 июня прислали письмо о завершении обработки заявления на возврат, 17 числа деньги вернулись в полном объеме.

**Poseidon** » 04 июл 2020, 23:40

Авиакомпания Emirates сообщила, что в течение ближайших двух месяцев планирует завершить возврат средств всем клиентам за отмененные из-за пандемии коронавируса рейсы. Такое заявление 2 июля сделал руководитель коммерческого подразделения Аднан Казим. «Это тяжелое время для всех и каждого, поэтому мы нашли деньги для возмещения и инвестировали средства для ускорения обработки», – подчеркнул он и добавил, что, несмотря на то что стандартный срок возмещения у перевозчика составляет 90 дней, сейчас он сокращен до 60 суток. К настоящему времени Emirates обработала уже 650 тысяч заявок на возврат на общую сумму более 500 миллионов долларов, а подлежат выплатам еще около 500 тысяч запросов, и справиться с ними перевозчик обещает до начала осени.

**Romaha** » 05 июл 2020, 06:59

zuboff писал(а) 23 мар 2020, 09:10:Покупал у ВанТуТрип
написали что деньгами авиакомпания возврат не дает

у меня похожий случай, тоже Emirates через OneTwoTrip на 12.04. Сразу после отмены написал заявку на возврат средств, но спустя 3 месяца ни ответа, ни привета. Как я понял из переписок с OneTwoTrip, что они даже и не оформили заявку еще.

Как быстро у вас среагировали?

nikich11 писал(а) 20 май 2020, 15:10:Здравствуйте, сегодня звонил в эмирейтс по поводу возврата средств за отмененные билеты led-dps в июне. Оператор сказала, что мне положен полный возврат средств (билеты, естественно, невозвратные). Для возврата всей суммы необходимо заполнить форму ( на сайте, где у них на ваучер возврат, только указать возврат средств)

Скажите, а имеет ли смысл оформлять заявку еще и через сайт Emirates, если уже оформил заявку через сайт продавца (Aviakassa и OneTwoTrip)? Или они вообще не пройдет?

**Дервиш** » 08 июл 2020, 23:16

Сегодня вернули деньги за отмененный 23.03.20г невозвратный билет Эмирейтс, Москва-Себу-Москва, 01-28.04., билеты брал у Тинькофф Тревел, сумма возвращена полностью

**Tulcale** » 17 июл 2020, 11:25

18.03 подавал заявление на возврат, 16.04 оформил его повторно по просьбе сотрудника в связи с изменившейся политикой (тогда Emirates решили возвращать деньги вместо ваучеров). 27.06 пришла отбойка о рассмотрении, 4.07 деньги вернулись полностью

**Alaila** » 17 июл 2020, 11:33

Мы писали 10.06 на возврат, билеты брали в авиакассе. По сей день в авиакомпании заявление на рассмотрении. Никакой информации о сроках не дают. Я разочарована в этой авиакомпании. На минуту Катар вернул деньги после заявления через две недели.

**Mariyri** » 29 июл 2020, 15:09

Sergey-0777 писал(а) 16 июн 2020, 22:34:17 апреля оформил на сайте Emirates возврат невозвратных билетов, предварительно уточнив про возврат по телефону. Сегодня пришла полная сумма за билеты.

Sergey-0777, а в какой валюте вы билет оплачивали и карта в какой валюте была?

Дервиш писал(а) 08 июл 2020, 23:16:Сегодня вернули деньги за отмененный 23.03.20г невозвратный билет Эмирейтс, Москва-Себу-Москва, 01-28.04., билеты брал у Тинькофф Тревел, сумма возвращена полностью

Дервиш, вы на сайте АК покупали, в какой валюте и какая валюта карты?

У подруги проблема брала на сайте АК в евро, карта в евро, вернули рублями из расчета на день покупки, в результате потеря 243 евро. На вопрос на каком основании - на основании страны нахождения, возвращаем в рублях. Сталкивался ли кто-то с такой проблемой?

**snakee** » 29 июл 2020, 15:40

А как они умудрились на валютный счёт вернуть рублями? Или это они на рублёвый счёт карты вернули? А транзакция была в евро?

**Tulcale** » 29 июл 2020, 15:43

Mariyri,
100% она евровой картой заплатила в рублях по курсу на день оплаты с конвертацией. Вот ей в рублях и вернули, только по нынешнему курсу

**Tulcale** » 29 июл 2020, 15:44

snakee, переконвертировались и упали в евро, только на 243 меньше, чем при курсе в день оплаты

**Mariyri** » 29 июл 2020, 16:13

Нет, она выбрала евро, счёт у нее к оплате был евро, со счета списано евро 1069, никаких конвертаций. Вчера приходит возврат около 800 евро, где остальное? Делает выписку, звонит в сбер- те говорят вам пришел перевод в рублях на 74 тыщ, естественно его конвертнули, как иначе на евро счёт положить, результат нехватает евро. Уже несколько раз она написала в АК ответ: возврат осуществляется в валюте страны вылета

**Tulcale** » 29 июл 2020, 16:24

Нет, она выбрала евро, счёт у нее к оплате был евро, со счета списано евро 1069, никаких конвертаций. Вчера приходит возврат около 800 евро, где остальное? Делает выписку, звонит в сбер- те говорят вам пришел перевод в рублях на 74 тыщ, естественно его конвертнули, как иначе на евро счёт положить, результат нехватает верно. Уже несколько раз она написала в АК ответ: возврат осуществляется в валюте страны вылета

Странно тогда. А то что фактически при оплате не было конвертации в рубли - это в Сбере сказали, или она так думает? В смс-ке могло и не быть этого

Потому что в их правилах вот-так
10.6 Валюта
Эмирейтс осуществляет возврат стоимости билета в той же форме и в той же валюте, в которой был куплен данный билет.
https://cdn.ek.aero/ru/russian/images/c ... 2%20(final)_tcm255-194795.pdf

**Mariyri** » 29 июл 2020, 17:07

Tulcale, в Сбере сказали, в выписке так, да и Эмирейтс не отрицает, а возврат тем не менее делают в рублях. Не открывается ваша ссылка, можете ее в ЛС кинуть

**Tulcale** » 29 июл 2020, 17:11

Mariyri писал(а) 29 июл 2020, 17:07:Mariyri

отправил

**Mariyri** » 29 июл 2020, 18:56

Tulcale, вот сейчас прислали Валюту можно выбрать на этапе ввода данных платежной карты. (Для вылетов из России на данный момент данная функция не активна.) https://www.emirates.com/ru/russian/hel ... t-currency
Но в январе все это было доступно и выбиралось

**Дервиш** » 29 июл 2020, 20:35

Mariyri писал(а) 29 июл 2020, 15:09:Дервиш, вы на сайте АК покупали, в какой валюте и какая валюта карты?

Я писал, что у Тинькофф Тревел брал, соответственно на их сайте, оплата рублями с рублевой карты Тинькофф Блэк( дебетовка).

Tulcale писал(а) 29 июл 2020, 16:24:Странно тогда. А то что фактически при оплате не было конвертации в рубли - это в Сбере сказали, или она так думает? В смс-ке могло и не быть этого

Надо по выписке в Сберонлайн посмотреть, в какой валюте в итоге было списание и возврат.

**Mariyri** » 29 июл 2020, 21:40

Дервиш, посмотрели- евро и в АК отправили выписку, но они весь день отвечают, что они возвращают в валюте страны вылета, все на этом, не важно в какой валюте заплатили.
Сейчас оправили ссылку и выдержку из правил которые дал Tulcale, ждем, что завтра ответят.

**Бородатый гном** » 29 июл 2020, 21:56

У меня тоже возврат от Эмирейтс с неполной суммой.
Подал на возврат 22 мая, 25 июня пришли письма на почту о согласовании полного возврата 40580 за взрослые билеты и 32740 за Детский).
В итоге вчера получаю смс о возврате, но по взрослым билетам на 810 руб меньше с каждого, а по детскому на 654 руб).
Билеты покупал на сайте Эмирейтс, платил с рублевой Карты по рублевому счету.
Что это может быть за удержание? Сумма незначительная, но все равно хотелось бы разобраться ...

**Mariyri** » 29 июл 2020, 22:33

Бородатый гном, комиссия, у меня так было с чешскими, отправили нужную сумму, пришла меньше, они мне прислали подтверждающие документы, мой банк тоже все выписки дал сколько пришло. В результате выяснилось комиссия на стороне банка отправителя, взяли из суммы платежа. Полгода писала, вернули недостачу.

**lukluk** » 17 авг 2020, 06:09

Из Украины в Объединенные Арабские Эмираты (ОАЭ) не смогли улететь 43 человека. Как сообщила одна из пассажирок, правила перелета украинская авиакомпания изменила, о чем она узнала уже в аэропорту "Борисполь"

Что у них за требования въезда?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР