Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

[SkyJudge]

В общем, поменяли мне билеты, ураа. Были билеты Москва-Стамбул-Панама-Лима (5 мая - 6мая) обратно (23 мая - 25 мая), Теперь поставили (7 мая - 10 мая) обратно (26 мая - 28 мая). Из-за ограничений кол-ва рейсов с Москвой будут длинные пересадки в Стамбуле, не знаю, стоит ли выходить в город. Но наверное сутки в аэропорте устану сидеть. До контакт центра дозванивался долго. На гудки удавалась выйти раза с 20-30го, 2 раза связь прерывалась во время разговора, на 3й раз получилось. Надеюсь нашим политикам не придут другие глупые и внезапные запреты в голову.

[miramar]

amvrosi, в Хургаде сегодня у них не было информации об этих рейсах в базе. Толпа народу. Всем предлагают обмен на Минск или Кишинёв.
В Шарме уже сегодня меняли на ближайшие даты, выше писали.
Про Каир не знаю. В субботу должны работать.

[negodn]

А обмен на Минск имеется в виду с последующей доставкой в Мск или нет?

[miramar]

negodn, нет конечно. Из Минска сами.

[Olga_Sol]

Turkish Airlines кому-то поменяли билеты, купленные через посредника, на другие даты? Только что дозвонилась в турецкий колл-центр через скайп. Сказали, что так как билеты куплены не через них, поменять невозможно. Обращаться к посреднику.

[Donna_dolce]

Отчитываюсь. Были билеты на середину мая в Подгорицу (покупались на сайте Туркишей), вчера вечером пришло извещение об отмене рейса из Стамбула, ночью - об отмене рейса из Москвы . Сегодня днём поехала на Валовую, потому как нужна была ясность: возможен ли обмен (прогнозы на наличие билетов на интересующие меня даты были уже пессимистичные), или необходимо возвращать деньги и искать другое направление. Очередь была огромная, двигалась очень медленно, моя так и не подошла. Рядом со мной в очереди стоял турок, который достаточно оперативно связался с турецким колл-центром и также оперативно поменял билеты (тоже на середину мая).
Вернулась домой и раза с сорокового дозвонилась до российского колл-центра. Около получаса ожидания. Билеты поменяли без проблем и доплат. Теперь только стыковки огромные.

[pioneero4ka]

А кто-то в итоге смог отменить билеты посредников по телефону с турецким офисом ?? И добиться возврата д/с?

[Tan9810]

дозвонилась до российского колл-центра

Не могли бы Вы написать, по какому телефону Вы звонили?

[Donna_dolce]

Не могли бы Вы написать, по какому телефону Вы звонили?

8 800 700 61 61
Несколько раз пробовала сегодня днём. Просто нет соединения. Вечером с 42 раза (посмотрела количество дозвонов) дозвонилась, около 30 минут висела в ожидании.

[Tan9810]

8 800 700 61 61
Несколько раз пробовала сегодня днём. Просто нет соединения. Вечером с 42 раза

Кто-то может сказать - а УТРОМ кто дозванивался?
И со скольки они работают?

[Poseidon]

И со скольки они работают?

Круглосуточно. Дозвониться сложно в любое время.

[nike.spb]

Уважаемые знатоки, посоветуйте как поступить и на что рассчитывать.
Сегодня у меня был забронирован тур в Египет, через туроператора перелет-трансфер-проживание (стандартный туризм).
Естественно транзит через Стамбул. Туркиш аирлайнс сняли рейс соответственно.
Ни туроператор, ни турагент на данный момент не отвечают и ничего не комментируют, не было предложено альтернатив, не было предложено переноса тура, не известно будет ли возврат средств и если будет то когда.
Египет открыт, все оплачено за несколько месяцев заранее, все испортил только транзит.
Как лучше мне действовать в данной ситуации? Туроператора обяжут вернуть мне деньги за не выполненный услуги по туру? Должен ли я готовить претензию в суд?
Должен ли я в претензии указать, что мне не отвечают?

Возможно такие вопросы еще будут и что-нибудь придумают, но пока не могу найти ответа, я один из первых у кого сорвался 15ого числа транзит в Египет (в который никто не запрещал туризм).

[fillsan]

Дозвонился до контакт центра в США минут за 20 ожидания, в Турцию за 20 минут не дозвонился.
Поменял себе рейс в одну сторону в мае, обратный в июне.
Есть ещё поддержка в Украине, кто не сможет по английски

[fillsan]

Уважаемые знатоки, посоветуйте как поступить и на что рассчитывать.
Сегодня у меня был забронирован тур в Египет, через туроператора перелет-трансфер-проживание (стандартный туризм).
Естественно транзит через Стамбул. Туркиш аирлайнс сняли рейс соответственно.
Ни туроператор, ни турагент на данный момент не отвечают и ничего не комментируют, не было предложено альтернатив, не было предложено переноса тура, не известно будет ли возврат средств и если будет то когда.
Египет открыт, все оплачено за несколько месяцев заранее, все испортил только транзит.
Как лучше мне действовать в данной ситуации? Туроператора обяжут вернуть мне деньги за не выполненный услуги по туру? Должен ли я готовить претензию в суд?
Должен ли я в претензии указать, что мне не отвечают?

Возможно такие вопросы еще будут и что-нибудь придумают, но пока не могу найти ответа, я один из первых у кого сорвался 15ого числа транзит в Египет (в который никто не запрещал туризм).

Вам сюда

[Gen183]

Может кто-то уже выбирал отмену рейса, а не перенос, если в одну сторону билет использован, а в обратную отменён, на какую сумму можно рассчитывать? Или только ваучер? В личном кабинете на все опции выдаёт ошибку.

[Yosik Kaz]

Дозвониться до ТА не получилось, да сейчас не очень и надо. буду отменять по чарджбэку если сами не вернут деньги, письмо о том, что отменен первый сегмент Спб- Стамбул мне пришло на почту, а про следующие сегменты полета дальше ничего. Я им в ответ написал что требую возврата денег за все сегменты перелета и успокоился.
Билеты заново купил. Получилось в те же деньги: Спб- Кишинев- Стамбул. Из Стамбула пока не брал, завтра этим займусь , так как невозможно было успеть на второй неотмененный сегмент моего пропавшего билета
с обратным билетом такая же фигня: купил Стамбул - кишинев - СПб, хотя надо было до Москвы, но удачных стыковок не было, так что в СПб переночую, вещи заодно лишние оставлю и на сапсане в Москву.
Если все вернут, то на этом я почти ничего не потеряю, кроме времени на лишнюю пересадку и ожидания в аэропорту.
Мне странно что почему-то никто не пробует через Кишинев лететь, все почему-то рвутся в Минск, а по факту Кишинев удобнее. сел в Москве или СПБ и спокойно прилетел, там не выходя из аэропорта в бизнес зале посидел и пошел на рейс в Стамбул.
Есть еще одна проблемка, я на обратном пути хотел в Шарме отдохнуть чуть чуть и уже из него у меня билеты Пегасусами были через Стамбул в Москву. У меня получается что первый сегмент я могу использовать из Шарма в Стамбул, а второй из Стамбула в Москву даже в личном кабинете не отображается вообще пропал. Так что как-то буду решать ее. Если кто-то знает, может подскажет, можно ли отмененный рейм из Стамбула в Москву заменить на какой-нибудь другой на другую дату и другое направление? в личном кабинете пытался что изменить, но этот рейс, как я писал выше вообще пропал.

[avkConnect]

Вылетающие из Египта 17 апреля - туркиши по горячей линии россии начали менять отмененные раньше билеты на доп рейсы 17 апреля.
Дозванивайтесь - не сразу, но можно попасть на оператора.

[shevelev]

Через турецкий колл центр поменял рейсы.
Ожидание заняло 20 минут, еще примерно 20 минут меняли.
Был вылет 18 мая Москва - Стамбул, 19 мая Стамбул - Вашингтон.
Сегмент Стамбул - Вашингтон апгрейдил за мили еще до всех изменений.
В итоге поменяли в класс С, так что еще миль насыпется ))

Хотел поменять на вылет из Москвы на 17 мая, 18 мая в Вашингтон, но на каком-то из сегментов мест не было, предложили на 21 число.

Уже по ходу обмена сообразил что на 22 мая у меня были билеты на поезд из Вашингтона в Нью-Йорк и когда девочка закончила менять я с максимально тупым вопросом "а может поменяем место назначения с Вашингтона на Нью-Йорк" заставил ее вздохнуть и несколько раз повторить "I can do it but give me time".

Через минуты три сказала что оставила запрос супервайзорам, в течение 24 часов рассмотрят и если все ок напишут на почту. Если бы я сразу сказал что нужно в Нью Йорк а не в Вашингтон могла бы поменять сразу, но я долго думал.

Единственное уже после изменений обнаружил что все оплаченные места по пути туда слетели, и так и не понял что с ними теперь будет - будет возврат за доп услуги, или просто затупил и надо было сразу у оператора по телефону уточнять чтобы места тоже перенесли.

Звонил через приложение Yolla, 3 рубля минута.)

[maxim8609]

Для информации. Сегодня мне отписал посредник super saver, покупал через него, что рейс Анталья Москва туркишами на 19 апреля отменен и что они не дают никаких альтернатив, только полный возврат денег. Просили ответить на это письмо, что мол инфа донесена до меня и я согласен с возвратом. Полечу вывозным s7, билет на который купил вчера

[uzell]

Были билеты на 20 апреля Дубай-Стамбул-Москва, сейчас находимся в Дубай, утром сегодня сходили в офис Туркишей здесь в Дубай

Не подскажете, где расположен данный офис в Дубае? Вылет туркишами в Москву через Стамбул на 22.04 отменили, тоже необходимы отступные пути