Форум Винского

**senator** » 05 мар 2021, 09:26

birzhevik писал(а) 05 мар 2021, 09:15:Что я должен делать (когда, куда и как обращаться), чтобы мне вернули деньги?

Обращаться нужно к продавцу с просьбой (требованием) вернуть (если есть основания) деньги. Далее по ситуации...
Как вернуть деньги за невозвратный билет?
Возврат авиабилета купленного по невозвратному тарифу
Иск к авиакомпании о возврате средств за отмененный рейс.
Чарджбэк (опротестование транзакции по карте) во время коронавируса

**birzhevik** » 05 мар 2021, 09:38

birzhevik писал(а) 05 мар 2021, 09:15:Что я должен делать (когда, куда и как обращаться), чтобы мне вернули деньги?

Задам вопрос по другому, кому-нибудь Етихад вернул деньги?

Keter писал(а) 04 мар 2021, 22:47:Этихад обновил политику и теперь требует перебронирование в тот же самый класс бронирования, чтобы претендовать на отсутствие сбора за изменение и разницы в тарифах. Даты путешествий продлил до 30 сентября. Ну что ж, самое время вспомнить "этих гадов" - у компании слишком низкий IQ, чтобы не сделать слишком дырявую политику, так зачем паниковать - можно просто положения политики ухудшить... Гореть Вам в огне банкротства. И самого 'лучшего' Вашим мечтам о boutique airline:)

Откуда новость про "до 30 сентября"?
Можно ссылку на источник?

**pilotina** » 05 мар 2021, 09:51

birzhevik писал(а) 05 мар 2021, 09:15:Что я должен делать (когда, куда и как обращаться), чтобы мне вернули деньги?

На официальном сайте Etihad:
Если ваш рейс был отменен, ваш билет продолжит действовать до тех пор, пока вы не будете готовы снова отправиться в путешествие. Вам не нужно звонить нам или предпринимать другие действия, пока вы не будете готовы оформить новое бронирование. Ваш билет продолжить действовать до 31 октября 2021 года, и если вы не используете его в течение 12 месяцев после первого отмененного рейса, вы будете иметь право на возврат средств. Чтобы сделать запрос на возврат уплаченной суммы, свяжитесь с нами.

Сам буду обращаться за возвратом(у меня первая отмена рейса 20.03.20). Правда, билет куплен через агента. Буду обращаться к OneTwoTrip.

**senator** » 05 мар 2021, 09:51

birzhevik писал(а) 05 мар 2021, 09:38: кому-нибудь Етихад вернул деньги?

NellyY писал(а) 19 фев 2015, 21:35:Отвечаю сама себе. Деньги вернули на следующий день после отказа от брони. Браво, Этихад.

**birzhevik** » 05 мар 2021, 10:51

birzhevik писал(а):Откуда новость про "до 30 сентября"?
Можно ссылку на источник?

Звонил в Этихад и мне подтвердили, что срок расширили до 30 сентября 2021 г. За время переноса мой сын превысил возраст в 2 года, поэтому для него необходимо делать доплату. Я посчитал, что если перебронировать и сделать доплату, то получается выгоднее, чем покупать по новой! Кстати еще вчера на мою семью билеты стоили ~122 тыс.руб., а сегодня уже ~96 тыс.руб.

**Keter** » 05 мар 2021, 11:41

Имейте в виду, что теперь требуется тот же класс бронирования, иначе доплата. Изменение точки вылета или назначения всё так же возможно в рамках одной зоны.

**birzhevik** » 05 мар 2021, 11:54

Keter писал(а) 05 мар 2021, 11:41:Имейте в виду, что теперь требуется тот же класс бронирования, иначе доплата. Изменение точки вылета или назначения всё так же возможно в рамках одной зоны.

Прошу раскрыть ваше понимание ТОТ ЖЕ класс бронирования?
Если до этого у меня был оплачен эконом Москва-Абу-Даби (туда и обратно), то если я выбираю тот же набор, то у меня тот же класс?

**senator** » 05 мар 2021, 11:57

birzhevik писал(а) 05 мар 2021, 11:54:Прошу раскрыть ваше понимание ТОТ ЖЕ класс бронирования?

Класс бронирования - где найти описания разных классов?
класс бронирования
Буква (первая) в Fare Basis в новой брони должна быть такая же как в старой...
Etihad Breaking Deals fares: fare classes T and E (economy); fare class Z (business)
Etihad Saver fares: fare classes U and V (economy); fare class W (business)
Etihad Value fares: fare classes K, L, M, Q (economy)
Etihad Freedom fares: fare classes H,B, Y (economy); fare classes D, C, J (business); fare classes R, A, F (first)
Etihad GuestSeats (award seat) fares: fare class N (economy); fare class I (business); fare class O (first)

**birzhevik** » 05 мар 2021, 13:26

senator писал(а) 05 мар 2021, 11:57:Буква (первая) в Fare Basis в новой брони должна быть такая же как в старой...
Etihad Breaking Deals fares: fare classes T and E (economy); fare class Z (business)
Etihad Saver fares: fare classes U and V (economy); fare class W (business)
Etihad Value fares: fare classes K, L, M, Q (economy)
Etihad Freedom fares: fare classes H,B, Y (economy); fare classes D, C, J (business); fare classes R, A, F (first)
Etihad GuestSeats (award seat) fares: fare class N (economy); fare class I (business); fare class O (first)

Я посмотрел билет и там только есть КОД бронирования и он начинается с буквы G. А где в билете можно найти класс бронирования?

**senator** » 05 мар 2021, 13:42

birzhevik писал(а) 05 мар 2021, 13:26:А где в билете можно найти класс бронирования?

ну вот тут например

или вот

**Keter** » 05 мар 2021, 16:42

birzhevik писал(а) 05 мар 2021, 13:26:Я посмотрел билет и там только есть КОД бронирования и он начинается с буквы G. А где в билете можно найти класс бронирования?

Вам нужна квитанция электронного билета, там указан напротив каждого купона "базовый тариф". Первая буква кода тарифа - это то, что Вам нужно. Класс бронирования сам Etihad нигде не показывает, но если Вы покупали через агента, то может быть сможете увидеть его в деталях бронирования/ билета от агента.

При этом Вам будет нужен самый первый билет, до того, как были внесены вынужденные изменения (в вынужденно измененных билетах уже может быть что угодно написано в части тарифов и классов, зависит от (не)компетентности агента).

**Кополог** » 17 мар 2021, 11:45

Сегодня путём звонка в офис отказались от билетов. То есть запросили возврат денег. Барышня сказала что все ок. Ждите денег. Одно беспокоит- никаких подтверждений кроме того что моей брони уже нет на сайте бронирования, не дали. Это нормально? Или требовать письма?

**birzhevik** » 17 мар 2021, 13:05

Кополог писал(а) 17 мар 2021, 11:45:Сегодня путём звонка в офис отказались от билетов. То есть запросили возврат денег. Барышня сказала что все ок. Ждите денег. Одно беспокоит- никаких подтверждений кроме того что моей брони уже нет на сайте бронирования, не дали. Это нормально? Или требовать письма?

А когда у вас должен был состояться отмененный рейс?

Не надо орать,т.е. писать заглавными буквами. merial.

**Кополог** » 17 мар 2021, 13:13

Собирались на Сейшелы. Туда 01.04.2021, обратно планировали 22 апреля.С пересадкой в Абу Даби. Вот обратный рейс и отменили до Абу Даби. Перенесли на 24 число. А вот с Абу Даби до Москвы - беда! Ждать нужно 28 часов. Отказались....

**birzhevik** » 17 мар 2021, 13:32

Кополог писал(а) 17 мар 2021, 13:13:Собирались на Сейшелы. Туда 01.04.2021, обратно планировали 22 апреля.С пересадкой в Абу Даби. Вот обратный рейс и отменили до Абу Даби. Перенесли на 24 число. А вот с Абу Даби до Москвы - беда! Ждать нужно 28 часов. Отказались....

А мне сказали, что я могу вернуть деньги ровно через год после отменённого рейса (жду 14 апреля)!

**Keter** » 18 мар 2021, 00:16

Значит Вы согласились на ваучер/ Etihad credit, либо в тот момент опция возврата была недоступна даже в случае отмены рейса (это изначально было доступно не для всех рынков).
В таком случае возврат на самом деле через год, если не сможете истратить. Причем ваш виртуальный кошелек скорее всего в деревянных...

**birzhevik** » 18 мар 2021, 09:02

Keter писал(а) 18 мар 2021, 00:16:Значит Вы согласились на ваучер/ Etihad credit, либо в тот момент опция возврата была недоступна даже в случае отмены рейса (это изначально было доступно не для всех рынков).
В таком случае возврат на самом деле через год, если не сможете истратить. Причем ваш виртуальный кошелек скорее всего в деревянных...

Я ни на что не соглашался и не конвертировал, у меня так и остались билеты с открытой датой, но Этихад каждый раз заверяет, что деньги вернет, только через год после предполагаемого вылета (в моем случае 14 апреля 2020 г.)

**merial** » 18 мар 2021, 10:40

birzhevik писал(а) 17 мар 2021, 13:32:А мне сказали, что я могу вернуть деньги ровно через год после отменённого рейса (жду 14 апреля)!

После несостоявшегося вылета можно подать на чарджбек в свой банк.

**birzhevik** » 18 мар 2021, 10:57

merial писал(а) 18 мар 2021, 10:40:После несостоявшегося вылета можно подать на чарджбек в свой банк.

Я ни разу не пользовался чарджбеком, думаете отмена рейса авиакомпанией под это подпадает?
Кто-нибудь воспользовался чарджбеком в связи с отменой рейса из-за пандемии?

**merial** » 18 мар 2021, 11:02

birzhevik писал(а) 18 мар 2021, 10:57:Я ни разу не пользовался чарджбеком, думаете отмена рейса авиакомпанией под это подпадает?

Попадает не отмена, а не возврат денег в разумные сроки.

birzhevik писал(а) 18 мар 2021, 10:57:Кто-нибудь воспользовался чарджбеком в связи с отменой рейса из-за пандемии?

Тонна людей - достаточно воспользоватся поиском.

**birzhevik** » 18 мар 2021, 11:07

Оффтоп удален, пользуйтесь поиском. merial.
Чарджбэк (опротестование транзакции по карте) во время коронавируса

**Slavjan-kа** » 23 мар 2021, 10:58

birzhevik писал(а) 17 мар 2021, 13:32:А мне сказали, что я могу вернуть деньги ровно через год после отменённого рейса (жду 14 апреля)!

Все правильно. У меня отмена была 18.03.20, как мне сообщил сайт Авиата, где я брала билет (Астана-Абу-Даби - Сингапур-Абу-Даби -Астана), и что возврат возможен. Но сообщили только после моих 2х настойчивых писем по этому поводу в январе. Я 19.03.21 в мэйле в ответ на их январское сообщение о возможности возврата через год, и где ими был указан номер брони, написала заявку на возврат. На следующий день от них пришло сообщение, что деньги отправлены на карту, и что я в течение 10 дней их получу.

**Хряпа** » 23 мар 2021, 12:03

Добрый день. С какого момента отсчитывается год? С даты полёта или даты, когда авиакомпания оповестила об отмене?

**Poseidon** » 23 мар 2021, 12:18

Хряпа писал(а) 23 мар 2021, 12:03:С какого момента отсчитывается год? С даты полёта или даты, когда авиакомпания оповестила об отмене?

C даты аннуляции рейса в билете.

**birzhevik** » 23 мар 2021, 13:20

Poseidon писал(а) 23 мар 2021, 12:18:C даты аннуляции рейса в билете.

Где это указано?
Я звонил много раз и "показания" постоянно меняются, то с даты покупки, то с даты отмены, то с даты вылета!!!

**Хряпа** » 23 мар 2021, 14:10

Сегодня звонил в авиакомпанию. Рейс отменили 19 марта, вылет был 20 апреля 2020. Сказали год с дня вылета. Звонить после 20 апреля по возврату

**Poseidon** » 23 мар 2021, 15:01

birzhevik писал(а) 23 мар 2021, 13:20:Я звонил много раз и "показания" постоянно меняются, то с даты покупки, то с даты отмены, то с даты вылета!!!

Ничего у них не менялось. Возврат через 12 месяцев с даты первой аннуляции рейса в билете.

**pilotina** » 24 мар 2021, 19:59

Дополню информацию: в моём случае билеты были приобретены через агентство (ОТТ). Первая отмена была 20.03.2020, в связи с чем агенту был направлен запрос на возврат. Сегодня получил письмо о том, что возврат возможен через 12 месяцев после первого отменённого рейса по дате вылета(в моём случае это 8 апреля). Т.е. авиакомпания трактует свои правила именно таким образом. Предложили оформить заявку на возврат уже сейчас, но а/к примет её только после 08.04. Ждём-с...

**Poseidon** » 24 мар 2021, 21:18

pilotina писал(а) 24 мар 2021, 19:59:авиакомпания трактует свои правила именно таким образом

Она всегда трактовала свои правила именно так. Ещё раз

Poseidon писал(а) 23 мар 2021, 15:01:Ничего у них не менялось. Возврат через 12 месяцев с даты первой аннуляции рейса в билете.

Дата первой аннуляции рейса в билете - это не дата, когда было объявлено об отмене рейса.

pilotina писал(а) 24 мар 2021, 19:59:Сегодня получил письмо о том, что возврат возможен через 12 месяцев после первого отменённого рейса по дате вылета(в моём случае это 8 апреля)

Что абсолютно соответствует их правилам.

**Goryacheva** » 24 мар 2021, 21:33

Кому нибудь вообще вернули деньги за отмененные в марте рейсы? Очень интересно сколько вернули другим.

**Slavjan-kа** » 25 мар 2021, 11:18

Poseidon писал(а) 24 мар 2021, 21:18:Дата первой аннуляции рейса в билете - это не дата, когда было объявлено об отмене рейса.

Как раз таки дата отмены первого рейса. У меня один из четырёх рейсов единого билета, самый первый, был отменен 18.03.20, хотя вылет должен был быть 27.04.20. И возврат отсчитывается именно с этой даты. Просто может у кого-то совпадает день отмены и вылёта.

Goryacheva писал(а) 24 мар 2021, 21:33:Кому нибудь вообще вернули деньги за отмененные в марте рейсы? Очень интересно сколько вернули другим

Мне сообщили, что деньги поступят в течение десяти дней. Должны вернуть до 30.03.21. Я отпишусь

**Poseidon** » 25 мар 2021, 11:34

Slavjan-kа писал(а) 25 мар 2021, 11:18: У меня один из четырёх рейсов единого билета, самый первый, был отменен 18.03.20, хотя вылет должен был быть 27.04.20. И возврат отсчитывается именно с этой даты.

С какой именно даты?

**Slavjan-kа** » 25 мар 2021, 11:39

Poseidon писал(а) 25 мар 2021, 11:34:С какой именно даты?

С даты отмены рейса 18.03.20. Смотрите мои сообщения #222, #231

**Poseidon** » 25 мар 2021, 11:42

Ну никто не говорит, что раньше не могут деньги прийти, только они не обязаны, чтоб в марте всё вернулось бы.

**Slavjan-kа** » 26 мар 2021, 19:12

Как обещала сообщаю - сегодня на карту вернулись Этихадские деньги за билет. Все полностью.

**birzhevik** » 27 мар 2021, 12:53

А вам было выгодно вернуть деньги, а не переносить вылет? Я вот ещё не решился), мне кажется лучше перенести вылет на сентябрь, но за ребёнка уже придётся доплатить((.

**Slavjan-kа** » 27 мар 2021, 18:36

birzhevik писал(а) 27 мар 2021, 12:53:А вам было выгодно вернуть деньги, а не переносить вылет?

Я из Сингапура должна была лететь на Филы. Когда Филы откроют точно неизвестно. Ещё и в сезон надо попасть. Хотя можно было и поменять маршрут в Индонезию. Но кто сейчас может на кого положиться? Только Пахмутова на слова Добронравова) Потому решила, что вернуть надёжнее

**Slava1277** » 30 мар 2021, 15:59

Вопрос участнику форума Кополог
Извините, если повторюсь в вопросом. Как быстро вернулись деньги от Etihad после того, как Вы отказались от рейса на Сейшелы?
У нас с приятелем такая же ситуация. Бронировали перелет туда 19 мая обратно 29-го. Вчера все на сутки вперед перенесли, а для нас это критично по ряду причин.
Сегодня утром дозвонился в Etihad, но только на английском языке. На русском, я так понял, у них только автоответчик. Сделали кэнселейшен, )) и сказали вернут всю сумму refund за билеты без каких-то проблем. Бронь уже аннулирована, проверял на сайте Etihad, документов правда нет на почте об этом.
Озвучили, что деньги могут идти 45 рабочих дней, и зависит от банка (с Альфовской карты платил).
Как быстро Вам деньги вернули за билеты? Заранее спасибо за ответ).

**Keter** » 31 мар 2021, 13:09

С сдал билеты 27 марта 2021 (добровольно, по гибкому тарифу) и получил возврат тоже 27-го (по крайней мере так Сбербанк показывает).

**_Chatlanin** » 15 апр 2021, 11:48

Всем доброго дня!
Ситуация такая. Я из Минска. Из-за пандемии авиакомпания Этихад перестала летать из Минска, но у меня есть счет в их Трэвел банке за несостоявшийся перелет в июне 2020-го года в Куала-Лумпур и обратно.
Этот ваучер истекает в мае. Но воспользоваться я им не могу, так как Этихад от нас не летает, а наши границы также закрыты, причем НА ВЫЕЗД.
Вижу здесь в шапке темы ссылку на сайт Compensair. Имеет ли смысл в моем случае воспользоваться их услугами?
Или оформив этот Трэвел банк, уже можно распрощаться со своими деньгами?

**Хряпа** » 22 апр 2021, 10:26

Были билеты на Пхукет. Первый сегмент Москва- Пхукет был 21 апреля 2020. Ровно через год 21 апреля 2021 позвонил на горячую линию и оформил возврат денежных средств. На почту прислали подтверждение. Обещали перевести в течение 45 дней. Рейс не переносил, тревел банк не оформлял. Подавал на чардж Бэк (Мастер кард Сити банк). Приняли, но в возврате отказали.

**galatskaya** » 23 апр 2021, 21:50

Покупала билеты в Бангкок на 18 апреля 2020 г. Несколько раз переносила рейсы бесплатно, но так и не улетела никуда (каждый раз отменяли). 19 апреля 2021 позвонила в колл-центр. Сегодня, 23 апреля, вернули деньги полностью.

**Krilishko** » 26 апр 2021, 06:38

Здравствуйе. Подскажите пожалуйста, вы приобретали билеты через агента или напрямую у авиакомпании? У нас такая история. Купили билеты через Авиакассу до Пхукета. Вылет должен был состояться 29.03.2020. Подала заявление на возврат 29.04.2021, на что авиакасса ответила - ждите ответа на запрос в течение 60 дней. Читаю на форуме, что всем довольно быстро возвращают оплату, вот и терзают сомнения...

**BasK82** » 26 апр 2021, 10:17

Krilishko писал(а) 26 апр 2021, 06:38:Здравствуйе. Подскажите пожалуйста, вы приобретали билеты через агента или напрямую у авиакомпании? У нас такая история. Купили билеты через Авиакассу до Пхукета. Вылет должен был состояться 29.03.2020. Подала заявление на возврат 29.04.2021, на что авиакасса ответила - ждите ответа на запрос в течение 60 дней. Читаю на форуме, что всем довольно быстро возвращают оплату, вот и терзают сомнения...

Такая же ситуация, Авиакасса в конце марта написала, что заявление отправили в авиакомпанию и надо ждать 60 дней, ждем

**Krilishko** » 28 апр 2021, 12:54

Поделитесь пожалуйста новостями, в случае если таковые будут ). В свою очередь отпишусь, конечно же тоже.

**ОльгаХ** » 29 апр 2021, 19:05

Первый перелёт должен был быть 16.04.20.Москва-Бангкок-Москва. В декабре доплатила и переоформила на Москва-Мале-Москва на 13.03.21. Вылета не было. Всё через Связной Тревел. Задолбалась им писать. Ответ один: Уважаемый клиент. Мы работаем над вашей проблемой. Ждите. Ждать надоело. Подала в суд.
Забыла написать. Писала в Этихад. Они агентам переводят деньги в течении месяца "при корректно составленом запросе". Это их ответ. А ещё я поняла, что Связной не связывался с ними. Ни корректно, ни криво...

**Logistik88** » 05 май 2021, 15:45

Брал билеты на Шри-ланку в апреле прошлого года через Авиакассу.

Заявление на возврат приняли через 12 месяцев по дате вылета. В авиакассе сообщили что отправили в Этихад и у них есть 60 дней на ответ!

Сообщите пожалуйста, когда кому-нибудь вернут деньги через агентство.

**BasK82** » 25 май 2021, 12:30

Krilishko писал(а) 28 апр 2021, 12:54:Поделитесь пожалуйста новостями, в случае если таковые будут ). В свою очередь отпишусь, конечно же тоже.

Отмененный рейс 28.03.2020 (отлетали половину маршрута), в конце марта 2021 написал о возврате в Авиакассу, Авиакасса перевела деньги за половину билетов 17.05

**Krilishko** » 25 май 2021, 12:45

Подскажите пожалуйста какой у Вас был маршрут? Не интересовались почему половина суммы? У нас вылет должен был состояться 29.03.2020. Написала на возврат аж 28.03.2021 ))) и до сих пор тишина... Если не ошибаюсь, то кто-то уже на этой ветке писал, что возвратили 100% от стоимости.

**BasK82** » 25 май 2021, 13:04

Krilishko писал(а) 25 май 2021, 12:45:Подскажите пожалуйста какой у Вас был маршрут? Не интересовались почему половина суммы? У нас вылет должен был состояться 29.03.2020. Написала на возврат аж 28.03.2021 ))) и до сих пор тишина... Если не ошибаюсь, то кто-то уже на этой ветке писал, что возвратили 100% от стоимости.

Маршрут Москва - Абу Даби - Бангкок, Бангкок - Абу Даби - Москва
Половину маршрута мы отлетали, половину отменили, поэтому вернули половину стоимости билетов

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР