Форум Винского

**nata314** » 29 июн 2020, 07:59

Какая-то фигня у них ИМХО с переоформлением бронирования. Я и дети должны были лететь Москва- Красноярск 30 мая. Рейс отменили. 9ого июня я позвонила переоформить билеты на 20 июня. Все вроде как переоформили. Если нажимаешь "проверить бронирование на сайте", то видна новая дата и время. Но! если нажимаешь на сайте по ссылке "скачать маршрутную квитанцию", то опять там старый отмененный рейс 30 мая. Наш папа так же собрался с нами лететь, купил билет. В аэропорту на регистрации 20 июня оказалось, что мужа билет- все ок. А меня с детьми послали в кассу, чтоб нам в брони обновили информацию, вы мол меняли рейс. Оставила детей с мужем, сама с документами пошла в кассу. Мадам в кассе ходила с кем то советовалась. В результате сделала какую то распечатку и я с этой распечаткой вернулась назад на стойку регистрации. В результате улетели , все ок. Но вся эта ситуация меня напрягла .

**Allion 2002** » 29 июн 2020, 08:05

У меня был возврат билетов 23 марта по мед.показаниям, деньги вернулись в течении 2 недель, в апреле 2020 года.
То что мы се ждем, это я понимаю.
Не могу понять почему Аэрофлот не может сказать сколько нам ждать, в S7 ждут 60 рабочих дней.
Сказали бы 1 год и вопросов нет.
Странное отношение к клиентам.

**gavv** » 29 июн 2020, 12:38

Товарищ, Вы о чем? Зайдите в соседнюю ветку С7. Какие 60 дней?
И здесь свой вопрос добавлю, т.к. у двух авиаторов попал(((:

Интересно, сравнивая два презерватива ( s7 и аэрофлот), кто гондонистее? - s7, который всучивает ваучер на год, но можно билет оформить на любого,или аэрофлот - на 3 года, но только на себя...

**Irina 1506** » 29 июн 2020, 13:11

Poseidon писал(а) 28 июн 2020, 21:42:Если у кого прошли все сроки и ваучер до сих пор не получили, а нужно срочно оформлять новый билет - необязательно ехать в офис и оформлять там ваучер. В коллцентре по телефону могут выписать билет на основании вашего билета, за который пока ещё не получили ваучер.

И даже если билет был в Дубаи, а я захочу скажем в Токио? Или все-таки только снова в Дубаи?

**Romulus** » 29 июн 2020, 13:50

Irina 1506, без разницы куда, хоть в Токио вместо Дубая. Стоимость старого билета учтут в стоимости нового, с учётом скидки (если положена)

**Irina 1506** » 29 июн 2020, 19:31

Romulus писал(а) 29 июн 2020, 13:50:без разницы куда, хоть в Токио вместо Дубая. Стоимость старого билета учтут в стоимости нового, с учётом скидки (если положена)

То есть я верно понимаю, что нет необходимости оформлять ваучер, и если я планирую скажем перелет Аэрофлотом в ноябре 2020 не в Дубаи, то по факту принятия решения о покупке билетов могу позвонить в Аэрофлот и попросить оформить мне билеты взамен тех, что в очереди на возврат? Скидка конечно положена, рейс туда был отменен.

И очень бы хотелось конечно, чтобы Аэрофлот начал оформлять ваучеры не только на владельца билета, а хотя бы на владельца карты, которой была совершена оплата, на выбор или так, или так! Потому, что у нас вторая бронь оплачена моей картой, а люди лететь Аэрофлотом не планируют в обозримом будущем. Почему бы не оформить ваучер на меня=вернуть деньги владельцу карты?!!! Я их точно потрачу на перелеты Аэрофлотом в ближайшие три года. Планирую написать претензию Аэрофлоту по этому вопросу, уж очень не хочется заморачиваться с чарджбэком, т.к. понимаю, что билеты покупать буду.

**Poseidon** » 29 июн 2020, 19:43

Irina 1506 писал(а) 29 июн 2020, 19:31:То есть я верно понимаю, что нет необходимости оформлять ваучер, и если я планирую скажем перелет Аэрофлотом в ноябре 2020 не в Дубаи, то по факту принятия решения о покупке билетов могу позвонить в Аэрофлот и попросить оформить мне билеты взамен тех, что в очереди на возврат? Скидка конечно положена, рейс туда был отменен.

Для начала надо ваучер запрашивать и использовать его на покупку нужных билетов. Если по каким-то причинам не получите ваучер, то через коллцентр переоформят на нужное Вам направление.

Irina 1506 писал(а) 29 июн 2020, 19:31:И очень бы хотелось конечно, чтобы Аэрофлот начал оформлять ваучеры не только на владельца билета, а хотя бы на владельца карты, которой была совершена оплата, на выбор или так, или так!

Вряд ли они поменяют условия и это произойдёт. По правилам только на владельца билета.

Irina 1506 писал(а) 29 июн 2020, 19:31:Планирую написать претензию Аэрофлоту по этому вопросу

Пишите, но в индивидуальном порядке они не будут ничего менять.

**Irina 1506** » 29 июн 2020, 20:09

Poseidon писал(а) 29 июн 2020, 19:43:Для начала надо ваучер запрашивать и использовать его на покупку нужных билетов. Если по каким-то причинам не получите ваучер, то через коллцентр переоформят на нужное Вам направление.

Теперь процедура понятна!

Poseidon писал(а) 29 июн 2020, 19:43:Пишите, но в индивидуальном порядке они не будут ничего менять.

Вот в этом вся глупость, ведь это в интересах Аэрофлота, вернуть деньги на новые билеты ваучером, а не попасть на чарджбэк. Но я хочу приложить их отрицательный ответ к заявлению в банк - а если он будет отрицательным, то выбора нет, это чарджбэк, благо карта была не Сбера, и банк согласен начать процедуру опротестования транзакции. Поэтому писать буду.

**Гость** » 29 июн 2020, 23:21

akoo писал(а) 28 июн 2020, 09:43:Кто-то уже получал ваучер за мильные билеты?
То, что по заявке от 2 июня до сих пор нет ответа, это нормально или надо звонить в колл-центр?

Вот я только что получил ваучер на сумму сборов по премиальному билету. Шесть дней с момента звонка в колл-центр (они там какую-то пометку в бронирование вносят о желании отменить и получить ваучер) и заполнения заявки на сайте (23 июня заявка, 29 июня ваучер, мили еще не зачислили, думаю, завтра-послезавтра).

Так что по заявке от 2 июня отсутствие ваучера - ненормально. Позвоните. Не исключаю, что наилучший алгоритм по мильным билетам - сначала звонок в колл-центр с заявлением о желании получения ваучера и миль, затем - заполнение заявления на ваучер на сайте. Но у меня рейс уже был отменен официально (с уведомлением по e-mail).

**Jakatenka** » 29 июн 2020, 23:31

Кто-то уже получал ваучер за мильные билеты?
То, что по заявке от 2 июня до сих пор нет ответа, это нормально или надо звонить в колл-центр?

Мне только что поступил ваучер (пока без кода) по одному из четырёх мильных билетов (все четыре заявки оформлены 27 мая).

**akoo** » 30 июн 2020, 06:04

Я тоже получил вчера ваучеры одновременно по своим заявкам от 2 июня и 27 июня. Обе заявки были по мильным билетам на один и тот же отмененный рейс (дата рейса 17 июня), но в разных бронях.
Видимо, вчера был день раздачи слонов по мильным заявкам.
Сами мили пока на счет Аэрофлот Бонус не вернулись.

**snnitka** » 30 июн 2020, 11:40

Я 17 апреля оформила возврат билетов, потом дополнительно отказалась от ваучера. Но, раз у некоторых уже и три месяца прошли, надеяться на деньги бессмысленно, пойду ваучер оформлять, видимо.

**LA77** » 30 июн 2020, 12:02

snnitka писал(а) 30 июн 2020, 11:40:Я 17 апреля оформила возврат билетов, потом дополнительно отказалась от ваучера. Но, раз у некоторых уже и три месяца прошли, надеяться на деньги бессмысленно, пойду ваучер оформлять, видимо.

Я оформила возврат билетов 17 марта. Отказалась от ваучеров. Денег Аэрофлот не вернул, ответ один - много заявок , ждите . Прошло уже 3,5 месяца.
В чарджбэке Сбербанк отказал, поскольку Сбербанк и Аэрофлот - партнёры.
Остаётся либо суд с неявной скорой вероятностью получить деньги , либо оформление ваучеров, чего ,собственно, Аэрофлот и добивается.

**Allion 2002** » 30 июн 2020, 12:35

А в течении какого времени возможен чарджбек по карте?
Я купил билеты 8 декабря 2019 года.
Ваучер мне ненужен.
Банк у меня ВТБ.

**Юлия Вакулюк** » 30 июн 2020, 13:01

Allion 2002 писал(а) 30 июн 2020, 12:35:А в течении какого времени возможен чарджбек по карте?

Чарджбэк (опротестование транзакции по карте) во время коронавируса

**ElenaJorik** » 30 июн 2020, 17:00

akoo, видимо не всем посчастливилось. На завяку от 30.05 по мильным билетам до сих пор не прислали ваучеров. Мили вернули.

**Jakatenka** » 30 июн 2020, 17:04

akoo, видимо не всем посчастливилось. На завяку от 30.05 по мильным билетам до сих пор не прислали ваучеров. Мили вернули

Ну мне тоже по трём из четырёх билетов по заявке от 27 мая сборы не вернули.

**ElenaJorik** » 30 июн 2020, 18:04

В ответе на жалобу Аэрофлот написал, что у них проблемы с ваучерами по мильным билетам. Мол,программисты работают над проблемой, бла бла бла. И рекомендуют в ближайшее время повторить заявку. Повторила-и снова тишина.

**Midnight Dancer** » 30 июн 2020, 18:42

nata314 писал(а) 29 июн 2020, 07:59:Какая-то фигня у них ИМХО с переоформлением бронирования. Я и дети должны были лететь Москва- Красноярск 30 мая. Рейс отменили. 9ого июня я позвонила переоформить билеты на 20 июня. Все вроде как переоформили. Если нажимаешь "проверить бронирование на сайте", то видна новая дата и время. Но! если нажимаешь на сайте по ссылке "скачать маршрутную квитанцию", то опять там старый отмененный рейс 30 мая. Наш папа так же собрался с нами лететь, купил билет. В аэропорту на регистрации 20 июня оказалось, что мужа билет- все ок. А меня с детьми послали в кассу, чтоб нам в брони обновили информацию, вы мол меняли рейс. Оставила детей с мужем, сама с документами пошла в кассу. Мадам в кассе ходила с кем то советовалась. В результате сделала какую то распечатку и я с этой распечаткой вернулась назад на стойку регистрации. В результате улетели , все ок. Но вся эта ситуация меня напрягла .

Я описывал свою ситуацию. Сначала оператор на линии перебронирует ваш старый билет, а потом ставит вас в очередь на выписку нового билета.
Очевидно, что вы прибыли в аэропорт с не выписанным билетом. Муж ваш КУПИЛ билет, он у него имелся, а у вас - нет.
К примеру, перебронирование мне сделали 28 апреля, а сам билет пришёл 16 мая на э-почту. Только мне лететь в конце октября (теоретически).
Ваш случай совершенно такой же.

**Александр22** » 30 июн 2020, 21:10

Что с билетами, купленными после 1 мая, на сайте компании про это ничего нет.
Если я куплю билет в Бангкок на октябрь, сейчас на сайте аэрофлота продают по адекватной цене, а рейс отменят или страну не откроют для россиян, что тогда с переносом даты по невозвратному тарифу?

**Poseidon** » 30 июн 2020, 22:24

Александр22 писал(а) 30 июн 2020, 21:10:Что с билетами, купленными после 1 мая, на сайте компании про это ничего нет.
Если я куплю билет в Бангкок на октябрь, сейчас на сайте аэрофлота продают по адекватной цене, а рейс отменят или страну не откроют для россиян, что тогда с переносом даты по невозвратному тарифу?

Или полный возврат или бесплатная смена даты на ближайшую дату, когда рейс будет выполняться.

**Turist Nata** » 01 июл 2020, 00:19

Уважаемые форумчане.
Видела где-то в этом чате, что кто-то решил подать в суд на Аэрофлот, отзовитесь, как у вас дело идет????

Моя история стандартна, с оплата билетов через Сбер, сегодня получила ответ, что мы с Аэрофлотом партнеры и иди решайте с ними вопросы через суд.От сертификата отказалась.
Хочу подавать в суд.
Постановление еще не приняли.
Первым делом хочу закрыть все карты и счета у сбера, просто геморройнишный банк! да и обкрадывает нас!

Юрист говорит - 100% выиграем, но я не уверена, вроде закон на нашей стороне, но кто знает какое постановление выйдет и что тогда, скажут в суде - берите сертификат...хотя так не могут по идее, я хочу свои деньги здесь и сейчас , а не через 3 года копейки...

**Stepan Holinovic** » 01 июл 2020, 01:12

А почему вдруг исчезли рейсы в Минск? Просто раскупают или минская лавочка прикрылась?

**merial** » 01 июл 2020, 04:36

Stepan Holinovic писал(а) 01 июл 2020, 01:12:А почему вдруг исчезли рейсы в Минск? Просто раскупают или минская лавочка прикрылась?

Наверное потому, что Аэрофлот пока туда не летает и когда полетит неизвестно.

**Stepan Holinovic** » 01 июл 2020, 04:40

Ну ответ честно говоря слишком простой :))
Вот в чем тогда проблема: летал летал (грузовые рейсы) и бац больше не летит ?

**merial** » 01 июл 2020, 04:51

Stepan Holinovic писал(а) 01 июл 2020, 04:40:Ну ответ честно говоря слишком простой :))
Вот в чем тогда проблема: летал летал (грузовые рейсы) и бац больше не летит ?

Авиасообщение с другими странами закрыто - что тут непонятного?
При чем тут грузовые рейсы? Вы на них билеты и раньше купить не могли. )

**Нижегородец** » 01 июл 2020, 06:40

Флуд удален. merial

**lenook163** » 01 июл 2020, 23:39

всем добрый вечер!)

Билеты в Германию купила еще в ноябре на июнь 2020 (футбол), теперь что касается моей истории с Аэрофлотом.
1) Аэрофлот. Март и апрель настойчиво писала и звонила в Аэрофлот, чтобы сдать билеты, но они предлагали возврат со штрафом, хотя это вынужденный возврат. Ваучеры и серты не интересуют сказала сразу же.
Согласно п.п.227 авиационных Правил, утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.2007 №82, в случае отмены рейса отказ пассажира от перевозки признается вынужденным.
В итоге дождалась официальной отмены рейса в мае, и сразу же написала заявление на вынужденный возврат. Сначала его приняли, обозначив срок 30 дней, но в связи с ситуацией возможно и больше.
2) Банк. Параллельно подала заявление на чарджбэк, тоже в работу приняли не сразу, пришлось долбать по телефону, почте, ездила в офис, в итоге на рассмотрение 30 дней. Ждем)
3) Страховая. Послала нахрен т.к. это не страховой случай.
4) Роспотребнадзор. Написала заявление, не знаю сколько ждать, тоже всячески о себе напоминаю.
5) Готовлю документы в суд, т.к. в соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» нарушение прав, услуга была оплачена, но не оказана.

Это всё очень отнимает время, силы, а самое обидное, что МЫ не виноваты и боремся за свои деньги, мы их не украли, а просто хотим забрать СВОЁ!
и не нарушаем права в отличие от Аэрофлота. Очень разочаровалась в них, особенно их фразы по телефону "у нас нет информации по возврату денег", очень внушает доверие. И ссылка на постановление про 3 года, которое еще не принято. Ну ничего, боремся до конца.

Хочу обратиться к тем кто всё-таки подал иск в суд, как это все проходит, успешно/нет.
Что отвечает роспотреб?
и как долго проходит процедура чарджбэка, кому отказывали на что ссылались?
куда еще можно обратиться с жалобой? заявление на возврат и заявление на расторжение договора не одно и то же?
обязательно ли направлять в аэрофлот заказное письмо-претензию?

делимся опытом, может быть читателям что-то поможет.

спасибо!

**Midnight Dancer** » 01 июл 2020, 23:45

lenook163 писал(а) 01 июл 2020, 23:39:и как долго проходит процедура чарджбэка, кому отказывали на что ссылались?

Зайдите в профильную тему, пожалуйста; здесь это не обсуждается.

lenook163 писал(а) 01 июл 2020, 23:39:обязательно ли направлять в аэрофлот заказное письмо-претензию?

Зайдите в профильную тему, пожалуйста; здесь это не обсуждается.

**Sashokanp** » 02 июл 2020, 16:11

Специально зарегистрировался чтобы отписаться о процессе возврата денег за ВОЗВРАТНЫЕ билеты.
Предыстория - билеты куплены с сайта 12 февраля по тарифу ECL Оптимум-Эконом, т.е. возвратные
21 марта через коллцентр кое как смог дозвониться сделать возврат (до этого пару дней звонил, не смог дождаться ответа)
Оператор заявку приняла, бронь из ЛК исчезла и больше оповещений никаких не было.
Прождал 10 дней, возврат не получил, коллцентр ставил в 3 разные очереди...в конце мая денег нет.
Подготовил и подал иск с неустойками и штрафами.

Сегодня был суд, на суде был представитель Аэрофлота и ходатайствовал о переносе суда на дату после 10 июля, аргументировав тем, что должны принять проект
https://regulation.gov.ru/projects/list ... npa=102311
На мое возражение, что факт принятия проекта не должен повлиять на данное дело, т.к. билет куплен по возвратному тарифу и возврат был добровольный, суд во внимание этот факт не принял и перенес рассмотрение.

Общение с представителем пойти на мировую вернув деньги, ничего не дало, берите сертификат и все, да и в принципе понятно представитель работает по распоряжению сверху.

PS. Поездка была в европу, все брони отелей и перевозчиков по европе были возвратные со 100% оплатой - все вернули деньги, самый длинный срок возврата был 25 дней.
PS.PS Ни разу бы не расстроился если бы купил НЕВОЗВРАТНЫЕ билеты и мне предложили бы сертификат, но как поступил аэрофлот с ВОЗВРАТНЫМИ билетами, которые стоят дороже, по крайней мере не красиво

**laleli** » 02 июл 2020, 16:25

Заявление на ваучер оформила 30.04.20, до сих пор ваучер не получила. Операторы говорят разную информацию. И ждите, большая очередь. На вопрос сколько ждать - не отвечают... Последний раз оператор сказала обратиться в офис Аэрофлота, что только в офисе я получу ваучер. 2 месяца - это норма или мне так не повезло?
Для сравнения: S7 ваучер прислал на 3й день после обращения.

**Midnight Dancer** » 02 июл 2020, 16:28

laleli писал(а) 02 июл 2020, 16:25:S7 ваучер прислал на 3й день после обращения

Да вообще-то в ту же секунду присылает робот.

**nata314** » 02 июл 2020, 17:30

Sashokanp, отпишитесь чем дело закончится

**v063200** » 02 июл 2020, 23:04

laleli писал(а) 02 июл 2020, 16:25:до сих пор ваучер не получила.

Ваучер - это те же затраты по перевозке для а/к. Гораздо проще просто забрать деньги, отменить рейсы и ничего не возвращать, мол ничего не должны, ни ваучеры, ни деньги. Они и сейчас продолжают рейсы отменять по своему желанию, а за возвратом в очередь. Безнаказанность и покрывательство потому что...

**Dmity** » 03 июл 2020, 07:15

laleli писал(а) 02 июл 2020, 16:25:Заявление на ваучер оформила 30.04.20, до сих пор ваучер не получила

У Аэрофлота оформить ваучер можно было с 15 мая и поначалу только в офисе

Оформить сертификат можно после окончания режима самоизоляции, но не ранее 15 мая 2020 года.

**deizi11** » 03 июл 2020, 11:14

lenook163, Добрый день! Ситуация такая же. Сбербанк в чарджбэке отказал, написав обращайтесь в Аэрофлот. Роспотребнадзор ответил ,что не уполномочен рассматривать имущественные споры,этим наделены судебные органы.Подала иск в суд,подавала онлайн,исковое заявление зарегистрировали,жду,но как кто то писал выше, все видимо зря.Билеты тоже возвратные. Если не получится через суд, поеду в представительство Аэрофлота и буду добиваться там, мотивируя здоровьем и преклонным возрастом. Три года это слишком. У кого еще какие мысли по этому поводу?

**Diant** » 03 июл 2020, 12:33

Sashokanp писал(а) 02 июл 2020, 16:11:Сегодня был суд, на суде был представитель Аэрофлота и ходатайствовал о переносе суда на дату после 10 июля, аргументировав тем, что должны принять проект
https://regulation.gov.ru/projects/list ... npa=102311
На мое возражение, что факт принятия проекта не должен повлиять на данное дело, т.к. билет куплен по возвратному тарифу и возврат был добровольный, суд во внимание этот факт не принял и перенес рассмотрение.

Было бы здорово, если бы Вы текст возражений разместили в профильной ветке: Иск к авиакомпании о возврате средств за отмененный рейс. Многим было бы полезно для подготовки к слушаниям...

**Лилия Тар** » 03 июл 2020, 13:34

Доброго, вопрос - а если инициировать групповой иск на Аэрофлот для достижения суммы позволяющей пустить их в банкротство? (по-моему достаточно суммы долга, признанной судом 300 тыс.). Может это придаст какое-то ускорение?

**lebedevlive** » 03 июл 2020, 14:05

Всем привет, меня, как и многих Аэрофлот кинул с возвратом денег за рейсы Москва-Ираклион 14.06.2020 и Ираклион-Москва 26.06.2020.
Непонятно чего они добиваются конечно, после всего этого летать Аэрофлотом - себя не уважать, но тем не менее вопрос не в этом.
Мы звонили в их поддержку и нам сообщили, что теперь можно оформить 1 ваучер на всю сумму бронирования ( у нас 4 билета в 1 бронировании и нам предлагали оформить именных ваучера), ваучер естественно именной - возможно кому то будет полезна эта информация.

Относительно закона про ваучеры, как я понял теперь бодаться смысла нет. Даже по текущим судебным процессам, насколько я понял они могут сказать, что в связи с принятием закона обстоятельства изменились и суд станет на сторону АК (а как иначе то..), также будет, если они подадут апелляцию.
По этому не знаю как быть. Досудебку им отправил - но они вряд ли на нее ответят. Chargeback тоже запросил, но у меня Сбер = отказ.

Мы для себя решили, что пускай лежат деньги, может через 3 года вернут, а может сделают не именные ваучеры и тогда можно будет их на Авито продать, пускай и с дисконтом.

**Midnight Dancer** » 03 июл 2020, 19:45

lebedevlive писал(а) 03 июл 2020, 14:05:после всего этого летать Аэрофлотом - себя не уважать

Перечень авиакомпаний, помимо Аэрофлота, летать которым - себя не уважать, которые пока что не рассчитались со мной за отменённые авиабилеты:
Norwegian
airBaltic
Finnair
Lufthansa
Austrian Airlines
Singapore Airlines

lebedevlive писал(а) 03 июл 2020, 14:05: может через 3 года вернут

Однозначно вернут через три года или даже ранее.

**Lamp** » 04 июл 2020, 20:59

Midnight Dancer писал(а) 03 июл 2020, 19:45:Перечень авиакомпаний, помимо Аэрофлота, летать которым - себя не уважать, которые пока что не рассчитались со мной за отменённые авиабилеты:

Будет справедливо, если вы перечислите также авиакомпании, которые вернули вам деньги на карту за отмененные билеты. Именно деньги вернули, а не ваучер. Чтобы мы знали с кем летать- себя уважать (по вашей версии).

**v063200** » 04 июл 2020, 23:24

Midnight Dancer писал(а) 03 июл 2020, 19:45:Перечень авиакомпаний,

Фины вроде почти со всеми рассчитались. Им много денег выдали от государства. Даже в этой ветке упоминали. И по другим тоже пишут в профильных ветках, что потихоньку возвращают.

**Гость** » 04 июл 2020, 23:30

ПоБеда и Раяны! Мне все до копейки вернули как из пулемета! Прастити)

**Midnight Dancer** » 05 июл 2020, 01:29

Lamp писал(а) 04 июл 2020, 20:59:если вы перечислите также авиакомпании, которые вернули вам деньги на карту за отмененные билеты

airBaltic (и ещё должны немножко)

Lamp писал(а) 04 июл 2020, 20:59:Чтобы мы знали с кем летать- себя уважать (по вашей версии)

У меня нет версий, я С САРКАЗМОМ цитировал сообщение lebedevlive.

v063200 писал(а) 04 июл 2020, 23:24:вроде почти со всеми рассчитались

Третьего дня прислали сообщение из разряда "не волнуйтесь, всё будет хорошо, но занимает до 13 недель". Я и не тороплюсь, мне эти ±€683 на текущем счёте вообще никак. Что они есть, что их (пока) нет. Подожду.

Считаю, что лучше так, как Финнэйр, чем как Аэрофлот: "мы вас поставили в очередь на возврат", "простите, вы ни в какой очереди не стояли, техническая ошибка, вот теперь вы в очереди на возврат", "мы вас переставили в специальную, отдельную очередь на возврат", "несмотря на то, что вы стоите в специальной очереди на возврат, прослушайте, пожалуйста, правила использования ваучера Аэрофлота".

**gzgu4aya** » 05 июл 2020, 10:16

bryce.terner, искренне рада за вас. Интересно только откуда у Победы деньги взялись.
А я вчера исковое заявление по почте отправила, потому что именные ваучеры, которые делает Аэрофлот, пусть оставит себе, это издевательство над людьми. Посмотрим, что судья, как...дай бог

**Nigeria** » 06 июл 2020, 10:24

Аэрофлот добровольно вернул деньги. Тариф невозвратный.
25 марта 2020 года подала заявление на вынужденный возврат билетов в связи с невозможностью оказания перевозчиком оплаченной мной услуги.
23 июня на мой адрес электронной почты пришли чеки от Первого ОФД "Возврат прихода". В маршрутных квитанциях электронных билетов появилась отметка «произведен возврат», статус изменен на "возвращен". После кассового чека прихода появились чеки возврат прихода (отдельно на каждого пассажира). Но деньги на карту не поступили.
В связи с этим 2 июля я обратилась в банк чтобы составить обращение на опротестование совершенной операции (с отправкой чеков ОФД). Хотя и до и после операторы рекомендовали ждать 15 дней и только в случае отсутствия денег, составлять обращение.
06 июля деньги поступили на карту.

**gzgu4aya** » 06 июл 2020, 10:30

Nigeria, можете пояснить, что за опротестование в банк? Если Вам вернули деньги, то против чего протестуете? Не поняла.

**nata314** » 06 июл 2020, 10:31

Nigeria, поздравляю! А на какую дату был рейс ? Рейс внутренний или заграницу ?

**Nigeria** » 06 июл 2020, 10:44

gzgu4aya писал(а) 06 июл 2020, 10:30:Nigeria, можете пояснить, что за опротестование в банк? Если Вам вернули деньги, то против чего протестуете? Не поняла.

Добавила уточнение. Чеки пришли, а деньги на карту нет.

nata314 писал(а) 06 июл 2020, 10:31:Nigeria, поздравляю! А на какую дату был рейс ? Рейс внутренний или заграницу ?

Рейс туда в мае, обратно в июне. Международный. Стыковочный.

**Tiny Gremlin** » 06 июл 2020, 10:52

Nigeria писал(а) 06 июл 2020, 10:44:Рейс туда в мае, обратно в июне. Международный. Стыковочный.

У меня рейсы были в мае, отменены в середине апреля, деньги ещё не вернули...

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР