Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

[senator]

при этом пассажиров с отменённых рейсов переносили на новые?

Да. Предложат к примеру из Хельсинки или Варшавы вылет. Когда в связи с нападением РФ на Украину катарцы отменили Киев, мне предложили вылет на выбор из Варшавы, Праги, Будапешта или Бухареста.

[georgiyam]

Блин. И нас постигла та же участь. Пришло сообщение на почту от катаров, что поменялось бронирование. Проверяю на сайте - перелет СПБ-доха-СПБ в принципе в бронировании отсутствует, словно и не было. Перелет Доха - Пхукет-Доха никуда не делся и подтвержден. Билеты были перед самым новым годом туда и в конце января обратно. Соответственно, новые на те же даты - конский ценник - порядка 420 т.р. на четверых, а до дохи и обратно отдельно билеты стоят около 200-220, это почти столько же, сколько и весь перелет СПБ-Пхукет-СПБ.
Написал в поддержку суперкассы - они говорят, мол да, катар отменил полеты в спб, можем вернуть билеты на весь рейс. Пока отказался от возврата, ждем инфу, завтра будем звонить в представительство катаров.
Но это свинство конечно. Покупаешь за пол года билеты, находишь вкусный ценник, готовишься к поездке, а тут на тебе, идите в лес. Ребенок ждет тоже. Да к тому же это практически единственное время в году, кода можно выбраться на 4 недели подряд, за счет новогодних каникул

[tatianasi2006]

Здравствуйте, коллеги по несчастью! Меня с утра тоже разбудило письмо о том, что Катар отменил частично мои рейсы. Было: 2 ноября СПб-Доха-Бкк, 23 февраля обратно, соответственно. Теперь осталось только БКК - Доха. Трясла их службу поддержки, говорят : нет билетов. На прямой вопрос об отмене авиасообщения с Россией не отвечают. Всë ещё омрачается тем, что я брала билеты через OneTwo Trip, которые славятся своей неповоротливостью((то есть любые замены через них...как вариант замены нашла билеты до Еревана и обратно из Питера, но цена составляет столько же сколько весь мой пак билетов стоит в общем, ужас(( ждëм новостей от форумчан

[Klaodpuh]

Купил билет до бали из спб с пересадкой в дохе и вот сегодня пришла отмена на рейс из спб в доху, а из дохи в денпасар все нормально, ничего не меняли. Вот сюрприз...чего теперь делать

[CHERILLO]

Получил сегодня письмо "счастья" от QA
Уважаемый клиент,

Мы обращаемся к вам, чтобы сообщить, что, к сожалению, ваше бронирование было изменено по оперативным причинам, и мы приносим извинения за любые причиненные неудобства.
Рейс Спб-Доха с последующим трансфером в Бангкок.

[Мила68]

Как-то не очень информативно(( а НА ЧТО изменено, они пишут? В чём неудобства?

[Барин_из_Парижу]

Вот же собаки. 5 звёзд... У меня тоже написано что changed, но судя по всему просто отменили.

[CHERILLO]

Изчезла бронь на билеты Спб-Доха.
Остались только билеты Доха-Бангкок.
Но зачем одно без второго?

[tatianasi2006]

У меня тоже самое. А до Дохи за 600 К с 2мя пересадками

[V.elagina]

Мне вот сегодня тоже пришло сообщение об отмене рейса. Зашла в приложение, а там написано, что отменен рейс Бангкок-Доха 24 декабря.
На сайте статус not confirmed у всех 4 полетов: LED-DOH-BKK 9 ноября и BKK-DOH-LED 24 декабря

[Барин_из_Парижу]

Странная вообще ситуация. Все самолёты из Питера на зиму были распроданы. Ещё недели две назад оставался только бизнес. Чертишо вобщем.

[nettynetty]

И я в этой лодке(
Рейс СПБ-Доха-Бангкок 09.11.2022
Отмена рейса СПБ-Доха
Завтра буду звонить им

[AlexGA]

Подскажите, пришло сообщение:
Сообщаем вам, что, к сожалению, ваше бронирование было изменено по техническим причинам, и приносим извинения за доставленные неудобства.
В приложении в бронировании надпись - частично подтверждено.
Что это может означать?? Какие-то рейсы отменили?
Никакой информации больше не предоставлено

[scarab]

Тоже был озадачен, сегодня проучил такое же. Заказал еще раз подтверждение письмом на оф. Сайте, там написано что отменено плечо Питер-Доха, к сожалению. Буду просить возврат, видимо. У вас тоже из Спб вылет?

Пс в подтверждении надо открыть PDF с билетами

[Bestia_]

На сайте статус not confirmed у всех 4 полетов: LED-DOH-BKK 9 ноября и BKK-DOH-LED 24 декабря

А у вас первое плечо в бронировании видно на сайте Катаров? У многих пропало.

[boyruss1]

да! Это очень странно.. нет вообще нигде рейсов катаров из России

или у меня другая вселенная или мы на разных платформах ищем. Пробный поиск Москва- Бангкок SVO-BKK 14-25.11.22 - туда есть эконом и бизнес (бизнес дешевле), обратно есть эконом за 40К. Смотрю в Хроме с ноута на сайте АК.

[AlexGA]

отменено плечо Питер-Доха

Так и понял что из Питера пошли отмены :(

У вас тоже из Спб вылет?

Да

Вот что теперь делать? Может они смогут на мск изменить, хотя уже это ни к чему наверное

[georgiyam]

Если Вы все же обратите внимание, то проблема с рейсами из Питера. Не про Москву речь

[georgiyam]

У меня тоже пропал именно маршрут спб-доха-спб. Словно его и не было вообще. И если распечатать маршрут, выходит что согласно билету я просто лечу доха-пхукет-доха

[Барин_из_Парижу]

Сейчас звонил в Катар на горячую линию. Рейс из Питера отменён полностью. Не сбой, не смена борта. Просто отменён. Мои сожаления всем пострадавшим.

[georgiyam]

Ну тут у всех разные рейсы в разное время. И реально на новогодние рейсы все было уже забито. Кто будет снимать полностью забитые рейсы..

[V.elagina]

Bestia_, проверила на сайте минут 10 назад. Да нет рейсов из/в Спб

[boyruss1]

Если Вы все же обратите внимание

Если Вы обратили внимание на то, что я привел в цитате к своему комментарию, Вы поймете, что "вся Россия" и Питер - разные ситуации. Поэтому не стоит мне еще раз писать очевидное: из Питера рейсов нет, но мой комментарий дан не к этой ситуации, пожалуйста, читайте внимательнее.

[sp78]

или у меня другая вселенная или мы на разных платформах ищем. Пробный поиск Москва- Бангкок SVO-BKK 14-25.11.22 - туда есть эконом и бизнес (бизнес дешевле), обратно есть эконом за 40К. Смотрю в Хроме с ноута на сайте АК.

Да, один ноль не увидели. 400 к билеты )

[boyruss1]

sp78, а если зрение проверить и еще раз посмотреть?
125113 рублей туда + 44901 рубля обратно = 170014 рублей
Где вы там 400К увидели, а?

[=Ляля=]

Барин_из_Парижу, а что вам сказали о дальнейших действиях?
Не понимаю, неужели не предложат замену? Почему не посадить питерцев на мск рейсы, раз они стабильно летают?
Неужели вот так можно взять и снять рейсы с ноября по март без экстренных причин? Ужас
И при чем не лоукостер же какой то левый..
Вот скажите, допустим, завтра звоним на их поддержку - они говорят - возвращаем деньги и все тут. Можно как то отказаться от такого? Чтоб сажали на другой рейс и вылет состоялся? Можно как то настоять на этом и не соглашаться на возврат?

[Барин_из_Парижу]

=Ляля=, я потом звонил ещё на сайт через который я его брал и мне сказали что могут поменять только на питерский рейс, а раз питерский отменён полностью, то только рефанд.

[boyruss1]

Не понимаю, неужели не предложат замену?

Все узнаете в понедельник-вторник, они сами пока ничего не знают, кроме вводных, что рейс отменен. Как всегда, требуется несколько дней, чтобы у Катарцев созрело решение по последствиям изменений в расписании. Очень сочувствую вам!
Барин_из_Парижу, АК меняет пункт вылета в радиусе 500 миль без проблем, но, как я понимаю по предыдущим подобным ситуациям, пока не сформировано мнение в АК, что делать с пассажирами (пересаживать или только возвращать деньги) - требуется несколько дней. Ваш посредник вообще никак не заинтересован в вашем вопросе - ему все равно, поэтому придется с АК самостоятельно говорить о вариантах, а потом еще пинать посредника, чтоб шевелился.

[=Ляля=]

boyruss1, там не просто один рейс отменён , там отменено с ноября по март (?) с периодичностью 3 раза в неделю.. я сама себе сочувствую (( но спасибо

[boyruss1]

=Ляля=, Вас удивляет такой вариант? Меня - нет. У них кризис с самолетами, особенно после истории с А-350 и отказом от новых А-321 плюс ЧМ в ноябре-декабре. Ценник у них конский абсолютно на всех направлениях (существенно выше, чем был раньше) - этому способствует нынешняя ситуация во всем мире - ограниченное предложение перевозки. Поэтому они исходят из коммерческой целесообразности и выгоды, а не заботе о клиенте. Грустно - да, но это капитализм. Даже если руководствоваться правилами ЕС, которые тут к нам никаким боком - ранняя отмена - нормальная практика делового оборота.

[georgiyam]

Дозвонился в представительство катаров. Пообщался с менеджером. В общем, он подтвердил отмену рейсов из/в СПБ. На вопрос по возможности замены рейсов он ответил так, что определенно такая возможность возможна и можно заменить на московские вылеты, но... Но они этого сами сделать не могут, т.к. билеты покупались через сторонние сервисы. Если бы билеты были куплены напрямую на сайте катаров, они бы эту ситуацию разрулили самостоятельно. В общем, они посоветовали не торопиться с возвратом билетов, а теребить посредника, через которого покупались билеты, т.к. только он может вносить изменения в бронирование. Ну и как уже было сказано выше, по всей видимости на фоне шквала запросов скорее всего какие-то решения будут приняты авиакомпанией и посредниками в течении какого-то времени, не стоит торопиться и сдавать билеты.

[Klaodpuh]

georgiyam, сдавать то не стоит однозначно
Мой из дохи в денпасар сейчас стоит в 1,5 дороже общего билета из спб в денпасар)

[AlexGA]

не стоит торопиться и сдавать билеты

Но поторопитесь обменять СПб на Мск, так как желающих много а билетов мало)) а у Emirates цены уже начали расти

[exel45]

Объяснения причин отмены добиться не удалось?

[safac]

Доброе утро, потерпевшие форумчане. Дозвонился до Катарцев. Подтвердили отмену вылетов из Питера. Причина, запрет на полеты из Санкт-Петербурга, с их слов. Предложили поменять на Москву, бесплатно. Билеты уже прислали на почту. Были билеты СПб-Доха-Бангкок -Доха-СПб. Вылет 8 января обратно 7 февраля . Даты вылета менять не стал.
Предложили и платный вариант замены вылетов --в Бангкок через Стамбул Пегасусом, обратно через Москву со сменой аэропорта в Москве .

[sp78]

А Вы брали их напрямую в АК?

[safac]

Забыл добавить. Билеты покупал на стороннем сервисе , поменяли без проблем и без отсылке к агенту. Агент OnetwoTrip.

[georgiyam]

Странно. Я покупал через суперкассу, меня катары отослали к ним. Типа запрашивайте у них замену, мы ничего сделать не можем.

[AlexGA]

safac, а как изменилось время пересадок в дохе - увеличилось/уменьшилось?
Я брал билеты с маленькими пересадками так как в дохе не выйти в город (куча тестов)

[sp78]

Дозвонился в АК. Отправили к посреднику, но все разьяснили. Даты можно менять, из Москвы отправят без проблем. Возможна замена конечного пункта если он в радиусе , по милям, от первого варианта прилета.

[KaTeRiNe7780]

Для информации. Билеты Москва - Доха - Бангкок. 21.11.2022 - 05.12.2022. Покупка через посредника. Никаких изменений в бронировании нет. Видимо не повезло только Спб. Сочувствую... И, вижу что билетов на рейсы Москва-Доха-Москва, эконома в продаже вообще нету на эти даты...скорее всего это из-за ЧМ который пройдёт в Дохе 20.11.2022-18.12.2022

[Klaodpuh]

Фиг дозвонишься, а я еще и не в рф

[=Ляля=]

safac, чудеса.. я тоже дозвонилась. Отправили в сити Тревел.. вишу у них на линии уже 30 мин.
сказали что возможно перенести на вылет из Москвы и даже подобрали рейс. Но перенести не смогут увы. Только агрегатор.

[denis0372]

Забыл добавить. Билеты покупал на стороннем сервисе , поменяли без проблем и без отсылке к агенту. Агент OnetwoTrip.

Дозвонился до АК, сказали что ничего не могут сделать - отправили к OnetwoTrip :(
Странно что кому то меняют, кого то отфутболивают...

До OnetwoTrip дозвониться не реально - телефоны не работают, оставил заявку на сайте в техподдержке - но до этого когда оставлял ранее - так и не ответили до сих пор.
Подскажите пожалуйста, кому то связаться с OnetwoTrip удалось и если да - то как?

[nettynetty]

Перелёт 09.11.2022
Санкт-Петербург-Доха-Бангкок
Отмена сегмента из Санкт-Петербурга до Дохи
Дозвонилась до катарских
Предложили замену вылета на Москву, но только через агрегатора (в моем случае Тиньков)
Позвонила в Тиньков, там отправили запрос на согласование, жду

[IndyVid]

По какому телефону реально дозвониться в Катарэйрвейз ?

[nettynetty]

8 (495) 108-34-97 По этому дозвонилась (ожидание минут 10)

[Wipeses]

nettynetty, добрый день! Дайте пожалуйста обратную связь по ответу от Тинькоф. Я тоже у них покупал. Пока что написал в поддержку им, а сам уже 40 минут пытаюсь дозвониться до Катарских Авиалиний.

[Aleganta]

Дозвонилась до Катарцев по тел 8 (495) 108-34-97, ответили только на английском. Поменять на Москву отказались, отправили к агенту. Агент - Ван ту трип. Им уже отправила запрос в чате, так как звонки на указанные в их контактах телефоны просто сбрасываются. Теперь жду их ответа...

[georgiyam]

Вот еще раз дозвонился до катаров. Дозванивался теперь уже не 18 минут, а 55. Они сказали, что все покупки через агрегаторы меняются только через агрегаторы, в т.ч. onetwotrip. На вопрос, как у людей, покупавших через ottrip получилось поменять билеты через вас - ответили что это невозможно.
В общем, отправили еще раз к агрегатору, но помогли - подобрали рейсы на замену. Пусть на пару дней раньше, но билеты есть и замена будет бесплатной (судя по цене на их сайте, сейчас если покупать, такой рейс в обе стороны выходит чуть больше 1 млн, а покупал я за 240 т.р.).
И теперь не могу достучаться до агрегатора. Агрегатор superkassa, телефонной техподдержки у них нет - только чат. Через телефон автоответчик тоже отправляет в чат. Но они уже 2 часа ничего не отвечают, хотя им по сути надо просто запрос в авиакомпанию отправить на смену рейса.