Pegasus Airlines: отмена и возврат денег за билеты

[Duck1234]

senator, спасибо большое за ответ! Интересно, как действует эта система: сколько в рублях заплатили за билет, столько же и вернули? Или идет конвертация через доллары? Не могли бы Вы взглянуть, эта табличка для рублей? Просто свифт в таблице меня смущает.

[Duck1234]

kakaha, не могли бы вы поделиться табличкой, которую нужно заполнить для перевода в USD? У меня была такая же ситуация: указала Тинькофф рублевый счет, через 2 месяца Пегасус сказал, что не может отправить деньги на Тинькофф. Сейчас пытаюсь добиться формы для перевода в USD для Райффайзена, но тщетно.

[Lenochek63]

Добрый вечер! Подскажите, если делать возврат билета, а в нём ошибка в имени не возникнет проблем с возвратом? И где это нужно производить? На сайте авиаперевозчика (Пегасус), если покупала напрямую у них? Читала на форуме, что не у всех получается.

[Chami Li]

Lenochek63, Вы только сегодня ночью спрашивали в другой теме про ошибку и собирались лететь, а вечером уже надумали делать возврат.
Не волнуйтесь Вы так, завтра дозвонитесь в авиакомпанию и внесете ремарку. Все хорошо будет, улетите.
С возвратом проблем быть не должно, делать его нужно через личный кабинет на сайте/в приложении.
Наличие ошибок не влияет на возврат.
А вот если тарифом предусмотрен штраф/сбор за возврат, то Вам априори придется с этим согласиться.

[korzh_yura]

Скажите, я случайно узнал позвонив колл центр что расписание изменилось на 5 минут на рейсы в феврале 2023. Но сказали что только если больше 15 минут можно отменять, менять даты и город прилета внутри страны.

Подскажите, можно ли как то заставить их изменить билеты с изменением на 5 минут?

Вроде воздушный кодекс рф говорит что есдм время не такое же как в билете то доглвлр о перевозке недействителен. Вот только пегасус вредный , будет ли он вестить на эти правила

[Fantazia]

Здравствуйте, такая ситуация еще в июле отменили один сегмент , был билет Белград Минводы, отменили Стамбул Минводы. Естественно я оформила возврат(купи билет) они написали ждать. Сейчас проверила почту, письмо, где указано что я должна до 14 ч 15 сентября(день вылета из Белграда) прислать согласие на возврат. Я прислала только сегодня, это что получается. Не вернут? Может кто-то сталкивался. Может куда то еще можно написать?

[xelenkas]

Добрый день, подскажите, есть ли шанс при отмене одного сегмента (Дюссельдорф - Измир) из белетов Москва-Измир-Дюссельдорф-Дюссельдорф-Измир-Москва сделать обмен на другой рейс на этот сегмент, а не отменять все билеты?.. Билеты покупала на сититревел, хорошо, заказала смс-оповещение...В личном кабинете на сайте pegasus вообще стоит You have cancelled this flight. А я ничего не отменяла сама. Сегодня на визу еще подалась, мало того, что страхрвка русская и приглашение неофициальное, еще и рейс обратный отменили...Вообще не понимаю, что теперь делать.

[Sashup]

11 марта отменили рейс. Деньги не прислали до сих пор.
Звоню им раз в неделю - слушаю сказки про "у нас поменялось руководство" и "отправлю повторно заявку на ускорение возврата"

[boyruss1]

"у нас поменялось руководство"

что-то нигде в новостях не засвечено... Долбите их!

[maestros]

С марта месяца пытаюсь получить возврат за отмененный рейс. Авиакомпания не могла скинуть деньги на мои реквизиты, затем я открыл счет в иностранном банке. Две недели пишу им на адреса
pgs.guestrelations@flypgs.com
pgs.misafiriliskileri@flypgs.com
Ответа нет. Телефон тоже не отвечает.
Какие советы, как с ними связаться и получить деньги побыстрее?

[xelenkas]

maestros, на прошлой неделе звонила прям в 9 утра на московский номер (495) 283-92-09, трубку сразу взяли.
Очень продуктивно пообщалось с русскоговорящей турчанкой. Еще писала два раза c формы обратной связи на сайте.
После обращения в личном кабинете на Pegasus отображается номер заявки - даже телефонной - и статус - на рассмотрении или закрыто. На письма пришли ответы через сутки где-то, но мне не помогли, брала через агента, бодаться с ним...

[Svetlana_SPb]

Не нашла в других темах информации. Подскажите, можно ли брать билеты Пегаса Хельсинки-Стамбул или велика вероятность, что они отменят рейс? Цена по сравнению с другими а/к заманчива, но очень важно улететь

[senator]

Подскажите, можно ли брать билеты Пегаса Хельсинки-Стамбул или велика вероятность, что они отменят рейс?

Можно брать, вероятность отмены существует.

[vlad023]

Не могу дозвонится по номеру (495) 283-92-09 ,может еще какой то есть номер ?

[Lubaka]

vlad023, 8(499)609-28-78

[Galactic76]

Подскажите пожалуйста, такая ситуация, если изменение больше 15 минут, хотел сделать вынужненные изменения с 7 на 6 ноября Стамбул Москва, мне говорили места есть всегда, но вчера осталось только 1 место, а у нас 3 места. Позвонил в справку, сказали оставить запрос может овербукинг разрешат, но ответ по почте стандартнвй мест нет ничего сделать не можем. Хотя когда выбираешь места на этот рейс то серыми показываются занятые места и свободен целый самолет почти :(

Есть вероятность что места появятся, или уже нет?

Если ичкать стамбул москва на 6 ноября есть еще через анталию, но если вылет из египта они с 2мя пересадками могут переделать билет бесплатно?

И еще - были ли успешные кейсы с возвратом денег на российскую карту юнионпей после возврата?

[4e4ako]

Хотя когда выбираешь места на этот рейс то серыми показываются занятые места и свободен целый самолет почти

Это ни о чем не говорит, серым цветом показываются выкупленные места, но многие просто не выкупают места при покупке билета, а выкупают их позже или при регистрации на рейс.
Или вообще не выкупают, а получают их бесплатно при регистрации, но в последнем случае система может раскидать по салону, если не будет свободных мест рядом.

[Alman123]

Всем добрый вечер. Есть у Пегасуса comfort flex, который позволяет осуществить возврат, потеряв только service fee. А есть еще, например, возможность купить advantage (там еще и сэндвич будет:) ) и к нему добавить pegasus flex, что тоже дает возможность возврата с потерей только "flex fee". Второй вариант обходится немного дешевле, да и flex fee меньше, чем service fee.
Вроде бы, advantage тариф + pegasus flex выгоднее со всех сторон, чем comfort flex тариф, или есть какой-то подвох ?
Может, кто-то анализировал этот вопрос.

Заранее спасибо!

[nevolk]

Вроде бы, advantage тариф + pegasus flex выгоднее со всех сторон, чем comfort flex тариф, или есть какой-то подвох ?
Может, кто-то анализировал этот вопрос.

Я тоже искала ответ - пока кажется, что комфорт флекс для тех, кто не хочет разбираться, и поэтому переплачивает. Комфорт флекс еще и поменять можно только один раз, а не несколько, как пегасус флекс.
А Вы что смогли выяснить?

[grigorenko]

Пришли деньги на Райффайзен Банк в рублях. Отмена рейса была в марте.