Форум Винского

**Zhuza** » 11 апр 2020, 11:57

Нам пришли ваучеры.
Запрос был от 20.03, получили 10.04.

Срок действия, указан на ваучере - до 10.04.2022, а в условиях написано, что срок действия год..

**Марина174** » 12 апр 2020, 17:56

Zhuza,

Zhuza писал(а) 11 апр 2020, 11:57:в условиях написано, что срок действия год..

, а ваучер до 2022 года? это как -то объяснили?

**Poseidon** » 12 апр 2020, 18:05

Сейчас ваучеры, которые VCHCV действуют два года от даты выдачи.

**Марина174** » 12 апр 2020, 18:17

Poseidon,

Poseidon писал(а) 12 апр 2020, 18:05:которые VCHCV

Это по возвратным билетам ? И когда это

Poseidon писал(а) 12 апр 2020, 18:05:Сейчас ваучеры

, в этом месяце?

**Poseidon** » 12 апр 2020, 18:22

Это могут быть и возвратные и невозвратные билеты. Если ваучер начинается на VCHCV и там отмечен срок до 2022 года, то так оно и есть.

**Марина174** » 12 апр 2020, 18:31

Poseidon, СПАСИБО! У меня в ЛК рейс отменили на середину мая, думаю обменять его на ваучер. Но так как Ваучер действует

Poseidon писал(а) 12 апр 2020, 18:05:от даты выдачи

, решила подождать до мая.
А вообще что в ваучере написано?

**Olyona** » 12 апр 2020, 21:59

В конечном итоге я выбрала ваучер, решив не заморачиваться чарджбэком. 29 марта отправила запрос, вчера пришел ваучер, который действует до 10.04.2022. Рейсы были 27 апреля туда, 04 мая обратно Видимо, срок ваучеров для всех одинаковый. Я хоть и планирую поездку на конец октября этого года, но не верю уже, что сие возможно. Судя по срокам ваучера, ТАР в это тоже не верит

**Марина174** » 12 апр 2020, 22:07

Olyona, срок ваучеров для всех одинаковый , т.е. ваучер

Olyona писал(а) 12 апр 2020, 21:59:действует до 10.04.2022

???

**Olyona** » 12 апр 2020, 22:20

Я написала это исходя из того, что выше уже была озвучена эта дата 10.04.2022, хотя вылеты у людей позже, чем у меня.

**Марина174** » 12 апр 2020, 22:24

Olyona, логично!

**Roman1987** » 12 апр 2020, 23:25

Добрый вечер!
Те кто получили ваучер, если платили в рублях, то ваучер в рублях или в евро (по IATA) на день совершенной оплаты?

**Olyona** » 13 апр 2020, 00:01

У меня ваучер в рублях, авиабилеты тоже покупала за рубли

**Yulia_SV** » 13 апр 2020, 12:18

Roman1987, Добрый день! Билеты были оплачены в рублях и ваучеры пришли тоже в рублях (без потерь)

**keshadima** » 13 апр 2020, 20:59

Тоже планирую заморочиться с чарджбэком, т.к. куплено 4 билета (через трип.ру),
написала в ТАП российская версия, и вот сегодня пришел такой ответ:

добрый день!

Билет оформлен по тарифу discount, к сожалению, возврат по данному тарифу не разрешен.
Вы можете запросить оформление ваучера для покупки нового авиабилета, срок действия ваучера 2 года с момента оформления
Для оформления ваучера Вам необходимо обратиться напрямую в офис в Лиссабоне по контактам, указанным на сайте https://www.flytap.com/en-ru/support/contacts
или запросить на сайте в разделе Refund http://reembolsos.flytap.com/RefundsWAR ... anguage=en

Best regards,
Dilyara Sirazieva
Call Centre Reservation Agent | AVIAREPS GSA

Как думаете, для подачи заявления на чарджбэк, мне еще к посреднику нужно обратиться (нужна переписка с подтверждением, что в возврате средств отказано) или этого достаточно?

**Maverick_ru** » 15 апр 2020, 19:00

С одной стороны это позитивная информация.
Гарантом ТАР станет могучая финансовая система Португалии.

Премьер-министр Португалии Антонио Коста заявил сегодня, что TAP Air Portugal может быть в ближайшие дни национализирована.
Это может быть единственным возможным решением для сохранения TAP, что невероятно ценно для экономики Португалии.
«Мы не можем исключать необходимость национализации TAP или других компаний, которые абсолютно необходимы для страны. Мы не можем рискнуть их потерять ».
Огромное сокращение маршрутов и перевозочной емкости могут отражать серьезные последствия, с которыми сталкивается TAP Air Portugal. Ситуация настолько серьезная, что TAP недавно объявила о своих намерениях временно уволить около 90% своих сотрудников. Следовательно, национализация авиакомпании может быть обязательной для ее выживания.

Смена владельца TAP не является чем-то новым. В июне 2015 года TAP Air Portugal была частично приватизирована и стала владельцем контрольного пакета акций Atlantic Gateway Consortium. Уже в следующем году новое португальское правительство стремилось вернуть контроль над авиакомпанией государству. В новом соглашении правительство Португалии приобрело 50% акций авиакомпании, Консорциум Atlantic Gateway - 45%, а сотрудники TAP - оставшиеся 5% акций авиакомпании.
Текущее намерение состоит в получении полного государственного контроля, чтобы помочь улучшить слабое финансовое положение TAP. Хотя есть и другие возможные решения, национализация представляется наиболее осуществимой и эффективной.

Была еще одна возможность - передача права собственности другим авиакомпаниям.

В феврале во многих сообщениях предполагалось, что, возможно, будет осуществлено совместное поглощение TAP немецким перевозчиком Lufthansa и американским перевозчиком United. План действительно выглядел практичным, учитывая тот факт, что все три авиакомпании являются членами Star Alliance.
К сожалению, из-за Ворона вируса все пошло не так, как ожидалось. Когда авиакомпании сами борются за выживание, какие-либо инвестиции маловероятны. Следовательно, национализация TAP может быть единственным реалистичным решением.

Обсуждение дальнейших перспектив авиаперевозчика лучше вести в другой теме.

Желаю им успеха и надеюсь на разрешение проблем.

Sorry за оффтоп, Не знаю как в других банках, но сейчас некоторые службы Сбера работают архипрескверно и не стоит мечтать, что все бросятся помогать Вам оформить заявление.
Прикинув документы для чарджбэка я решил рискнуть и взять ваучер.
Под риском я понимаю скорее валютные колебания. так как ваучер прислали в валюте оплаты - рублях.
Сумма была небольшой.

**Roman1987** » 16 апр 2020, 18:53

Кто-нибудь уже сталкивался, типа 20% доп к ваучеру
Conditions for issuing the voucher with an additional value of 20%
Conditions for the issuance of vouchers with additional 20% of the value
Valid for tickets with original travel date until May 31, 2020;
Valid for requests made from Abril 9 onwards;
The issuance of the voucher for the total amount of the ticket is applicable to tickets where no route of the ticket has yet been used;
Additional amount is calculated based on the original amount of the voucher. For example, if you were originally going to receive 100EUR the voucher will be issued in the total amount of 120EUR;
Applicable to tickets paid with cash, including Corporate tickets.
Note - For miles tickets purchased under the TAP Miles & Go Program, the request must be made through the Contact Center. In this case, all the miles will be refunded to the Client’s account and all the amounts paid in cash will be refunded by voucher, without charging the cancellation fee.

Using the voucher:
All vouchers starting with VCHCV are valid for 2 years from the date of issue;
The voucher will be valid for the payment of ticket(s) and/or TAP service(s);
The voucher can be used for an online purchase at flytap.com;
The amount of the voucher does not need to be used all at once, it can be deducted until the total amount of the voucher is used.

https://www.flytap.com/en-ie/special-co ... 14253dd903

**goldrybka24** » 16 апр 2020, 19:14

на сайте у них появилась эта информация, что ваучер теперь будет действительным не 1 год, а два и его номинал будет +20% к его оригинальной стоимости.

Видимо народ атакует по поводу возвратов, вот они теперь плюшки решили давать.

**Maverick_ru** » 16 апр 2020, 19:27

В правилах 20% надбавки написано

Applicable to tickets paid with cash
Применимо к билетам, оплаченным наличными

Это как получается: 20% надбавка будет выплачена только при: оплате наличными + вылете до 31 мая и запросе на ваучер с 9 апреля???
Или я неправильно понял?

**Roman1987** » 16 апр 2020, 19:34

Cash имеется в виду «не мили» как я думаю. То есть и карта и наличка.

**Maverick_ru** » 16 апр 2020, 19:50

Тогда логичнее было бы написать "Money".
В португальской версии пишут вроде про деньги.
Aplicável a bilhetes pagos com dinheiro, incluindo bilhetes Corporate

**Roman1987** » 16 апр 2020, 19:53

Так принято у них видать

**Annmiass** » 22 апр 2020, 20:53

с надеждой на лучшее пробуем взять билеты Москва-Лис используя полученные ваучеры. не получается( кто нибудь пррбрвал?

**Diminho** » 23 апр 2020, 04:47

Annmiass писал(а) 22 апр 2020, 20:53:с надеждой на лучшее пробуем взять билеты Москва-Лис используя полученные ваучеры. не получается( кто нибудь пррбрвал?

На какие даты?

**Annmiass** » 23 апр 2020, 21:05

на 30/09/2020/

**Ольга &** » 23 апр 2020, 21:20

А мне сегодня интересное письмо с ТАП пришло. Слегка в шоке. Перевод гугл.

Сообщаем, что при покупке авиабилета в TAP использовалась сумма в размере ...... руб. На ваш счет VCHCV2015........45.
спасибо

Мы хотели бы сообщить, что ..... RUB было использовано из кредита вашего ваучера VCHCV2015........45, для покупки билета TAP.
Спасибо.

Я никаких билетов не покупала. Ваучер получила дней 10 назад. Просто ничего не понимаю.
А главное у меня с ними три перелета. Прислали два ваучера и еще одну жалобу в статусе "проверка" держат уже 3 недели.
И вот получается один ваучер я использовала. Типа... Странно...

**goldrybka24** » 24 апр 2020, 10:52

Ольга &, Вам нужно срочно сними связаться, видимо ошибка какая то произошла

**goldrybka24** » 24 апр 2020, 10:58

У меня две complaints висят давно, все в статусе "under analysis". Вылет должен быть 26/04. Если я не хочу ваучер и не подам запрос на его получение, то что может произойти, если я этого не сделаю? Они автоматом пришлют ваучеры? или вообще потом откажут в возврате?

**2327708** » 24 апр 2020, 23:03

goldrybka24 писал(а) 24 апр 2020, 10:58:Они автоматом пришлют ваучеры?

если подавали претензию (даже на возврат средств) то автоматом на электронку присылают ссылку на получение ваучера. Если просто проигнорируете, то могут и задвинуть.. С них станется.

**Марина174** » 26 апр 2020, 17:15

Мне сегодня тоже пришли ваучеры с бонусом +20% (сумма прописана в рублях) срок использования 24 месяца, начиная с времени получения ваучеров.

**Verdera** » 28 апр 2020, 16:46

Привет!
В начала апреля направила жалобы в trip.ru и а/к (на возврат денег) по отмененным а/б.
trip.ru присылал несколько автоматических писем про готовность изменить даты/выдать ваучер с фразой "мы от вас ничего не получали", ответа именно на жалобу не последовало.
А/к также заявки на возврат денег не рассмотрела.
После запроса ваучеров на сайте А/к, от trip.ru приходит ответ по жалобе: предлагаем Вам связаться с вашей А/к напрямую если ваши авиабилеты не активны.
А/к прислала ваучер в Шведских кронах с +20% к стоимости а/б со сроком действия 2 года. Второй ваучер на второго пассажира не поступал, хотя заявки на ваучер были направлены друг за другом.
Могу предположить, что валюта ваучера получилась в кронах т.к. trip.ru является шведской компанией и производило расчет с А/к в своей местной валюте.
Может быть данная информация кому-то может быть полезной.

**Марина174** » 28 апр 2020, 22:27

2327708 писал(а):в чём победа, если они всем эти ваучеры навяливают?

" Победа в том, что АК Взяла на себя ответственность, за возврат потраченных на авиабилеты денег своих клиентов, и возвращает их хотя бы в виде ваучеров. Да, возможно, чтобы в дальнейшем использовать ваучеры, придётся доплатить ещё сумму равную стоимости ваучеров. Но при этом, "на руках" есть "возможность" что когда-нибудь перенесённое путешествие состоится. Всё понятно и прозрачно.
А вот с случае, с другими участниками сегодняшней ситуации, такой ясности пока не наблюдается: платежные

2327708 писал(а) 28 апр 2020, 16:00:системы посредством досудебных и судебных процедур.

рекомендуют возвращать денежки, а от агрегаторов типа озон.тревел и тп., одни отписки, как им тяжело в нынешней ситуации, как у них много обращений по билетам и нужно войти в их положение,набраться терпения и ждать,ждать,ждать ... Чего? Того, что ещё придумают подобные организации, лишь бы ничего вообще не возвращать?

**hji** » 29 апр 2020, 17:45

Думаю что все несогласованности в действиях из за того что такой ситуации как сейчас у них нет в контрактах и юристы вовремя не подумали.

Как я понимаю чарджбэк это когда компания разоряется (у меня давно так было) или обман. А здесь компания пока существует и вроде не уклоняться от обязанности обеспечения сервиса в будущем.

**KIR_KO** » 30 апр 2020, 14:10

С середины марта вёл войну с TAP по вопросу возврата денег на отмененный рейс 1 мая: все безрезультатно. Запросы на возврат и на жалобы на сайте - полностью игонрились (отправил более 5-ти запросов). В Представительстве в Москве - сказали ничем помочь не могут, по всем вопросам нужно обращаться в Лиссабон, т.к. в Москве решения по возврату не принимаются. Дозванивался в коллцентр три раза, и все три раза предлагали возврат только на ваучер - о возврате наличными отказ. Ну в итоге сделал запрос по возврату на ваучер, в правилах написано, что при запросе на возврат на ваучер я не смогу требовать возврат деньгами - подбесило. Ну вот вкратце и всё. Жду теперь ваучер. При возврате денег на ваучер не вернут дополнительные услуги (были выбраны места в аварийном ряду) причем почти 30 евро. ((((

**senator** » 30 апр 2020, 14:25

hji писал(а) 29 апр 2020, 17:45:Как я понимаю чарджбэк это когда компания разоряется (у меня давно так было) или обман. А здесь компания пока существует и вроде не уклоняться от обязанности обеспечения сервиса в будущем.

Чарджбек - это когда:

4802: Запрошенная/Требующаяся информация нечеткая или отсутствует
4807: Файл счетов, включенных в стоплист
4808: Запрошенная/Требующаяся авторизация не получена
4812: Номера счета нет в файле
4831: Отличается сумма транзакции
4834: Повторная обработка
4837: Отсутствует авторизация владельца карты
4840: Мошенническая обработка транзакций
4841: Отмененная периодическая транзакция
4842: Позднее предоставление
4846: Не предоставлен правильный код валюты транзакции
4847: Запрошенная/требующаяся авторизация не получена и транзакция фальшивая
4849: Сомнительная активность продавца
4850: Спор по оплате очередного взноса
4853: Оспаривание владельцем карты - дефективный товар / не соответствующий описанию
4854: Оспаривание владельцем карты - не описание где-либо (только в США)
4855: Товары или услуги не предоставлены
4857: Телефонная транзакция, активированная с помощью карты (только в случае мошенничества)
4859: Изменение в дополнительном соглашении, неявка или спор по банкомату
4860: Кредит не обработан
4862: Мошенничество с использованием фальшивой магнитной полоски кассового терминала
4863: Непризнание владельцем карты - возможное мошенничество
4870: Правило переноса ответственности на "нечиповую" сторону (на ту сторону, которая допустила незаконную операцию)
4871: Правило переноса ответственности на "нечиповую" сторону/сторону PIN

30: Сервис не предоставлен или товар не получен
41: Отмененная периодическая транзакция
53: Товар не соответствует описанию или поврежден
57: Множественные мошеннические транзакции
60: Нечеткое исполнение
62: Фальшивая транзакция
71: Отклоненная авторизация
72: Отсутствие авторизации
73: Истек срок действия карты
74: Позднее предоставление
75: Транзакция не распознана
76: Неверная валюта или код транзакции или внутреннее нарушение обработки транзакции
77: Не соответствующий номер счета
80: Неправильный номер транзакции или номер счета
81: Мошенничество с присутствием карты
82: Повторная обработка
83: Мошенничество без присутствия карты
85: Кредит не обработан
86: Оплачено другим способом
96: Сумма транзакции превышает лимит

**shshshsh** » 01 май 2020, 12:41

8008 писал(а) 29 апр 2020, 16:37:Дело ваше ... но банк вам ответил "чистую правду"

Банк мне ответил чистую ересь. Я им написала в ответ все что думаю о них, об их работе с клиентами и о том что это финальный штрих в моем переходе в Тинь. На следующий день с утра пораньше мне позвонили, извинились, налили в уши бла бла бла и оказалось что мое заявление никто никуда даже не отправлял все это время, просто ответственный отдел так решил, вернее они всем сейчас отказывают по умолчанию но раз я разоралась они так уж и быть отправят мое заявление в индивидуальном порядке в платежную систему. Высказала все что думаю о них второй раз. Потому что заявление на ваучер я уже отправила.

**8008** » 01 май 2020, 12:48

Вероятно, эту информацию вам лучше разместить на банковском форуме...

**Iverson85** » 01 май 2020, 19:25

В июне должен был лететь Ницца-Лиссабон-Рио и обратно, урвал билеты по суперской цене в декабре (23 000 в оба конца). Т.к. стало очевидно, что я никуда не полечу, рискнул запросить ваучер у Тапа (тогда можно было запрашивать на билеты с датой первого вылета только до 31 мая. Рейс не был отменён).

Получил ваучер на ту же сумму в евро, которую и оплачивал (330 евро). На всякий случай глянул, вдруг есть ещё по такой цене билеты на декабрь, т.к. всё-таки в Рио и Игуасу хочу сильно. Каково же было удивление, когда на первые числа декабря туда и на середину декабря обратно был тот же ценник! Дальше ближе к НГ уже, конечно, сильно дороже. Поэтому тут же использовал ваучер и забронил на декабрь. Если и к тому времени ситуация не успокоится, значит снова будет ваучер и + ещё полгода ожидания :)

**Diminho** » 01 май 2020, 23:41

предварительная информация о возобновлении рейсов....Москва в списке не значиться

TAP Air Portugal in the last few weeks filed preliminary schedule for the period of 18MAY20 – 31JUL20. The Star Alliance carrier currently plans gradual service resumption from 18MAY20, with flights available for reservation under flight number range TP2000 – 2999 series, except selected routes.

As of 0720GMT 30APR20, preliminary operation for 18MAY20 – 31JUL20 as follows.

Lisbon – Abidjan eff 01JUL20 4 weekly
Lisbon – Accra – Sao Tome eff 02JUL20 2 weekly A321neo
Lisbon – Amsterdam eff 19MAY20 3 weekly Embraer E190 (7 weekly from 01JUN20, 2 daily from 01JUL20)
Lisbon – Barcelona eff 18MAY20 1 daily Embraer E190/195 (2 daily from 01JUN20, 3 daily A319/320 from 01JUL20)
Lisbon – Belem eff 04JUN20 2 weekly A321neo
Lisbon – Belo Horizonte eff 22MAY20 1 weekly A330-900neo (2 weekly from 01JUN20, 3 weekly from 02JUL20)
Lisbon – Berlin Tegel eff 01JUL20 1 daily A320
Lisbon – Bilbao eff 01JUL20 1 daily ATR72
Lisbon – Bissau eff 23MAY20 1 weekly E190 (A319 from 06JUN20, 2 weekly A320neo from 02JUL20)
Lisbon – Bordeaux eff 01JUL20 1 daily Embraer E190
Lisbon – Boston eff 21MAY20 1 weekly A321neo (3 weekly from 02JUN20, 5 weekly from 02JUL20)
Lisbon – Brasilia eff 02JUN20 2 weekly A330-900neo (3 weekly from 01JUL20)
Lisbon – Brussels eff 18MAY20 3 weekly Embraer E190 (1 daily E190/195 from 01JUN20, 1 daily A319/320 from 01JUL20)
Lisbon – Casablanca eff 01JUN20 5 weekly Embraer E190 (E190/195/A319 from 01JUL20)
Lisbon – Conakry eff 01JUL20 3 weekly A320neo
Lisbon – Copenhagen eff 01JUL20 1 daily A319/320/320neo
Lisbon – Dakar eff 01JUL20 1 daily A320neo
Lisbon – Dublin eff 01JUL20 2 daily A319
Lisbon – Dusseldorf eff 01JUL20 1 daily A319/320
Lisbon – Faro eff 01JUL20 3 daily A319/320/320neo/E190/E195
Lisbon – Fortaleza eff 05JUN20 2 weekly A330-900neo (3 weekly from 01JUL20)
Lisbon – Frankfurt eff 18MAY20 2 weekly Embraer E190 (1 daily A319 from 01JUN20, 2 daily A319/320/320neo from 01JUL20)
Lisbon – Funchal eff 18MAY20 1 daily E190 (2 daily E190/E195/A319 from 01JUN20, 3 daily from 01JUL20)
Lisbon – Geneva eff 01JUN20 1 daily A319/Embraer E190 (2 daily A319/320/320neo from 01JUL20)
Lisbon – Gran Canaria eff 01JUN20 3 weekly A319/E190 (1 daily E195/A319 from 01JUL20)
Lisbon – Hamburg eff 01JUL20 1 daily A319/320/320neo
Lisbon – Helsinki eff 06JUN20 1 weekly A319 (3 weekly A320neo from 02JUL20)
Lisbon – Ilha do Sal eff 22MAY20 3 weekly Embraer E190 (A320neo from 03JUL20)
Lisbon – London Heathrow eff 18MAY20 1 daily Embraer E190 (2 daily E190/A319 from 01JUN20, 5 daily E190/A320/320neo from 01JUL20)
Lisbon – Luanda eff 20MAY20 2 weekly A321neo (5 weekly A330-900neo from 01JUN20)
Lisbon – Luxembourg eff 03JUL20 3 weekly A319
Lisbon – Lyon eff 01JUL20 2 daily Embraer E190/195
Lisbon – Maceio eff 26JUN20 2 weekly A321neo (New route previously scheduled from 12JUN20. Reservation is available with regular flight numbers)
Lisbon – Madrid eff 18MAY20 1 daily Embraer E190 (2 daily E190/A319 from 01JUN20, 3 daily A319/320/320neo from 01JUL20)
Lisbon – Malaga eff 01JUL20 1 daily Embraer E190/195
Lisbon – Manchester eff 01JUL20 1 daily A319
Lisbon – Maputo eff 03JUN20 2 weekly A330-900neo
Lisbon – Marrakech eff 01JUN20 5 weekly Embraer E190 (1 daily E195/A319 from 01JUL20)
Lisbon – Marseille eff 01JUL20 2 daily Embraer E190
Lisbon – Miami eff 02JUN20 3 weekly A330-900neo (1 daily from 02JUL20)
Lisbon – Milan Malpensa eff 01JUN20 1 daily Embraer E195 (2 daily from E190/E195/A319/320/320neo from 01JUL20)
Lisbon – Montreal eff 26JUN20 6 weekly A321neo (Reservation is available with regular flight numbers)
Lisbon – Munich eff 01JUN20 1 daily A319 (A319/320 from 01JUL20)
Lisbon – Natal eff 04JUL20 2 weekly A321neo
Lisbon – Newark eff 18MAY20 2 weekly A321neo (5 weekly from 03JUN20, 1 daily from 01JUL20)
Lisbon – Nice eff 01JUL20 2 daily Embraer E190/195
Lisbon – Oslo eff 01JUL20 1 daily A320neo/321neo
Lisbon – Paris CDG eff 19MAY20 1 daily Embraer E190 (2 daily E190/195 from 01JUN20, 3 daily A319/320 from 01JUL20)
Lisbon – Ponta Delgada eff 18MAY20 1 daily Embraer E190 (E195/A320neo from 01JUN20, A320/320neo from 01JUL20)
Lisbon – Porto eff 18MAY20 11 weekly ATR72/E190/E195/A319/321neo (18 weekly from 01JUN20, 29 weekly from 01JUL20)
Lisbon – Porto Santo eff 05JUN20 2 weekly Embraer E190 (3 weekly from 03JUL20)
Lisbon – Praia eff 18MAY20 2 weekly Embraer E190 (5 weekly from 03JUN20, 1 daily A320neo from 01JUL20)
Lisbon – Prague eff 02JUL20 3 weekly A320
Lisbon – Recife eff 21MAY20 1 weekly A321neo (3 weekly from 01JUN20, 4 weekly A330-900neo from 03JUL20)
Lisbon – Rio de Janeiro Galeao eff 21MAY20 1 weekly A330-900neo (3 weekly from 02JUN20, 5 weekly from 01JUL20)
Lisbon – Rome eff 01JUN20 2 daily A319 (3 daily A319/320/320neo)
Lisbon – Salvador da Bahia eff 04JUN20 2 weekly A330-900neo (3 weekly from 01JUL20)
Lisbon – Santiago de Compostela eff 01JUL20 1 daily ATR72 (New route initially 1 daily open for booking, 2 daily from 01AUG20. Reservation is available with regular flight numbers)
Lisbon – Sao Paulo Guarulhos eff 21MAY20 2 weekly A330-900neo (1 daily from 01JUN20, 10 weekly from 01JUL20)
Lisbon – Sao Vicente eff 22MAY20 1 weekly Embraer E190 (3 weekly A320neo from 02JUL20)
Lisbon – Seville eff 01JUL20 2 daily Embraer E190
Lisbon – Stockholm Arlanda eff 02JUN20 5 weekly A319 (7 weekly A320/320neo from 01JUL20)
Lisbon – Tel Aviv eff 03JUN20 3 weekly A320neo (4 weekly A321neo from 02JUL20)
Lisbon – Tenerife South eff 01JUN20 3 weekly Embraer E190 (1 daily A319 from 01JUL20)
Lisbon – Terceira eff 22MAY20 2 weekly Embraer E190 (3 weekly from 01JUN20, 1 daily A319/320 from 01JUL20)
Lisbon – Toronto eff 22MAY20 1 weekly A321neo (3 weekly A330-900neo from 01JUL20)
Lisbon – Toulouse eff 01JUL20 2 daily Embraer E190/195
Lisbon – Valencia eff 01JUL20 1 daily ATR72
Lisbon – Vienna eff 01JUL20 1 daily A320/320neo/321neo
Lisbon – Warsaw A320 scheduled on 24MAY20 and 07JUN20 (1 daily A320/320neo from 01JUL20)
Lisbon – Zurich eff 22MAY20 2 weekly Embraer E190 (1 daily E195 from 01JUN20, 2 daily A319/320/320neo from 01JUL20)
Ponta Delgada – Boston eff 22JUN20 4 daily A321neo (Service resumption previously scheduled from 04JUN20. Reservation is available with regular flight numbers)
Ponta Delgada – Toronto eff 25JUN20 2 weekly A321neo (Reservation is available with regular flight numbers)
Porto – Funchal eff 03JUL20 4 weekly A319
Porto – London Heathrow 01JUL20 – 30JUL20 1 daily Embraer E190 (Replacing 2 daily Porto – London Gatwick in July)
Porto – Paris CDG eff 04JUN20 2 weekly Embraer E190 (1 daily from 01JUL20)

**Pvadim** » 07 май 2020, 14:36

Как думаете, коллеги, есть какие-то сроки по оформлению ваучеров ?
Я брал билеты через trip.ru , рейсы tap отменил. Оплата Сбербанк.
Подавал на возврат TAP и Trip . TAP сказал разбирайтесь с агентом. Trip - говорит, что сообщит, как только станет известно.
Мне прислали письмо об отмене рейса TAP, с предложением оформить ваучер.
Сроков никаких нет.
Если ваучер действует 2 года с момента оформления, то выгоднее его оформить как можно позже.
Но как долго можно тянуть ?

**shshshsh** » 07 май 2020, 16:19

Pvadim писал(а) 07 май 2020, 14:36:Если ваучер действует 2 года с момента оформления, то выгоднее его оформить как можно позже.
Но как долго можно тянуть ?

Рейс был 15.04 и обратно 23.04.
Заявление на ваучер оформила 28.04, 30.04 они прислали ваучеры со сроком до 30.04.2022. То бишь да, срок ваучеров с даты их выдачи и выдают они их сейчас быстро. Как долго можно тянуть без понятия...

**sapafaro** » 08 май 2020, 11:01

Ветка большая, может кто сталкивался или читал информацию, поделитесь, как TAP меняют на ваучеры, если в оплате ещё и мили задействованы, примерно 9000 их миль+деньги.
Спасибо.

**Iverson85** » 08 май 2020, 19:01

sapafaro писал(а) 08 май 2020, 11:01:Ветка большая, может кто сталкивался или читал информацию, поделитесь, как TAP меняют на ваучеры, если в оплате ещё и мили задействованы, примерно 9000 их миль+деньги.
Спасибо.

У них на сайте есть инфа:

For miles tickets purchased under the TAP Miles & Go Program, the request must be made through the Contact Center. In this case, all the miles will be refunded to the Client’s account and all the amounts paid in cash will be refunded by voucher, without charging the cancellation fee.
Journeys starting from July 1, 2020 onwards are subject to the fare rules of the purchased ticket.

Только через Контакт-центр. Мили возместят на счёт клиента, а уплаченная сумма вернется ваучером. Касается вылетов до 1 июля.

**дримкот** » 12 май 2020, 20:53

Мне тоже Тинькофф вернул деньги за перелет. Заяву катал по примеру из этой ветки. 15го апреля послал притензию в банк, сегодня был возврат (итого, почти месяц).
Сам перелет был с 25го апреля, возврат 9 мая. ТАПы предлагали ваучер сначала на 1 год, затем на два, но я отказался, мотивируя, что все мои планы далеко вперёд расписаны и вставлять полеты уже некуда (что по сути так и есть). Сначала долго переписывался с российским офисом, затем те отправили в Португалию (после неудачных попыток договорится о возврате денег). Те очень долго не отвечали и я успел написать на чарджбэк в Тинькофф. Спустя пару дней, все же и от португальцев пришел отказ (типа, только ваучер можем предложить).
Тинькофф один раз отзванивался уточнить все ли перелеты были отменены, я подтвердил скринами (хотя изначально они тоже были в притензии). Ну и вроде все. На составление притензии потратил полчаса, основную часть времени скриня все отмены и переписку.

**Lazialle** » 14 май 2020, 15:52

-Почтение несостоявшимся путешественникам весна 2020.
Был рейс на конец мая. Неделю назад ТАП прислал смс, что рейс подтвержден, хотя было понятно, что это обман с целью, чтобы я или сам отменил бронь за свой счет или брал ваучер. Сегодня рейс официально отменили. Позвонил в поддержку и леди сказала, что до 31 августа они дают возможность на 2 опции, не взирая на то, что рейс улетел
а) поменять даты без всяких доплат;
б) получить ваучер на 2 года +20 %.
Возврата денег добровольно ждать не стоит, тока принудительно через чарджбэк. Но на сайте о том, что есть время подумать до 31 августа, я не увидел такой информации. Кто-нибудьь еще подобное слышал или ссылка есть? Спасибо.

**Diminho** » 15 май 2020, 02:35

Lazialle писал(а) 14 май 2020, 15:52:Позвонил в поддержку и леди сказала, что до 31 августа они дают возможность на 2 опции, не взирая на то, что рейс улетел
а) поменять даты без всяких доплат;
б) получить ваучер на 2 года +20 %.

У меня билет на 2 июня, до сих пор не отменен, хотя если пытаться купить билет на эту дату на сайте TAP, показывает что рейса нет.

При обмене даты менять выбирать можно любые? Или есть ограничения по срокам?

**Lazialle** » 15 май 2020, 08:46

-В калл-центре сказали любые в течении 2-х лет. Но вот, повторюсь, нигде не нашел информации про то, что думать можно до 31 августа, незавиисимо от того, когда у тебя полёт.

**Diminho** » 15 май 2020, 16:25

Lazialle писал(а) 15 май 2020, 08:46:нигде не нашел информации про то, что думать можно до 31 августа

Сейчас поизучал сайт, тоже ничего не нашел про 31 августа....

**Diminho** » 15 май 2020, 17:54

До 15 июня португальское правительство продлило запрет на авиа сообщение страны со странами вне ЕС, а конкретнее с 00:00 18 мая до 00:00 15 июня, по совету Еврокомиссии.
Исключения:
- страны в ассоциации с зоной Шенгена, такие как Лихтенштейн, Норвегия,Исландия и Швейцария;
- португалоязычные страны (для справки Ангола, Бразилия, Гвинея-Бисау, Кабо-Верде, Мозамбик, Сан-Томе и Принсипи, Экваториальная Гвинея и Восточный Тимор). В Бразилии авиа сообщение разрешено исключительно с Сан Пауло и Рио де Жанейро;
-Великобритания, США, Венесуэла, Канада и ЮАР (там крупные португальские диаспоры);
-рейсы, предназначенные для того, чтобы позволить гражданам Португалии или обладателям вида на жительство в Португалии вернуться в Португалию;
-рейсы, предназначенные для возвращения иностранных граждан в свои страны из Португалии;
-государственные воздушные суда и суда Вооруженных сил. Воздушные суда, которые являются или станут частью подразделений по тушению пожаров в сельских районах. Грузовые и почтовые рейсы. Рейсы гуманитарного или медицинского характера. Некоммерческие рейсы, совершающие техническую остановку.

**zhuzhik** » 18 май 2020, 19:16

Сегодня пришли деньги по чарджбэк. Подавала 24 марта, отмененный рейс 26 марта, прикладывала инфо по отмене рейса, скрины переписки в чате и ответ на претензию, все с предложением ваучера и отказом в деньгах.

**Lazialle** » 19 май 2020, 11:30

zhuzhik писал(а) 18 май 2020, 19:16:Сегодня пришли деньги по чарджбэк. Подавала 24 марта, отмененный рейс 26 марта, прикладывала инфо по отмене рейса, скрины переписки в чате и ответ на претензию, все с предложением ваучера и отказом в деньгах.

-Что за банк?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР